服务器运维管理手册

1、服务器运维管理手册XXXX有限公司服务器运维管理手册XXXX有限公司运维服务部2012/8/301服务器运维管理手册一、文档简介3二、文档目的3三、文档范围3四、事件处理流程4五、具体操作说明41)服务器硬件管理42)服务器系统管理101Windows 系统管理102Linux 系统管理12六、相关文档152服务器运维管理手册一、文档简介本文档根据桑菲消费通信服务器硬件设备与系统应用管理需求，针对日常维护内容进行技术归类于总结， 描述具体操作步骤与操作方法，积累服务器事件处理能力，使之服务运维能力更为主动可控。二、文档目的标准服务器故障处理方法指引，服务器管理知识库积累。三、文档范围服务器硬件

2、故障判断与标准处理操作服务器系统日常性能检测与标准检测3服务器运维管理手册四、事件处理流程五、具体操作说明1) 服务器硬件管理1检查与故障判断：服务器硬件的主动检查方式主要分三种：设备面板指示灯检查硬件系统日志检查4服务器运维管理手册第三方工具检查( 一) 面板指示灯检查IBM 服务器上面有 , 电源指示灯 , 硬盘 /IDE 设备活动指示灯 , 网卡指示灯 ,系统过热报警灯 . 硬盘槽还有硬盘指示灯。HP 服务器上面指示灯一般为UID, 内部和外部健康灯，其他就是电源网口灯了，DELL 的机种有的上面有风扇，内存 ,CPU，指示灯情况，图标都是很直观的， 其它服务器与 IBM，HP的差不多。

3、图示说明详细描述：5服务器运维管理手册6服务器运维管理手册7服务器运维管理手册( 二) 系统日志检查检查内容硬件历史异常报错信息计算机管理 ->系统工具 ->事件查看器，查看系统日志重点关注：红色高危事件信息、日常频繁硬件报错信息备注：查看硬件历史异常故障情况，分析硬件性能与使用生命周期( 三) 第三方检测工具检查检查内容硬件历史异常报错信息HP 诊断工具：打开开始程序 HP System Tools HP Insight Diagnostics online Edition for Windows HP Insight Diagnostics online Edition for

4、 Windows。DELL诊断工具：第三方硬件设备诊断工具IBM 诊断工具：IBM Systems Director、IBM Systems Director Active Energy Manager、 IBM ServerGuide相关图解：进入诊断网页，在第一选项卡 Survey 中，上部有 2 个下拉项，左侧选择 Advanced，右侧选择 All，会显示出更多硬件信息，点击右下的Save按钮保存。8服务器运维管理手册此界面可以看到服务器所有硬件信息。2硬件设备变更操作标准：判断并确定最快恢复时间判断是否有做冗余设置判断是否需要关机操作磁盘设备检测并确定阵列信息，确定有做数据备份是否对

5、其它关联应用有影响制定回退方案，保证数据与应用的可用性设备变更操作设备兼容性测试应用系统运行测试设备变更后正式应用9服务器运维管理手册3相关巡检记录单：备注：服务器信息列表服务器指示灯巡检表服务器信息列表 .xl服务器指示灯巡检sx表.xlsx2) 服务器系统管理服务器系统管理主要分为：Windows系统管理Linux 系统管理1 Windows 系统管理1.1.磁盘空间使用计算机管理磁盘管理磁盘空间使用率是否已经到达80%1.2.进程监控任务管理器进程查看进程的CPU使用率和内存使用率是否超阀值1.3.CPU性能任务管理器性能查看 CPU最高峰值与一般使用率是否超阀值10服务器运维管理手册1

6、.4.内存性能任务管理器性能查看内存最高峰值与一般使用率是否超阀值内存使用率是否超过70%或者其他定义阀值1.5.网络查看任务管理器联网检查是否能正常访问站点页面1.6.日志记录错误报警信息11服务器运维管理手册应用程序日志由应用程序或者系统程序记录的事件安全性日志查看有效和无效的登录尝试事件，以及资源使用相关的事件系统日志Windows 系统组件记录的事件2 Linux 系统管理2.1.平均负载（ uptime ）描述：uptime 命令过去只显示系统运行多久。现在，可以显示系统运行多久、当前有多少的用户登录、在过去的 1， 5， 15 分钟里平均负载时多少。2.2.磁盘空间使用率（df -

7、h ）描述：Filesystem 文件系统Size 文件系统容量Used 文件系统已经使用的容量Use%文件系统使用百分比Mounted on 挂载的目录12服务器运维管理手册2.3.进程监控（ ps ef | grep java ）查看应用程序启动进程数是否正常2.4.内存监控（ free -m ）描述 :total: 总计物理内存的大小used:已使用多大free: 可用有多少shared:多个进程共享的内存总额buffers/cached: 磁盘缓存的大小。第三行 (-/+ buffers/cached):used:已使用多大。free: 可用有多少。2.5.CPU占用率（ top ）描

8、述：top 提供一个当前运行系统实时动态的视图，也就是正在运行进程。在默认情况下，CPU使用率最高的任务排在第一行，并每5 秒钟刷新一次。13服务器运维管理手册2.6.I/O 监控（ vmstat 2 10）process:r: 等待 runtime 的进程数b: 在不可打断的休眠状态下的进程数memory:swpd: 虚拟内存使用量（ KB） free: 闲置内存使用量（ KB） buff: 被当做 buffer 使用的内存量（ KB） swap:si: swap 到磁盘的内存量（KBps）so: 从磁盘 swap 出去的内存量（KBps）IO:bi: 每秒读取的块数(blocks/s)bo

9、: 每秒写入的块数(blocks/s)系统：in: 每秒中断数，包括时钟中断cs: 每秒上下文切换数。CPU（以百分比表示） ：us: 用户进程执行时间(user time)sy: 系统进程执行时间(system time)id: 空闲时间 (包括 IO 等待时间 )wa: 等待 IO 时间2.7.日志系统系统日志（cat /var/log/messages | grepJul 23| grep error ）记录报警信息硬件启动日志（dmesg | grep error ）记录系统启动错误信息14服务器运维管理手册应用系统日志服务器各个应用的日志系统，比如：/var/log/httpd/er