年10月自考网络经济与企业管理试题真题2

1、全国 2004 年 10 月高等训练自学考试网络经济与企业治理试题课程代码： 00910一、单项挑选题（本大题共30 小题，每道题1 分，共 30 分）在每道题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内；错选、多项或未选均无分；1企业文化的核心层是（）a 企业外层文化b 企业表层文化c企业中层文化d 企业深层文化 2以下关于企业文化说法正确选项（）a 每个企业的文化都是相同的b企业文化的核心是企业的形象c企业文化对企业的影响小d随着内部条件和外部环境的变化，企业文化也需要不断变革3供应链治理的源头是（）a 顾客b 供应商c生产企业d 销售企业4在供应链治理的环境下

2、，库存治理侧重于（）a 优化单一的库存成本b 明白经济订货量c明白正确订货量d 使供应链各个环节同步化 5灵敏制造中的产品研发与服务设计的核心技术是（）a 企业资源方案b 并行工程c拟实制造d 机电一体化63c 理论中不包括（）a 顾客（ customer）b 竞争（ competition ）c信用（ credit ）d 变化（ change） 7彼得·圣吉提出的构建学习型组织的五项修炼中，核心是（） a 自我超越b 系统摸索c团队学习d 改善心智模式8由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是（）a 个体企业b 股份制企业c合伙企业d 公司制企业9准时生产（

3、jit）的一个重要特点是（）a 推式调度和看板生产掌握系统b 拉式调度和看板生产掌握系统c多品种、小批量生产d 有安全库存10广义生产运作治理的对象是（） a 生产运作过程的设计与构建b生产运作系统的设计与构建 c生产运作过程的设计、构建及其运行d生产运作系统的设计、构建及其运行 11工作扩展是调整某一专业化作业，以便引起完成该项作业的人的更大爱好；假如员工要完成更多种类的任务，那么该工作被认为是（）a 纵向工作扩展b 横向工作扩展c工作简洁化d 多项扩展12让员工参加不同层次的治理决策，以激发员工工作的主动性和积极性；采纳这种鼓励的方法被称为（）a 强化鼓励b 参加鼓励c合理工作设计d 目标

4、鼓励 13以下关于网上聘请优点的说法不正确选项（）a 网上聘请可以降低聘请费用b 网上聘请具有单向被动性 c网上聘请效率高d 网上聘请不受地域及语言环境的制约 14以下关于人力资源治理与传统的劳动人事治理区分的说法不正确选项（） a 从战略性治理转向行政性治理b 从单纯人才使用转变为人才开发 c从听从性治理转向参加型治理d 从分散治理转向系统治理 15学问治理的基础是（）a 积存b 共享c沟通d 创新16以下哪一项不属于企业学问库的内容？（）a 学问资源的收集和整理b 学问治理的鼓励机制c分类储存d 供应检索手段17下面关于网络财务内涵的说法不正确选项（） a 网 络 财 务 的 各 项 功

5、能 基 于 核 算b网络财务是企业级的财务应用 c网络财务是电子商务的重要组成部分d网络财务是以财务治理为核心，业务治理与财务治理协同的综合系统18网络时代，企业投资活动的重点转向了（）a 机器设备b 厂房c股票d 无形资产19在网络时代，企业财务治理的目标是不仅要追求股东利益，而且也要追求社会利益和（）a 员工利益b 客户利益c其他利益相关者的利益d 供应商利益 20综合型网络营销站点的主要功能是（）a 网上市场调查b网上促销 c突出个性化服务d便利客户猎取信息、订购产品和寻求售后服务21市场定位的实质是（）a 市场细分的一种结果b 取得目标市场的竞争优势c对需求的一种认知d 实现差异化市场

6、营销 22实现客户关系治理的最终目的是（）a 为了对客户进行投资与利润分析b 深化明白目标客户 c应用先进的信息技术与系统d 提高客户的中意度与忠诚度 23通过对客户终生价值的分析可以打算（）a 如何进展企业的关系网络b 客户关系治理的支持流程 c如何进行客户识别及其资源配置d 如何优化企业的市场增值链条 24在客户关系治理系统中，实现企业与客户互动的子系统为（） a 业务操作治理子系统b 客户合作治理子系统c数据分析治理子系统d 信息技术治理子系统 25在客户关系治理系统中，业务操作治理子系统涉及到的基本业务流程有（） a 数据仓库统一共享b 商业智能c客户关系分析d 销售实现、市场营销、客

7、户服务与支持26人力资源战略规划是企业的（）a 总体战略b 事业层战略c职能战略d 竞争战略27在波士顿矩阵中，市场增长率偏低而相对市场份额较高的战略经营单位属于（）a 明星类b 问号类c金牛类d 狗类28肯定时期内产品的单位成本随总产量的增加而降低，这是（）a 规模效应b 技术效应c差别化效应d 替代效应29依据霍桑试验的结论，职工是（）a 机械人b 经济人c社会人d 决策人30企业生产经营活动的目的是实现（）a 企业规模的最大化b 企业价值的最大化c企业员工福利的最大化d 企业利润的最大化二、多项挑选题（本大题共5 小题，每道题2 分，共 10 分）在每道题列出的五个备选项中有二至五个是符

8、合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内；错选、多项、少选或未选均无分；31虚拟企业的主要优势包括（） a 有利于企业充分利用自身的资源优势b有利于企业融资c有利于企业进入新领域d有利于提高企业组织结构的稳固性e有利于企业讨论开发才能的提高32确定企业的经营哲学以及价值观必需回答的问题是（）a 如何看待顾客b 如何看待员工c如何摸索与定义竞争d 如何考虑对社会和环境的责任 e如何熟悉成本和利润等33学问治理的核心内容包括（）a 学问的采集与加工b 学问的储备与积存c学问的传播与共享d 学问的应用与更新 e学问的延长与进展34企业核心才能的特性是（）a 有价值b 同质性c难仿照性d 扩展性e可

9、交易性35各治理学派普遍公认的治理职能是（）a 方案b 组织c营销d 领导e掌握三、简答题（本大题共6 小题，每道题5 分，共 30 分）36网络时代企业文化的进展表达在哪几个方面？37什么是学问治理的编码策略，其特点是什么？38简述网络时代企业风险治理模式的特点；39企业为何要实行多品牌策略？40如何懂得企业的领导者与治理层是客户关系治理实施胜利与否的关键？41简述企业战略治理的过程；四、论述题（本大题10 分）42论述网络经济下企业组织结构变革的趋势及特点；五、案例分析题（此题共20 分）43世界零售业巨头沃尔玛的经营理念是“以正确服务、最低的成本、供应最高的质量的服务”；“让顾客中意”

10、是沃尔玛公司的首要目标，沃尔玛为顾客供应“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句美丽的口号；在美国，只要是从沃尔玛购买的商品，无需任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退款；沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查，治理人员依据电脑信息系统收集信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望准时更新商品的组合，组织选购，改进商品陈设摆放，营造舒服的购物环境，使顾客在沃尔玛不但买到称心如意的商品，而且得到中意的全方位的购物享受；沃尔玛仍准时地将消费者的看法反馈给厂商，并帮忙厂商对产品进行改进和完善；沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而且也直接参加到上游厂商的生产方案中去，与

11、上游厂商共同商讨和制定产品方案、供货周期，甚至帮忙上游厂商进行新产品研发和质量掌握方面的工作；沃尔玛努力与供应商建立良好的关系，比如，在店内支配适当的空间供制造商自行设计、布置自己商品的展现区，以在店内营造更具吸引力和更专业化的购物环境；有效的物流运输以及配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的核心；为了尽可能降低成本，沃尔玛建立了一个“无缝点对点”的物流系统，以便能够为商店和顾客供应最快速的服务； “无缝”是指使整个供应链达到一种特别顺畅的链接，即产品从工厂到商店货架的物流应尽可能平滑；沃尔玛建立了自己的配送中心，配送中心完全实现了自动化；每种商品都有条形码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运输情形；在美国国内，沃尔玛做自己的物流和配送；沃尔玛拥有自己的卡车运输车队，用沃尔玛自己的后勤和物流方面的团队，但是在国际上的其它地方，沃尔玛的物流运输以及配送就由它的战略合作伙伴疾驰公司来完成；沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，仍有更为复杂的选购系统、自动补货系统等；沃尔玛除了物流运输以及配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统；沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统；沃尔玛采纳了供应商治理用