如何成为出色的现场管理者

1、 企企业现场业现场管理技巧管理技巧 -如何成为出色的现场管理者如何成为出色的现场管理者 现场中心主义现场中心主义 决战在终端商场决战在终端商场 决胜在生产现场决胜在生产现场 目录目录一、一、企业现场管理企业现场管理的概念的概念二、二、企业现场管理企业现场管理的目标的目标三、三、企业现场管理企业现场管理的要素的要素四、管理的五大功能四、管理的五大功能五、现场管理者的工作职责五、现场管理者的工作职责六、企业管理者必备的工作方法六、企业管理者必备的工作方法七、制造中心管理人员纪律与作风七、制造中心管理人员纪律与作风一、一、企业现场管理企业现场管理的概念的概念 提问：什么是提问：什么是“管理管理”、“

2、企业现场管理企业现场管理” ” ？管理：就是运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧与努管理：就是运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织目标。力，达成组织目标。通俗过程通俗过程运用资源通过努力达成目标J 故，企业的现场管理者，必须将目标、资源与如何有效达成目标的方法掌握清楚，否则就难以成为出色的管理者。企业现场管理：企业现场管理：运用企业各种有效资源运用企业各种有效资源 + + 企业（或部门）目标达成企业（或部门）目标达成 部属及众人智慧与努力部属及众人智慧与努力二、二、企业现场管理企业现场管理的目标的目标 提问：有谁知道提问：有谁知道“现场管理的目标现场管理的目标” ” ？

3、引申Q QC CD DP PS SM M二、二、企业现场管理企业现场管理的目标的目标 提问：有谁知道提问：有谁知道“现场管理的目标现场管理的目标” ” ？Q-品质(Quality)C-成本（Cost)D-交期（Delivery)J 满足客户的交期，适时提供其所需新产品是保住老客户的关键，因为客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。J 合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的 有力保障之一。J 品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。二、二、企业现场管理企业现场管理的目标的目标 提问：有谁知道提问：有谁知道“现场管理的目标现场管理的目标” ” ？P-效率

4、（Production)S-安全（Safety)M-士气（Morale)J 坚强有力的团队、高昂的士气是企业活力的表现。J 工作是为了生活好，安全是为了活到老。J 效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的标竿。三、三、企业现场管理企业现场管理的要素的要素 提问：什么是提问：什么是“现场管理的要素现场管理的要素” ” ？-4M1E-4M1E 1M-人力（Manpower)2M-机器设备（Machine)3M-材料（Material)J 材料是企业生产的重要资源，大多企业，材料成本是产品成本的主要成分。J 机器设备、工装夹具是生产现场的利刃，充分利用是管理者的责任之一。J 员

5、工是企业最大的财富，也是最重要的资源。三、三、企业现场管理企业现场管理的要素的要素 提问：什么是提问：什么是“现场管理的要素现场管理的要素” ” ？-4M1E-4M1E4M-方法（Method)E-环境（Environment)J 良好的工作环境，整洁的作业现场，融洽的团队气氛，有助于提升员工的工作热情，从而提高达成目标的机会。好的管理者，善于营造好的环境。J 企业中的技术手段、工艺水准至关重要。现场管理者：就是充分运用现场管理者：就是充分运用4M1E4M1E来达成来达成QCDPSMQCDPSM管理资源、目标与管理项管理资源、目标与管理项目的关系目的关系 人力 设备 材料 方法 环境 目标别管

6、理项目品质品质管理成本成本管理交期 方 法生产管理效率 系 统效率管理安全安全管理士气全员参与活动 资源别管理项目人力资源管理设备管理材料管理技术管理 5S活动 四、管理的五大功能四、管理的五大功能 （一）计划（一）计划（Planning)Planning)计划-为了达到未来的目的，预先决定达到目的的程 度、步骤、方法。前瞻性前瞻性决策决策目标导向目标导向 特 性 步 骤考虑事实考虑事实确确 认认草拟方案草拟方案明确目标明确目标掌握事实掌握事实 四、管理的五大功能四、管理的五大功能 计划的功能团队行动的依据；有目的、有做法、具共识性，减少不必要的沟通协调；事前可充分准备，工作（执行）顺畅；容易

7、进行工作控制；何故、何事、何处、何人、何时、如何人做得明确很清楚；可以鼓舞士气，推动团队的活力；使授权更容易执行；可做为团队绩效的评价基准； 四、管理的五大功能四、管理的五大功能 （二）组织（二）组织（Organization)Organization)功能l集合互相关联的部门达成共同的目标；l协调事与人，明确编制、职掌；组织协调原则组织协调原则组织扁平原则组织扁平原则职务分配原则职务分配原则命令系统统一原则命令系统统一原则管理幅度适中原则管理幅度适中原则组织授权原则组织授权原则组织的基本原则 四、管理的五大功能四、管理的五大功能 （三）训练（三）训练（Training)Training)训练

8、部属的时机岗前训练：-应知应会 就职前，应该知道的知识和规定，应该掌握的技术和能力，要由主管安排训练；在职训练：-一专多能 培养部属专长，并能同时适应多项工作，可以在人员请假、离职、轮调、升迁等异动状况下，应付自如，不至给工作造成太大影响。发展训练：-专精提升 为提升部属的专业能力及拓宽其技能、知识领域，应多方位锻炼和培养，以利其提升，担任更重要之职位。 轮调/外训/工作代理/授权 四、管理的五大功能四、管理的五大功能 （三）训练（三）训练（Training)Training)3 3、试做：让他做看看、试做：让他做看看1 1、口授：说给他听、口授：说给他听2 2、表演授：做给他看、表演授：做给

9、他看4 4、核查：查看结果、核查：查看结果教导四步骤教导方法核查核查口授口授试做试做表演授表演授教导方式3小时后记忆保存率3天后记忆保存率口授7010%演示7220%口授+演示8565%教导方法效果比较教导方法效果比较 四、管理的五大功能四、管理的五大功能 （四）控制（四）控制（Controlling)Controlling)l控制是管理任务的重要环节；l控制的目的，是确定实际所完成的工作是否与最初的计划尽可能的相符；执行执行成果成果执行执行计划计划结果结果计划计划控 制控制概念图控制概念图正确正确YESNO执行出错执行出错YESNO 四、管理的五大功能四、管理的五大功能 （五）调整（五）调整

10、（Action)Action) 管理是有弹性的，管理者的高明往往在其处变不惊、随机应变、游刃有余的魅力下展露无遗。其作用如下：p沟通、协调、谈判、裁决；p引导、激励、锦上添花；p及时采取矫正措施；p适时予以标准化； 五、现场管理者的工作职责五、现场管理者的工作职责 现场管理者：运用企业中4M1E的资源，通过计划、组织、训练、控制和调整，达成QCDPSM的目标。 现场班长、主任工作职责现场班长、主任工作职责按生产计划及调度指令安排生产 工艺标准贯彻效率管理 品质管理 工作教导设备、工具使用管理公司规章制度贯彻执行环境5S管理 部属考核管理 出勤管理 五、现场管理者的工作职责五、现场管理者的工作职

11、责 按生产计划及调度指令安排生产 工艺标准贯彻效率管理 品质管理 工作教导l分配生产任务；l填写各种生产报表；l视具体情况调整工作；l工艺标准教育；l日常巡视；l问题对应；l降低非作业时间；l提高员工熟练度；l改善工作方法；l工程不良日报表的填写；l品质状况的巡视；l品质异常状况的分析对策；l员工作业指导；l新设备、工具的使用方法；l新产品工艺的掌握；l特殊技能的掌握；l新进人员或异动人员教导；l作业标准；l其他应知会； 五、现场管理者的工作职责五、现场管理者的工作职责 设备、工具使用管理公司规章制度贯彻执行环境5S管理 部属考核管理 出勤管理l设备、工具使用教导、核查；l设备日常保养；l安全

12、规范；l卫生责任的安排；l环境整理标准的建立；l日常5S的点检；l工作表现记录；l工作表现考核；l沟通面谈；l请假审批；l出勤状况填报；l人员缺勤之调整；l加班申请、安排；l宣导；l坚决执行；l监督查核； 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 （一）PDCA管理循环，即： 计划(Plan)； 行动(Do)； 检讨(Check)； 调整(Action）APDCCDPA原有水平新的水平更高水平管理循环图排除障碍彻底执行任务分派说明教导C DPAA PDC方案拟定目标确定现状把握原因分析 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 计划l该项管理工作的目的是什么；l现状如何；l确定目标；l

13、确定怎么做、哪个部门做，期限如何、工作如何分派；行动l工作说明与教导；l任务分派；l依计划执行；l排除各种困难与障碍；检讨l工作进度如何；l工作成果怎样；l存在的缺失；l值得推广的事例；调整l将成功的部分标准化；l形成后续行动的准则；l对不足点提出修正，并实施；l尚待解决的问题；l下一步工作选题；l必要的奖惩；进度成果问题 经 验C DPA化准A PDC标 纠正措施遗留问题奖惩 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 （二）5W2H法 5WWhyWhoWhatWhereWhenl应该做什么事；l那件事最重要；l责任担当是谁；l谁来协助他；l谁来指导他；l原因是什么；l目的是什么；l在哪里

14、做；l由哪个部门做；l什么时候开始做；l什么时候完成；l分成几个阶段；l每一阶段要完成哪些事情；How to do?How much/many?l方法；l工具、设备；l步骤、要领；l可能遇到的困难或障碍；l需要多少资金；l需要多少资源；l有多少事情、困难、问题； 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 （三）5S实施5S：即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKTSU）、素养（SHITSUKE）第1个S整理将有用的东西定出位置放置第5个素养第4个S清洁第3个S清扫地点物品区分“要用”与“不用”的东西 保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度将不

15、需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿5S5S之之间间的的关关系系心态变则态度变心态变则态度变态度变则行为变态度变则行为变行为变则习惯变行为变则习惯变习惯变则现场变习惯变则现场变 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 四 、 清 洁 项 次 查 检 项 目 得 分 查 检 状 况 0 没 有 划 分 。 1 有 划 分 ， 但 不 流 畅 。 2 划 线 感 觉 还 可 。 3 划 线 清 楚 ， 地 面 有 清 扫 。 1 通 道 和 作 业 区 4

16、通 道 及 作 业 区 感 觉 很 舒 畅 。 0 有 油 或 水 1 清 洁 或 水 渍 显 得 不 干 净 。 2 不 是 很 平 。 3 经 常 清 理 ， 没 有 脏 物 。 2 地 面 4 地 面 干 净 亮 丽 ， 感 觉 舒 服 。 0 很 脏 乱 。 1 偶 尔 清 理 。 2 虽 有 经 清 理 ， 但 还 是 显 得 脏 乱 。 3 自 己 感 觉 很 好 。 3 办 公 桌 作 业 台 椅 子 架 子 会 议 室 4 任 何 人 都 会 觉 得 舒 服 。 0 容 器 或 设 备 脏 乱 。 1 破 损 未 修 补 。 2 有 清 理 ， 但 还 有 异 味 。 3 经

17、常 清 理 ， 没 异 味 4 洗 手 台 厕 所 等 4 干 净 亮 丽 ， 还 加 以 装 饰 ， 感 觉 舒 服 。 0 阴 暗 潮 湿 。 1 虽 阴 湿 ， 但 加 有 通 风 。 2 照 明 不 足 。 3 照 明 适 度 ， 通 风 好 ， 感 觉 清 爽 。 5 储 物 室 4 干 干 净 净 、 整 整 齐 齐 ， 感 觉 舒 服 。 小 计 分 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 五 、 教 养 项 次 查 检 项 目 得 分 查 检 状 况 0 没 有 活 动 。 1 虽 有 清 洁 清 扫 工 作 ， 但 非5 S计 划 性 工 作 。 2 开 会 有 对5

18、S宣 导 。 3 平 常 做 能 够 做 得 到 的 。 1 日 常 5 S 活 动 4 活 动 热 烈 ， 大 家 均 有 感 受 。 0 穿 着 脏 ， 破 损 未 修 补 。 1 不 整 洁 2 纽 扣 或 鞋 带 未 弄 好 。 3 厂 服 ， 识 别 证 依 规 定 。 2 服 装 4 穿 着 依 规 定 ， 并 感 觉 有 活 力 。 0 不 修 边 幅 又 脏 1 头 发 、 胡 须 过 长 。 2 上 两 项 ， 其 中 一 项 有 缺 点 。 3 均 依 规 定 整 理 。 3 仪 容 4 感 觉 精 神 有 活 力 。 0 举 止 粗 暴 ， 口 出 脏 言 。 1 衣 衫

19、 不 整 ， 不 守 卫 生 。 2 自 己 的 事 可 做 好 ， 但 缺 乏 公 德 心 。 3 公 司 规 则 均 能 遵 守 。 4 行 为 规 范 4 主 动 精 神 ， 团 队 精 神 。 0 大 部 分 人 缺 乏 时 间 观 念 。 1 稍 有 时 间 观 念 ， 开 会 迟 到 的 很 多 。 2 不 愿 时 间 约 束 ， 但 会 尽 力 去 做 。 3 约 定 时 间 会 全 力 去 完 成 。 5 时 间 观 念 4 约 定 的 时 间 会 提 早 去 做 好 。 小 计 分 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 （四）可视化管理 人类的各种人类的各种“感觉感觉

20、”中，中，“视觉视觉”的特点：的特点：大脑的反应最快速获取的信息量最大（约占70%） 作业标准检验可视、生动化；看板管理；现场标识标准化、整齐化；示例：工作场地一目了然示例：工作场地一目了然18141312111010987161726195432115420 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 （五）ABC分析法ABCABC分析法步骤：分析法步骤：计算金额；计算金额；依金额大小排列；依金额大小排列；年耗用量统计；年耗用量统计；c cb ba a计算每项材料占总金额之比率计算每项材料占总金额之比率: :单单项金额项金额材料总金额该项占有材料总金额该项占有比率；比率；画制柏拉图。画制柏

21、拉图。f fd d计算累计比率；计算累计比率；决定决定A A，B B，C C。g ge e应 用A类材料从定购、入库、保管、发料应慎重管理；B、C类材料可尽量使用【库存管制法】；用 于衡量物料管理成功与失败的主要指标，控制呆料 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 （五）SQC统计技术的运用4、 SQ C 统 计 技 术 的 应 用 手 法 目 的 图 示 查 检 表 作 为 收 集 数 据 或 点 检 用 层 别 法 将 混 合 的 数 据 层 别 开 来 ， 以 利 比 较 柏 拉 图 找 出 重 要 项 目 鱼 骨 图 找 出 因 果 关 系 散 布 图 观 察 二 种 数 据

22、间 之 关 系 直 方 图 观 察 数 据 的 分 配 状 况 管 制 图 判 断 制 程 、 数 据 是 否 正 常 A BC A B C QCQC七大手法简要说明图七大手法简要说明图 六、企业管理者工作方法六、企业管理者工作方法 （五）SQC统计技术的运用新新QCQC七大手法说明图七大手法说明图5 、 新新Q C 七七 大大 手手 法法 手手 法法 目目 的的 图图 示示 亲亲 和和 图图 法法 将将 语语 言言 资资 料料 依依 其其 相相 互互 之之 亲亲 和和 性性 关关系系 作作 图图 以以 说说 明明 问问 题题 者者 关关 连连 图图 法法 以以 原原 因因 结结 果果 的的 方方 式式 来来 挖挖 掘掘问问 题题 ， 寻寻 求求 对对 策策 矩矩 阵阵 图图 法法 将将 两两 种种 或或 数数 种种 的的 事事 项项 于于 矩矩 阵阵 图图 上上表表 示示 其其