第四章_企业物流业务外包

1、第四章第四章 企业物流业务外包企业物流业务外包引导案例引导案例美国福特汽车公司的创始人美国福特汽车公司的创始人亨利亨利福特一直有一个梦福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了地种植制造油漆的大豆。他还在

2、巴西购买了250万英亩的万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。运输、销售等都纳入他所控制的范围。这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪加计划这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现在自己系统控制之外的

3、独立专业化公司有些工作比福特在自己系统控制之外的独立专业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维持不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核心能力自己的核心能力汽车制造、销售、运输等，制造之汽车制造、销售、运输等，制造之外的工作都交给独立的专业化公司去做。外的工作都交给独立的专业化公司去做。案例解读案例解读福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只代经济中，没

4、有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。公司去做。 5主要内容主要内容一、一、企业物流业务外包的内涵企业物流业务外包的内涵6知识点：知识点：企业核心竞争力企业核心竞争力物流业务外包物流业务外包难点：难点：业务外包的内涵业务外包的内涵熟练掌握：熟练掌握：核心竞争力的特征与本质核心竞争力的特征与本质业务外包的

5、原因业务外包的原因业务外包的主要形式业务外包的主要形式了解：了解：业务外包容易出现的问题业务外包容易出现的问题7根据管理理论，企业应将主要精力放在核心业务上，根据管理理论，企业应将主要精力放在核心业务上，将非核心业务、辅助性业务外包出去。对大多数工将非核心业务、辅助性业务外包出去。对大多数工商企业而言，物流业务是企业的辅助性业务，可将商企业而言，物流业务是企业的辅助性业务，可将其外包出去。其外包出去。 例如例如Nike是最大的运动鞋制造商，却没有生产过一双鞋是最大的运动鞋制造商，却没有生产过一双鞋美国盖洛美国盖洛 (Gallo)是全世界规模最大的葡萄酒生产公是全世界规模最大的葡萄酒生产公司，却

6、没种过一粒葡萄司，却没种过一粒葡萄波音波音（Boeing）是顶尖的飞机制造公司，却只生产）是顶尖的飞机制造公司，却只生产座舱和翼尖。座舱和翼尖。第一节第一节 企业物流业务外包的内涵企业物流业务外包的内涵 一、一、企业核心竞争力分析企业核心竞争力分析 二、二、企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的原因 三、企业物流外包的主要方式三、企业物流外包的主要方式 四、企业物流业务外包容易出现的问题四、企业物流业务外包容易出现的问题9 1. 企业核心竞争力的含义企业核心竞争力的含义所谓所谓核心竞争力核心竞争力，可定义为，可定义为企业借以在市场竞争中企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量取得并扩

7、大优势的决定性的力量。它是企业独有的、。它是企业独有的、能够支撑企业可持续发展并获得竞争优势的能力。能够支撑企业可持续发展并获得竞争优势的能力。10核心竞争力的概念是由布罗哈德和哈默在核心竞争力的概念是由布罗哈德和哈默在1990年的年的哈佛商业评论哈佛商业评论一篇论文中提出的。一篇论文中提出的。核心竞争力核心竞争力是处在是处在核心地位的、影响全局核心地位的、影响全局的竞争力，的竞争力，是一般竞争力的统领。是一般竞争力的统领。 例如例如本田汽车公司的引擎设计和制造能力本田汽车公司的引擎设计和制造能力联邦航空公司的追踪及控制全世界包裹运送的能力联邦航空公司的追踪及控制全世界包裹运送的能力分为三类：

8、分为三类：核心产品、核心技术和核心能力核心产品、核心技术和核心能力112. 企业核心竞争力的特性企业核心竞争力的特性（1）价值性）价值性（2）独特性）独特性（3）延展性）延展性123. 企业核心竞争力的本质企业核心竞争力的本质企业核心竞争力的本质简单地可概括为企业的企业核心竞争力的本质简单地可概括为企业的资源。资源。13 1. 集中精力发展核心业务集中精力发展核心业务如如耐克、可口可乐等企业耐克、可口可乐等企业，没有自己的工厂，通，没有自己的工厂，通过把一些劳动密集性的部门虚拟化，并把他们转过把一些劳动密集性的部门虚拟化，并把他们转移到许多劳动成本低的国家进行生产，企业移到许多劳动成本低的国家

9、进行生产，企业只保只保留核心的品牌留核心的品牌。14 2. 分担风险分担风险企业可通过外向资源配置，分散由政府、经济、市企业可通过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。场、财务等因素产生的风险。 3. 加速企业重组加速企业重组可帮助企业很快解决业务方面的重构问题可帮助企业很快解决业务方面的重构问题 4. 辅助业务运行效率不高、难以管理或失控辅助业务运行效率不高、难以管理或失控注意注意：有时并不能彻底解决企业的问题，相反可能：有时并不能彻底解决企业的问题，相反可能更加难以控制，这时必须找出问题症结所在。更加难以控制，这时必须找出问题症结所在。15 5. 使用企业不拥有的资源

10、使用企业不拥有的资源必须进行企业的必须进行企业的成本成本-利润分析利润分析，如果在长期情况下，如果在长期情况下外包有利，则应该采取外包外包有利，则应该采取外包 6. 实现规模效益（降低和控制成本）实现规模效益（降低和控制成本）许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更许多外部资源配置服务提供者都拥有能比本企业更有效、更便宜的完成业务的技能和知识。有效、更便宜的完成业务的技能和知识。据估计，通过专业物流进行市场配销，比自行设立据估计，通过专业物流进行市场配销，比自行设立配销网络节省配销网络节省20%-30%的成本，使企业竞争力明显的成本，使企业竞争力明显提高。提高。16 1. 临时服务和临时工

11、临时服务和临时工外包一些如自助餐厅、邮件管理、门卫等辅助性、外包一些如自助餐厅、邮件管理、门卫等辅助性、临时性的服务临时性的服务 2. 子公司子公司1980年，年，IBM公司公司为了在与苹果公司的竞争中取为了在与苹果公司的竞争中取胜，将公司的胜，将公司的7个部门分解出去，创立了个部门分解出去，创立了7个独立个独立的公司，这些小公司更小、更有柔性，能更有效的公司，这些小公司更小、更有柔性，能更有效的适应不稳定的科技市场。这使得的适应不稳定的科技市场。这使得IBM迸发出前迸发出前所未有的创造性，最终在所未有的创造性，最终在PC机上与苹果公司的竞机上与苹果公司的竞争取得了胜利。争取得了胜利。17 3

12、. 与竞争者合作与竞争者合作Altera公司公司与竞争者英特尔公司的合作与竞争者英特尔公司的合作Altera公司是一个生产公司是一个生产CMOS逻辑设备的领头企业，逻辑设备的领头企业，当时他有了一个新的产品设想，但他没有其中硅片的当时他有了一个新的产品设想，但他没有其中硅片的生产能力，因此，他和英特尔公司达成一个协议：英生产能力，因此，他和英特尔公司达成一个协议：英特尔公司为特尔公司为Altera公司生产这种硅片，而公司生产这种硅片，而Altera公司公司授权英特尔公司生产和出售授权英特尔公司生产和出售Altera的新产品。的新产品。这样，这样，Altera获得了英特尔的生产能力，而英特尔获获得了英特尔的生产能力，而英特尔获得了得了Altera新产品的相关利益新产品的相关利益18 4. 完全业务外包完全业务外包业务外包的另一种方式是转包合同业务外包的另一种方式是转包合同 例如例如在通信行业，新产品寿命周期基本上不超过在通信行业，新产品寿命周期基本上不超过1年，年，美国著名的通讯公司美国著名的通讯公司MCI公司公司的转包合同每年的转包合同每年都在变换，有专门的小组负责寻找能为其服务增值都在变换，有专门的小组负责寻找能为其服务增值的企业，的企业，MCI的通信软件包都是由其他企业所完成的通信软件包都