代码00915电子商务专业电子商务与现代物流最全自考资料自考小抄

1、专、本科学历，口考实 践论文辅导，学位外语 辅导，代理口考札i关事 宜！复习资料仅供参 考，禁止用于考试作 弊！祝您考试通过！ 电话qq： 935442775 旺 旺：吉大师大自考本科 1 解决电了商务配送需 求与供给z间在规模 上的差距最为冇效的 措施是（扩人电子商务 配送需求规模）2 电了商务中的瓶颈是 （配送体系）3 成功实施电了商务的 前提是（两网四流的协 同）4. （互联网）是电子商 务的最大信息载体5 通过物流理论的研 究，物流概念产生的原 因是（经济原因和军事 原因）6 在物流系统的治理结 构中，偶尔发生的需要 专用型资产的交易，并 片投资专用型资产可

2、以获得市场平均利润， 可以采取（三边治理） 的治理方式。7 马丁克里斯多夫从 供应链的角度提岀解 决物流系统要素z间 接口障碍，供应链要实 现“无缝”连接，不合 理的解决方案是（将物 流分为一个个的功能 来进行管理）&物流11标系统化本身 的h标是（实现物流系 统整体忖标最优）9 物流系统的最重要特 征是（制定系统化的h 标）1（） 现代物流与传统储 运的最本质区别是（要 素集成化）11 经海关批准进境后， 缓纳关税的货物应储 存在（保税仓丿车）中12 及时管理方式的最 终h标是在（供应链） 中实现零丿车存13 如果容载利用系数 为1.035,则表明在脖 房载重量被充分利用 的情况下,

3、库房高度未 被充分利用的比值是（3.4%）14在下列情况下，当事 人一方要求解除保管 合同时，可以免除责任 的是（由于不可抗力原 因无法履约）15. vmi的中文意思是 （供应商管理库存）16 在仓库实际而积一 定的条件下,仓库面积 利用率越髙，仓库的（储存面积）越大17 在仓库中是根据商 品的（性能）进行分区 分类存放的1&在商品的年需求量 一定的情况下，每次的 订货量越人，则（订购 成本越小，储存成本越 人）19 货物周转量是指运 输货物的（吨公里）20 运输规模越人，运输 商品所花费的（单位成 本）越小21 公路运输具冇（机 动、灵活）的特点22 集装箱的内容积应 为（$1立方米

4、）23.直达运输的实质是 （减少运输环节）24按顾客订货要求拣 出货物并在规定时间 内将其送交顾客的物 流活动称为（配送）25.从物流据点到需求 顾客的运输活动称为 （配送）26配送中的送货是物 流活动中的（终端运 输）27. 配送的主要形式是 （配送中心）配送.28配送中实行商品配 装的h的是（既达到货 车载重乂装满货车的 容积）29在各种配送方式中 （少品种.大批量）配送 是一种高水平、高技术 的配送形式30.在下列配送形式 中，（即时）配送成本 最高31实施共同配送要求 参加配送的各联合企 业（使用同一配送设 施）32若某个客户位于工 厂与配送中心的沿途， 代正好处于成本分歧 点上，则该

5、客八的送货 方式应为（既可直送也 可配送）33. 多层丿牟房的层高是 指（下层楼地面金上层 楼地而的高度）34确定库房面积的主 要因素（根据商吊的储 存量确定）35. 库房而积的利用系 数是（库房实际而积与 库房建筑面积的比）36. 库历楼地而设计载 荷的含义是（指在丿车房 楼地而单位而积上允 许承受的静荷载）37. 多层库历各层的层 高可以相同或者不同， 最合理的层高设计是（底层较咼，中间各层 和同，顶层较中间各层 略高）3&物流成本交替损益 的特性是指（物流各项 要素成木之间相互影 响）39物流中二律背反的 特性是指（物流服务与 成本）两方而的要求是 相互才盾的40. 物流合理化的

6、要求 是（以尽可能低的总成 本达到即定的服务水 平）41物流成本交替损益 的特性是由于物流系 统具有（相关性）42. 物流管理的任务是 （以尽可能低的成本 达到既定的服务水平） 43物流总成木与各功 能成本之间的关系为 （是各功能成本相直 影响的结果）44. 质量有广义和狭义 之分，狭义的质量是指（产品质量）45. 现代物流质虽管理 的口标是（以最经济的 手段向用八提供髙质 量的物流服务）46在物流过程中，引 起金属商晶破坏的主 要形式是（电化学腐 蚀）47活鲜食品体内氧化 还原酶的活性与温度 有关，其活性最强时温 度范围为（25°c-35°c） 4&霉腐微生物最适

7、宜 的生长温度范围是（25 °c-37°c）49绝人多数霉菌生长 繁殖的最低相对湿度 是（80%以上）50低温防霉腐通常有 冷却法和冷冻法两种， 其中冷却法采用的温 度范围通常是（0°c-10 °c）51. 1980年12月,国际 辐射食品.卫生专家联 系委员会表示，经剂量 在（10的四次方）j/kg 以卜射线照射的食晶， 无毒、无害、安全，不 需要进行毒理实验。52使用化学杀虫法时, 应注意选择害虫的牛 理形态，其最佳施药期 是（幼虫）53下面关于对比性物 流服务描述正确的是 （对比性物流服务是重 视了解和收集对手的 物流服务信息，进而制 定出与其他企

8、业物流 服务相比有鲜明的特 色物流服务战略）54. 对物流服务绩效进 行评价的目的在于（不 断适应顾客需求的变 化，及时制定出最佳的 顾客服务纟r合）55引起蛋白质商品腐 败变质的微生物通常 是（细菌）56. 物流中流体（口然 属性）决定载体的类型 和规模57. 物流中流体（社会 属性）决定载体的流向 和流量58. 物流系统的主要成 木为（运输和仓储成 本）59. 成为物流组织者必 须拥有（物流信息）60储存轻泡商品的库 房和货场，其储存能力 的单位（吨）61商品保管合同（存 货方和保管方）签定协 议62. 商品质量验收方法 包括（感官检验法和仪 器检验法）63. 在流通型库房中， 根据商品（

9、发运方向） 进行分类和分区64商品出库作业操作 中，复核的目的是（防 止出现差错）65任何组织都必须的 库存（消耗品库存）66.为防止不确定因素 对库存的影响而建立 的库存（安全库存）67“如果企业保持有 库存，就可以缩短消费 者等待的时间，满足需 要s这句话说明的是 库存（时间功能）68.成品和消耗品都属 于（独立要求）物品69商品的（位移）功能 是运输的主要功能70.（公路运输）可实现 商品直达运输71建设投资蚁小的运 输方式（水路运输）72. （管道运输）白勺町靠 性最好73. （水路运输）的运输 能力最大74在同等运输条件 下，（饮路运输）的综合 特征最好75浪费运力方面的不 合理运输

10、（亏吨运 输）（重复运输）（无效 运输）76.增值性的物流包括 （降低成本）77对电子商务来 讲,（配送）对整个电子 商务系统有决怎性意 义7&物流的要索中（流 体）具有自然和社会属 性.二多选题1.电子商务的物流具 有（多品种小批量多 批次短周期）的特点.2 传统物流服务的功 能包括（运输功能储 存功能装卸和搬运功 能包装功能流通加 工和信息处理功能）.3. 物流概念产牛的原 因是（经济原因军事 原因）.4. 物流过程以横向可 分（流体载体流程 流速流量流向）六耍 索.5、物流组织网络化的 目标（物流系统反应快 速化.物流各级系统总 成本最优）6. 关于现代物流对于 电子商务的作用，

11、下列 说法正确的是（提高电 子商务的效率与效益， 协调电子商务的目 标）（扩大电子商务的 市场范围，支持电子商 务的快速发展）（集成 电子商务中的商流、信 息流与资金流）（实现 基于电了商务的供应 链集成）（使电了商务 顺利完成）7. 电了商务中和关的 四流是（商流）（物 流）（资金流）（信息流） &电子商务网络主要 由两种网络组成是（电 了商务商流和信息流 网络）（配送网络）9. 关于物流与储运的 说法正确的是（物流和 储运的内涵不一样）（物流活动包含储 运等活动）10. 对于物流定义的理 解，下列说法正确的是 （物流的对彖应该包括 “人”）（物流是一个过程）（物流过程碍要一 体化）

12、11下列关于第三方物 流的说法正确的是（第 三方物流是与一体化 治理和对立的的一种 物流治理方式）（第三 方物流可以提高企业 物流的技术效率）（与 第三方物流交易信息 具冇透明性、合同执行 结果的可预见性）（第 三方物流采用市场治 理，交易合同具有完备 性,标准性）12物流产业中包括的 行业冇（运输业）（包装 业）（邮政业）（装卸 业）（相关信息业）13在下列物流系统的 共同标中，最重要的 h标是（提供客户需要 的服务）（提供系统所 需要的服务水平的同 时，使系统的总成本最 小）14物流忖标系统化的 方法有（口标规划 法）（11标管理法）（重 要业绩衡量指标分析 法）（总成木分析法） 15物流

13、组织网络化的 好处有（扩大市场覆盖 面）（提高网络效 率）（提高要索的收 益）（抵御要素的风险）16. 及时管理方式的基 本思想是（库存是浪 费）（消除库存）17. j1t和vhi都是建 立在（与供应商的战略 合作伙伴关系）（拉动 系统）（先进的物流条 件）18库房内部布置的主 要h的是（最大限度地 利用库房内部有效空 间）（提高廉房内部作 业的灵活性）19. 在进行商品堆码作 业时，应考虑的影响因 素是（商品的性能）（商 品的包装）（仓丿牟的消 防要求）（机械设备）20. 下列业务活动中， 属于商品保管业务的 活动是（商品堆码）（库 存盘点）（货位编号） 21周转性储存是由 （经常丿牟存）（

14、安全廉存: 组成的22影响货位选择的因 素包括（商品的性 能）（商需的包装）（商 品的周转率）（商品的 发运方式）23.在连续丿车存制中， （订货数量固定）（再订 货点i古i定）是固定的 24商品入库验收的内 容包括（数量验收）（质 量验收）（包装验收） 25货位编号的日的是 （提高作业效率）（防止 出现差错） 26各种运输方式应在 （运输标志）（运输规 则）（运输信号）27. 运输工具是由（动 力设备）（保护设备）28. 管道运输适用于 （单向）（定点）（运输量 人）的流体货物的运 输29. 公路运输适用于承 担（短距离）（小批量货 物）（“门到门”）30 多式联运具有（手 续简便）（运费低

15、）（便 于实现“门到门”运输）（全程一份运单）31 配送中心的功能包 括（流通加工）（分拣配 装）（储存保管）32配送中心配送的特 点是（规模人）（专业性 强）（能实行计划配送）33. 配送的主体活动是 （配货）（运输）34. 定时配送的主要优 点是（计划用车）（便于 接货）35. 定量配送的优点是 （配货简单）（节省运 力）36共同配送的优越性 在于（捉髙车辆利用 率）（降低配送成本）37.要捉髙配送的经济 效益应实行（计划配 送）（共同配送）3&确定单层楼房跨度 的主要因素是（通风条 件）（货垛人小商品批 量）（义车作业的繁忙 程度）（是否安装桥式 起重机）39对单层库启岸盖结 构

16、的技术耍求有（尽量 采用坡形屋顶）（平屋 而坡度不应小于 2%）（屋而应采用隔热 结构，如在屛而上设计 流动空气间层或设计 通风窗）（屋而应设有 排水系统，做到有组织 排水）40. 库启外墙宜采用的 墙体材料是（砖墙，墙 厚需满足承重要求和 隔热耍求）（混凝上空 心砌块）（泡沫混凝土 板材）（夹心墙，用保温 性能好的材料作间层）41. 单层库房，正确的 门窗设计耍求应该是 （门窗应布置在夏季迎 风向）（库房两侧门窗 以对通为好，以减少气 流迂回过程，减少阻力, 保证风速）（窗地面积 比一般采用 1/15-1/20）（窗台高度 不应低于2. 2m）42库房柱网尺寸设计 原则是（商品批量大货 垛较

17、大的仓库，柱网尺 寸宜大）（以零售为主 的配送中心，柱网尺寸 可小些）（柱网尺寸越 人,建筑造价越高，多 层库房的柱网常用 6m*6m）（叉车作业繁忙 的仓库，柱网尺寸可适 当加大）43. 物流成木管理是指 （通过物流成本的计算 管理物流）（通过物流 合理化降低物流成 木）（进行物流总成木 分析）44. 物流系统化的涵义 是（把物流的七人功能 作为一个系统组织，构 造和管理）（通过物流 效率与费用分析优化 物流系统）45. 目前许多企业的物 流成木得不到正确的 反映，是市于（没有把 企业所有的物流的计 算出来）（许多物流费 用被混入企业会计核 算的其他科目中）（物 流成木边缘不清，难以 比较和

18、掌握）46. 企业物流系统最优 化的涵义是（在成本项 目z间权衡抉择时应 选择总成本最低）（在 成木与销售z间权衡 抉择时应选择最人限 度的利润）（各子系统 的优化应以人系统的 优化为目标）47 其他企业支付的物 流费用是指（木企业销 售商品的价格中扣减 的rh买方支付的物流 费用）（木企业购进的 商品价格中包含的rh 供货方支付的物流费 用）46. 物流系统具有下列 特性（集合性）（相关 性）（目的性）（整体性）47. 质量有广义和狭义 之分，广义的质量是指 （产品质量）（服务质 s）（工作质量）（过程 质量）48. 现代物流质量管理 的核心内容是（物流服 务质量管理）（物流商 品质量维护管

19、理）49. 提高物流质量必须 从（改善物流设施，设 备的条件）（应用科学 的商品质量管理手段）（培养物流技术管 理人才）50影响易挥发商品挥 发速度的因索有（气温 高低）（空气流速）（商 品与空气接触的表面 积人小）51易溶化商品的化学 组成及其结构必须具 备（吸湿性）（水溶性） 性质52. 物流过程屮引起商 品质量劣变的主要表 现形式是（商品发生化 学变化）（商品发牛牛 理牛化变化）（商品发 牛牛物学变化）53. 下列在物流过程中 易发生老化现象的商 品是（塑料制品）（橡胶 制品）（服装商品）54下列商品在储运过 程屮具有呼吸作用的 是（苹杲）（土豆）（鸡 蛋）（小麦）55. 对瓜果类商品采

20、摘 后具有催熟作用的气 体是（酒精）（乙烯）56 防老化剂依其所起 丄要作用的不同可分 （抗氧剂）（热稳定 剂）（紫外线吸收 剂）（光屏蔽剂）a名词1物流：物品从向连收 地的卖体流动中，根据 实际需要，将运输，存 储，装卸，搬运，包装， 流通加工，配送，信息 处理等功能有机会来 实现用户需求的过程。2公用仓库：指面向社 会；专门提供仓库服务 的仓库。3运输：指利用运输工 具；将人或物从一地位 移到另一地改变其空 间位置运送行为。4铁路零担运输：是指 商品的重董体积或开 关不够整车运输的条 件，不需要单独使用一 辆货车的零星商品发 运方式。5。运价运输价格的简 称他是商品运输承运： 托运双方讦算

21、，核算和 交纳商晶运噪的标准 和依据。6俎织：是指正确作业 路线和介理利用仓库 的空间，以保证商品在 空间上的最短运送路 线和仓库空间的有效 利用。7库存：将来按预定日 的使用而暂时处于闲 置状态的物品或品。8拣选:是根据可户的 定单;将所需品种,规 格的商品，按耍货的数 量从储存地所取出，并 放置在响应地点的作 业。9呢送屮心选管的重心 法；重心法是把扌帀护対 货物需要量按一定比 例换算成重锤的重量， 用实验的方法确定重 心位置，屮心的位置既 是配送中心的最佳位 置。10配送中心：接受供应 著所提供的多品种，大 批量的货物，通过储 存，保管，分拣，配货 以及流通加工，信息处 理等作业z后将按

22、所 碍订货要求配齐的货 物送交顾客的组织机 构和物流设施。11脆裂和干缩：在干燥 空气中若严重失水，会 使某些吸湿性商殆如 纸张,皮革及制品,木 制品糕点水果等发上 脆裂干缩现彖，但空气 常识也会引起商品湿 涨变形。特种仓库：用 来存储对保管条件冇 特殊需求的商品的仓 库。12°储存型配送中心：以 储存亚务为主的配送 中心，库存量大。品种 单一，储存时间较长， 配送作业比较简单，储 存设施的规模人。13铁路集装和运输：将 商品装入铁路或自备 的集装箱内，以箱为单 位办理托运手续的商 品发运形式。14第一方物流：卖方， 生产弟或供应方组织 的物流叫做第一方物 流，这些组织的核心业 务是

23、生产和商品但是 为了自身生产和销售 业务需要而进行物流 自身网络及设施设备 的投资，经营与管理。 15第二方物流：买方， 俏售著或流逋企业组 织的物流。16第三方物流：指由专 亚物流姐织址行的物 流，所谓专业物流组织 是指以物流业务为核 心的组织一般指的第 三方物流还应该是独 立的，同第一方和第二 方物流组织和比具冇 明显资源优势的物流 公司。17分拣:将拣选出的库 存商嘉，按一定客户定 货石求和种类数童，规 格进行非类配货，理 货,集中形式不同的送 货单元。18物流成木：物流过程 甲所耗费的活劳动和 物化劳动的货币表现 也称物流费用。19熔化：某些|古|体商品 在温度过高时，发软变 形其至熔

24、融为液体的 现象。20溶化：某种具有较强 吸湿性和水溶性的晶 体，粉末或膏状商品。21配送：将从供应着手 甲接受的多品种，大批 量货物在物流据点中 经过必须的储存，保管 并按照顾客定货的需 求进行分拣配货后将 配好的货物在规定的 时间内送交顾客的一 向物流活动。22保税仓库：受海关管 理，专门书村保税货物 的仓库。23特种仓库：用來储存 对保管条件冇特殊要 求的商品仓库。24货物周转量：余数货 物的吨公里或海里数 称为货物周转量。25公路整车运输：一次 运输的商品在兰吨或 三吨以上，或者虽不足 三吨但商品的性质,体 积，形状需一辆三吨及 以上的汽年运输都按 整车发.26二律背反，从物流服 务的

25、角度来讲，需要物 流提供尽可能高的服 务和服务标准，而成本 的角度来讲又要求物 流过程产生尽可能底 的成本，这样高水平高 标准的服务和底物流 成本z间就产生对立 与矛盾。27铁路。专用线：为企业 所輔肴和专用，话设在 企业内部的铁路线路 称为铁路专用线。28后熟：为了解决水果 瓜类果菜类成熟后在 采摘而不耐储运和容 易腐坏变质的问题，这 类植物性活鲜食品必 须在成熟前采摘。29三边治理：通过物流 资源的需求方，供给方 来共同治理的模式。30集装箱联运提单：与 普逋海运捷单相戒，它 是由承运人或其受权 的关系人签方的货物 联运凭证，是货物所冇 权的支配文件是承运 人与托运人z间的运 输贸约成立的

26、证明。31商品入库作业：仓库 作亚的第二阶段，是指 仓库根据商品入库凭 证接收商品入丿牟储存 而监管场所收货点 验，装卸搬运和办理入 丿车手续等一系列业务 活动的总称。32共同配送：以提高经 济效益为口标，由儿个 配送企业联合起来集 小量为人量，共同利用 同配送设施或配送车 辆进行配送的方式。33储备：是指在一定时 期内配送经营的石要， 形成的对配送资源的 保证。34交替损益：改变系统 甲任何二个要素都将 会影响到其他的要素。35专用仓库：专门用于 存储某二类商品的仓 库。36地坪承载能力：仓廉 库房或货物单位而积 允许堆放商殆的最人 重量,单位，千克/平 方米。37铁路整车运输：是指11疵商

27、品的重童体积或形状碍要一辆30吨 或30吨以上货车运输 的铁路运输的方式。38流通加工：指商品从 生产领域向消费领域 转移的过程中，为了提 高流通效率，维护商殆 质量和促进，方便销售 而对商品进行的加工 处理活动。39定位保管：分区分类 的基础上，固定每种商 品的存放位置。40组配：是将同一送国 线路上不同可户的不 同总人口按送货午辆 的容量和载重量进行 组合配载以提高运输 工具的利用率，降低运 输成本。41铁路专用线的有效 长度:在专用线的总长 中,只冇一部分线路可 供火午停靠并进行装 卸作业，这部分线路长 度成为专用线的冇效 长度。劣度：是指商品 在储送过程中，由于外 界环境因素作用，发生

28、 化学变化，生理生化变 化或者生物学变化，结 果造成商品质量劣度， 甚至完全丧失使用价 值的现象。43仓床的储存面积：实 际用来存储商鼎的而 积,对称商品实占面 积。44流通型配送中心：没 行犬量，长期的储存功 能，一般多为暂存或随 进随出的形式进行配 货。4孑双边治理：通过物流 资源买卖双方共同智 力的模式。46大陆桥运输：是指使 用横贲犬陆的铁路或 公路作为中间的“桥 梁”把人陆两边的海洋 航线连接起来，采用集 装箱的连贯运输方式。47商殆保管作业：是指 在一走的仓陥设施和 设备的条件下，为了保 存商品的社用价值而 在仓库中所进行的各 项活动的总称。48加工型配送中心：以 流通加工为主要业

29、务 的配送中心。49坐标分析法：将用八 的地理位置用坐标在 地图上，根据配送到各 个用八的活运量，用数 值分析法确定配送中 心的最佳位置。50物流系统：物流活动 中包装、运输、储存、 装卸搬运，流通加工， 配送等諾项活动要素 相互联系、相互制约、 相互结合，共同组成一 个有机主体。51分解：某些化学性质 不稳定的商晶在光、热、酸.碱及潮湿空气 作用下会发生分解反 应。52水解：某些商品在一 定的条件下，与水作用 而发生的复分解反应。 论述1电子商务企业提高配 送经济效益的主萸途 径。咎：电子商务企业 提禹配送经济效益的 主要算途径有以卜三 条：1合理选择配送方 式，确定配送区域，配 送与直送是

30、两种不同 的送货方式。与直送方 式相比，多品种，小批 量货物采取配送方式， 可以集小量为人量，髙 效率，低成本地进行送 货，而采取直送方式， 由于不同收获点的小 批量，多品种货物，必 须会产生多次频繁的 送货，大量的小额运 输，既增加发货次数乂 浪费运力，增加运输成 本，所以不同种类，不 同批址的货物要采取 适用的送货方式一配 送或直送。因此，配送 合理化应首先选择合 理的送货方式，正确的 划分送货的区域。2实 施计划配送。在配送活 动中，有必要实施计划 配送，这是因为临时配 送，紧急配送和无计划 的随地配送降低了配 送效率和配送经济效 率。因此要提高配送效 率，应尽可能抑制罷送 量的波动，使

31、发货量人 批化,稳定化，同时配 送路线要标准化，计划 化，3开展共同配送。 共同配送是以提高经 济效益为id标，有儿个 罷送企业联合起来集 小量为人量，共同利用 同一配送设施或配送 车辆进行配送的方式， 共同配送的方式有以 下三种：共同集货型， 共同送货型和共同集 送型。共同配送是配送 企业间开展横向经济 联合的一种有效形式。 在当询的市场经济条 件下，电子商务企业提 高配送经济效益应该 灵活运用这三种途径， 针对企业本身的具体 现状，选择合适的罷送 方式，确定配送区域。 设施计划配送。建立企 业联盟，明确各自成本 与收益，积极开展共同 配送。2配总中心设计配送的 婆求?答；配送中心的 总休设

32、计既是在选定 的库址上，对总平而进 行布置。包括:区 的划分及布置。总体设 计的第一步是进行功 能划分，主要分为仓炸 作业区，辅助生，行政 生活区。仓廉作业区按 工作性质冇可进一步 分为装卸区，存储作业 区，即场等,仓丿车作业 区，辅助生产区和生活 区应分开布置。输 路线的布置。在布置道 路时、需考虑货流情 况，避免货流的混杂， 交易，迂回，不同物流 最好组织在不同的道 路上运行。库区自 然条件的利用。丿车区自 然地形应尽量利用，女 排道路时，使空车上坡 重车下坡。©满足卫 生要求。污水处理，牲 畜栏，屠宰等应布置在 生活区的下风方向，并 满足卫生部门规定的 防护距离。满足防 火要求

33、。建筑物z间应 根据丿牟房所储存货物 火灾性类别及建筑物 的耐火等级确定必要 的防火间距。自然 气候的利用。影响总平 面布置的气候条件主 要是风向，风速，建筑 物应朝向仓库民在朝 阳区夏季主导风向，以 获得i然通风，起到节 省能源的效果和获得 良好的通风效果。 绿化布置的要求。在仓 丿牟总总ini布置时，应考 虑化带的布置。除冷廉 可在整个丿车区布置外， 其它类塑的仓丿牟一般 在主要作业区以外的 地方绿化。3电了商务企业应如何 隆低其物流成本?答;1选择物流动作方式。 电了商务企业组织物 流业务一般可以采三 种运作方式：一，全部 由自己完成，二,交由 第三方物流公司去作。 三，与第三方物流公司

34、 进行合作，共同运作完 成。从中电子商务的企 业一定要根据自身的 实际情况做出慎重选 择，经济实力雄疗，规 模较大，业务较多。特 别是自身又冇较完善 的物流设施，设备的大 型企业来讲，可以采用 第一种。对于那些规模 较小，业务最小，实力 较弱，没冇完善的物流 系统的企业，应采用第 二种方式。对于那些自 己有一些物流设备或 不完善的物流网络的 电子商务企业，可以与 第三方物流合作。2完 善物流网络。建立完善 的物流网络，对于电子 商务去业及时交货，保 证供应和提高配送效 率降低成木都有电接 的作用，电子商务企业 物流网络的建立一般 有以下儿种形式。一种 是建立全国性的配送 屮心，第二种是建立全

35、国性的配送中心。第三 种形式是第一，二种的 综合，蚕蛹那种形式蚁 经济介理要根据企业 的情况具体分析。1实 行两极物流代理制度。 对于业务量人，客户范 围较广的电子商务企 业可实行两极物流代 理制度，在全国范围内 进行分区，各区的总定 货量由总部委托全国 性的人型物流公司或 配送屮心进行运作，完 成，歌各区内的配送则 有速递公司来完成，以 竭力的方式完成物流 配送作业。2调整服务 政策，谋求规模效益。 电了商务网上交易不 受失控限制的特点，使 得从事电了商务的企 业有广泛的客八群和 较分散的销售量，尤其 是b2c的方式卜，顾客 订购的数量较少，次数 较多，而电了商务方 便，快捷的特点乂要求 企

36、业在定货后能够迅 速交货这两个方而的 原因就造成卩亢额的配 送成木，这就需要从电 子商务的企业在合理 调整其服务政策的前 提下,科学的组织货 源，在资源上有利于零 担为整其芙蕖政策询 提下科学的组织货源 耽搁按减低物流成木 决不能以特征服务的 质量为代价。4结合物流服务质址评 价指标；谈谈如何提高 物溢企业6勺物流服务 质量水平;答:物流 服务质棗指标是衡呈 物流质量水平高低的 依据，是现代物流科学 管理的基础，因此，物 流质量水平是由组成 系统各个要素的质量 水平来确左的。2物流 服务质量指标体系主 要由物流口标质量指 标，仓库管理质量指 标，运输管理质量指 标，包装，装卸搬运， 流通加工等

37、工作质量 指标构成的3提高物流 企业的服务质量水平。 必须加強和提咼物流 企业职工队伍整体文 化素质和技术管理水 平，理顺物流系统结构 要素，转变传统的经验 和理念，真正了解顾客 需要指定一整套适介 市场变化发展的营销 战略，规范作业流程， 提高工作效率，促进整 体物流管理水平的提 高。简答。1开展多式联运必须具 备的条件？ 多式联运 定批按照多式联运合 同，采用两种或两种以 上的运输方式，由多式 联运经纪人负责将货 物从-地运到另一地 的运输方式。构成多式 联运必须具备以下条 件：1必须有个多式联 运的合同2必须使用一 跟全程多式联运单据3 必须采用两种或两种 以上的运输方式4必须 是运输全

38、程单一的运 费率5必须是多式联运 经营人对货物联运全 程负责。2配送的概念及特点？ 配送是指将从供应诸 于中接受的多品种、大 批屋货物在物流据点 中经过必要的储存、保 管、并按顾客定货要求 进行分拣、配货后,将 配好的货物在规怎的 时间内送交顾客的一 项物流活动。有以下儿 个特点：1是从物流据 点至需求顾客的一种 特殊的送货方式2是“配”和“送”的有 机结合形式3是一种门 到门的服务方式。3什么是配送中心的规 划，它包括哪些内容& 配送中心的规划是奮. 在一个城市，或是隹一 个省区甚至更人的范 围内考虑仓库网点的 分布，确定建库地点及 仓库规模，主要包括合 理选择配送屮心的设 置地点，

39、根据商品储存 的需要，计算所需的仓 库容量确泄仓库的基 本面积，根据仓库规模 以及配送屮心具体职 能特点，进行物流设施 和设备配置，在此基础 上完成仓库的总平而 设计，也称总体设计。 4库房的面积如何确 迢？ 库房面积主要根 据商品储存计算，但是 考虑下列因素：如防火 要求，根据放火规范， 储存fi用工业品的库 州若库龙建筑的耐火 为一二级，单层库房的 面积不应超过1500平 方米。在商业仓库屮， 一个仓库一般山一个 保管员负责，因此，仓 库间面积应与保管立 额相适应。除此z外还 要考虑商品批量人小 和保管质量要求。商品 批量较大，仓间的面积 应大。対防潮、防尘保 温耍求较高的库房，而 积可小

40、。5物流服务对企业经营 的惠文？ 物流服务对 企业经营的意义在于: 1物流服务是企业销售 的重耍保证2物流服务 是企业竞争的手段3物 流服务对降低流通成 木具有直接的影响。6企业应如何确左其物 流服务水平？ 企业确 定其物流服务水平的 方法有3种:i nf采用销 售竞争所需要的服务 水平2在增加成木和销 售收入之间进行权衡 抉择，抉择的原则是保 证最人限度的利润3物 流服务水平提高时，不 受服务水平提高影响 的物流成木降低额人 于因服务水平提高而 増加的物流成木额，则 物流服务水平的提高 是适宜的。7简述物流成木在物流 管理中的作用；答；物 流成木在物流管理中 的作用主要有以下儿 个方面：1通

41、过对物流 成本的计算,分析，可 以了解企业物流成本 水平，发现物流活动中 存在的问题。2通过与 同类企业或竞争对手 物流成本的对比。可以 找岀本企业与同行及 竞争对方z间的差距。 3通过对物流成本结构 及物流总成本分析，可 以止确地评价物流活 动的合理性。4根据物 流成本计算的结果，可 以为企业制立物流活 动和评价物流活动的 效果提供科学的依据。 8什么是物流质量？现 代物流质量具体包含 哪些内容？答物流质 量,简单地说是指现代 物流活动过程（或现代 物流活动体系）满足现 代企业牛产需要和顾 客消费需要的各个特 性的总和。现代物流质 暈具体包含以下内容： 1商品的质量保证及改 善。物流的对彖是

42、具有 一雄质量的商品，这些 质量是在*产过程中 形成的，物流过程在于 传移和保护这些质量， 最后实现对用户的质 量保证。因此，对用户 的质量保证即依赖于, 乂依赖于流通。2物流 服务质量。物流业有极 强的服务性质，e以说 整个物流的质量kl标 就是其服务质量。3物 流丁作质mo t.作质蠢 指的是物流各环节，各 工种，各岗位的个体工 作质量。4物流工程质 量。在物流过程中，将 对产品质量发生影响 的各因素称为“工程 很明显，提高丁程质量 是进行物流质量管理 的基础工作，能提高工 程质量，就能做到“预 防为主”的质量管理。 9什么是现代物流质量 管理？现代物流质華 管理有哪些特点？答： 现代物流

43、质呈管蝇，简 单地说是指用经济的 办法，对现代物流确定 和达到质址要求所必 需的全部管理职能的 所冇活动。它以下四 个命点：1把满足用户 希曇放在鎗一位，元分 体现在现代物流质暈 管理与传统物流质童 管理在管理理念的飞 跃2管理的对彖全面。 现代物流质童管理不 仅管理物流对彖本身， 而且还管理匸作质量 和工程管理，最终对样 本及交货期起到管理 作用，具冇很强的全面 性。3管理的范围全面, 现代物流质童管理对 流通对彖的包装，装卸 搬运，储存，运输，配 送，流通加工等若干过 程的质童管理，同时又 是对产品在社会再生 产全搞好的，必须依靠 各个环节的所有部门 和广大职工的共同努 力。10论述物流服

44、务管理 的基本准则。答: 1从 产品尊向向市松导向 转变。2转向一般消费 者群3制定多物流服务 组合4开发对比性物流 服务5注重物流服务的 发展性。6重视物流服 务与社会系统的吻合7 建立能把握市场环境 变化的物流服务管理 体制。8不断对物流服 务的绩效进行评价。11j1t技术成功实话的 釦片.答：jitjust in time的缩写，意思 是及时管理方式与传 统丿牟存管理概念不同， 传统库存管理认为库 存是保证企业经营能 够正常进行的保障，是 企业的一种次资产，而 及时管理方式认为廉 存是-种浪费，应尽量 实现零丿车存，jit技术 的成功实施需要具备 以下几项条件：1需求 拉动的思想。及时性

45、管 理方式强调需求拉动， 以最终碍求为起点。由 供应链的下-环节的 需求决定上一环节的 商品的需求。并且要求 对最终需求以准备地 预测为基础。2与供应 商建立战略伙伴关系。 及时管理方式要求与 供应商建立战略伙伴 关系3小批量的配送。 及吋管理方式要求顾 客的需求做岀及时，迅 速的反应。只冇实行小 批呈的配送，才能适应 不断变化的顾客需求4 先进的物流条件，及时 管理方式供应商及时， 迅速，小批趙地配送商 晶。而拥有先进的物流 设施和设备是实现及 时词配送的必备条件。 5全员参与。12商品入库验收的内 容？答:商品在进入仓 库址行储存之询必须 经过商品的验收。只有 验收合格的商品才能 进入仓库

46、进行储存。商 品验收的内容包括商 晶数验收，商晶质帛验 收和商品包装检收。商 晶数量验收是核对入 炸凭证与实际入廉商 品的数量,品名，规格, 等级等是否相符。商晶 数量的计量可分为计 数和计重两种，计数商 品不允许有矩缺，计重 商品应在允许的误差 范|韦|内，商晶质量的验 收，是根据商品保管合 同检验入库商品的质 量是否与合同相符。通 过商品质量检验，可使 仓炸及时了解入廉商 晶的质量状况及商晶 的保管要求，为储存期 间保管和养护工作提 供重要依据。商晶包装 的验收：是检查商品包 装的完好程度，如有无 破损，水浸，污染，变 形等现象。13abc库心分类管理法 的基本原理？ hb'c床存

47、 分类基木原理是：由于 箝种库存品的需求量 和单价各不相同，其年 耗用金额也各不相同 那些年耗用金额人的 库存品，由于其占压组 织的资金较大，对组织 经营的影响也较人，因 此需要进行特别的重 视和管理。abc库存分 类法就是根据库存晶 的年耗用金额的人小， 把库存品划分为a、b、 c三类a类炸商品：其年 耗用金额占总库存金 额的75%-80%,其品种 数却占总库的 15%-20%b类库品，其年 耗用金额占总库品种 数的20%-25%, c类库存 品，其年耗用金额占总 库存金额的5%-10%,其 晶种数却占总库存nn 种的 60%-65%°14简述现代物流对电 子商务的作山；答:提 焉

48、电子商务的效率及 效益，协调电子商务的 目标,扩大电子商务的 市场范围,支持电子商 务的快速发展，集成电 子商务中的商流，信息 流与资金流，促使电子 商务21世纪最具竟争 力的商务形式。实现基 于电子商务的供应链 集成。但我国现行的物 流体系对电子商务的 发展还存在一些制约 因素，主要表现在：社 会上重电子商务，重商 流轻物流，重信息网轻 物流网的倾向比较严 重，适合于电子商务发 展的物流体系没有建 立，物流基础设施不配 套，物流管理手段落 斤，第三方物流服务发 展滞后，因此我国电子 商务发展口询仍处在 比较困难的成长阶段， 尤其是物流，配送体系 的完善是电子商务发 展必须解决的问题。15简述

49、配送公司为达 到配送规模所来取的 步骤？答包括j为多 个网站提供配送服务， 从而真正成为社会化 配送公司，将网站的配 送业务与其他客户的 配送业务需求集中起 来，将小批暈配送集中 成人批量配送，并且将 由些带来的好处与配 送需求方分享，这是配 送公司的使命。16简述什么是物流的 增值服务。答:增值服 务是指根据客户的需 要地，客八提供的超岀 常规服务范围的服务, 或者采用超出常规的 服务方法提供的服务。 创新，超出常规，满足 客八需要是增值性服 务的木质特征。增值性 的物流服务包括以下 儿层含义和内容：1增 加便利性的服务-使人 变懒的服务。2加快反 应速度的服务-使用使 流通过程变快的服务3

50、 降低成木的服务-发掘 第三利润源泉的服务。 4延伸服务-将供应链 集成在一起的服务。17物流与储运的区别 是什么?答,区别在 于它们的内涵的不 同。传统的储运指的是 储存，运输等活动，但 物流概念代表着各种 物流活动的集成与协 调，物流包含且不仅只 包含这些活动，更为关 键的是物流中的这些 传统活动，在一个共同 的目标下经过权衡而 能达到比较好的配合， 无论是rh笫三方物流 公司提供这些服务，还 是rh作为物流用户的 牛产，销售企业口己承 担这些活动，都会从物 流的实际需要出发，对 物流系统进行总体设 计，可以提高物流服务 水平。总之物流除了包 含储存，运输等这些纵 向的具体活动外，更强 调

51、活动之间的横向协 调，配合与集成，在物 流中虽然储询单独存 在的储存和运输具肴 更大价值。18双边治理与三边治 理的主婆区别是什 么？答反别在子关系 边治理的双方关 系更加紧密，近似于垂 直一体化关系，因而双 边治理需要的专用性 资产投资规模更大一 些，三边治理结构中的 冲突机制在双边治理 结构中通过关系机制 得到解决，rh于任何一 方脱离交易关系都耍 在交易专用性资产上 付出沉重代价，所以双 方有强烈动机维持交 易关系而不是让它终 止，另外，双主都获 得了一份利润流，不会 轻易同意任何调整合 同的提议。19试列举在物流系统 嬰素自标之间的典型 冲突屮，运输可能造成 对其他娈素的影响? 答1途

52、运输时间的延 长，在途库存增加2收 货人一次收货的数量 增加，收货的间隔期延 长，平均库存水平增加 3末端加工费用高4包 装费用高等。20物流系统交易采用 二体化治锂结构的条 件是什么?答,条件 是1度专用化，投资 于这种交易的物流资 源转移到其他用途上 的价值趋近于零2此项 交易与企业的核心业 务具冇强和关性3交易 木身具备一定规模，使 得投资人可以获得该 投资的规模效益。21为什么邮政业也是 物流产业的其中重宴 丄部分？答邮政业, 以由各种运输工具和 运输方式及营业网点 组成的专用邮政网络 收寄，承运和投递包 裹，信函，机要，卬刷 品的待业，在中国和世 界许多国家专营行业。 整个邮政待业的

53、范i韦i， 因为它同其他任何物 流业务一产，需要物流 基础设施，物流网络， 冇流体，载体流向，流 童，流程和流速六要 素,随着城市内门到门 配送物流石求的迅速 发展，邮政业将会成为 最具发展前景的城市 配送行业。22简述成为物流网络 组织者的条件。答:物 流网络纟r织者崑物流 网络要素的集成者，根 据集成者的定义，它就 是物流网络要素集成 过程的协调者，控制 者，物流组织者可能是 某些物流网要素的代 理商，也可能是物流网 络要素集成解决方案 的提供商，物流网络组 织石要利能资本，关系 资本，它不一定要知道 将在什么地方的哪些 物流要素如何组织成 物流网络，所以他还应 该具冇对物者，是积极 推进

54、将点集成为网络 并发挥物流网络功能 的力量。23简述物流网络中采 用配送中心的锂由； 答物流网络具肴不同 的结构，从原材料供应 到将产品送到最终消 费者手中这个完整的 渠道，以生产制造为界 可以分为两段，这两段 的物流具冇较明显的 不同，因而往往是盂要 分别考虑的，直送不是 一种满足大规模，冇效 益的物流网络组织方 式，如果要让直送成为 一种冇效益的，适应大 规模物流要求的物流 的物流方式，物流中心 更是不可缺少的网络 设施。24简述物流要素集成 化療理。答:是抬逋过 二琛的制度安排，对物 流系统功能，资源，信 息，网络要素及流动要 素等进行统一规划，管 理和评价，通过要素之 间的协调和配合使

55、所 有要素能够像一个整 体在运作，从而实现物 流系统要素z间的联 系，达到物流系统整体 优化的11的的过程。25简述好的配送方案 应考虑哪些内容？答： 库存的可靠性、反应速 度、首次报修修复率、 送货频率.送货的可靠 性.配送文档的质量。 同时还要设计配套的 投诉程序，提供技术支 持和订货状况信息等。 26简述物流口标系统 化原理。答：物流忖标 系统化是按照物流系 统整体最优的原则，对 物流系统内部要素互 相冲突，或者，虽然不 冲突但需要互和配合 的h标进行权衡.选择 和协调，最斤确定能够 实现物流系统整体最 优的物流系统整体口 标，并实现这个hl标的 过程。物流标系统化 原理是物流系统的约

56、束条件，使物流集成、 运作、管理、评价的总 出发点。27如何对仓库综合利 用情况进行考核？答： 仓库利用通常用容载 利用系数进行综合考 核。所谓容载利用系数 是指商品的容重和库 房的容载的比值。容载 利用系数越接近1,仓 丿牟的利用越高。如果容 载利用系数不等于1, 可有如下的结果:（1） 容载利用系数小于1, 它与1的离差为负数。（2）容载利用系数大 于1,它与1的离差为正 数。因此，容载利用系 数越接近1,表明仓库 利用程度越高。因此, 可以根据各库房容载 利用系数与1的离差来 选择安排货位的最优 方案。28商品不合理运输的 主要表现形式？答：（1）迂冋运输。是指 商品运输木来可以走 口线

57、却采取绕道而行。（2）过远运输。是指 舍近而求远。（3）对流 运输。是指同一种商品 或彼此可以代用的商 晶，在同-运输路线朝 着相反运行呈现重亞。（4）倒流运输。是指 商品由消费的向生产 地运输的不合理运输 现象。（5）亏吨运编。 是指商晶的装载量没 有达到运输工具的装 载标准重呈或没有装 满车船容积而造成亏 吨的不合理运输现象。（6）重复运输。是指 批商品本来可以一 次直接运达口的地，但 由于纟r织工作的失谋 而视商晶在中途停卸， 乂重复装载的不合理 婚书现象。（7）无效运 送。指该商品在当地不 适销或质量次、杂质 多、造成运力浪费。 29配送中心及其作 用？答是指受供应者 提供的多品种、人

58、批量 货物，通过存储、保管、 分拣、配货、流通加工、 信息处理等作业后将 按需要者订货要求配 齐的货物送给顾客的 组织机构和物流设施。 作用：1）减少交易次 数和流通环节。2）产 生规模效益。3）减少 客八库存捉髙库存保 证程度4）有效控制商 晶质量。30共同配送的意义？ 答：1）提高经济效益 为口标，有儿个配送企 业联合起来集小量为 人量，共同利用同一配 送设施或配送车辆进 行配送的方法其优越 性在于能捉髙设备利 用率降低配送成本，取 得较好的经济效益。31物流成木及其特 征？答在物流过程中 所耗费的活劳动和物 化劳动的货币表现，物 流成木包括物流各项 要素活动的成木。物流 各项成木之间具有交 替损益的关系即某项 要素成木变化的同时 会影响到其他要素成