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文档简介

1、案例44做事周到做事周到 国内某大型电子公司的老总将带领公司的研发人员到美国去洽谈设立分公司的事，决定让刘秘书陪同。下班之前，刘秘书像看电影似的，对将要进行的十五天的出国活动安排，在头脑里进行了预演。 由于住宿、交通和与当地有关部门会谈的联络工作都交给了美国的分公司负责，所以刘秘书的工作减去了一大块。刘秘书担心的是由于可能出现的飞机晚点或交通堵塞，无法完成工作计划，因为他们的日程安排实在太紧张了，可以说是像走马灯似的。于是，刘秘书再次拨通了长途，与对方确认在什么时间，在什么地点接他们，什么时间上门拜访 在和对方确定行程之后，刘秘书又翻开随身携带物品的清单，一个个核对了一遍：电话、电脑、摄像机、

2、讲话稿提纲、谈判背景资料、药品分析与评述 事无巨细、做事周到，是一个秘书必须具备的能力。不管你是在公司还是机关，如果你对周围的事和人没能周到地考虑的话，那么你肯定不会收到欢迎，甚至可能被领导认为是个不称职的秘书。 对于秘书来说，平时工作的日程安排，特别是到国外出差的时候，最怕的是时间上的“装车”事件出现。国外的办事规律自有其不同的特点，一旦在时间这一环节出现纰漏，很多安排就会被打乱重来，而且不像在国内那么好处理。 对于能够出国考察这件事，刘秘书心里承认这的确是美差。但美差绝不意味着轻松，与对方除了语言方面的差异，还有文化、思维方式等方面也存在着差异，因而工作方式和处理问题的方法也会有碰触、适应

3、的过程，而这个过程绝不会轻松，随时都有可能产生误会。所以，要考虑一切，提前做好应变的准备 无论如何，秘书这种职业的特殊性，决定了当你在工作的时候，如果不能做到尽量周到，势必会吃亏，甚至丢掉前途思辨题 1.刘秘书再次拨通了长途，确认有关信息，说明了秘书什么素养？ 答：较强的责任意识，做事谨慎小心，对自己的工作有一定的责任感；有良好的服务意识，一切以服务领导为核心，万事周全的考虑，让领导放心。2.做一个称职的秘书必备的能力素养包括哪些？答：（1）敏锐的观察能力（2）良好的记忆能力（3）丰富的想象力（4）科学的思维能力3.秘书应该做好哪些出国考察事宜？ 答： 1 1、审查选定最佳旅程表、审查选定最佳旅程表2 2、准备好必须

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