研究外贸企业电子商务中的问题及应对措施

1、研究外贸企业电子商务中的问题及应对措施摘要：首先介绍了电子商务的涵义及实现方式，在此基础上分析我国外 贾企业应用电子商务的阶段，以及存在的问题，最后针对问题提出了合理 化建议。关键词：电子商务;国际贾易;网络一、电子商务的涵义及其实现方式1、电子商务的涵义。电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流 通的方式在全世界范i韦i内进行并完成的各种商务活动，交易活动，金融活 动和相关的综合服务活动。它涉及信息交换、销售、支付、运输等整个贸 易过程。随着以计算机网络为核心的信息技术的迅速发展，国际互联网在 全球的普及和应用，电子商务己成为网络技术应用新的发展方向。2、电子商务的实现方式。电子商务目前主要

2、冇3种形式，即edi形 式、internet 形式和 intranet 形式。edt< el ectronic data inter-chance),即电子数据交换又称“无纸贸易”，它是贸易双方按照协 议，对具有一定结构的标准贸易信息，通过数据通讯网络，在参与贸易各 方计算机之间进行传输和自动处理。它注重数据结构的标准化，将贸易中 重复使用或不同领域共同的数据进行标准化，目的是实现业务过程的自动 化，减少手工劳动，降低成木，提高效率，尤其适用丁减少交易循环中的 重复工作。二、我国企业应用电子商务的阶段分析 我国传统企业开展电子商务，一般需要经过展示阶段、交流阶段、交 易阶段和集成

3、阶段。电子商务对企业流程的影响程度随着企业电子商务应 用层次的不同而有所差异，电子商务应用的水平越高，企业流程受到的冲 击就会越大。1、电子商务的展示阶段。大多数企业迈向电子商务的第一步是拥有 一个公司的网址，为任何一个潜在的用户提供信息和一个单项的交流方 式。这种以静态的方式提供企业的产品、服务、联系方式以及相关信息的 阶段被称为展示阶段。在展示阶段，电子商务的作用一方面表现为在网上 提供企业产詁和服务的信息，吸引潜在的顾客;另一方面作为企业对外的 一个窗口，获取企业所需要的信息。展示阶段是企业应用电子商务的低级 阶段，信息技术并没有真正地融合到企业的流程z中，因此毋须变革企业 流程。2、电

4、子商务的交流阶段。该阶段可以实现企业同客户（销售者、消费 者）或供应商的双向交流，企业可以通过网站为顾客或供应商提供产品或 服务的信息，并通过网络获得订单、进行报价和谈判，为客户提供个性化 服务。该阶段的另一个优势是供应商可以准确获取库存信息。有条件的企 业在交流阶段还可以组建企业外部网。尽管交流阶段实现了双向交流，但 还不能进行资金交易。该阶段，企业的网站变成了信息聚集、传播的工具, 在这样的情况下，市场营销和销售部门就需要进行相应的流程变革以保证 定单能够得到及时处理。交流阶段耍求企业的信息化水平进一步提高，企 业需要建立前台电子商务系统。该阶段在网上销售商品并不是主要的目 标，目前国内大

5、多数企业应用电子商务大都处在这个发展阶段。3、电子商务的交易阶段。企业在交易阶段面临着新的挑战，不仅要 求具有较高的技术能力和较完备的信息技术基础设施，而且对信息系统安 全性和可靠性提岀了更高的要求。交易阶段的电子商务活动会涉及到方方 面面，除了买方和卖方外，银行等金融机构、政府机构、认证机构、配送 中心等都参与其中。数据加密和电子签名等技术也是电子商务活动中不可 缺少的因素。4、电子商务的集成阶段。集成可以分为企业流程的集成、信息系统 的集成以及流程与信息系统的集成三个方面，按照集成的范i韦i，集成又可 以分为企业内部集成和跨企业集成。集成阶段存在重要的技术障碍包括企 业之间的流程和信息系统

6、的不兼容问题。集成阶段是电子商务发展的高级 阶段，从市场营销开始到订单获取、原材料供应、产品生产、货款结算、 产品的提供以及售后服务等活动都是通过计算机网络和电子商务系统來 完成的。三、制约外贸企业电子商务发展的问题所在尽管在电子商务在我国的外贸企业中得到了广泛的应用，电子商务占 的比重也越来越大，但是还是存在很多的问题，制约着电子商务的发展。 这些问题主要集中在以下几个方面：1、对电子商务的认识缺乏;2、电子商 务本身的安全问题;3、电子商务的法律制度问题;4、电子商务的信息基础 设施建设问题;5、外贸企业电了商务人才缺乏.四、完善外贸企业电子商务发展的对策与建议1、加强宣传教育，提高对电子

7、商务的认识。提高外经贸企业对国际 电子商务的认知度，这是全面应用国际电子商务的一个必要条件。国际电 子商务在我国还刚刚起步，对英重要性的认识程度低，不利于它的发展。 全社会应加人宣传力度，提高各级政府和外贸企业对电子商务的认知度， 特别要使广大外贸企业都能熟悉、了解国际电子商务，愿意采用国际电子 商务方式。2、加强网络管理，维护网络安全。电子商务的发展需耍解决安全性 和可靠性问题。网络安全关系到每一个人的切身利益。当白己的计算机被 病毒侵害，被黑客人侵，造成数据丢失、硬盘烧毁，都会感到极度的痛苦 和愤怒。如果在电子商务活动中，还会产生直接的经济损失。这种情况对 电子商务的推行造成了极为不利的影

8、响，使公众在电子商务前裹足不前。 因此，政府应加强网络管理，维护必耍的网络安全，减少网上犯罪行为， 维护正当的商家和消费者权益，保护国家经济安全和文化安全。3、制定和完善电子商务的法律法规。法律法规和安全问题对于电子 商务的健康发展至关重要。建立新的法律法规;对原有的相关法律体系进 行必要的调整，以适应国际电子商务发展的需要。要建立和健全关税、税 收、支付、版权、专利、消费者权益等方面的政策法规。完善现有法律法 规，保证电子交易的合法性，保护个人隐私和防范网上犯罪，建立电子商 务安全认证法律机制。4、加快电子商务基础设施建设。良好的电子商务基础设施是一个国 家成功发展电了商务的根基，这一根基必

9、须能够支持不断发展、日益复杂 的交易过程。想耍促进电子商务快速的发展，就必须加人对网络基础设施 建设的投人，使网络基础设施更加完善。因此，发展电子商务必须根据本 企业的市场环境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源、业务流程 六个要素，因地制宜地选择能够适应市场经济需要的电子商务开展方式, 才能对企业管理创新和传统企业战略转型有重耍的理论和实践意义。5、加强电子商务的人才培养。针対我国电子商务专业人才和国际电 了商务所需要的综合性人才匾乏问题，应该建立起人才培养体系。首先我国的高校应承担起培养这方面人才的重任，根据 国内电子商务发展的需要增设电子商务专业，我国的教育部门也应建立起 从初中即开

10、始培训学生电子商务知识的体制，从而给这项人才培训计划以 长期性、体制性的保证。其次，应充分发挥我国业余大学、远程教育、民 办大学等社会办学力量，针对市场对这方面人才的需求，加大培养电子商 务人才的力度。<electronic data inter-chance),即电子数据交换 又称“无纸贸易”，它是贸易双方按照协议，对具有一定结构的标准贸易 信息，通过数据通讯网络，在参与贸易各方计算机之间进行传输和自动处 理。它注重数据结构的标准化，将贸易中重复使用或不同领域共同的数据 进行标准化，目的是实现业务过程的自动化，减少手工劳动，降低成本， 提高效率，尤其适用于减少交易循环中的重复工

11、作。二、我国企业应用电子商务的阶段分析我国传统企业开展电子商务，一般需要经过展示阶段、交流 阶段、交易阶段和集成阶段。电子商务对企业流程的影响程度随着企业电 子商务应用层次的不同而冇所差异，电子商务应用的水平越高，企业流程 受到的冲击就会越人。1、电子商务的展示阶段。大多数企业迈向电子商 务的第一步是拥有一个公司的网址，为任何一个潜在的用户提供信息和一 个单项的交流方式。这种以静态的方式提供企业的产品、服务、联系方式 以及相关信息的阶段被称为展示阶段。在展示阶段，电子商务的作用一方 面表现为在网上提供企业产品和服务的信息，吸引潜在的顾客；另一方面 作为企业对外的一个窗口，获取企业所需要的信息。

12、展示阶段是企业应用 电子商务的低级阶段，信息技术并没冇真正地融合到企业的流程之屮，因 此毋须变革企业流程。2、电子商务的交流阶段。该阶段可以实现企业同 客户（销售者、消费者）或供应商的双向交流，企业可以通过网站为顾客或 供应商提供产品或服务的信息，并通过网络获得订单、进行报价和谈判， 为客户提供个性化服务。该阶段的另一个优势是供应商可以准确获取库存 信息。冇条件的企业在交流阶段还可以组建企业外部网。尽管交流阶段实 现了双向交流，但还不能进行资金交易。该阶段，企业的网站变成了信息 聚集、传播的工具，在这样的情况下，市场营销和销售部门就需要进行相 应的流程变革以保证定单能够得到及时处理。交流阶段要

13、求企业的信息化 水平进一步提高，企业需要建立前台电子商务系统。该阶段在网上销售商 甜并不是主要的目标，目前国内大多数企业应用电子商务大都处在这个发 展阶段。3、电子商务的交易阶段。企业在交易阶段面临着新的挑战，不 仅要求具有较高的技术能力和较完备的信息技术基础设施，而且对信息系 统安全性和可靠性提出了更高的要求。交易阶段的电子商务活动会涉及到 方方面面，除了买方和卖方外，银行等金融机构、政府机构、认证机构、 配送屮心等都参与其中。数据加密和电了签名等技术也是电了商务活动中 不可缺少的因素。4、电子商务的集成阶段。集成可以分为企业流程的集 成、信息系统的集成以及流程与信息系统的集成三个方面，按照

14、集成的范 围，集成又可以分为企业内部集成和跨企业集成。集成阶段存在重要的技 术障碍包括企业之间的流程和信息系统的不兼容问题。集成阶段是电子商 务发展的高级阶段，从市场营销开始到订单获取、原材料供应、产品生产、 货款结算、产品的提供以及售后服务等活动都是通过计算机网络和电子商 务系统来完成的。三、制约外贸企业电子商务发展的问题所在 尽管在电子商务 在我国的外贸企业中得到了广泛的应用，电子商务占的比重也越来越大， 但是还是存在很多的问题，制约着电子商务的发展。这些问题主要集中在 以下几个方面：1、对电子商务的认识缺乏;2、电子商务本身的安全问题;3、 电了商务的法律制度问题;4、电了商务的信息基础

15、设施建设问题;5、外贸 企业电子商务人才缺乏.四、完善外贸企业电子商务发展的対策与建议 1、加强宣传教育，提高对电子商务的认识。提高外经贸企业对国际电子 商务的认知度，这是全面应用国际电子商务的一个必要条件。国际电子商 务在我国还刚刚起步，对其重要性的认识程度低，不利于它的发展。全社 会应加大宣传力度，提高各级政府和外贸企业对电子商务的认知度，特别 耍使广人外贸企业都能熟悉、了解国际电子商务，愿意采用国际电子商务 方式。2、加强网络管理，维护网络安全。电子商务的发展需要解决安全 性和可靠性问题。网络安全关系到每一个人的切身利益。当口己的计算机 被病毒侵害，被黑客人侵，造成数据丢失、硬盘烧毁，都

16、会感到极度的痛 苦和愤怒。如果在电子商务活动屮，还会产生直接的经济损失。这种情况 对电子商务的推行造成了极为不利的影响，使公众在电子商务前裹足不 前。因此，政府应加强网络管理，维护必要的网络安全，减少网上犯罪行 为，维护正当的商家和消费者权益，保护国家经济安全和文化安全。3、 制定和完善电子商务的法律法规。法律法规和安全问题对于电子商务的健 康发展至关重要。建立新的法律法规;对原有的相关法律体系进行必要的 调整，以适应国际电子商务发展的需要。要建立和健全关税、税收、支付、 版权、专利、消费者权益等方面的政策法规。完善现冇法律法规，保证电 子交易的合法性，保护个人隐私和防范网上犯罪，建立电子商务安全认证 法律机制。4、加快电子商务基础设施建设。良好的电子商务基础设施是 一个国家成功发展电子商务的根基，这一根基必须能够支持不断发展、口 益复杂的交易过程。想要促进电子商务快速的发展，就必须加大对网络基 础设施建设的投人，使网络基础设施更加完善。因此，发展电子商务必须 根据木企业的市场环境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源、业 务流程六个要素，因地制宜地选择能够适应市场经济需要的电子