《公司售后服务的承诺书 》

1、公司售后效劳的承诺书篇一：公司售后效劳承诺书一、质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进展全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提早完工的，仪器仪表公司可特别组织消费、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，公司向用户提供以下文件； 技术使用说明书 保修单

2、四、售后效劳承诺：1、效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、效劳目的：效劳质量赢得用户满意3、效劳效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后 咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案4、效劳原那么：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。篇二：售后效劳承诺书我司本着为购置方负责的原那么，为维护购置方的权益的原那么，对公司出售给购置方的产品效劳问题做出以

3、下承诺：一个月内包换新机，三年内免费维修，终身效劳。1、本公司自产仪表保修期为仪表验收生效后三年内在保修期内，本公司承诺：无偿维修或更换由于元器件缺陷及制造工艺等问题而发生故障的仪表。因购置方原因此发生故障的仪表，其本钱费用由购置方负担。本公司负责及时处理由本公司产品故障引起的操作失灵、数据混乱等故障。2、本公司承诺对售出产品终身维护本公司向购置方提供售后技术支持。对于购置方使用过程中出现紧急问题，我方承诺提供7×24小时响应。3、本公司承诺对售出产品安装配置与运行维护效劳1 帮助用户完成瑞研系列产品和支撑软件的安装与系统参数设置。2提供瑞研系列产品运行维护效劳。4、本公司承诺对售出

4、产品的应用效劳1利用信函、 、 等手段解答用户有关瑞研系列产品购置、培训日程及方式、安装异常、操作异常、运行管理等问题。2向用户提供电子邮件通讯或internet软件下载效劳。3根据用户要求提供相关产品技术管理与应用方案咨询效劳。4完成报表设计、数据处理。5定期组织用户之间、用户与技术开发人员之间的技术交流活动。5、集中维护本公司技术支持部每年在全国范围内巡查，为购置本公司产品的用户免费提供集中维护。为便于购置方维护方便，在集中维护效劳时，本公司应为购置方提供备用仪表。集中维护回访地点和时间由双方协商。6、培训为使购置方人员可以正确使用本公司产品，本公司将对购置方人员在产品交货验收后，由本公司

5、为购置方进展培训，培训内容包括：仪表的工作原理和技术性能，仪表的操作和维护等。 采取统一组织、集中培训方式，提供瑞研系列产品及其相关知识的培训。1培训学员纯熟地操作应用瑞研系列产品包括安装、环境适配、功能应用等。2培训学员掌握相关产品技术根底知识和一般理论，指导学员熟悉相关的各种管理制度。3培训学员掌握瑞研系列产品维护，进步用户对瑞研系列产品的日常应用的维护才能。4进步学员对瑞研系列产品的功能特征的纯熟程度及其与实际应用结合的程度。7、产品保修与版本晋级1购置方产品退换与保修 ，公司保证：软盘、光盘、设备在用户开封时发现有损坏，给予免费更换。正常使用时损坏，致使本公司产品无法正常运行给予免费保修。非正常使用造本钱公司产品损坏，一律安相关器件本钱价