年度工作总结范文9篇

1、年度工作总结范文9篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，因此我们要做好归纳，写好总结。你所见过的总结应该是什么样的？以下是收集整理的年度工作总结10篇，欢迎阅读与收藏。 年度工作总结 篇1 尊敬的各位领导、同事，大家好：2x10年，对于我一个刚刚踏上工作岗位的新人来说，是有着特殊意义的一年。置身于新的环境，面对身边的各种陌生，等待我的也是各种挑战。万幸的是，我所在的部门，是一个十分团结、十分温暖、十分和谐部门，在领导的殷切关怀和同事的热情帮助下，我很快驱散了身边的陌生，更好的将自己融入

2、到了这个优秀的集体之中，不断学习，不断成长。现将工作以来的情况总结如下：1、认真学习，努力提高。我的岗位职责是负责数字电视相关设备的测试与维护。工作以来，我积极主动地学习*的技术知识，参阅了许多相关的书籍、杂志与电子文摘。特别是在*的大背景下，*作为首批试点城市之一，吸引了许多相关厂商，我先后参加了*等设备厂商的技术交流，对有线电视行业的一些新的技术有了一定的了解。另外，我经常出入*实验室，请教同事一些技术上的知识，对相关的前端和终端设备有了初步的认识。2、脚踏实地，努力工作。工作上我对自己的要求是：不急于求成，要脚踏实地，一步一个脚印，有过程，才有收获。9月初，我有幸参加了*会，协助同事负责

3、*展区*展位的相关工作，从做线、布线、调试设备到最后的展区讲解，每一步都加倍用心，力争不出现一点差错。10月中旬至11月初，和同事一起完成了*测试工作，在测试过程中，仔细排查了机顶盒功能和细节上的各种问题，不仅对机顶盒的相关知识有了更深入的了解，而且对测试方面的心得进行了总结，这也是我积累的开始，我相信集腋成裘，积跬步，必能至千里。3、端正作风，摆正位置。在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴

4、实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，能正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系。思想方面，作为一名预备党员，更没有放松对自己的要求，积极参加了组织上的各种党员活动，始终以党员标准规范着自己的思想和工作。诚然有了不少的收获，但由于工作经验甚浅，我还存在很多不足，还需要不断地丰富与修饰。今后，对相关的技术知识需要更进一步的学习与理解，对操作方面的技能还应该不断的加强熟练，特别是作为一名技术人员，“知识精，技术硬”至关重要，而我才刚上路，还有很长的路要走。总之，经过这一段时间的学习和工作，我在领导的关怀和同事的帮助下取得了很大的提高，领导给了我很多重要工作，同时这也

5、是千载难逢的学习机会，我会在工作中不断学习，不断完善自己。在此我想对各位领导和同事，真诚的说一声“谢谢！” 年度工作总结 篇2 一年来,我们区教育系统妇委会在上级组织和教育局党委的领导下,深入学习贯彻党的十六届四中、五中全会精神和第四次全国妇女儿童工作会议精神,以构建和谐为主题,认真落实市、区妇女工作的各项任务,进一步健全区各校的女职委组织建设,依法维护女教职工的利益,促进男女平等,切实帮助解决女教职工的实际困难,全面提高他们的自身素质,充分发挥女教师的积极性。富有创造性地开展了一系列工作,具体总结如下:1、开展“创建学习型家庭”活动为了贯彻落实党十六大提出的“形成全民学习,终身学习的学习型社

6、会,促进人的全面发展”的要求,全面开展创建学习型家庭活动,我们系统紧跟时代的步伐,以此次活动为契机,积极组织女教职工参加区妇联、女职委组织的学习培训、知识讲座、创"十佳学习型家庭"等系列活动。我们教育系统推荐的两户女教师家庭在活动中脱颖而出,被授予区“十佳学习型家庭”的称号。所有这些活动,都极大地激发了广大女教师浓厚的学习兴趣,使家庭成员养成良好的学习习惯。营造了一种人人学习、时时学习、处处学习的环境和氛围,促进了家庭成员树立终身学习的学习理念,全面提高了家庭成员的综合素质;同时,利用“家长学校”等阵地,向广大家庭成员传授家庭教育、卫生保健、新婚姻法知识,在教育系统内较好地

7、倡导了文明健康的家庭文明新风。2、教学扶贫,共同进步由于发展的不均衡,一些县市的经济相对欠发达,从而导致部分山区学校的教育教学水平较低。我区部分学校一如既往地在资金、物资上支援他们,而且在教学上也继续给他们传经送宝。在这些活动中,我们女教师不顾路途遥远条件差,踊跃参加。另外,她们还积极到本区的薄弱学校支教,除了上公开课外,还同兄弟学校的教师一起研讨教育教学中出现的新情况、新问题,收到了较好的效果。3、积极开展各项有益的活动,营造全社会关注妇女儿童的氛围。为在我区教职工中开展全民健身运动,活跃教职工特别是女教职工的课余生活,提高女教职工的体质,促进教师素质的全面提高,"三八节"

8、;期间,我们组织了女教师登山比赛,全区各校也都开展了丰富多采的娱乐活动;下半年还举行了女教工篮球比赛和教职工趣味运动会。“六一”期间，局分管领导陪同区领导走访慰问了部分幼儿园和学校，全区各校都组织了庆“六一”健康有益的少儿活动。同时，我们还开展了办实事活动，对本区户籍儿童少年全面实施免费义务教育和高中阶段教育，义务教育阶段免收收杂费、课本费、作业本费、住宿费和生活护理费，高中阶段免收学费、代管费、住宿费，并对家庭经济特别困难的残疾学生，给予适当的生活补助；残疾儿童在公办幼儿园接受教育的，给予减半或免收保育费；对于需要语言和康复训练的聋儿、脑瘫儿和智残儿，凡家庭生活困难的，可予减半或免收教育康复

9、训练费用。4、配合区妇儿工委作好十五"妇女儿童发展规划的落实工作20xx年是市也是区“十五"妇女儿童发展规划实施的最后一年,也是区“十一五”妇女儿童规划的编制之年,为了更好地推动我区妇女儿童事业的发展,我们积极配合区妇儿工委作好十五"妇女儿童发展规划的终期监测评估和"十一五"妇女儿童发展规划的编制工作。在编制规划过程中,我们广泛听取意见,力争把规划做得更好一点,把发展目标定位得更准一些,把策略措施和工作要求考虑得更务实一点。5、以基础教育课程改革为契机,提高全区广大女教师的专业水平和整体素质,全面推进素质教育首先,我们积极作好教师的各类培训工作

10、,如:师德培训、学历培训、业务培训、教学骨干培训和新教师培训等。我区现有女教师1600人左右,在数量上将占教师队伍的三分之二,因此女教师素质的优劣直接关系到下一代的健康成长,关系到社会的现状与未来,因而我们把提高广大女教师的整体素质作为一项长期的工作,努力为女教师提供终身学习的条件和机会,让她们在百忙的工作之余,挤时间学习专业知识,使自己能在瞬息万变的信息时代,适应日新月异的教育改革和发展。同时,我们还举行了教坛新秀、课改之星评比等活动,为广大女教师搭建展示才能的平台。6、积极配合有关部门作好计划生育工作为进一步贯彻、落实中华人民共和国人口与计划生育法,国家、省、市流动人口计划生育管理办法和浙

11、江省而口与计划生育条例,抓紧抓好学校的计划生育工作,确保我区而口与经济社会的协调发展,我们教育局与各小签定了计划生育目标管理责任书,建立计划生育档案,确保计划生育工作顺利进行。同时加强女教师的“四期”保护工作,并组织二十年教龄以上的女教师进行体检,作到早防范、早治疗。回顾一年来的工作,我局的妇女工作取得了一定的成绩,但离上级的要求还有很大的距离。在今后的工作中,我们将进一步健全组织网络,扎实工作,以不断开拓的精神,努力开创我区教育系统妇女工作的新局面,促进妇女素质的全面提高,努力维护妇女的各项权益,最大限度地调动广大女教师的积极性,为我区教育事业的发展作出更大的贡献。 年度工作总结 篇3 这次

12、能有机会去工厂实习，我感到非常荣幸。虽然只有一个礼拜的时间，但是在这段时间里，在老师和工人师傅的帮助和指导下，对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉受益匪浅。这对我们以后的学习和工作有很大的帮助，我在此感谢学院的领导和老师能给我们这样一次学习的机会，也感谢老师和各位工人师傅的的悉心指导。我们这次实习，主要在玉龙的尿素生产厂。在转化，脱碳，碳化，合成氨，尿素合成等五个车间共六个工段都进行了半天的实习，在车间师傅的详细讲解和悉心指导下，我们详细的了解了每个工段的设备和操控系统，初步了解了工厂各个工段的工艺指标，对工厂的管理制度也进行了简单的了解，在实习的最后一天，我们还参观了研究生产销售化学

13、纤维、精制二硫化碳、漂白玻璃纸、彩色玻璃纸及其加工产品、经营企业自产产品及技术的出口业务的成都华明玻璃纸股份有限公司。初步认识了玻璃纸的制作流程和车间的情况。成都化肥厂是1958年全国首批兴建的13套年产xx吨合成氨的小氮肥厂之一，xx年改制后更名为成都玉龙化工有限公司，xx年与省农司合作，实现资产重组，为企业发展打下更为坚实的基础。40多年的艰苦创业，公司多次受到原化工部、四川省和成都市各级领导的表彰，荣获原化工部首批命名的"六好企业"、"精神文明工厂"、"全国环境优美工厂"等殊荣。"裕农"牌碳铵、尿素获部优、省

14、优。98年以来公司不断进行技术改造，先后采用四套先进的进口和国产dcs计算机控制系统，使产品产量、质量不断提高，成本不断降低。目前，公司具有年产10万吨合成氨、13万吨尿素、10万吨碳铵、10万吨复合肥的化肥生产能力。在"质量第一、用户至上"的生产经营宗旨指导下，产品深得用户好评和市场亲睐，xx年荣获四川化学原料及化学制品制造业工业企业最大市场占有份额30强，xx年公司"裕农"牌尿素被四川省质量技术监督局列入免检产品，xx年被评为成都市模范企业。玉龙公司控股1个子公司和3个分厂，成都科创精细化工有限公司生产水处理剂、聚丙烯酸脂特种橡胶等多种精细化工产品，

15、成都化肥厂生产尿素和碳铵；成都玉龙化工有限公司复合肥分厂生产复混肥；宝鸡市川龙化工有限公司生产碳铵、甲醇、初甲醇。作为一个迄今有40余年的老化肥厂，玉龙公司位于古蜀商贾道上的驿站，也是诸葛孔明用兵布阵设“旱八阵”的军事要地青白江，一个具有诗意的名字，一块富庶的宝地，成都市的工业区，在这里云集了众多大小规模的国有企业，直到本世纪初，在历经各种变革以后，留存下来且有活力的企业已屈指可数。其中，成都玉龙化工有限公司，不仅是一家很有活力的企业，也成了青白江区的纳税大户之一。“玉树临风立大地，蛟龙出水腾长空。”成都市技术监督管理局青白江分局副局长、著名书法家沈宗富为成都玉龙化工有限公司题写的一幅对联，以

16、说明今天的玉龙公司如一棵参天的大树，任凭风吹雨打，它都坚定不移地挺立于大地，又如出水的蛟龙正腾飞于长空，比喻该公司的发展前景广阔。 年度工作总结 篇4 本周完成体质监测的全部测试，但个其余因身体原因和场地问题没有完成，综合造诣来看，学生的1000米和800米造诣明显好于七年级，耐力素质明显改良。区活动会停止后带来的思考，将体育特长生培养应用讲堂进行指导和训练，培养个性成长特长，以点带面带动成长，后果不错。又是一年职称评审季，熟读文件做好各方面筹备。学生的柔韧素质坚持演习，转变方法提快乐趣，做好新课标研析构成员统计工作。耐力素质测试不停是体质监测的重中之重，所以本学年也将1000米和800米放在

17、最后测，加之之前带动学生匀速跑后果也异常明显，较之客岁跑步坚持不到底放弃的人越来越少，学生的造诣大都在四五分之间，四分钟以前完成的也占有必然比例，坚持演习后果显著，也勉励学生争取满分后的加分，跑步不能一蹴而就，必要教师的引导和率领来体验胜利和乐趣，同时也为接下来的冬季长跑开个好局，渐渐从教师率领的跑会过渡到本身的会跑。本周是体质监测的最后扫尾阶段，对付没有造诣的同学进行最好的测试，同时对感到本身造诣不满意的同学和项目给予一次补测的机会，取最好造诣做记录。学生的态度来日诰日进步，尤其是星期四下午第二节2班的稽核课，学生的跑步造诣广泛很好，心动不如行动，但心动能制约行动结果，如果学生都能认真对待体

18、质监测，造诣进步应是必定。本人也思考不合的教师测雷同的学生，测得的造诣不一样;即便雷同的教师不合光阴和所在的测造诣也不一样，就如人的身高在早晚时数值不一样。还有学生本身的尽力水平测得的造诣也不雷同，体质监测存在太多的人为因素。讲堂教授教化稽核课在星期四下午第二节，其实对我来说便是简单的老例课，也不必要做秀，只想按部就班把体育课上好，内容也是我上周总结提到的项目，尤其在学生的筹备运动部分，我加入适量的素质演习，本周是柔韧素质，所以加入双人元素，但学生彼此间感到陌生，许多多少动作不能深入，搪塞了事。还有灵敏性演习，在不合动作的跳跃组合演习运动中，由易到难渐渐加量学生能完成，但动作幅度不敷，质量待进

19、步。变换方法提快乐趣，锲而不舍地演习体能加强素质。活动会的比赛造诣我们完全有才能拿名次，所以想应用讲堂对才能突出的学生做指导训练，也通过这些晋升学生介入角逐的意识，借此进步身体演习的兴趣。同时为了下周召开的学校活动会做筹备，力图施展最佳程度，赛出作风，为班级争光，为个人添彩。分外是技巧动作要求高的项目，必然要遵守角逐规则，展示完美动作，也为来年的区活动会培养人才。发明学生党肆光点，通过对点的训练辐射班级这个项目的整个面，这对要求学生控制几项技能大有裨益。学校定于下周召开活动会，各班已开始活动会比赛前的筹办工作，分外是参加比赛的活动员通过体育课已经行动起来，也等候本次嘉会能让活动员有杰出的施展，

20、等候发明更多的优秀体育人才。本人继承筹备方队训练和展示，严要求高标准，做好方队人员的思想工作和技巧指导。胜利之举：学生体质监测思想发动非分特别紧张，不仅从分数上引导，更紧张的是看待身体的态度，以及检验意志的决心，其拭魅这些器械获得以后能力体验体育带了的胜利和乐趣，正如歌词所言：“没有人可以或许随随便便胜利，尽力能力让你变得成竹在胸”。对付这样的学生应该给予更多的掌声和确定，也请他们分享经验，这大概是以点带面的根本地点。考试测验体育课转差补弱，以优匆匆优协同成长。败笔之处：体质监测分工不明确，教师经办的太多，不宁神学生的才能，短缺调动学生积极性，激发学生主不雅能动性介入到监测中来。一手遮天是对测

21、试的规范和统一要求，但毕竟一个人的才能和精力有限，培养施展体育主干的作用势在必行。教授教化机灵：不合的动身点雷同的终点，向前看。1000米和800米不仅是体力的比力更是意志品质的抗衡，学会分配体力，科学介入到测试中来，要求冲刺必须动作明显，竭尽所能拼尽全力。学生意见：先生我跑着跑着就没有信心和力量了，一种竣事为乐的思想在做崇，还想拖住和我一样的同学。身体在拉伸历程中感到不适，身体不允许我做这样的动作。再设计：跑步测试半斤八两的学生抱团跑步，跟住团队尽力坚持。教师依据学生的程度才能进行划分小组，解放教师熬炼学生，授人以鱼不如授人以渔，做一个偷腊慕淌本周工作目标杀青环境：完成1000米和800米测

22、试，对没有造诣的学生和项目进行补测，5和3班因初一学生广播操比竞走道占用推迟下周完成。805班高超跳远造诣不错，特长演习引起围不雅。下周工作重点和特色：做好体质监测收尾工作，和周五活动会的筹备工作。 年度工作总结 篇5 xx酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：亮点之处一、培训方面1每月完成两个sop流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。2集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员

23、工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。3每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。4针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。5房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。二、管理方面1上半年以来住客

24、率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。2上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了

25、良好的口碑；在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。3专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。4岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，5常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获

26、得了宾客的一致好评，对长住客和vip客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物（旺仔小馒头）等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。三、接待服务方面1顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验；25月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导；3国家管家

27、服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对vip客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入；同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。4岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果；5对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。四、团队和人员方面1关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度；2组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队

28、了凝聚力；3每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用；4在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班kpi考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标；5人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。不足1岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验；2培训效果不尽人意，二级sop流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同

29、时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一；3卫生质量下降，存在ok房不ok，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高；3专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉；4员工的个性化服务还是处于被动状态，需要管理者的督导和检查，检查时发现没有做的情况屡次发生；由于个别员工

30、不识字以及有些员工怕麻烦，还存在留言条不提供的情况，；5员工合理化建议创新不足，大家参与的积极性不高，目前还没有员工提的合理化建议被采纳；6明查工作仍然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉；7个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。在下半年，我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作，针对上半年存在的问题进行以下思路的调整：1着重加强质检的奖惩力度，针对每天的质检情况进行张榜公示，做到有奖有罚，形成每个班组和每位员工的竞争意识，让大家有一定的压力，化压力为动力；2每月开展专项的卫生统计和评比，

31、对做的好的员工进行奖励，以此提高卫生质量；同时也对班组卫生质量进行评比，对于每月质量稳定的班组给予奖励，奖励到领班个人；3继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量；4做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力；5开展员工和领班的业务技能竞赛，提高服务技能；6对新员工的培训和考核继续跟进，除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训，如解决问题的能力，服务意识的提升等，起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会；7设立岗位教练，对适合的人员进行考核，由人力部或部门颁发证书，对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力；8对明查知识的学习分解到每周，做

32、到定期消化，能够化解一定的压力；9继续做好500问和案例的培训，通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果，提高员工的意识和能力；10继续做好关爱员工计划的执行，提高员工的满意度，针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈，了解他们的心声；同时在各项团队活动上做到创新，做到吸引员工。 年度工作总结 篇6 今年以来 ， 在总社领导的关心和支持下 ， xx储蓄所靠宣传 、 服务和管理 ， 克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩 。至年底 ， 全所储蓄存款余额达xxxx万元 ， 较年初净增xxxx万元 ， 人均净增xxx万元 ， 日均业务量由过去的xx笔增加到目前的xxx笔 ， 其他工作也取得了一定成绩

33、 。回顾一年来的工作 ， 主要有以下几个方面 ：一 、 抓宣传 ， 树形象 ， 扩大农村信用社的社会知名度宣传是营销信用社的有效手段 。去年以来 ， 我们在坚持储蓄宣传制度化 、 经常化的同时 ， 积极做到“四个结合” ， 即集体组织与个人上门宣传相结合 ， 临柜宣传与社外宣传相结合 ， 重大节日宣传与日常宣传相结合 ， 传统宣传与现代化宣传相结合 ， 积极抢占宣传“空间” ， 努力扩大宣传市场覆盖面 。具体措施 ：一是利用“双节”的有利时机 ， 从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动 ， 我们购买贺年卡xx张 ， 写上祝福话语 ， 把xx信合人的新年祝福送到黄金客户家中；二是走街串巷 、 走

34、村串户把3000幅春联及时送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街浒表演 ， 我们打着“欢迎您到xx储蓄所存款”的横幅 ， 身着宣传信用社的彩带 ， 散发我所的宣传单 ， 把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的热情服务 ， 由黄金客户 、 名人自觉地宣传xx所 ， 起到典型示范带头作用 。二 、 抓服务 ， 讲优质 ， 赢得广大储户的信赖市场经济下的金融业竞争 ， 可以说是服务的竞争 。针对其他金融机构的挑战 ， 全所xx名员工没有丝毫畏怯 ， 而是积极思考 ， 制定了“人无我有 、 人有我新 、 人新我优 、 人优我特”的方针 ， 推出了一系列特色服务来抢占市场 。第一 ， 让传统服

35、务优势不断发扬光大 。一是办好储蓄咨询服务台 。xx储蓄所的咨询服务台已设有多年 ， 几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用 ， 数年如一日 ， 为客户当好理财参谋 ， 做好业务导向 。二是常年延长营业时间 ， 中午不休息 ， 节假日不关门 ， 方便储户随时存取 。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍 、 “残 、 大辅”币兑换 、 复核利息等业务 ， 使客户来xx都有一种“宾至如归”的感觉 。第二 ， 以优质服务为主题 ， 严格规范职工的服务行为 。服务出形象 ， 服务出信誉 ， 服务出存款 ， 服务出效益 。为使所内的服务工作规范化 ， 我们制订了xx储蓄所文明优质服务规范 ， 共分四大部分

36、53条 。一是文明用语规范 ，二是优美服务环境规范 ，三是优质服务规范 ，四是临柜服务规范 ， 从而实现了优质服务系统化 、 科学化 。第三 ， 发行“服务卡” ， 把“承诺”服务推向社会各界 。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡 ， 公开向社会承诺文明用语 ， 杜绝忌语；限时服务 ， 超时罚款；钞票兑换 ， 拒兑受罚；热情服务 ， 严格制度五项内容 ， 并公布监督投诉电话 ， 以接受客户投诉 ， 将文明优质服务工作落到实处 ， 健康发展 。第四 ， 开拓进取 ， 勇于创新 。为适应客户需要 ， 我们一是根据xx所周转夜市 、 游乐声多 、 风味小吃摊点多 、 大款有钱怕露富多的特

37、点 ， 始终坚持每天早上7点开门 ， 中午不休息 ， 早上10点下班 ， 为客户提供了极大方便 。二是开办了上门服务和传呼服务 ， 只要储户拨通电话和传呼 ， 职工就上门服务 ， 仅此当年就增加存款1000多万元 。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题 ， 坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务 ， 使这些商户深受感动 ， 从而拓展了储蓄业务 。第五、 抓管理 ， 修品德 ， 调动员工无私奉献的积极性人是竞争和业务发展的根本 。为充分调动员工无私奉献的积极性 ， 使职工全身心地投入到业务工作中去 ， 我们主要抓了几个方面的工作 ：一是建立和完善了职工学习制度 ， 确保职工学习时间 、 学习

38、内容两个落实 。二是积极开展谈心活动 ， 采取请进来 、 走出去的办法 ， 与职工家长共同开展职工行为教育 ， 帮助青年职工积极上进 ， 奋发图强 。三是每周一次总结会 ， 通过总结表彰好人好事 ， 寻找工作中的差距 ， 分析问题 ， 查找原因 ， 积极采取措施帮助职工解决实际问题 ， 确保每个工作环节不受影响 。四是坚持每月一次民主生活会 ， 召集几位主任及全体党员 ， 共同开展批评与自我批评 ， 增强自我约束能力 ， 模范带头作用得以加强 。五是坚持每季一次职工思想动态分析会 ， 对职工的职业行为 、 职业道德 、 职业纪委认真分析 ， 查找隐患 。对找出的问题 ， 通过谈心活动帮助其提高

39、认识 ， 端正工作作风 ， 规范职工行为 。成绩只能说明过去 ， 下一步我们将一如既往 ， 发扬成绩 ， 乘胜前进 ， 努力将我们xx储蓄所办成融储蓄 、 小额xx等全方位 、 多功能为一体的个人理财服务中心 。要适应形势 ， 改革创新 ， 采取有力措施 ， 争取明年实现储蓄存款净增xxxx万元 ， 年底余额突破xxxxx万元 ， 以崭新的姿态和昂扬的士气 ， 再上新台阶 。 年度工作总结 篇7 一、 队伍建设学校的德育队伍建设，重点表现在两个方面：即德育研究小组和班主任队伍建设。一般情况是德育研究小组根据本校实际和上级部门的德育精神，制定我校的德育教育内容，然后由德育主管部门布置、负责实施。

40、上学期德育研究小组研究制定了云岗二小学生德慧教育培养目标体系，并且几次征求教师、学生、家长的意见，最后定稿。吴校长又通过"ppt"文件，引领全体教师和学生共同学习，使学生了解学校“德慧教育目标”体系的内容，各年级的实施要点，结合学校“五色花”即红花少年的评比，加以落实。为了使每个学生能够真正理解学校“德惠教育”的内涵，开学初，德育部门通过学校电视台，向全体学生讲解“德慧相济 知行并进”校园文化的内涵，宣传新校训，征集新校徽。这项工作得到了全体教师、学生和家长的大力支持，如：在新校徽的征集工作中，学校征集到近百份教师、家长、学生的作品，学校行政部门从中筛选出35份优质作品，再

41、从35份作品中，精选出6份入选作品，由全体教师投票，评选学校校徽。最后一（2）班常语晨和家长共同创作的“祥云校徽”，高票当选为学校新校徽。在班主任队伍建设中，我校坚持全体培训，树立典型，经验共享的建设模式。上学期，学校进行了全体班主任基本功培训，培训后进行了笔试答卷，31名班主任中，24名成绩为优秀，7名成绩为良好，学校推荐李丽颖、刘晓娜两位班主任，参加xx区基本功比赛。为使新班主任快速进步，我校选派刚刚参加工作，并担任班主任的张静老师参加xx区班主任培训班，张老师克服困难，认真学习，上学期圆满结业，还被评为“优秀学员”。上学期我校还进行了“问题学生教育”的班主任培训。10月份进行了班主任工作

42、交流，会上王水英和王丽媛两位班主任从如何与家长沟通和自己带班成功的做法，进行了经验介绍，深得其他班主任的称赞。上一个学年度，xx区进行了“学生喜爱的班主任评选”，本学期结果出来，我校郭艳茹、张丽莉、孙秀英三位班主任，被评为“xx区学生喜爱的班主任”。为培养教师的良好师德，我校上学期继续开展”每月两会三抓”活动，活动开始的 优秀教师事迹介绍，为学校师德建设，起到积极的推动作用。本学期在队伍建设上有全面，有重点、有典型、有引领的德育队伍建设模式，有很好的效果，提高了德育队伍的整体水平。二、依托校本课程 ，开展“尚行杯”系列教育实践活动（1）校级活动开学初和期末我们分别请来董警官和魏警官向学生宣讲法

43、律、交通等方面的知识讲座。10月11日，学校联系社会大课堂资源单位“房山安全教育自护体验基地”，带领全校师生进行“尚行杯”综合实践活动，本次进行了火灾、地震、避险、自救、逃生等实践体验，学生即增加了安全自护知识，又提高应对灾害的能力，得到学生的喜爱。9月27日，为增强学生体质，促进学校体育工作的开展，我校召开了“尚行杯云岗二小田径运动会”运动会上运动员一显身手，极大振奋了学校的精神面貌。11月25日29日，我校开展了“尚行杯第二届英语周活动”，此次活动以感恩为基调，全过程充满了感恩之情，取得圆满成功。（2）年级活动在年级的实践活动中，我们根据各年级特点，制定活动内容。按周次安排，按部就班，务求

44、高效。本学期，我们组织一年级的学生和家长进行入学教育，参观校园环境，落实安全教育，使家长学生了解学校的要求，尽快适应学校生活；组织二年级学生在校园内开展“爱护校园，从我做起”的主题教育活动；对三年级的同学进行爱护植物、爱护校园的教育，三年级的学生为学校的树木、花草挂树牌。组织四年级学生在学校和社区，做“环保小卫士”的活动，同学们走出教室，捡拾白色垃圾，得到老师和居民的好评。今年的五年级，我们首次尝试科技体验教育，学校首先与三院科技公司联系，举办为期一周的“科技知识”展览，而后学校又与科技站联系，对五年级学生进行太阳能科技知识讲座，动手制作科技小制作，当一件件科技小作品和一篇篇科技小体会呈现在我

45、们眼前时，我们受到极大的震撼。此次活动也得到杨君老师和五年级班主任的大力支持，我在这一并表示感谢。六年级的校本课程，我们与学校的“英月节”整合，开展感恩教育活动，各班的感恩誓言、感恩海报、感恩卡以及各项小比赛，得到了学生们的普遍喜欢，学生也从中得到教育。（3）扎实推进学生良好文明习惯的养成上学期为督促学生良好习惯的形成，提高学生的文明素养，我们坚持领导干部带班检查制度，加强文明礼貌和课间巡查。坚持护导生课间检查，保障课间安全；坚持每天值周生门口值周，促进学生养成文明礼貌习惯。三项检查每周汇总，发现问题，周一小结，并公布各班成绩，颁发流动红旗。上学期我们坚持三个优秀班的评比，期末选出各年级的优秀

46、班，本学期开学典礼，为各班颁发奖状。在个人方面，上学期学校进行了三优生、文明礼貌小标兵和红花少年的评选。期末班主任已为获奖学生颁发了证书。通过学生们一个学期的努力，六年级有21人获得区级三好生，一至六年级有 683人荣获三优生； 708人荣获文明礼貌小标兵； 866 人荣获红花少年。开学后，班主任要以此为契机，鼓励获奖同学，珍惜荣誉，平时高标准要求自己，起好模范带头作用，为形成良好班风、校风起好带头作用。三、少先队工作1、完善少先队组织少先队大队注重大、中队干部的培养，积极引领并指导他们开展少先队工作，辅导员赵丽华老师为队干部的成长，制定详实的培训计划，坚持每周二例会，通过讲解少先队知识、传授

47、工作方法、培训小干部等形式，不断提高大、中队干部的工作能力。2、规范升旗仪式学校每周一升旗仪式采取轮换制，每个中队正式升旗前，赵老师都组织大队委对各中队的升旗手、护旗手进行培训，使升旗仪式庄严、规范。各中队辅导员精心准备国旗下讲话，抓住每一个教育机会，对学生进行爱国、感恩、团结等方面的教育，仪式后大队委及时填写记录，收集材料，归类存档。3、发挥广播站的阵地作用小锣号广播站是少先队工作阵地之一，每周一、三、五进行广播，安排有评比小结、发放流动红旗，朗读经典美文、优秀范文以及学生们喜欢的小故事等等。 年度工作总结 篇8 xx年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会

48、和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到 亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %，已经成为xx最大的百货商场。二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。四是行业竞争加剧。xx商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办