社交语言艺术招呼和介绍PPT课件

1、 教学内容 1.招呼语言技巧 2.介绍语言技巧 3.模拟训练 教学目的 了解打招呼和介绍的基本方式，学习招呼语言和介绍语言的运用技巧，掌握一些注意事项或基本原则。通过课堂模拟活动，消化所学知识。 第1页/共26页 口才是一种心理技能。口才活动离不开知觉、观察、记忆、思维、想象等心理活动的基本形式。气质、性格、能力等个性心理特征又决定着认识能力和表达能力的高低和口语表达的风格。 了解自己的气质类型，在口才应用过程中做到“扬长避短”。第2页/共26页 多血质：思维活跃，反应敏捷，应避免导致“一言堂”。胆汁质：热情、易激动，应避免热情过分。黏液质：沉着、镇静，应避免热情不够。抑郁质：敏感随和、富有同

2、情心，应避免热情不足，给人压抑感。第3页/共26页招呼语言的方式和技巧：人称敬称：您、老、贵、大、君等称呼式：尊称 亲属敬称 叔叔、阿姨、大妈、大爷等 职业敬称 医生、老师、导演等 职务敬称董事长、教授、主任、处长 通称 师傅、先生、小姐、女生泛称 姓称 老王、老李、小黄、小赵 第4页/共26页社交场合社交场合 称呼表达方式称呼表达方式 举举 例例 正正 式式 姓职称姓职称/职务职务/职业职业 *教授、教授、*厂长、厂长、*老师老师姓名姓名 张张* 泛尊称或职务称泛尊称或职务称泛尊称泛尊称 同志、先生、小同志、先生、小姐、服务员同志、姐、服务员同志、 非正式非正式 老老/小姓小姓 老李、小王老

3、李、小王 姓辈分称呼；姓辈分称呼； 辈辈分称呼分称呼 张伯伯，张伯伯， 叔叔、叔叔、阿姨阿姨名，名， 名同志名同志 国华，国华同志国华，国华同志 第5页/共26页 寒暄式：问候型：您好、早上好等；吃早餐了吗？貌似询问的话，但并不真的想知道对方的起居行动，只是表达问话人友好、关切的态度；攀认型：同乡、同宗等 初次见面往往能转化为发展为友谊的契机。敬慕型：“张经理，久闻大名！”体现了人的亲和要求。*注意事项：任何一种寒暄语都不可赘言不止，不可使用“查户口”式的问候或胡乱吹捧，否则，令人生厌。第6页/共26页3、体语式：微笑 点头 摘帽 用手示意（招手）按车铃 鸣笛等*注意事项：1、注意场合（时间、

4、地点、对象）路遇时打招呼要简单；骑车遇熟人，要先下车后打招呼；在工作单位相遇，可说：“忙啊”；在会场、学习场合，一般只用手势或眼神示意即可(如图)； 在医院碰面不说“你好”，而说“来了？” 第7页/共26页第8页/共26页 卫生间见面点头即可 特殊、难堪的场合，更要讲究策略。“忙着哪？”不可追问“谈什么？”“噢，改日再来。”“你们谈吧。” 2、忌用贬称、生硬语。 第9页/共26页 (二)为他人介绍时应遵循的原则： 1.“尊者优先”的原则： 即：地位尊贵者享有优先了解对方的权力。 男女（先介绍男士，再介绍女士）； 长幼（先介绍年长的，后介绍年幼的）； 高低（先介绍职务高、知名度高的，再介绍年轻的

5、、身份低的）。 客主（先介绍客人再介绍主人） *注意事项：当双方符合其中两个或两 个以上的顺序时，以后 一顺序来确定介绍 的先后顺序。第10页/共26页第11页/共26页 2.“少数服从多数”的原则： 即：多数方享有优先了解少数方的权力。 少数方多数方 *注意事项：当身份、地位有明显悬殊的时候，仍以贵者为尊。 *为他人做介绍的总体要求： 热情诚恳；口齿清晰； 注意礼节 第12页/共26页3.别人为你介绍如果别人将你介绍给别人时，你作为被介绍人，应站在另一被介绍人的对面。等介绍完后，应握一下对方的手，并说“您好”、“认识您很高兴”、“久仰久仰”等。也可递上自己的名片，说声“请多关照”、“请多指教

6、”。第13页/共26页 4.使用名片 放于易拿的地方-出示名片，目光正视，双手递上，“请多关照”等-接收对方名片，认真看一下，郑重地放进口袋。不可看也不看就随意仍在桌上，那会伤害自尊。 注意：出示名片要适时：谈话融洽时；握手告别时。第14页/共26页递 名 片 礼 节第15页/共26页 （三）自我介绍的语言技巧 语言名片： 1.直白式，就是有什么说什么，原原本本、直截了当地表露出来。 如：“我叫，是人，学院毕业，学的是英语专业，3年制专科”轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为深刻的第一印象。第16页/共26页 2.文雅式，就是把话说得很规范而且有文采，显示出丰厚的涵养水平来。 如

7、：“鄙人，祖籍江西省，就学于学院，主修专业为，学制时间3年”虽有文采，绝大多数招聘者只是请你去干活的，对基础性的学问研究之类并没有多大兴趣，所以很容易在第一时间就被刷一下来。第17页/共26页 3.成果式，就是着重展示自己的成果，用是成果去抓住并打动招聘方的心。 如：“我叫，人，大学专业，取得了一个硕士、2个学士，为学校筹款30万元，获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家报刊作过报道”具有吸引优势，但如果实力不强，容易陷入“巧妇难为无米之炊”的困窘之中。第18页/共26页 4.幽默式，就是说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。 如：“我叫林

8、晓，知名度小；生于省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少”能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。第19页/共26页 5.职务式，就是借助于职务的列举来显示出自己的学识水平、技术或组织能力。如：“我叫，市人，大学专业毕业，我崇尚并特别注重实践，先后兼任过3家化工公司的总经理助理，主持过4个学生科技攻关小组，做过5次大型企业活动的总策划，担任过学生会主席等6个职务”很容易一下子抓住招聘方的注意力，成为用人单位的首选目标。第20页/共26页*注意事项： 1、 镇定自信 可用语言和眼神表达自己的关怀和愿望等 巧报姓名：如有个青年叫聂品，他这样自报“家门”的“我叫

9、聂品，三只耳朵，三张口，就是没有三个头.” 这样一说，“聂品”二字就深深印在别人脑海里了。 繁简适度 把握分寸 独具创意 幽默生动 2、符合不同场合，必须简短，在15分钟之内说完。必须有条理，有重点第21页/共26页 （四）课堂情景模拟练习和指导： 1.自我介绍： 导游自我介绍、保安自我介绍、文职人员自我介绍等。 2.为他人介绍： 酒会、公务接待、家庭拜访等。 （五）电话语言技巧 原则： 1、时间控制 打电话时间的选择 电话交谈持续时间（3-5分钟）第22页/共26页 2、起始语控制原则 注意礼貌 自报姓名、身份 寻人称代要明确 3、语气、语调控制原则 起始语控制、语气语调控制、情绪控制第23页/共26页课堂小结：1.打招呼的方式技巧：称呼式、寒暄式、体语式2.自我介绍的要求：要繁简适度、要把握