陕西乐图管理咨询与培训业务发展及管理计划书

1、陕西乐图管理咨询与培训业务发展及管理计划书1培训业务与管理咨询业务目标1.1培训业务目标与业务方向2013年工作目标1完成一森公司培训业务对接，管控体系完成；7月完成2承接一森客户培训业务，组织实施培训60-100课时；8月开始3组建培训内部培训师队伍5至8人（包括乐图与一森）；持续工作4储备外部专业培训师、资深培训师各&10人；持续工作5开发商学院培训课程体系50课时（标准输出要求）7月开始6建立乐图培训管理人员管控体系（绩效、考核、培育、管控）持续7乐图商学院筹建及平台搭建（宣传、营销、管理、拓展）筹备2014年工作目标1对上一年度课程体系的优化、接轨；（培训空闲期完成）2开发乐图

2、商学院课程体系（按培训对象与专业体系交叉构建）目标：课程体系具备系统化，制作相应课程宣传资料；3拓展业务：在线培训、网络培训、商管软件系统（构想）寻求商业联合会、咨询协会、政府部门的合作。4自接项目：目标30课时。（靠乐图自身营销承接培训业务）5团队建设：培训管理及内部讲师规模5-6人。培训业务方向培训类商户雇员培训：（导购贝、店长）应知应会类服务礼仪、商场制度、工作流程、工作标准、安全防护类服务技能类服务技巧、销售技能、收银管理、店面别营销潜能开发类军训、团队合作、拓展训练、服务心态商业企业员t培训应知应会类商务、服务礼仪、商场制度、工作流程、工作标准、管理技能类商户管理、店面营销、招商销售

3、、行业知识、管理工具潜能开发类军训、团队管理、拓展训练商户培训（管理者培训）行业知识店而营销、商业运营模式管理技能营销策划、竞争力培育、有效激励、成 本控制、财务管理领导力执行力、决策力培育、战略规划乐图商学院乐图总裁班董秘研修班、股权激励研修班、市值管 理研修班、董事培训、监事培训、家族 传承培训、家族族长培训、董事长研修班企业定制培训1.2管理咨询业务目标2013年工作目标1完成一森公司管理内容业务对接，整理、转化对接内容；7月开始2基础工作：商业企业管理体系全套（企业实操版本）无项目期3基础工作：商业企业管理体系全套（管理咨询模块）开展4目标完成已签咨询项目12个，合同额30万以上。优先

4、开展5组建培育咨询师团队，完善咨询师管控体系及业务流程模块。持续工作2014年工作目标1 承接管理咨询项目：35个，合同额:100万以上。打造管理咨询核心咨询方向2 （如商业地产规划、定位、商业项目可行性分析、经济收益分析、财务管控、家族企业管理、商企集团管控等）咨询业务拓展：（顾问式咨询、培训式咨询、咨询换股权、增长分利、帮3 办式、管理外包等）目标：在已完成的客户中达成一个深度合作协定。4咨询团队34人规模，同时具备培训、管理咨询能力。管理咨询业务方向1商业地产规划布局、设计、项冃可行性研究、商业计划书、营销策略；2企业发展战略规划、风险管理；3企业内部管控（人力资源管理体系）、人力资源服

5、务配套（顾问、猎头）4财务管理及财务顾问咨询、资木运作团队建设2内部管控体系2.1定编、职责培训人数职责2013 年培训助理1培训管理、会务组织、外部联络、培训宣传、辅助配套工 作。培训主管1开发课件、成立培训课程库、内部讲师、咨询辅助工作。咨询师1咨询资料整理、咨询方案攥写、培训协助、内部培训师工 作。高级咨询师1咨询方案框架、咨询报告审稿、客户沟通、交付工作。配置培训师人均产值：15万/人/年20万/人/年标准咨询师人均产值：30力7人/年-40力7人/年备注2013年咨询与培训业务无需明显分开。高级咨询师由部门负责人兼任。2.2团队成员能力要求职务学历资格（年）能力和经验概述管理咨询助理

6、咨询师（培训助理）本科41在高一级指导和帮助下，项冃数据整理与分析；熟悉1个专业领域，一般地完成个别小模块撰写工 作。精通1个专业领域，熟悉1个行业，熟悉基本管理 专业领域；在上级指导和帮助下完成项目方案设计，能与客户 中层进行沟通；能胜任中小型企业部门经理。硕士10咨询师（培训主管）本科62硕士32咼级咨询师本科73精通34个专业领域，精通12个行业；能担任小型项口经理，能与客户高层进行深度沟 通；能胜任微型企业运营总监，专业总监。硕士43博士13本科83精通全部管理专业领域，精通2-3个以上行业；硕士43能胜任中型项目经理，能与客户高层进行深度沟 通；能胜任小型企业总经理，ceo,运营总监

7、，专业总 监、董秘。博士23本科93精通全部管理专业领域，精通4-5个以上行业；能胜任大型项目经理，能与客户高层进行深度沟 通；能胜任中小型企业总经理，ceo,运营总监，专业 总监、萤秘。硕士43博士332.3薪酬体系uli /亠 冈位基本工资岗位工资绩效工资项目奖金合计备注助理咨询师（培训助理合同额3000项目奖金 按照项目 期进展、回款发 放。不随 月发放。咨询师（培训主管）2000100010002%合同额4000高级咨询师3000150015004%合同额6000实习生100010002000单位：元/刀2.4考核与激励（1）日常考核：关系到绩效工资uu /亠

8、 冈位接受考核方式助理咨询工作u志、计划完成反馈完成质量完成效率咨询师完成质'11完成效率高级咨询工作计划、工作总结组织协调完成效率考核结果90分及以上绩效工资标准*1180分-89分绩效工资标准*1.070分79分绩效工资标准*0.860分69分绩效t资标准*0.660分以下绩效t资标准*0考核指标满分合计与他人沟通对他人依赖服从100分与他人沟通敬业成本耗费100分对团队帮扶项目推进成本耗费100分突出良好中等连续2次 将换岗、辞退累计2次将辞退项目奖金构成按期完成项目拖期按期回款拖期回款未影响回款影响回款个人项目奖金的60%正常标准发放拖期发放0.8正常标准发放0.5正常标准发放

9、个人项目奖金的由部门经理根据项目期内各项目成员的表现，考核后再分配。（2）项目考核：关系到项目奖金（以是否按期完成、是否回款考核，属于团队考核）40%2.5培训与梯队（1）内部培训：每年不少于30课时。由负责人组织，主题：学习、分享、共同提高。培训内容：咨询专业知识与咨询工具，包括专业咨询流程；专业咨询执行。（2）团队人才晋升空间（内部岗位级别晋升，易岗易薪）uu f亠 冈位晋升考核指标公司服务年限培训课时累计咨询项目累计民主评议知识入库累计内部课题任务助理咨询师（培训助理）2100370分以上20课时1项咨询师（培训主管）2200680分以h30课时3项高级咨询师3300885分以h40课时

10、5项3项目管理模式3.1项目管理工作流程项目建议书：由经理做项目建议书的起草工作，总经理并做最后审核。合同签订：项目经理主持项目合同的起草准备工作，具体条款经rti总经理与一森 相关领导审批确定后，与客户方正式签订。客户汇报：由项目经理发起并组织汇报方案，征得总经理书而同意后，以书而、 会议等方式对客户进行汇报，安排人员进行过程记录，汇报结束后将汇报方案、记录、 客户反馈情况以文本方式邮件发送给项目组成员。项目计划及分工：项目工作计划、团队成员分工、项目过程屮计划分工等调整情 况及调整原因，应通过项目组会议讨论通过，并邮件告知项目组全部成员。项目组工作计划与总结：每周一，项冃组在项冃经理领导下

11、，以书面形式向总经 理、客户方负责人，进行上周项目进展总结，汇报本周项目工作计划。3.2日常工作模式工作计划项目工作计划、团队成员分工、项目过程中计划分工等调整情况及调整原因，应 通过项目组会议讨论通过，并邮件告知项目组全部成员。工作总结每周一项冃组在项冃经理领导下向总经理、一森相关领导、客户方负责人以书面 形式，进行上周项目进展总结及本周项目工作计划。客户汇报：由项目经理发起并组织准备汇报方案，征得总经理同意，对客户进行书面、会议 等方式的汇报，安排人员进行过程记录，汇报结朿后将汇报方案、记录、客户反馈情 况以文本方式邮件发送给项目组成员。内部汇报：项冃组采取日、周、月汇报相结合的方式。1）

12、日汇报：项目经理以下成员，每日结束工作前通过邮件向项目经理汇报当日工 作情况及次日工作计划；2）周汇报：每周二上午12:00前，项目经理以下成员通过邮件向项目经理汇报（抄 送总经理）上周工作总结及本周工作计划；3）月汇报：项目组成员每月最后一周内通过内部讨论学习会的方式，进行月工作 汇报总结，每位成员会前书面准备工作月报，项目经理安排人员进行过程记录，并将 月汇报记录、成果反馈等信息发送每位项目组成员、总经理。4团队文化1、珍视正直品格珍视每一个组织成员止直的品格、创造性的天赋、口我价值实现的内在冲动，以 及个性上的自由意志。2、工作自我引导尊重团队成员的民主意识，通过带头人，看到组织的力量，体验到协同的价值， 变成自觉的战士。3、无需完美，但需进步团队成员的工作没有苛责要求，但个人在工作屮必须保持向上的心，积极的改进 态度。4、学会意见公开