幸福企业离不开透明供应链.doc(精)

1、幸福企业离不开透明供应链作者：周渭新来源：商业评论20132013 年第 0404 期过去一段时间，很多报刊杂志的文章把供应链从业人员称为金领” 一时间供应链人才仿佛供不应求，薪资也增加了不少。_ _这在很大程度上要归功于政府大力 提倡发展第三产业，再加上物资的丰富在客观上也要求有地域间的流动，于是很多 船运、航运公司应运而生。可如果你与企业，特别是制造型企业的供应链从业人员交流，就会发现，他们 中许多人非但没把自己看做是 金领”，对自己所从事的职业还有一肚子的怨言。为 什么会有如此大的落差呢？在一次供应链论坛上，演讲者提问，在座的有多少人在 企业销售不达标的时候成为被责备的对象？台下听众齐刷

2、刷都举起了手！ 也许这就 是落差存在的原因：当企业顺风顺水的时候，风光领奖的往往是销售团队，而一旦 销售碰到问题，供应链团队就会成为靶子。大部分公司制定的绩效考评指标（KPIKPI ）正是这一现象的最好证明：交货及时率、库存量、呆滞料量、应付账款、 来料合格率、材料采购成本等，都是和供应链团队有关的，足见他们所承担的责任 之大。其实，要做好以上绩效考评指标，光靠供应链一个部门是远远不够的，要综合各部门的力量协同作战才能做好。让我们试着按照以下脉络对交货及时率这一KPIKPI做些分析。影响及时交货的因素很多，比如原材料缺货可能导致生产停工而交不了 货，而原材料缺货有可能是备料部门或是采购部门在采

3、购时没有充分估计到需求量 的突然”增加，这时候采购部门的 托词”往往是他们没有得到准确的 预测”而说 起 预测”又是一个大题目。企业的 CEOCEO 和 CFOCFO 需要市场销售的预测数来做下年 度的预算，规划所需资源以完成预算的各项目标。在年中，他们又需要短期的销售 预测来调整策略和资源。由于很多决策都基于预测，可见预测的准确性是很重要 的。在公司高层的重视下，通常一个经营稳定的公司，其销售额的预测可以做到 90%90%以上的准确率。但问题是公司高层所需的预测数和供应链部门所需的预测有些 不同。也许公司高层只需销售额相对总量的预测，而供应链部门所需的是具体到每 项产品的预测。一家公司也许有

4、成百上千的产品，通常每个产品都有一个编码。公 司的企业资源计划（ERPERP ）会针对每个产品编码制订物料需求计划，并根据库存 量向供应商下订单。如果说对销售总量的预测准确率能达到90%90%以上，很多公司相对于每个产品编码的预测准确率往往只能达到 20%20%30%30%，而这就是造成物料部 门抱怨预测不准的原因。于是在销售部门抱怨公司不能及时发货的同时，供应链部 门可能正在委屈地抱怨正是销售部门没能给出好的预测！然而供应链部门的这种抱 怨往往不被重视或接受，因为公司高层看到的是 90%90%以上的预测准确率！如果将 预测不准的责任推给销售部门也是不公的，因为销售拿到的需求信息也许本身就不

5、准确。那么什么是影响预测准确率的因素呢？ 一条完整的供应链是由很多业务单位组 成的，它们在这一链条中是互为上下游的供应商和客户关系。在理想”的状态下，终端客户将需求订单下给供应商，供应商根据其生产周期，安排生产和库存，并向它的供应商下订购 单，以此类推。这样似乎就是一个平稳的供求关系。可是在长长的供应链上，这样 的理想”状态几乎是不存在的！每天每时，在各业务单位内部或业务单位之间会发 生无数的突发事件，而每一事件都会影响供应链的平稳。下页中的两个图就是供应 链突起波澜的例子。那么怎样来避免这样的问题呢？让我们用一个小故事来说明：销售员小李曾经 因为公司生产的问题而推迟了交货，造成客户投诉，领导

6、批评。于是，他吃一堑， 长一智，有意将客户要求的交货日期提前一周，并上报给公司计划员小王，这样就 留足了余量。当公司按时完成订单时，货就会在成品库中躺”一星期。小王注意到这个现象后，在生产遇到瓶颈时，她就会将小李的单子押后。这样的人为因素一 多，公司的供应链管理就会冒出很多问题：成品呆滞一一万一客户取消订单，公司却因小李的提前量已经投入了生产。较低的及时交货率一一因为小李的提前量 吃掉了”生产设备的能力，使该加 急的订单不能及时出货；又或是小王故意 怠慢”小李的订单，而恰恰这次是小李的 客户真的要这批货。 生产成本增加一一由于计划部门不清楚订单真正的轻重缓 急，就不能做到生产计划的最优化。不难

7、看出，造成这些问题的原因是信息不对称引起的互不信任。不要忘记，上 述故事中的小王和小李还是同一公司的员工，他们之间尚不能做到完全的充分信 任，更何况是两家公司之间呢？又或者是三家公司、N N 家公司之间呢？供应链的教科书中有一个 牛尾效应”的理论在供应链末端的一个小小波动， 到了供应链的 首端，也许会发展成海啸 讲的就是这个道理。所以要做到尽可能 理想”的供应链管理，最大限度地让所有成员单位间做到信 息透明是关键！所谓与供应商或客户建立战略伙伴关系，就是要做到信息的互通有 无。懂得了这个道理，我们在企业管理中就要鼓励公司全体人员对市场信息毫无保 留地共同分析、分享，进而采取相应的措施，而不是在KPIKPI 不