PowerPoint 简报 - 新北市崇林国民中学

1、兒少保護個案辨識與通報兒少保護個案辨識與通報時間：時間：100年年05月月24日日 07：30-08：10地點：四樓會議室地點：四樓會議室講師：陳彥勳講師：陳彥勳 輔導主任輔導主任1個案內涵：個案內涵：哪些孩子算是兒少保護個案？2個案通報：個案通報：知悉後小時內一定要通報！不論你是導師、專任、行政、幹事，人人有責法定責任通報法定責任通報-兒少保護兒少保護兒童及少年福利法第兒童及少年福利法第34條第條第1項：項：醫事人員、社會工醫事人員、社會工作人員、作人員、教育人員教育人員、保育人員、警察、司法人員及其、保育人員、警察、司法人員及其他執行兒童及少年福利業務人員，知悉兒童及少年有他執行兒童及少年

2、福利業務人員，知悉兒童及少年有遭受虐待者，遭受虐待者，應立即向直轄市、縣應立即向直轄市、縣 (市市) 主管機關通報，主管機關通報，至遲不得超過二十四小時。至遲不得超過二十四小時。前項通報之方式及內容，由中央主管機關定之；通報前項通報之方式及內容，由中央主管機關定之；通報人之身分資料，應予人之身分資料，應予保密保密。保護個案辨識保護個案辨識一、身體虐待一、身體虐待二、精神虐待二、精神虐待三、性虐待三、性虐待(性騷擾、性侵害性騷擾、性侵害) 四、疏忽照顧四、疏忽照顧4教育人員簡明辨識教育人員簡明辨識一、身體虐待一、身體虐待身上出現瘀傷、鞭痕或不明來歷的傷口身上出現瘀傷、鞭痕或不明來歷的傷口 身上有

3、新舊傷痕，表示有多次被虐待的現象身上有新舊傷痕，表示有多次被虐待的現象 害怕父母或回家害怕父母或回家 與人接觸時，過分地小心或焦慮不安與人接觸時，過分地小心或焦慮不安二、精神虐待二、精神虐待睡眠不足的樣子睡眠不足的樣子 行為偏差（如：說謊、偷竊行為偏差（如：說謊、偷竊）或破壞性行為）或破壞性行為 行為極端（過分聽從或反抗）行為極端（過分聽從或反抗） 時時刻刻想引人注意時時刻刻想引人注意 其他精神衰弱的現象其他精神衰弱的現象教育人員簡明辨識教育人員簡明辨識三、性虐待三、性虐待(性侵害、性騷擾性侵害、性騷擾)不願與成年人的目光接觸不願與成年人的目光接觸 陰部有特異分泌物，以致內褲或床鋪上有不尋常之

4、污漬陰部有特異分泌物，以致內褲或床鋪上有不尋常之污漬 拒絕別人幫他換衣服拒絕別人幫他換衣服 眼神呆滯、表現孤獨及不悅眼神呆滯、表現孤獨及不悅 惡夢、尿床惡夢、尿床 在言語行為上，常涉及性成分在言語行為上，常涉及性成分 情緒不穩定情緒不穩定 過量手淫的傾向及不正確的性知識過量手淫的傾向及不正確的性知識走路或坐下困難走路或坐下困難罹患性病或懷孕罹患性病或懷孕不喜歡參加體能活動或體育課不喜歡參加體能活動或體育課害怕學校健康檢查害怕學校健康檢查四、疏忽照顧四、疏忽照顧身體瘦弱身體瘦弱 常感覺飢餓常感覺飢餓 個人衛生極差個人衛生極差 行乞或偷竊食物行乞或偷竊食物 常感疲乏、無精打采常感疲乏、無精打采 經

5、常在街上遊蕩經常在街上遊蕩未提供足夠的衣服、食物及就學未提供足夠的衣服、食物及就學指標：指標：身體發出臭味身體發出臭味營養不良營養不良有偷竊行為、衣服不合時宜或不合身有偷竊行為、衣服不合時宜或不合身教育人員簡明辨識教育人員簡明辨識通報與轉介通報與轉介若狀況緊急自行通報，知悉後小時內請撥若狀況緊急自行通報，知悉後小時內請撥，並於通報後知會輔導組。，並於通報後知會輔導組。8注意事項：注意事項： (1)24(1)24小時內通報小時內通報 (2)(2)通報人保密通報人保密 (3)(3)減輕孩子的不安減輕孩子的不安 (4)(4)學校統一的窗口處理學校統一的窗口處理- -輔導組輔導組 有關責任通報的疑慮有

6、關責任通報的疑慮(1)n我不知道小孩是不是說實話，通報前需我不知道小孩是不是說實話，通報前需不需要先跟父母求證？不需要先跟父母求證？ 按照經驗法則，孩子不會無端說出遭父母虐按照經驗法則，孩子不會無端說出遭父母虐 待的事情，應秉持相信孩子的基本態度。待的事情，應秉持相信孩子的基本態度。 父母通常不會承認有虐待行為，多數以孩子父母通常不會承認有虐待行為，多數以孩子 說謊、淡化、模糊或意外事件回應。說謊、淡化、模糊或意外事件回應。 通報前詢問父母、無異加深孩子求助的困難通報前詢問父母、無異加深孩子求助的困難 處境，老師也更容易在通報後被指責為告密處境，老師也更容易在通報後被指責為告密 者，可能更加惡

7、化親師關係。者，可能更加惡化親師關係。有關責任通報的疑慮有關責任通報的疑慮(2)n我對孩子的受虐情節要瞭解到什麼程度我對孩子的受虐情節要瞭解到什麼程度，什麼時候才適合進行通報？什麼時候才適合進行通報？ 覺察孩子的外觀穿著、有無傷痕，以及心理上覺察孩子的外觀穿著、有無傷痕，以及心理上 的恐懼與焦慮，在初步瞭解後即可進行通報。的恐懼與焦慮，在初步瞭解後即可進行通報。 老師有責任通報的法定義務，案件調查是兒保社老師有責任通報的法定義務，案件調查是兒保社 工的責任工的責任。 信任關係愈深，兒保社工愈能瞭解孩子的受虐過信任關係愈深，兒保社工愈能瞭解孩子的受虐過 程與細節。程與細節。有關責任通報的疑慮有關

8、責任通報的疑慮(3)n 責任通報為什麼要求採取書面方式責任通報為什麼要求採取書面方式，電話通報，電話通報不行嗎不行嗎？ 老師屬於法定責任通報人員，違反者可處六千元老師屬於法定責任通報人員，違反者可處六千元 以上三萬元以下罰鍰，電話通報或匿名通報難以以上三萬元以下罰鍰，電話通報或匿名通報難以 確認釐清行政責任。確認釐清行政責任。 依兒童及少年保護及通報處理辦法第二條規定，依兒童及少年保護及通報處理辦法第二條規定， 應於應於24小時內填具通報表，並以電信傳真或其他小時內填具通報表，並以電信傳真或其他 科技設備傳送等方式通報地方主管機關；情況緊科技設備傳送等方式通報地方主管機關；情況緊 急時得以言詞

9、、電話通訊方式通報，仍須於急時得以言詞、電話通訊方式通報，仍須於24 小時內完成書面通報程序。小時內完成書面通報程序。 傳真通報表，可撥打通報表所列行政電話確認收傳真通報表，可撥打通報表所列行政電話確認收 執，夜間或假日時段可逕撥全國執，夜間或假日時段可逕撥全國113婦幼保護專線婦幼保護專線 報備。報備。有關責任通報的疑慮有關責任通報的疑慮(4)n傳真通報表有没有洩露危險傳真通報表有没有洩露危險，如何維護，如何維護通通報者的姓名等資訊？報者的姓名等資訊？ 新北市家庭暴力暨性侵害防治中心傳真專線設置新北市家庭暴力暨性侵害防治中心傳真專線設置 於專線組辦公室，於專線組辦公室，24hr有專人接收及管

10、理流程有專人接收及管理流程 。 老師如被家長懷疑為通報者時，切記勿據實以老師如被家長懷疑為通報者時，切記勿據實以 告，告，直接說明不知道是誰通報，即使知道也無法直接說明不知道是誰通報，即使知道也無法 告知。千萬不要相信家長已經跟誰求證過的套話告知。千萬不要相信家長已經跟誰求證過的套話 技巧，主管機關絕對必須依法對通報者善盡保密技巧，主管機關絕對必須依法對通報者善盡保密 責任。責任。 通報者是誰並不重要，重要的是有没有虐待情事通報者是誰並不重要，重要的是有没有虐待情事， 老師可勸導家長向兒保社工直接澄清與說明。老師可勸導家長向兒保社工直接澄清與說明。有關責任通報的疑慮有關責任通報的疑慮(5)n有

11、些學生的狀況似乎尚未到達兒保公權力有些學生的狀況似乎尚未到達兒保公權力介入的程度介入的程度，學校如何協助孩子，學校如何協助孩子？ 屬輕微管教不當或疏忽照案件，老師的提醒與關屬輕微管教不當或疏忽照案件，老師的提醒與關 心，可以發揮很大的改善效果。心，可以發揮很大的改善效果。 家訪也能達到輕微威嚇、警戒效果。家訪也能達到輕微威嚇、警戒效果。(可由輔導組、可由輔導組、 兼輔老師陪同兼輔老師陪同) 如夫妻不合，父母有失業、貧窮、入獄或有精神如夫妻不合，父母有失業、貧窮、入獄或有精神 疾病致影響孩子照顧品質者疾病致影響孩子照顧品質者(食、衣、住、行、醫食、衣、住、行、醫)，可轉介可轉介高風險家庭方案高風

12、險家庭方案進行預防性輔導措施。進行預防性輔導措施。 兒保及高風險預防輔導體系已建構合作機制，將兒保及高風險預防輔導體系已建構合作機制，將 視個案狀況進行內部通報或轉介。視個案狀況進行內部通報或轉介。通報後的疑慮與合作通報後的疑慮與合作(1)n通報後要不要讓孩子先回家通報後要不要讓孩子先回家，如何安如何安撫孩子焦慮的情緒？撫孩子焦慮的情緒？ 屬輕微的管教或疏忽照顧案件，兒保社工無立即屬輕微的管教或疏忽照顧案件，兒保社工無立即 訪視孩子之急迫性；如孩子有明顯外傷、遭受性訪視孩子之急迫性；如孩子有明顯外傷、遭受性 侵害或不敢回家時，請學校先留置孩子，並先以侵害或不敢回家時，請學校先留置孩子，並先以

13、電話通報兒保社工到校緊急處理。電話通報兒保社工到校緊急處理。 老師可先告知孩子將有社工前來訪視，並簡略說老師可先告知孩子將有社工前來訪視，並簡略說 明兒保社工幫助孩子的立場；至於通知家長的決明兒保社工幫助孩子的立場；至於通知家長的決 定與時間，社工會與孩子討論。定與時間，社工會與孩子討論。通報後的疑慮與合作通報後的疑慮與合作(2)n兒保社工進行初步調查時兒保社工進行初步調查時，為何選擇在校為何選擇在校園而非直接到學生家裡？園而非直接到學生家裡？ 學校相對於家裡，可以避免直接與家長衝突及造學校相對於家裡，可以避免直接與家長衝突及造 成對孩子的傷害，提供不受干擾或孩子說詞被扭成對孩子的傷害，提供不

14、受干擾或孩子說詞被扭 曲的會談環境，孩子在學校通常也比較有安全感。曲的會談環境，孩子在學校通常也比較有安全感。 即時取得孩子的證詞，有助於兒保社工進一步向家即時取得孩子的證詞，有助於兒保社工進一步向家 長瞭解案件。長瞭解案件。通報後的疑慮與合作通報後的疑慮與合作(3)n兒保社工在跟孩子會談時兒保社工在跟孩子會談時，老師適合一起老師適合一起參與會談嗎？參與會談嗎？ 原則上以兒保社工單獨與子會談為宜，除了孩子不原則上以兒保社工單獨與子會談為宜，除了孩子不 願意讓更多人知道外，亦可方便社工掌握會談內容願意讓更多人知道外，亦可方便社工掌握會談內容 與所需蒐集資訊。如孩子希望老師在場，社工會予與所需蒐集

15、資訊。如孩子希望老師在場，社工會予 以尊重。以尊重。 如老師希望瞭解案情，可由兒保社工會談後向老師如老師希望瞭解案情，可由兒保社工會談後向老師 說明。說明。通報後的疑慮與合作通報後的疑慮與合作(4)n家長到學校爭吵或騷擾時該如何處理？家長到學校爭吵或騷擾時該如何處理？ 大部份家長不至於到學校理論，但的確有少數個穼大部份家長不至於到學校理論，但的確有少數個穼 採取非理性行為，造成學校處理的壓力。採取非理性行為，造成學校處理的壓力。 避免以個別老師面對家長，採取小組或團隊模式向避免以個別老師面對家長，採取小組或團隊模式向 家長說明為宜。家長說明為宜。 如有危害學校安全疑慮時，立場應明確堅定，除加如

16、有危害學校安全疑慮時，立場應明確堅定，除加 強安全管制，並即請求警察到場或維持一定期間之強安全管制，並即請求警察到場或維持一定期間之 安全巡邏。安全巡邏。通報後的疑慮與合作通報後的疑慮與合作(5)n兒保社工個案負荷沉重兒保社工個案負荷沉重，未必能密集與孩未必能密集與孩子接觸子接觸，學校可以如何協助？學校可以如何協助？ 老師提供有關孩子的學業表現、人際關係或是與家老師提供有關孩子的學業表現、人際關係或是與家 長互動的重要資訊，有助於兒保社工進行調查評長互動的重要資訊，有助於兒保社工進行調查評 估，亦可提供與家長工作的切入點。估，亦可提供與家長工作的切入點。 提供孩子需要的關心與支持，有助於創傷復原與心提供孩子需要的關心與支持，有助於創傷復原與心 理重建。理重建。 重要訊息或新虐待事件的提供與通報。重要訊息或新虐待事件的提供與通報。通報後的疑慮與合作通報後的疑慮與合作(5)傾聽者：同理學生的感受，有耐心地聽 學生敘述，釐清心中的疑問、 安撫不安的情緒。通報者：蒐集相關資訊，通報主管機關老師在兒少保護案件中，應扮老師在兒少保護案件中，應扮演何種角色？演何種角色？ 通報後的疑慮與合作通報後的疑慮與合作(5)