市场督导的工作职责

1、市场督导的工作职责 本职：按照公司的统一部署， 负责公司客户终端的培训工作， 推动终端销售业务 过程的改进和提升； 制定年度培训计划、 培训课程开发、 编写培训教材和客户的 培训需求预测；执行公司品牌政策的落实和督导工作；负责市场调研工作。 职责一：负责年度培训计划制定和终端培训工作工作任务： 1、负责终端店铺店员管理、导购服务行为和陈列技巧的培训2、负责新产品知识和新技术的讲解和培训3、负责终端店铺培训需求计划和培训信息的搜集4、负责落实受训人员的内部和外部培训评估工作5、负责培训效果评估及反馈意见的收集 职责二：负责公司品牌店铺运营政策的执行和终端店铺管理的督导 工作任务： 1、负责终端店

2、铺日常运作的督导工作2、负责指导和落实公司在卖场各项管理制度执行和规范工作3、负责新开店铺的指导、跟踪工作4、负责对市场培训的研究，拟定培训课程5、负责对不同区域层次客户的培训需求，编写相应的培训教材 职责三：负责终端信息和消费者信息的搜集、整理分析工作 工作任务： 1、负责竞争品牌终端市场信息的搜集、整理2、负责 VIP 客户档案的更新和维护3、负责终端网点统计和评估工作4、负责终端目标消费者需求的调查了解工作5、负责终端网点广告、促销活动等市场推广执行的监督、跟踪和评 估工作职责四：完成市场部经理交办的其他任务市场督导出差巡店的标准流程一、 出差前1、接到出差通知2、确认终端考察目的地的安

3、排，到达目的地的地点、时间，目的地顺序的安排3、对所出差的终端网点了解1）店铺平面图及动线规划2）货架形态3）了解货架及道具的配备情况4）了解历史业绩及经营情况5）通知加盟商人员到达的时间，以便对方做好培训场地，人员的安排6）当地消费情况的了解、与区域专员沟通、与总代或终端加盟商沟通4、出差物料的准备：手提电脑，数码相机，表格（终端考察表、终端维护反馈 表、终端信息收集表），米尺，笔，培训资料（通过与加盟商的沟通，准备符合 其要求的资料）等。出差中1、当地市场调查（周边环境，竞争品牌）1）当地繁华街道的人流量，拍照2）当地的消费水平，特点3）当地的主要竞争品牌A. 了解其店面装修形象，陈列状况

4、。拍照B. 了解其终端服务水平，业绩状况。在当地的销量名次C. 了解其总公司的支持力度（货架，广告宣传方面）D. 了解其商品的结构、价格、款式等4）填写信息收集表5）勾画商圈图：（主要的商场、商圈集中地要勾画进去）标注面积大小6）竞争品牌的生存状况及失败、成功原因7）拍摄标准： 商圈：街道，十字路口等繁华地段;竞争品牌：各类时尚小产品等品牌 广告牌：竞争品牌与本公司的户外大小广告牌都要拍摄，正面拍摄；要求：所拍照片要正面拍摄，拍摄选点正前方，正前方偏左、右45度各1张拍摄图例：2、终端陈列和店铺运营的指导1）陈列前店铺拍照要求：灯光全部打开（详细要求同陈列后）2）陈列规划及陈列对店铺做整体的陈

5、列规划讲解规划.分配陈列任务给导购（考虑现场的销售，分配2个导购跟踪销售）在督导的指导下进行陈列点评陈列让导购参与陈列，边动手陈列边讲解，可以更快的掌握陈列的基本动手能力；此环节需要用到的教材：色彩学、陈列学、人体工程学、陈列形态等相关陈列的 资料4）陈列后拍照A. 专卖店店中拍15张以上，陈列前后都要拍照，进行陈列前后的比较说明要求：店铺整体（左、右45°、正面照片、四角落拍摄，运用“八角度拍摄” 法），整体货柜效果，每个单柜拍摄完整门头，橱窗4张以上（橱窗效果最好在夜晚时间拍摄），同样适用左右45°拍 摄；灯光效果及地板效果4张以上（涵盖在店铺整体照片里）；B. 专厅，

6、厅中拍6张以上，所在商场2张以上，商圈2张以上C. 不符合公司要求的VI、SI、货架问题等进行拍摄D. 店铺“全家福”5）店铺运营的培训根据其管理水平的高低，对所出差专卖店培训终端运营系统相关知识；要求 店铺所有人员参加。安排互动环节：让导购自由提问，督导作答。这样的环节有利于对终端的深入了解，方便收集案例，对提出 的问题不懂解答的题目记录后跟踪回复。案例：促销案例、成功销售案例、关键的一句成交语、老顾客维护案例、陈列动线规划、橱窗陈列、销货组合搭配、视觉销售等3、终端店铺基本情况核实1）测量店面面积，与平面图相对比，核实其符合与否2）填写终端考察表，统计店内货柜，道具数量3）通过与终端的接触

7、，记录营运中的案例4、户外广告牌的核实1）核查广告的位置，平面大小，以及内容2）拍照所在位置，广告牌全部形象内容3）对比其它竞争品牌的户外广告牌。拍照（远、近照）5、公司活动的落实情况调查、拍照1）促销活动的反馈意见6与终端加盟商的沟通到达后马上进行沟通，方便工作的执行填写终端考察表，通过交流边填写了解加盟商的理念、营运管理及发展规划、资金实力等运用“八角度拍摄”拍照，1、站在专卖店门口时，店铺内左、右 45°和正前方都要拍摄；2 、站在专卖店的四个角落，分别进行店铺的 45°拍摄，形成店铺的整体效果；3 、站在专卖店的里面往门口处拍摄。三、 出差后1、整理出差的一系列表格，照片2、整理出差所收集的市场信息并将问题反映到相关的部门3、整理出差中收集的店铺营运中的案例4、追踪终端反馈表5、对于出差中所见所闻的建议或意见作出汇总6向公司领导上报出差工作完成情况及汇总的问题，建议，听取解决方