第5章旅游联结体

1、新章节开始：新章节开始：第五章第五章 旅游联结体旅游联结体2旅游交通的概念旅游交通的概念 旅游交通旅游交通 是为旅游者由客源地到达目的地的往返，是为旅游者由客源地到达目的地的往返，以及在旅游目的地各处旅游活动而提供的交通设施及以及在旅游目的地各处旅游活动而提供的交通设施及服务。也是旅游者利用某种手段和途径，实现从居住服务。也是旅游者利用某种手段和途径，实现从居住地到目的地的空间转移过程。旅游交通由三部分构成，地到目的地的空间转移过程。旅游交通由三部分构成，旅游交通线路、旅游交通工具、旅游交通站（场）。旅游交通线路、旅游交通工具、旅游交通站（场）。 第一节第一节 旅游交通旅游交通一、旅游交通的特

2、征一、旅游交通的特征旅游交通是借助于飞机、车、船等运载工旅游交通是借助于飞机、车、船等运载工具以及机场、车站和港口等设施，实现旅具以及机场、车站和港口等设施，实现旅游者在居住地（国）与旅游地（国）之间游者在居住地（国）与旅游地（国）之间的空间位置转移的经济活动。的空间位置转移的经济活动。3有以下特征有以下特征（一）游览性（一）游览性（二）舒适性（二）舒适性（三）季节性（三）季节性（四）区域性（四）区域性45第一节第一节 旅游交通旅游交通 旅游交通的作用旅游交通的作用 1是实现旅游活动不可缺少的条件是实现旅游活动不可缺少的条件 2是旅游资源开发的关键因素之一是旅游资源开发的关键因素之一 3是旅游

3、业的重要组成部分是旅游业的重要组成部分 二、旅游交通体系的构成二、旅游交通体系的构成67旅游交通线路的选择和布局旅游交通线路的选择和布局旅游交通线路布局的几个原则：旅游交通线路布局的几个原则： 1 1“便利、快速、安全、舒适、经济便利、快速、安全、舒适、经济”，十字原，十字原则。则。 2 2要考虑季节波动特点。要考虑季节波动特点。 3 3创造条件，尽可能形成区域旅游线路网络。创造条件，尽可能形成区域旅游线路网络。 4 4旅游交通线路，布局要尽可能串联更多的风景旅游交通线路，布局要尽可能串联更多的风景点，最大限度地满足游人观景的需求。点，最大限度地满足游人观景的需求。 5 5要注意充分发挥各种交

4、通的优势，形成综合运要注意充分发挥各种交通的优势，形成综合运输优势。输优势。 6景区内线路安排要避免走回头路。景区内线路安排要避免走回头路。 8旅游交通运输类型旅游交通运输类型 1 1航空交通航空交通 航空交通的优势是快捷、舒适、安全；不足之航空交通的优势是快捷、舒适、安全；不足之处是运价高，容易受天气条件制约，用地条件要求处是运价高，容易受天气条件制约，用地条件要求高、噪音污染严重等。高、噪音污染严重等。 2 2火车交通火车交通 火车交通的优势是乘载容量大、费用低、速度火车交通的优势是乘载容量大、费用低、速度快、安全性好、连续性强、舒适实用、受天气等自快、安全性好、连续性强、舒适实用、受天气

5、等自然条件制约因素小等。不足之处是：火车需沿轨道然条件制约因素小等。不足之处是：火车需沿轨道行驶，线路的铺设受地形、地质、水文等条件制约行驶，线路的铺设受地形、地质、水文等条件制约性较大，故线路工程造价高，工期长。性较大，故线路工程造价高，工期长。 9 3 3公路旅游交通公路旅游交通 公路交通的突出优点是：公路交通的突出优点是： （1 1）灵活性大。）灵活性大。 （2 2）对自然条件的适应性强。）对自然条件的适应性强。 （3 3）与航空、铁路运输的协作性好。）与航空、铁路运输的协作性好。 （4 4）线路建设投资少、占地少、施工期短、见效）线路建设投资少、占地少、施工期短、见效快。快。 其不利方

6、面是：其不利方面是： 载运量小、空气污染大、可变成本高、运费高、载运量小、空气污染大、可变成本高、运费高、受冰雪、支雾、洪水等制约因素影响较大、安全性能不受冰雪、支雾、洪水等制约因素影响较大、安全性能不如飞机、铁路运输好，不适合长距离线路。如飞机、铁路运输好，不适合长距离线路。 104 4内河与海洋运输内河与海洋运输 内河与海洋运输可通称为水运。内河与海洋运输可通称为水运。 水运的优势是：载运量大、耗能低、水运的优势是：载运量大、耗能低、投资少、运费低、占地不多、安全性和舒投资少、运费低、占地不多、安全性和舒适性都比较好。适性都比较好。 不足之处是：线路走向和水文情况人不足之处是：线路走向和水

7、文情况人们难以控制、运输速度、准时性、连续性们难以控制、运输速度、准时性、连续性和灵活性都不如火车与汽车。和灵活性都不如火车与汽车。 11 5 5特种旅游交通特种旅游交通 除以上四种交通外，还有一些对旅游起辅助作除以上四种交通外，还有一些对旅游起辅助作用的交通工具，用的交通工具， 如索道、缆车、滑道、轿子、马如索道、缆车、滑道、轿子、马车、骑马、骆驼、滑竿、羊皮筏等，我们称之为特车、骑马、骆驼、滑竿、羊皮筏等，我们称之为特种旅游交通。种旅游交通。 特种旅游交通的特殊之处表现在以下几个方面：特种旅游交通的特殊之处表现在以下几个方面： （1 1）承载量小，运营距离短。）承载量小，运营距离短。 （2

8、 2）旅的性质差，游的性质强。）旅的性质差，游的性质强。 （3）娱乐性、欣赏性、探险性（漂流）刺激性、）娱乐性、欣赏性、探险性（漂流）刺激性、创新性等，都远较以上四种普通交通为强。创新性等，都远较以上四种普通交通为强。 12蓝岭景观道蓝岭景观道 风景这边独好来源风景这边独好来源:环环球时报球时报 日期日期:2011年年1月月22日日 在美国东部，阿巴拉契亚山脉纵贯南北。在美国东部，阿巴拉契亚山脉纵贯南北。在该山脉南部连绵的远古风景里，蓝岭在该山脉南部连绵的远古风景里，蓝岭景观道是最值得一游的部分。全程景观道是最值得一游的部分。全程755公公里，双向车道，每年都吸引着无数的观里，双向车道，每年都

9、吸引着无数的观光客。光客。 131415三、旅游交通的重要性三、旅游交通的重要性（一）交通是旅游目的地经营的一个重要条件（一）交通是旅游目的地经营的一个重要条件当交通方式或者交通线路发生变化时，一些旅当交通方式或者交通线路发生变化时，一些旅游目的地的可进入性增强了，然而，对另一个游目的地的可进入性增强了，然而，对另一个旅游目的地来说，可进入性就相对降低。旅游目的地来说，可进入性就相对降低。16（二）交通是旅游者出游选择的一个重要（二）交通是旅游者出游选择的一个重要的因素。的因素。（三）交通可以拓展旅游目的地的市场空（三）交通可以拓展旅游目的地的市场空间范围。间范围。17181. 2 改变旅游交

10、通的途径？改变旅游交通的途径？ 1）交通工具本身质量的提高）交通工具本身质量的提高 2）交通工具所经历的路径可观赏水平的）交通工具所经历的路径可观赏水平的提高提高 3) 站点的布局与提高站点的布局与提高192. 旅游媒介组织旅游媒介组织四、旅游客流分布四、旅游客流分布（一）旅游客流分布的含义（一）旅游客流分布的含义旅游客流在各种交通方式和交通线路上的旅游客流在各种交通方式和交通线路上的流量、流向、旅行距离等形式不同的数量流量、流向、旅行距离等形式不同的数量规模时，就是旅游客流分布。规模时，就是旅游客流分布。（二）旅游客流分布的特点（二）旅游客流分布的特点1.旅游客流分布在时间上具有不平衡性。旅

11、游客流分布在时间上具有不平衡性。2.旅游客流分布在地域上具有不平衡性。旅游客流分布在地域上具有不平衡性。20五、旅游交通行为选择理论五、旅游交通行为选择理论当旅游速度一定时，旅游费用与旅游距离当旅游速度一定时，旅游费用与旅游距离成正比，人们的旅行会随旅行的距离增加成正比，人们的旅行会随旅行的距离增加而出现衰减现象。而出现衰减现象。当旅行距离一定时，旅行速度与旅行费用当旅行距离一定时，旅行速度与旅行费用成正比。成正比。2122第二节第二节 旅游经营商旅游经营商 批发商、经营商、代理商、零售商批发商、经营商、代理商、零售商一、旅游经营商的产生、分类及作用一、旅游经营商的产生、分类及作用（一）旅游经

12、营商的产生（一）旅游经营商的产生P90（二）旅游经营商的分类（二）旅游经营商的分类P911、按旅游客源地内旅游经营商的职能以及、按旅游客源地内旅游经营商的职能以及作用划分。作用划分。232.1现在旅游服务组织有哪些？现在旅游服务组织有哪些？ 旅游经营商旅游经营商 是指以组合及批发包价旅游产品为主要业务，兼营是指以组合及批发包价旅游产品为主要业务，兼营旅游产品零售业务的旅行社。旅游经营商通过对旅旅游产品零售业务的旅行社。旅游经营商通过对旅游者旅游需求，爱好消费水平的调查，预测旅游市游者旅游需求，爱好消费水平的调查，预测旅游市场及旅游产品需求的发展趋势，设计组合满足市场场及旅游产品需求的发展趋势，

13、设计组合满足市场需要的产品，并通过旅游代理商在旅游市场销售。需要的产品，并通过旅游代理商在旅游市场销售。旅游代理商是旅游经营商与旅游者之间联系的纽带。旅游代理商是旅游经营商与旅游者之间联系的纽带。其主要业务是向旅游者提供旅游咨询，销售旅游经其主要业务是向旅游者提供旅游咨询，销售旅游经营商组合的旅游产品。营商组合的旅游产品。 旅游零售商是代理或零售旅游批改商的服旅游零售商是代理或零售旅游批改商的服务或产品，是与旅游批发商相联系的，而务或产品，是与旅游批发商相联系的，而旅行代理商是代理旅游供应商的服务或产旅行代理商是代理旅游供应商的服务或产品，品， 是与旅游供应商相联系的。是与旅游供应商相联系的。

14、242、按旅游、按旅游 客源地与旅游目的地旅游经营客源地与旅游目的地旅游经营之间的关系划分。之间的关系划分。（三）旅游（三）旅游 经营商的作用经营商的作用（1）通过旅游）通过旅游 经营商可以经营商可以 提高旅游供应提高旅游供应商的经济效益商的经济效益（2）通过旅游经营商组织旅游，可以）通过旅游经营商组织旅游，可以 相相对减少旅游者的旅游成本。对减少旅游者的旅游成本。25通过经过旅游商经营可以扩大旅游目的地通过经过旅游商经营可以扩大旅游目的地的接待规模。的接待规模。二、旅游批发商二、旅游批发商旅游批发商的主要职能是向旅游市场提供旅游批发商的主要职能是向旅游市场提供旅游旅游 产品。产品。26旅游批

15、发商组合的旅游旅游批发商组合的旅游 产品，既在可以通产品，既在可以通过过 自己的销售机构向市场出售，也可以通自己的销售机构向市场出售，也可以通过零售商向市场出售。过零售商向市场出售。旅游批发商的优势主要表现在产品价格箅旅游批发商的优势主要表现在产品价格箅品种类两个方面，其中价格优势是最重要品种类两个方面，其中价格优势是最重要的因素。的因素。27三、旅游零售商三、旅游零售商旅游零售商是代表旅游批发商从事旅游产旅游零售商是代表旅游批发商从事旅游产品销售业务，并从中赚取佣金的企业。品销售业务，并从中赚取佣金的企业。由于旅游批发商的成本并不转移到旅游零由于旅游批发商的成本并不转移到旅游零售商也不承担各

16、种销售上的经济损失，因售商也不承担各种销售上的经济损失，因此，旅游产品销售的风险主要存在于旅游此，旅游产品销售的风险主要存在于旅游批发商的经营活动之中。批发商的经营活动之中。28四、旅行代理商四、旅行代理商旅行代理商是指与旅游供应商相联系的，旅行代理商是指与旅游供应商相联系的，直接这旅游供应商，如果饭店、航空公司直接这旅游供应商，如果饭店、航空公司、铁路公司和景点景区以及提供娱乐服务、铁路公司和景点景区以及提供娱乐服务的企业提供代理业务的中间商。的企业提供代理业务的中间商。29旅行代理商代理旅游供应商业务的权利要旅行代理商代理旅游供应商业务的权利要经过旅游供应商的许可才能获得。经过旅游供应商的

17、许可才能获得。旅游供应商的规模的大小以及市场供应能旅游供应商的规模的大小以及市场供应能力，一方面取决于旅游供应商的企业规模力，一方面取决于旅游供应商的企业规模和供应能力，另一方面也取决于旅行代理和供应能力，另一方面也取决于旅行代理商的数量和规模。商的数量和规模。30五、五、 旅游经营商的新发展旅游经营商的新发展在线旅游运在线旅游运营商营商（一）在线旅游运营商的发展（一）在线旅游运营商的发展（二）我国在线旅游运营商的类型及盈利（二）我国在线旅游运营商的类型及盈利模式模式（1）综合性在线旅游运营商）综合性在线旅游运营商31在线旅游通过在线旅游通过 两种模式盈利两种模式盈利一是顾客与网站直接交易，网

18、站扣除佣金一是顾客与网站直接交易，网站扣除佣金后将剩余金额支付给旅游供应商；后将剩余金额支付给旅游供应商；二是顾客与旅游供应商交易，然后该网站二是顾客与旅游供应商交易，然后该网站向旅游供应商收取佣金。向旅游供应商收取佣金。如：携程网和艺龙网如：携程网和艺龙网322.旅游比价搜索引擎开发商。旅游比价搜索引擎开发商。旅游比价搜索引擎开发商通常通过旅游比价搜索引擎开发商通常通过CPC模模式（式（cost per click, 按照每一点击收费）或按照每一点击收费）或CPT （cost per transaction, 按照每按照每一成功一成功的交易收费的交易收费）模式来获得盈利模式来获得盈利333.

19、 提供在线旅游业务的传统旅游经营商提供在线旅游业务的传统旅游经营商3435 Tour Operator，也叫批发旅游经营商，主要从事组织，也叫批发旅游经营商，主要从事组织和批发包价旅游业务。他们与饭店、交通运输部门、和批发包价旅游业务。他们与饭店、交通运输部门、旅游景点及包价旅游所涉及的其它部门签订协议，旅游景点及包价旅游所涉及的其它部门签订协议，预先购买这些服务项目，然后根据旅游者的不同需预先购买这些服务项目，然后根据旅游者的不同需求和消费水平，设计出各具特色的包价旅游产品，求和消费水平，设计出各具特色的包价旅游产品，通过通过旅游零售商旅游零售商在旅游市场上销售。这是旅游业分在旅游市场上销售

20、。这是旅游业分工越来越细越来越专业的一种体现。最早是由地接工越来越细越来越专业的一种体现。最早是由地接旅行社驻某地的办事处独立衍生出来的。旅行社驻某地的办事处独立衍生出来的。 36 如广西新干线如广西新干线,中国金桥旅游总公司非洲地中国金桥旅游总公司非洲地中海部就是都是典型的旅游批发商。中海部就是都是典型的旅游批发商。 【广西新干线简介广西新干线简介】：广西新干线成立：广西新干线成立于于2003年初，由一群务实创新、热情创业的年年初，由一群务实创新、热情创业的年轻人组成，以旅游批发销售为主，机票车票轻人组成，以旅游批发销售为主，机票车票船票销售为辅的实体。我们精通于组团接团、船票销售为辅的实体

21、。我们精通于组团接团、控票拿房及景区服务等整合旅游资源工作，控票拿房及景区服务等整合旅游资源工作，旗下设有外联部，计调部、票务部、财务部旗下设有外联部，计调部、票务部、财务部等。等。 37 在组团社和地接社的大力支持下，凭着优质的服在组团社和地接社的大力支持下，凭着优质的服务、极具竞争力价格和强大的票务实力，历经六年务、极具竞争力价格和强大的票务实力，历经六年的风雨，广西新干线已成为华北旅游批发市场异军的风雨，广西新干线已成为华北旅游批发市场异军突起且很具影响力的新型旅游批发商，成熟接待桂突起且很具影响力的新型旅游批发商，成熟接待桂林、南宁、北海、越南、海南等地高质量的旅游观林、南宁、北海、越南、海南等地高质量的旅游观光、蜜月旅行、会议考察的接待工作，兼为旅客或光、蜜月旅行、会议考察的接待工作，兼为旅客或同行朋友提供全国各地最优惠的票务服务，充分利同行朋友提供全国各地最优惠的票务服务，充分利用资源优势，线线连接、环环相扣