家电物流业研讨会报告ppt课件

1、中国，青岛朱农飞经理2001年5月第三方物流开展的趋势第三方物流开展的趋势中国家电企业物流管理与技术高级研讨会中国家电企业物流管理与技术高级研讨会：t./ ；:；2不断变革中的顾客价值和前景不断变革中的顾客价值和前景行业开展的趋势和启示效力提供商的情况和战略物流的开展趋势随着企业竞争的加剧，企业竞争的重点将从外部的价钱竞争和效力竞争转向随着企业竞争的加剧，企业竞争的重点将从外部的价钱竞争和效力竞争转向对内部本钱的控制。对内部本钱的控制。大多数企业仍将企业的竞争重点放在企业的外部，如：价钱/效力营销产品价钱竞争的结果使得企业的利润不断的减少，营销费用不断的添加企业缺乏对本身的供应链进展合理的管理

2、和整合要点要点0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%19941995199619971998上半年家电行业销售利税率不断下降家电行业销售利税率不断下降冰箱冰箱冷柜冷柜洗衣机洗衣机中国轻工协会* 典型的范围，数字经调整 整个供应链的库存将下降整个供应链的库存将下降10%30% 10%30% * *运输本钱将下降运输本钱将下降5%15%5%15%* *整个供应链的运作费用将下降整个供应链的运作费用将下降10%25%10%25%* *采购采购消费消费运输运输效力效力供应商供应商消费者消费者 客户客户原资料采购将减少原资料采购将减少6%12%6%12%*

3、 *根据埃森哲的研讨阐明，在加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的根据埃森哲的研讨阐明，在加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的库存和运输本钱，提高企业的长期竞争力。库存和运输本钱，提高企业的长期竞争力。第三方物流促进第三方物流促进“内部消费程度降低内部消费程度降低n全球化和区域化：全球化和区域化： 减少贸易壁垒，全球和本地市场的开放，控制放开减少贸易壁垒，全球和本地市场的开放，控制放开n本钱降低和运转效率的提高：本钱降低和运转效率的提高：n为了改善为了改善ROCEROCE的压力来减少运转资本的压力来减少运转资本n添加添加JITJIT的压力，降低库存的压力，降低库存n仓储和管理费用降低仓储

4、和管理费用降低n集中于中心竞争力：集中于中心竞争力： 将非中心的部分外包将非中心的部分外包n技术：技术： 假设说市场时机显著的话，电子商务、特别互联网的运用表现为宽广的前景假设说市场时机显著的话，电子商务、特别互联网的运用表现为宽广的前景( (租金租金降低、订单的添加及效力速度的加快降低、订单的添加及效力速度的加快) )n市场的恢复：市场的恢复： 特别是亚洲进口的恢复，导致了外包市场的添加和本钱减少特别是亚洲进口的恢复，导致了外包市场的添加和本钱减少外包市场和物流市场的增长是由于：外包市场和物流市场的增长是由于：t./ ；:；2北美地域第三方物流的收益北美地域第三方物流的收益1 1(54(54

5、个公司个公司2, 2, 合计合计23.523.5千万美圆千万美圆) )$0$4,000$8,000$12,000$16,000$20,000$24,000最大的前11家物流提供商(20%)最大的前24家物流提供商(44%)80/20 规那么66% 收益 ($15,500M) at 20% of providers (11)80% 收益 ($19,000M) at35% of providers (19)Providers Ranked in Order of Decreasing RevenueProviders Ranked in Order of Decreasing Revenue收益收

6、益($($百万美圆百万美圆) )1 Source: “Whos Who in Logistics?, Armstrongs Guide to Third Party Providers, Fifth Edition, 1998.目前，世界上第三方物流市场非常的分散。已美国为例，前目前，世界上第三方物流市场非常的分散。已美国为例，前20%20%的供应商的供应商(11(11家家) ) 收产生的收益仅为收产生的收益仅为66%66%即即155155亿美圆。亿美圆。最大的54家物流提供商(100%)：t./ ；:；2最大的物流运用者最大的物流运用者Source:Council of Logistics

7、Management Study% % 美国公司运用第三方物流及效力的比例美国公司运用第三方物流及效力的比例电子电子/ /高科技高科技化工原料化工原料消费品消费品医药医药/ /医药产品医药产品汽车汽车87%79%64%79%55%对第三方物流的效力需求几乎存在一切的行业。对第三方物流的效力需求几乎存在一切的行业。需求方价值需求方价值第三方物流提供商环境第三方物流提供商环境竞争性的问题竞争性的问题n 整个供应链的管理n 一站式物流效力n 流程的可靠性n 附加值的处理方案n 需有阅历的员工n Desire for turnkey IT solutionsn 对一切的效力提供简约的计价方式n 物流随

8、着行业阅历的变化而改动n 越来越多的供应商提供各种物流效力n 大量新的竞争者进入这个市场n 许多物流的软件n 协作同伴和买卖协议供需双方的变化使得竞争环境变得与众不同供需双方的变化使得竞争环境变得与众不同n 才干的预期n 本钱/数量的预期n 技术运用不等n 变化等级n 延续的改良n 需求改动管理主要的关系主要的关系n 积极的呼应，以效力为导向n 具有专业知识背景的团队n 对行业具有一定见解的专家n 供应链管理的专家n 接近主要的客户管理者n 情愿对效力和价钱进展洽谈n 情愿对合同或买卖的方式进展洽谈n 重点客户效力和处理方案n 对客户的讯问迅速的反响/或处理n 对顾客的讯问，问题和埋怨有预见了

9、解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键了解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键n 关系的质量n 灵敏性n 功能和战略的才干n 流程和系统的可靠性n 效力的衔接性n 价值与收费n 交付时间的可靠性n 有效率/延续不断的信息化主要的业绩要素主要的业绩要素不断变革中的顾客价值和前景不断变革中的顾客价值和前景行业开展的趋势和启示行业开展的趋势和启示效力提供商的情况和战略物流的开展趋势整个供应链的观念整个供应链的观念传统的物流定义正在不断地扩展其内涵不断到整个供应链。传统的物流定义正在不断地扩展其内涵不断到整个供应链。n 将整个供应链的相关人员都连结起来从供应商到顾客 n 对技术的要求n 需求的

10、驱使n 有关物流的本钱是在整个供应链的角度进展平衡，例如n 根底性投资，动作和维护n 库存本钱与进展库存投资所呵斥的资财折旧的关系n 仓储管理与进展相关投资的关系n 运输管理/管理本钱n IT 的开展和运用n 以最小的本钱来为客户效力价值价值运输合同运输合同/ /分销分销1995 - 20001995 - 2000物流外包物流外包供应链管理的供应链管理的集成集成1985 - 19951985 - 19952000 +2000 +效力效力简单的功能多功能多功能集成，添加宽度和复杂性关系关系买卖长期的协议战略协作同伴大至的方向涉及的范围涉及的范围本地/地域性跨区域全球化，门到门的区域竞争趋势竞争趋

11、势分散合并/联盟依然比较分散，但是，经过战略联盟使小型变大中心力中心力资产和过程执行从资产型向信息型转变以信息和知识为主买方价值买方价值减少地域扩张优化本钱及优化效力第三方物流的演化过程是由过去简单的契约式物流向集成式供应链管理开展第三方物流的演化过程是由过去简单的契约式物流向集成式供应链管理开展战略战略 战略战略3PL3PL3PL3PL正由于这种变化，第三方物流业的开展将由目前的经合同为根底的物流转正由于这种变化，第三方物流业的开展将由目前的经合同为根底的物流转向以供应链管理为根底的物流向以供应链管理为根底的物流n 一些大型的 3PL 提供商在其本身才干的开展和 新客户的开展方面正在变得越来

12、越自动n 购并使得效力的地域越来越小n 物运代理和全球化运输才干将全球的仓库/分销企业衔接起来为客户提供门到门的效力n 对某些功能性效力,例如运输,物流提供商利用本身的协作同伴,提供全球性效力n 其他的功能效力商情愿与海外的具有一样中心竞争力的同伴进展协作新的方法新的方法全球化全球化n 跟随着顾客向国际化开展n 与人联盟为顾客提供称心度n 不断地建立国际化的才干n 经过战略联盟来扩展本身才干n 还有其他的才干提高竞争力？由于市场覆盖面的扩展和公司的国际化，第三方物流必需发现新的由于市场覆盖面的扩展和公司的国际化，第三方物流必需发现新的方式扩展地域的覆盖面方式扩展地域的覆盖面传统的方法传统的方法

13、第三方物流的提供高必需更好地发明全球化第三方物流的提供高必需更好地发明全球化第三方物流效力商的前景第三方物流效力商的前景提供效力的范围提供效力的地域性n 根据中心竞争力来制定效力n 建立起一定的才干来为现有的客户效力n 提供相应的效力内容来为客户效力n 提供一切效力内容效力的范围和特征效力的范围和特征n 机警的物流效力商正在经过合并联盟的方式为市场提供效力n 胜利的物流提供商与承运商的关系曾经超出了某个单纯的效力领域n 机物提供正在由为客户提供某种特定的物流效力转向提供全方位的物流处理方案n 许多物流活动正在重新进展调整来顺应新的需求n 这些与中心消费力无关的业务逐渐外包n 物流提供商正在经过

14、联盟或购并的方式来联络哪些与本人互补 的提供商已争取更多的客户第三方物流供应商正在重新定义他们的业务组合以满足货主的要求第三方物流供应商正在重新定义他们的业务组合以满足货主的要求/ /或某些行业特定的要求或某些行业特定的要求n Configuration of distribution networksn Facility designn Project management for facilities start-upn MHE, WMS selectionn Core carrier programsn Carrier negotiations/ contracting n Shipme

15、nt process managementn Shipment planningn Merge-in-transitn Facilities managementn Materials managementn Vendor managementn Labor managementn Carrier selection, scheduling, load tendering, routingn Global freight movements (all modes)n Freight paymentn Core warehouse processesn Consolidations center

16、s/cross-dockingn Value added activities (e.g. assembly, kitting)n Reverse logisticsn Track and tracen Import/export movementn Customs clearance status and data interfacesn Forwarding servicesn Call center operationsn Order managementn Post-sales servicen Billingn Transportation strategyn Transport n

17、etwork designn Global deployment strategiesn Strategic sourcingn Coordination of global freight movementsn Inventory planning/ forecastingn Asset protectionn Credit managementn Web processing managementn Supplier selectionn Contract negotiationn Field inventory management (e.g., spare parts)n Invent

18、ory controln Inventory track and tracen Shared services operationsn Transactional purchasingTransportationDistributionImport/ExportInventory ManagementCustomer ManagementSupply ManagementConsultingFunctionPlanning/ ManagementOperations/ ExecutionScope新的方式新的方式传统的方式传统的方式Notes: Companies listed are the

19、 industry leaders in their respective region.Industry placement is based on a combination of functional capabilities and input from industry experts on performance and market perceptions.谁是世界的领先者谁是世界的领先者?从全球的角度，没有一家第三方物流公司可以在多个地域成为多种行业从全球的角度，没有一家第三方物流公司可以在多个地域成为多种行业的物流提供商的物流提供商 以上客户的物流供应商以上客户的物流供应商n

20、RydernCotianDDFS. AmericaEuropeAsiaU.S.汽车汽车nFrans MaasnExelnUFreightnRydernSchneidernCTInPenskenCotianDDFnDDF消费品消费品nExelnT&BnDanzasnACSnMSASnUFreight耐用品耐用品零售零售食品食品nExelnMenlonExelnRydernFrans MaasnExelnUFreightnMSASnACS办公室办公室电子电子/ /高科技高科技nMenlonCalibernMenlo电讯电讯nMSASnUFreightnCellstarnBrightpoin

21、tnGTE SupplynNorth Supply公用事业公用事业nRyder地域地域最常用的物流外包工程最常用的物流外包工程传统的运输，分销配送和增值效力依然是第三方物流的重点传统的运输，分销配送和增值效力依然是第三方物流的重点2%7%7%11%11%25%30%32%32%32%41%41%50%55%0%10%20%30%40%50%60%Source:A comparison of the use of 3PL services by large American manufacturers货主间的整合货主间的整合费率的谈判费率的谈判船队管理船队管理/ /动作动作承运商的选择承运商的选

22、择货物的退货货物的退货贴标签贴标签/ /重新饺重新饺订单管理订单管理订单过程订单过程顾客的顾客的库存补充库存补充产品丈量产品丈量产品的组装产品的组装/ /装饰装饰物流信息系统物流信息系统仓库管理仓库管理美国公司运用美国公司运用3PL效力的百分比效力的百分比%供应链的哪些方面被外包？供应链的哪些方面被外包？与此同时，消费者更加关怀供应链的过程与此同时，消费者更加关怀供应链的过程nConfiguration of distribution networksnFacility designnProject management for facilities start-upnMHE, WMS sel

23、ectionnCore carrier programsnCarrier negotiations/ contracting nShipment process managementnShipment planningnMerge-in-transitnFacilities managementnMaterials managementnVendor managementnLabor managementnCarrier selection, scheduling, load tendering, routingnGlobal freight movements (all modes)nFre

24、ight paymentnCore warehouse processesnConsolidations centers/cross-dockingnValue added activities (e.g. assembly, kitting)nReverse logisticsnTrack and tracenImport/export movementnCustoms clearance status and data interfacesnForwarding servicesnCall center operationsnOrder managementnPost-sales serv

25、icenBillingnTransportation strategynTransport network designnGlobal deployment strategiesnStrategic sourcingnCoordination of global freight movementsnInventory planning/ forecastingnAsset protectionnCredit managementnWeb processing managementnSupplier selectionnContract negotiationnField inventory m

26、anagement (e.g., spare parts)nInventory controlnInventory track and tracenShared services operationsnTransactional purchasing运输运输分销分销进进/ /出口出口库存管理库存管理客户管理客户管理供应链管理供应链管理咨询咨询功能功能方案方案/ /管理管理运转运转/ /执行执行Level of Customer Need:HighMediumLow范围范围另外，外包曾经成为第三方物流的开展趋势另外，外包曾经成为第三方物流的开展趋势n 企业竞争的结果是不断寻求全球的资源和市场n

27、供应链的效力变得越来越宽和复杂,但是其效力依然与收益相衔接n 在供应链的,信息技术促进了其信息开展的自动化n 顾客越来越注重一站式效力n 3PL效力越来越多地从资产型转向技艺知识型n 新竟争者的参与促使了竟争性加强n 在对3PL运用的决策过程,越来越多的企业总裁和财务总监参与决策n 对其价值的发明越来越注重n 价钱竞争的压力外包的趋势外包的趋势未来的情况未来的情况这种趋势加剧了第三方物流开展的竞争性这种趋势加剧了第三方物流开展的竞争性n 经过整合一同特定的第三方物流供应商将不断整合n 一些战略联盟将在整个供应链上提供一站的管理效力n 将涉及整个供应链上n 合同的规模不断扩展n 主要的供应链技术

28、公司将提供集成的IT处理方案竞争压力迫使公司寻觅新的方法来坚持优势竞争压力迫使公司寻觅新的方法来坚持优势Source: International Data Corporation全球美国全球和美国的外包费用全球和美国的外包费用, 1995-2002, 1995-200202040608010012014016019951996199719981999200020012002($B)738089100110120130142全球的第三方物流市场外包的部分在不断地增长全球的第三方物流市场外包的部分在不断地增长需求需求Intelligent Messaging仓库管理系统仓库管理系统EDI/Int

29、ernet定单管理系统定单管理系统MRP运输方案系统运输方案系统RF ID Tags货运支付系统货运支付系统Satellite Tracking/Communi-cationDRP库存流程库存流程运输流程运输流程Project Project DemandDemandManage Manage InventoryInventoryPurchase Purchase Product & Product & Support Support MaterialMaterialReceive Receive OrdersOrdersReceive Receive Shipments, S

30、hipments, Warehouse & Warehouse & Assemble Assemble OrdersOrdersManage Manage Returns Returns and and RepairsRepairsShipment & Shipment & Transport-Transport-ation ation ManagementManagement供应链信息管理供应链信息管理InventoryMgmtOrderMgmt信息化的开展是第三方物流从，整个功能性效力开展到整个供应链的信息化的开展是第三方物流从，整个功能性效力开展到整个供应

31、链的根底根底新的方法新的方法全球全球传统的方式传统的方式n 建立相应的才干来支持顾客的需求n 利用系统的技术来坚持原有系统的优势 n 客户控制系统和数据n 技术建立整合供应链上的信息处理方案n 集成化的供应链，与ERP系统相衔接的高级方案系统n 将流程和IT相分别的情况集成为完好的过程联盟和购并联盟和购并可以经过战略联盟和购并来开展网络可以经过战略联盟和购并来开展网络组合和优化组合和优化特定的效力特定的效力ITIT的设计的设计/ /集成集成全球的才干全球的才干运输和库存运输和库存客户组织客户组织客户组织客户组织组合和优化组合和优化特定的效力特定的效力ITIT的设计的设计/ /集成集成全球的才干

32、全球的才干运输和库存运输和库存客户组织客户组织新的方式新的方式传统的方式传统的方式客户组织客户组织客户组织n 制定特定的联盟来为现有客户效力n 客户购买单独的效力，然后扩展范围来提供其他效力 n 集成的效力n 客户获得的是在整个供应链上的效力n 联盟和购并提高一切部分的才干n 客户本钱节省驱3PL添加n 缺乏对价值发明的积极性而导致人们不愿经过本钱的降低来提高价值n 短视的特征价值发明价值发明添加股东价值减少本钱产量价钱添加收益减少投资的本钱运转本钱费用流动资产固定资产减少资本本钱添加运转利润较低的资本投入客户和客户和3PL3PL效力商双方在外包效力合同方面都比较敏感，因此，一种适效力商双方在

33、外包效力合同方面都比较敏感，因此，一种适宜的协作关系变的更加关键宜的协作关系变的更加关键新的方式新的方式传统的方式传统的方式n 企业的生长,获利和笼统都与每一个企业相连n 3PL 更注重利性-即投资方案和业务对子n 企业与外包商的协作关系是价值发明的捷径Increase Shareholder ValueReduce CostsVolumeYieldGrow RevenueReduce Invested CapitalOperating CostsOverhead CostsCurrent AssetsFixed AssetsReduce Capital ChargeIncrease Oper

34、ating ProfitLower Cost of Capital3PL 3PL 效力提供商效力提供商Increase Shareholder ValueReduce CostsVolumeYieldGrow RevenueReduce Invested CapitalOperating CostsOverhead CostsCurrent AssetsFixed AssetsReduce Capital ChargeIncrease Operating ProfitLower Cost of Capital客户客户客户客户不断变革中的顾客价值和前景不断变革中的顾客价值和前景行业开展的趋势和启

35、示行业开展的趋势和启示效力提供商的情况和战略效力提供商的情况和战略物流的开展趋势从全球范围内从全球范围内, , 第三方物流公司开展可以根据其中心才干和历史背景大致第三方物流公司开展可以根据其中心才干和历史背景大致分为六个类别分为六个类别n基于信息效力，偏重货运过程的协调n寻求经过管理实物、财务和海关/控制制度来提供“综合物流效力的时机以提供货物代理效力为主以提供货物代理效力为主n由海运、陆运和空运公司建立起物流才干n在需求物流上/下游信息的环节提供运输增值效力n充分利用宽广的运输终端网络提供仓库和转运效力以提供运输效力为主以提供运输效力为主n本来主要努力于建立系统的系统集成商，如今开场管理信息

36、系统的外包业务n为了给客户添加更多的价值，系统集成商也自动提供有关电子商务、物流和供应链管理的任务信息和系统集成为主信息和系统集成为主TNT, UPS, TNT, UPS, FedEx, DHL, FedEx, DHL, Maersk, APLMaersk, APLn基于终端运作效力，并将业务延伸至运输和配送n通常为散货、消费类和工业类产品提供仓储、转运、分运、以及终端配送效力以提供港口以提供港口/ /铁路终端效力为主铁路终端效力为主n提供公用的或共享的仓储效力n经过与承运商和/或独立船队的关系提供配送效力n擅长为食品杂货、零售和消费类产品提供增值效力以提供仓储效力为主以提供仓储效力为主BAX

37、 , MSAS, BAX , MSAS, AEI, Emery, AEI, Emery, Schenker, Schenker, CircleCircle在亚洲以此种类别为主Accenture,Accenture,GE GE Information Information Services, IBMServices, IBMn零部件分销商和增值效力分销商，也开场进入物流增值效力的领域n效力内容包括：系统配置、EDI、货物跟踪、信息系统集成、库存管理等电子分销商电子分销商Exel, Tibbet Exel, Tibbet & Britten& BrittenPSA Corp, P

38、SA Corp, CWTCWTArrow, Arrow, Avnet, Avnet, Synnex Synnex Techn., Techn., Serial Serial SystemsSystemsXXXXXXXXXXXXXXChemicalsXXXXEHTXXXXXXXXXXXXXCPGXXXXXXXXXFoodXXXXXXXXXXHealthcareXXXXXXXXXIndustrialXXXXXXXXRetailXXXXXXXXXProviderRyder Integrated LogisticsSchneider DedicatedPenske LogisticsFritzTibb

39、ett & BrittenAEIExelCTIExpeditorsCaliberGATXJ.B. HuntAxisCircleCat LogisticsDry Storage CorpC.H. RobinsonUPS WWBurnhamMenloSource: Armstrong, 1997AutomotiveX3PL 提供商的行业阅历提供商的行业阅历美国前二十名物流效力商在效力的行业来看是非常分散的美国前二十名物流效力商在效力的行业来看是非常分散的主导增长性竞争性汽车汽车电信电信公用事业公用事业耐用品耐用品零售商零售商食品食品办公室办公室电子电子消费品消费品电子电子/ /高科技高科技

40、在美国的主要第三方物流提供商在美国的主要第三方物流提供商? ?Note: Industry placement is based on a combination of functional capabilities and input from industry experts on performance and market perceptions.SchneiderPenskeCTICellstarGTE SupplyBrightptNorthExelMenloExelCaliberMenloMenloRyderRyderRyderCaliberExelTNT(CN)RollinsHo

41、wardLincLogisticsServicesGeminiUPSFedExBurnhamPenskeBurnhamMenloT&BCaliberSchneiderJ.B. HuntTNT(CN)PenskeWernerUSFMenloT&BSchneiderPenskeSuperValuMDICaliberBurnhamSkywayCaliberExelUPSUSFSchneiderBurnhamRyderRyderRyder这个行业依然是以这个行业依然是以Ryder,MenloRyder,Menlo为主为主 各种物流效力提供商的定位各种物流效力提供商的定位? ?本地的本地

42、的全球全球效力的范围效力的范围功能性效力功能性效力集成的供应链效力集成的供应链效力区域性区域性HerculesColumbiaDDFPenskeUPSNipponMitsuiSumitomoSchneiderCTITNTT&BExelFrans MaasNedlloydCotiaCaliberRyderEmeryKuhne and NagelDanzasMenloFedExSchenkerACSMSAS国内的国内的整合的功能效力整合的功能效力UFreight地域的范围地域的范围Of Asian and European based firms are leading the Of As

43、ian and European based firms are leading the way in establishing themselves as global, way in establishing themselves as global, integrated service egrated service provider.第三方物流供应商所面临的问题第三方物流供应商所面临的问题1.系统开展的本钱2. 承诺和现实的关联3. 文化和关系的一致性4. 制定一个适宜的价钱体系5. 获得合格的人材6. 制定一个适宜性的合同框架7. 客户要求越来越苛刻8. 技

44、术和社会的飞速变化Source:Outsourcing in Europe: What the CEOs Say, Logistics Management, March 1997n多数的第三方物流不能在市场争取差别化的等级n争取什么都做的态度n对待一切的顾客都是一种态度n很少有一个明晰的战略目的n利润率不能到达 10%-15% 的目的n多数提供商只能获得较低的资本本钱n多数甚至亏损第三方物流供应商的现状第三方物流供应商的现状为了获得未来的胜利，第三方物流的提供商在满足顾客需求方面正面临为了获得未来的胜利，第三方物流的提供商在满足顾客需求方面正面临着空前的困难着空前的困难为了获得未来的胜利，第

45、三方物流商交流开展一个高度集成的市场效力战略为了获得未来的胜利，第三方物流商交流开展一个高度集成的市场效力战略主要思索的方向主要思索的方向n 在哪些地域提供效力n 为哪些客户和行业集团效力n 为客户提供哪些产品/效力n 提供怎样的信息技术和才干n 采取怎样的客户关系,合同和价钱构造n 是采取资产为根底的方式还是非资产的方式市场效力战略的制定市场效力战略的制定竞争对手竞争对手的情况的情况工业工业中心消费力中心消费力市场战略市场战略市场营销市场营销的才干的才干实施的才干实施的才干这些决策的要素怎样很好地被实施？主要主要的问题的问题物流效力商需求决议运用怎样的信息战略来为客户担任物流效力商需求决议运

46、用怎样的信息战略来为客户担任客户化的客户化的规范的规范的购买购买建立建立“建立套件建立套件“根据需求根据需求而购买而购买“购买最好的购买最好的“建立根底建立根底IT IT 战略战略n 第三方物流提供商根据所需的功能和目的行业购买的被接受的运用系统,同时添加投入,培育专门人材n 基于协作或联盟的供应商协议,来提高呼应时间,但也会添加管理的复杂性n 第三方物流提供商需建立能被大多数企业所接受的或在市场上有特征的系统n 需求在信息系统方面投入资源,本人拥有或外包n 并提供长期支持n 易于客户化和开发界面n 第三方物流提供商购买针对单个客户需求的系统n 采取灵敏的方法来满足客户特使的要求n 依托外部的

47、运用系统和资源能够会延伸实施时间n 难以构成集成的系统,除非运用系统是购买的n Low overhead for internal IS resourcesn 第三方物流提供商与客户严密协作,设计独特的方案n 提供最好的方案确保满足客户的需求n 需求破费大量的时间和资源n 需求在信息系统方面投入资源,本人拥有或外包高高中中高高PharmaceuticalsUtilitiesDefenseAerospaceDurablesConsumer PackagedTelecomRetailElectronicComponentsPC/OfficeAutoHealthcare中中DriversBenefa

48、ctors易接近的程度易接近的程度对第三方物流对第三方物流的需求的需求InfluencersInfluencers哪些行业最常用物流效力哪些行业最常用物流效力? ?象电子象电子/ /高科技，汽车和医疗用品等行业是第三方物流效力经常所涉及的高科技，汽车和医疗用品等行业是第三方物流效力经常所涉及的n 高科技和电信业是外包市场中生长最快毛利很高的行业n 从外包历史角度来看,汽车业是最有吸引力的行业n 在本钱减少方面，医药行业还有一定的余地n 其他行业也有一定的时机决议运用第三方物流效力的要素决议运用第三方物流效力的要素顾客需求顾客需求5%7%9%11%24%38%低的本钱低的本钱% of Respo

49、ndents Citing Reason% of Respondents Citing Reason现实阅历，市场知识现实阅历，市场知识和可用的数据和可用的数据改善运转效率改善运转效率改善客户效力改善客户效力注重中心业务的才干注重中心业务的才干可变性可变性Source:Lieb and Randalln 对客户特定物流效力，一站式效力n 集成式的系统效力n 物流效力咨询n 防止过多的资本和资源投入n 整个本钱的观念n 整个质量的保证n 整体的本钱较低n 广泛的地域覆盖经过对企业运用经过对企业运用3PL3PL效力要素的了解，可以更好地为企业提供效力要素的了解，可以更好地为企业提供3PL3PL的处

50、理方的处理方案案货运商与供应链上的其它运营商构成联盟货运商与供应链上的其它运营商构成联盟 预测互联网技术最终会带预测互联网技术最终会带给客户的给客户的“圣杯圣杯- -天衣无缝的，跨公司的，时时的供应链运作天衣无缝的，跨公司的，时时的供应链运作- -建立建立在信息上的贸易，而非有形资产或库存在信息上的贸易，而非有形资产或库存大型的软件公司，如大型的软件公司，如SAP, I2 SAP, I2 和和Manugistics Manugistics 试图重新开辟业务战试图重新开辟业务战略定位略定位 投资开展和发明客户的兴趣投资开展和发明客户的兴趣/ /确信其第确信其第4 4物流的才干。物流的才干。新兴的

51、互联网支持的中介环节新兴的互联网支持的中介环节 ( (货运买卖中心，网络等货运买卖中心，网络等) ) 提供对一提供对一切货运价钱的可视性，提高在竞争者和中间商之间的现价竟标，添切货运价钱的可视性，提高在竞争者和中间商之间的现价竟标，添加新的增值效力，其中包括对估计提供效力的可视，衔接，提示，加新的增值效力，其中包括对估计提供效力的可视，衔接，提示，对供应链的参与者进展评分对供应链的参与者进展评分(Descarte, Optimum,Celarix) (Descarte, Optimum,Celarix) ，实现，实现物流的自动化如，货运管理物流的自动化如，货运管理, , 财务结算财务结算) ) 总之，我们以为在与第3方物流市场平行开展的3大不同趋势是电子经济开展的结果信息，而非资产是信息，而非资产是“利润源泉利润源泉 信息，而非资产是信息，而非资产是“利润源泉利润源泉不断变革中的顾客价值和前景不断变革中的顾客价值和前景行业开展的趋势和启示行业开展的趋势和启示效力提供商的情况和战略效力提供商的情况和战略物流的开展趋势物流的开展趋势对企业来说，实现真正艰苦的供应链改良在于转向新的商业方式业绩和价值业绩和价值供应链才干供应链才干优化运营优化运营供应链整合供应链整合虚拟的供应链虚拟的供应链效力的延伸效力的延伸开辟新的