第3章 电子商务模式分析

1、第三章第三章 电子商务模式分析电子商务模式分析学习目标学习目标v1掌握掌握B2B电子商务模式相关知识；电子商务模式相关知识；v2掌握掌握B2C电子商务模式相关知识；电子商务模式相关知识；v3掌握掌握C2C电子商务模式相关知识。电子商务模式相关知识。导入案例：海尔电子商务模式导入案例：海尔电子商务模式v海尔的特点，从我们对海尔的特点，从我们对HAIER五个字母所赋予的新含义体现五个字母所赋予的新含义体现出来：出来：vH：Haier and Higher；A：网络商店；网络商店；I：Intenet and Intranet；E：；R：haier的世界名牌的注的世界名牌的注册商标。册商标。v1对消费

2、者的电子商务（对消费者的电子商务（B2C）v2对企业的电子商务（对企业的电子商务（B2B）3.1 B2B电子商务模式电子商务模式 v企业对企业（企业对企业（B2B）电子商）电子商务也称为务也称为eB2B（电子化（电子化B2B），或者仅仅称为），或者仅仅称为B2B，指的是通过因特网、外联网、指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交子化方式在企业间进行的交易。易。3.1 B2B电子商务模式电子商务模式vB2B电子商务模式具备以下特点：电子商务模式具备以下特点： 1业务国际化业务国际化2服务外延化服务外延化3行业纵深化行业纵深化4市场集中化市

3、场集中化3.1.1 B2B电子商务模式分类电子商务模式分类 v1第三方经营的第三方经营的B2B平台平台v2大型企业自营的大型企业自营的B2B平台平台v3垂直行业型垂直行业型B2B平台平台3.1.2 B2B电子商务交易流程及优势电子商务交易流程及优势 v1B2B电子商务活动的三要素电子商务活动的三要素（1）买卖）买卖（2）合作）合作（3）服务）服务2B2B电子商务交易流程分析电子商务交易流程分析v（1）交易前的准备）交易前的准备v（2）交易谈判和签订合同）交易谈判和签订合同v（3）办理交易进行前的手续）办理交易进行前的手续v（4）交易合同的展行和索赔）交易合同的展行和索赔2B2B电子商务交易流程

4、分析电子商务交易流程分析3B2B电子商务的优势电子商务的优势v（1）降低采购成本）降低采购成本v（2）降低库存成本）降低库存成本v（3）降低促销成本）降低促销成本v（4）节省周转时间）节省周转时间v（5）扩大市场机会）扩大市场机会 3.1.3 B2B电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式v1B2B电子商务成本构成分析电子商务成本构成分析（1）技术成本）技术成本（2）安全成本）安全成本（3）物流成本）物流成本（4）客户成本）客户成本2B2B电子商务的盈利模式分析电子商务的盈利模式分析vB2B电子商务的盈利主要方式如下：电子商务的盈利主要方式如下：（1）会员费）会员费（2）广告费）广告费（3）竞价排

5、名）竞价排名（4）增值服务）增值服务（5）线下服务）线下服务（6）商务合作）商务合作（7）按询盘付费）按询盘付费（8）佣金）佣金企业名称企业名称商业模式的独特性商业模式的独特性阿里巴巴阿里巴巴目前国内最大的目前国内最大的B2B电子商务网站，水平式门户网站、服务范围大电子商务网站，水平式门户网站、服务范围大而全、主要提供中国供应商会员服务与诚信通、而全、主要提供中国供应商会员服务与诚信通、“网上交易、网上交易、网下配送网下配送”、强势品牌力量。、强势品牌力量。环球贸易网环球贸易网依托其核心互联网依托其核心互联网B2B企业贸易平台，专业的服务及先进的网络技企业贸易平台，专业的服务及先进的网络技术，

6、为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的企业电子术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的企业电子商务服务。商务服务。慧聪网慧聪网以买卖通为中心，主要提供以买卖通为中心，主要提供“慧聪商情广告与中国资讯大全、研究慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告院行业分析报告”三大板块、线上和线下全方位、三大板块、线上和线下全方位、“水泥水泥+鼠标鼠标”式服务，尤其在专业资讯方面有多年的积淀。式服务，尤其在专业资讯方面有多年的积淀。中国制造网中国制造网专注于全球贸易领域，在国际贸易、出口推广方面功力深厚、中国专注于全球贸易领域，在国际贸易、出口推广方面功力深厚、中国制造网的顶级域名、会员增值

7、服务（制造网的顶级域名、会员增值服务（Top Rank、Spotlight Exhibits、Banner Pro等）、与瑞士等）、与瑞士SGS集团合作提供认证供应集团合作提供认证供应商服务等。商服务等。数百亿网数百亿网第一家打造视频网页开发的第一家打造视频网页开发的B2B2C电子商务的网站品牌、整合各种电子商务的网站品牌、整合各种网络营销手段和推广技术、在企业品牌推广方面有独特优势。网络营销手段和推广技术、在企业品牌推广方面有独特优势。中国网库中国网库发起成立发起成立“中国行业网联盟中国行业网联盟”、第一家整合行业产业链资源的矩阵、第一家整合行业产业链资源的矩阵型型B2B电子商务网站、定位于

8、零售服务前端的电子商务网站、定位于零售服务前端的B2B电子商务平台、电子商务平台、紧密结合传统企业和电子商务平台。紧密结合传统企业和电子商务平台。敦煌网敦煌网定位于国际贸易领域、自建定位于国际贸易领域、自建EDMSYS平台、平台、EDM营销手段、不同营销手段、不同于其他于其他B2B企业的收费模式。企业的收费模式。3.2 B2C电子商务模式电子商务模式 vB2C是英文是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为缩写，而其中文简称为“商商对客对客”。B2C中的中的B是是Business，意思是企业，意思是企业，2则是则是to的谐音，的谐音，C是

9、是Customer，意思是消费者，意思是消费者，所以所以B2C是企业对消费者的是企业对消费者的电子商务模式。电子商务模式。 3.2 B2C电子商务模式电子商务模式vB2C电子商务的特点如下：电子商务的特点如下：v（1）消费者人数多。）消费者人数多。v（2）B2C电子商务市场空间区域广阔。电子商务市场空间区域广阔。v（3）B2C交易批量小。交易批量小。v（4）商品配送时间要求严格，需要物流的支）商品配送时间要求严格，需要物流的支持。持。3.2.1 B2C电子商务模式分类电子商务模式分类 v1按照企业和客户买卖关系分类按照企业和客户买卖关系分类（1）卖方企业）卖方企业买方个人模式买方个人模式（2）

10、买方企业）买方企业卖方个人的电子商务。卖方个人的电子商务。2按照按照B2C电子商务主要经营模式分类电子商务主要经营模式分类vB2C电子商务分为电子商务分为无形商品和服务的电子商无形商品和服务的电子商务模式、有形商品和服务的电子商务模式以务模式、有形商品和服务的电子商务模式以及综合的电子商务模式及综合的电子商务模式。v（1）无形商品和服务的电子商务模式）无形商品和服务的电子商务模式网上订阅模式网上订阅模式付费浏览模式付费浏览模式广告支持模式广告支持模式网上赠与模式网上赠与模式3按照按照B2C电子商务平台类型分类电子商务平台类型分类v（1）综合型）综合型B2C典型代表为：京东商城、当当网、卓越。典

11、型代表为：京东商城、当当网、卓越。v（2）垂直型）垂直型B2C典型代表为：红孩子、麦包包、凡客诚品。典型代表为：红孩子、麦包包、凡客诚品。v（3）传统生产企业网络直销型）传统生产企业网络直销型B2C典型代表为：百丽淘秀网、李宁网上商城。典型代表为：百丽淘秀网、李宁网上商城。v（4）平台型）平台型B2C网站网站典型代表为：天猫商城典型代表为：天猫商城 3.2.2 B2C电子商务交易流程电子商务交易流程3.2.3 B2C电子商务盈利模式电子商务盈利模式v1产品销售营业收入模式产品销售营业收入模式（1）销售平台式网站。）销售平台式网站。（2）自主销售式网站。）自主销售式网站。v2网络广告收益模式网络

12、广告收益模式v3收费会员制收益模式收费会员制收益模式v4.网站的间接收益模式网站的间接收益模式（1）网上支付收益模式）网上支付收益模式（2）网站物流收益模式）网站物流收益模式3.2.4 B2C电子商务案例分析电子商务案例分析3.3 C2C电子商务模式电子商务模式 vC2C（Consumer To Consumer）电子商务模式，即消费者电子商务模式，即消费者（Customer）之间的电子商务模式，）之间的电子商务模式，是指网络服务提供商利用计算机和网是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易服务，便于交易双方商务平台和交易服务

13、，便于交易双方（主要为个人消费者）达成交易的一（主要为个人消费者）达成交易的一种在线交易模式。种在线交易模式。3.3.1 C2C电子商务特点电子商务特点v（1）用户数量多，且身份复杂。）用户数量多，且身份复杂。v（2）商品信息多，且商品质量参差不齐。）商品信息多，且商品质量参差不齐。v（3）交易次数多，但每次交易的成交额较小。）交易次数多，但每次交易的成交额较小。v（4）柔性的价格机制。）柔性的价格机制。v（5）为买卖双方进行网上交易提供一系列配）为买卖双方进行网上交易提供一系列配套服务。套服务。 3.3.2 C2C电子商务交易模式及流程电子商务交易模式及流程 v1店铺平台运作模式店铺平台运作

14、模式2拍卖平台运作模式拍卖平台运作模式v（1）交易双方注册、登录）交易双方注册、登录C2C拍卖网站。拍卖网站。v（2）卖方发布拍卖商品信息，确定起拍价格、截止日期等）卖方发布拍卖商品信息，确定起拍价格、截止日期等信息。信息。v（3）拍卖平台认证用户的合法性和所填信息的真实性和准）拍卖平台认证用户的合法性和所填信息的真实性和准确性，确认后，将其信息显示在网站上。确性，确认后，将其信息显示在网站上。v（4）买方查询商品信息，进入竞拍网页，填写信息，参与）买方查询商品信息，进入竞拍网页，填写信息，参与网上竞价。网上竞价。v（5）系统认证用户的合法性和所填竞价信息的准确性，如）系统认证用户的合法性和所

15、填竞价信息的准确性，如果一切都正确则显示成功。果一切都正确则显示成功。v（6）买卖双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成。）买卖双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成。3.3.3 C2C电子商务盈利模式电子商务盈利模式 v（1）交易服务盈利模式）交易服务盈利模式v（2）特色服务与增值服务的盈利模式）特色服务与增值服务的盈利模式v（3）网络广告盈利模式）网络广告盈利模式v（4）其他盈利模式）其他盈利模式3.3.4 C2C和和B2C电子商务的比较电子商务的比较 项目项目B2CC2C优势优势（1）产品质量比较有保证；）产品质量比较有保证；（2）比较容易获得信任。）比较容易获得信任。（1）灵活；）灵活

16、；（2）资源多，产品多；）资源多，产品多；（3）成本低，产品价格低。）成本低，产品价格低。劣势劣势（1）产品相对局限性；）产品相对局限性；（2）自身参与物流、客服等）自身参与物流、客服等环节，成本高；环节，成本高；（3）产品价格高。）产品价格高。（1）产品质量参差不齐；）产品质量参差不齐；（2）卖家门槛太低，不能完）卖家门槛太低，不能完全保证诚信。全保证诚信。3B2C与与C2C电子商务模式的融合电子商务模式的融合vB2C与与C2C之间的界线已经逐渐在消失。对之间的界线已经逐渐在消失。对比一下两个模式的优缺点，不难发现，他们比一下两个模式的优缺点，不难发现，他们是十分互补的。是十分互补的。C2C

17、可以提供人气，吸引更可以提供人气，吸引更多的客户群体，而多的客户群体，而B2C则能为其提供服务和则能为其提供服务和信誉上的保障。虽然两种模式融合会出现刚信誉上的保障。虽然两种模式融合会出现刚刚所提及的诸多问题。可是，融合的可行性刚所提及的诸多问题。可是，融合的可行性还是很高的。还是很高的。不定项选择题不定项选择题v1B2C电子商务的赢利模式包括（）等。电子商务的赢利模式包括（）等。vA收取广告费收取广告费 B交易费交易费vC出租虚拟店铺出租虚拟店铺 D软件使用费软件使用费v2（ ）等网站属于）等网站属于B2C电子商务购物网站。电子商务购物网站。vA当当网当当网 B阿里巴巴阿里巴巴C麦网麦网D天猫天猫 v3水平水平B2B交易市场的特征为（交