物业公司管理制度大全1

1、甘肃重邦物业有限责任公司芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇螃羀莅蕿虿罿薈莂肇羈芇蚈羃羇莀蒀衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃蒈蚃螂肂芈蒅螈肂莀螁蚄肁蒃薄羂肀膂蝿袈聿芅薂螄膈莇螇蚀膇葿薀罿膆腿莃羅膆莁蕿袁膅蒄蒁螇膄膃蚇蚃膃芆蒀羁膂莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃虿芀节蒆肈艿蒄蚂羄芈薇薄袀芇芆螀螆袃荿薃蚂袃蒁螈羁羂膁薁袇羁芃螇螃羀莅蕿虿罿薈莂肇羈芇蚈羃羇莀蒀衿羇蒂蚆螅羆膂葿蚁肅芄蚄羀肄莆蒇袆肃蒈蚃螂肂葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿

2、薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿

3、蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀

4、蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈

5、蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈

6、螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿

7、螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇

8、蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈

9、蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈

10、蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆

11、薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇

12、薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅

13、薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅

14、蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆

15、蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄

16、螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄

17、螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅

18、莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃

19、蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄

20、葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄

21、蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂

22、薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃

23、薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃

24、虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁

25、蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂

26、蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂

27、螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁羀膀

28、蝿蚃芈芀葿衿膄艿薁蚂肀芈蚃袇肆芇蒃蚀羂芆薅羅芁芅蚇螈膇芄螀羄肃芄葿螇罿莃薂羂袅莂蚄螅膄莁莄羀膀莀薆螃肆荿蚈聿羂莈螁袁芀莈蒀蚄膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莄袈袄蒄蒇蚁芃蒃虿袆腿蒂螁蝿肅蒂蒁羅羁蒁薃螇艿蒀蚆羃膅蕿螈螆肁薈蒈羁羇膅薀螄袃膄螂肀节膃蒂袂膈膂薄肈肄膁蚇袁芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袆蒇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薁螁羇芄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羄芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒃袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂

29、蚅节莁薁螇肄芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袆蒇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薁螁羇芄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羄芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒃袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袆蒇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃蚂膆膂螂螅罿薁螁羇芄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羄芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒃袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薇衿羀莈薆羁膅莄薅螁羈芀薄袃芃膆薃羅肆蒅薂蚅节莁薁螇肄芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒁虿蚁袆蒇蚈袄肁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅蚅螈羂蒄蚅袀膈莀螄羃羀芆螃

30、蚂膆膂螂螅罿薁螁羇芄蒇螀聿肇莂蝿蝿节芈莆袁肅膄莅羄芁蒃蒄蚃肄荿蒃螅艿芅蒃袈肂芁蒂肀袅薀蒁螀膀蒆蒀袂羃莂葿羄膈芈蒈蚄羁膄薇螆膇蒂薇衿 目 录<一>物业公司管理框架3<二>岗位设置及其说明4<三>管理制度1、服务管理制度7服务质量管理工作计划表（附表一）9物业服务质量调查表（附表二）9业主满意度调查问卷（附表三）10物业服务意见征询表（附表四）12业主满意率统计总表（附表五）12改进措施报告表（附表六）13服务质量改进报告表（附表七）13物业管理合同书（附表八）142、安全管理制度18来访人员登记表（附表一）23保安工作班检表（附表二）23灭火器配置统计表（附表

31、三）23消防巡查记录表（附表四）24保安交接班记录表（附表五）24消防设备保养记录（附表六）253、环境管理制度26绿化苗木明细表（附表一）28绿化工作检查表（附表二）28绿化工程竣工报告（附表三）28绿化养护记录表（附表四）29绿化养护月检表（附表五）30绿化工程验收报告（附表六）314、清洁管理制度325、公共设施管理制度336、业主入住管理制度35入住通知书（附表一）42办理入住手续所需个人资料及交纳相关费用一览表（附表二）42业主入住验房表（附表三）43业主入住登记表（附表四）44业主情况登记表（附表五）44钥匙发放登记表（附表六）45 7、业主公约468、业主房屋装修管理制度50房屋

32、装修流程一览表（附表一）54装修施工证申请表单（附表二）56房屋装修施工申请表（附表三）57装修期间收费明细表（附表四）57装修进场开工核验单（附表五）58装修押金退还流转单（附表六）58房屋装修管理协议（附表七）59装修施工巡查记录表（附表八）60装修完工检查验收表（附表九）61标题物业公司管理框架文件类别zd版号a/0页 码1/1总 经 理置业公司设计院设计中心物业公司装饰公司物业公司物业管理中心心市场部心客服部心工程部心财务部心办公室心武山滨河雅苑秦安滨河雅苑标题岗位设置及其说明文件类别zd版号a/0页 码1/31、 目的规范物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业管理工作，有效提高业

33、主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名度和美誉度。2、 指导思想一切从业主的需要出发，再物业管理中体现以人为本，服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理，努力建成安全社区、环保社区、文明社区。3、 适用范围适用于甘肃重邦物业有限责任公司4、 岗位设置4.1设物业管理中心经理1名；4.2设办公室内勤、收费、财务共1名；4.3设水暖工兼保安2名；4.4设保洁员2名。5、岗位职责5.1物业管理中心经理5.1.1全面管理、监督、协调物业管理中心工作并做好相关记录工作；5.1.2负责做好小区竣工验收和接管工作，准备业主入住资料，办理业主入住手续；5.1

34、.3积极组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的沟通和联系，认真执行回访工作规定；5.1.4几级保持与供电、供水、消防等部门保持良好的关系，配合居委会、城管办和派出所做好计划生育、治安联防、环境达标等工作；5.1.5加强对物业中心员工的管理工作，对服务工作质量进行跟踪回访，对不合格服务进行纠正跟踪；5.1.6积极处理好小区内公共设施设备的维修保养工作；5.1.7经常与业主保持联系，起到沟通物业中心与业主之间关系的桥梁作用；5.1.8认真检查及督导小区环境清洁、绿化、消毒等工作；5.1.9负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理；标题岗位设置及其说明文件类别zd版号a/0页

35、 码2/35.1.10发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。5.2物业管理中心内勤（兼做收费和财务工作）5.2.1负责管理中心各项费用的收取、统计、核算工作，积极接受公司财务部的指导和监督，保证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠物业管理费用应及时催收，做到费用收缴率达到98%以上；5.2.2负责管理中心现金、票据的保管，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作；5.2.3负责管理中心各项费用的存取或转账工作；5.2.4负责楼宇竣工档案、业主档案、质量记录等文件资料的签收发放收集存档和保管工作；5.2.5负责办公用品和各类表格的保管和发放，确保服务工作的需要；5.2.6负责管理中心日

36、常文件打印、传真、复印工作；5.2.7负责管理中心会议、培训准备工作，做好会场布置、会场服务以及会议纪要等；5.2.8协助经理拟定社区文化活动计划，并协助组织实施；5.2.9协助经理办理业主入住工作，陪同业主验收房屋，并对空置房进行有效管理；5.2.10协助经理办理业主装修审批手续，负责装修巡检和装修验收手续；5.2.11负责联系维修人员进行住户单元维修工程，并于事后复查、跟进维修情况；5.2.12发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。5.3维修技工（水暖电工）5.3.1在物业中心经理的领导下，负责辖区内物业相关项目的维护保养；5.3.2按时完成物业辖区内公共设施、设备的维修、检查、保养

37、工作，并认真做好记录；5.3.3熟悉物业辖区内的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施；5.3.4定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁，严格按照安全操作规程，防止发生安全事故；5.3.5发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常完好；5.3.6定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题应及时处理，加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作；5.3.7认真贯彻“业主（住户）至上，服务第一”的宗旨，为业主提供有偿维修服务；5.3.8对业主（住户）彬彬有礼，尽量做到让业主满意，以优质服务为

38、公司争创效益；标题岗位设置及其说明文件类别zd版号a/0页 码3/35.3.9注意“工完场清”，节约材料；5.3.10着装整洁，进住户家中佩戴员工牌，保持公司良好的企业形象；5.3.11做好住户的月度用电分析，及时发现问题，严格杜绝浪费；5.3.12积极完成领导安排的其它工作。5.4保安员5.4.1对来访人员进行详细登记；5.4.2保安人员不得随意脱岗；5.4.3姿势端正，面带微笑，向进出人员行注目礼；5.4.4不准随意放小摊贩、推销员等进入辖区；5.4.5保安人员要对进出辖区的机动车辆进行出入登记；并禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入辖区内；5.4.6保安人员不得允许4吨

39、及4吨以上大型汽车进入辖区（特种车辆和搬家车辆除外）；5.4.7保安人员要在指定的时间和位置休息，并做好休息处的清洁工作；5.4.8发现电梯等相关设备发生故障时，保安人员要立即通知相关部门；夜间发生重大事件时，要立即通知相关领导，并按应急预案进行处理；5.4.9各班班长每天依据相关标准对本班门岗工作进行检查，填写保安工作班检表；5.4.10熟悉巡逻区内各类设备、设施、物品的位置，发现设备、设施、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告；5.4.11检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，应采取措施并立即上报；5.4.12巡逻中闻到异味，听到可疑声音，需立即查明原

40、因并向经理汇报；5.4.13注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告；5.4.14发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻向经理汇报并予以制止；5.4.15发现打架、吵架、斗殴行为时，应予以制止；5.4.16发现火警时，立即报警并组织扑救；5.4.17发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门；5.4.18驱赶物业辖区内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员；5.4.19巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻记录表”；5.4.20积极完成了领导安排的其它工作。标题服务管理制度文件类别zd版号a/0页 码1/21、目的 明确服务理

41、念，保证服务工作标准、规范、热情，确保服务项目齐全，服务效率的提高，服务流程科学。2、指导思想 严格杜绝服务投诉现象，建立健全管理体系，服务广大业主积极处理与业主相关的危机事件。3、接管物业项目时，认真查验小区共用部位、共用设施设备，保证验收手续齐全。4、同所有业主签订规范的物业服务合同,明确双方权利义务关系，并依照合同开展各项服务工作。5、物业公司管理人员、专业操作人员均需按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。6、制定完善的物业服务管理方案，并建立完善、齐全的质量管理、财务管理、档案管理、人事管理等各项制度。7、公司管理服务人员在开展工作时，应根据服务特点统一着装、佩戴标志，

42、行为规范，服务主动、热情。8、公司公示24小时服务报修电话，有专职客户服务人员，24小时受理业主/住户来访来电、咨询、报修和投诉；有完整的报修、维修和回访记录。水、电、气等急迫性报修15分钟内、其他报修30分钟内到达现场；建立报修、投诉台账，报修服务48小时内进行100%的回访，投诉4个工作日内100%回复；夜间值班人员，处理突发紧急事件。9、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。10、在资金和费用管理上，均按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况，按合同约定规范使用住房专项维修资金。11、每年至少两次征询业主/住户对物业服务的

43、意见，满意率达到95%以上。12、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、电梯、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预防预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能保证预案的及时启动。13、房屋维修管理13.1每年1次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制定维修和管理计划，上报委托方并组织实施；13.2对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝安全事故的发生，填写检修记录和保养记录并确保记录的完整和真实；标题服务管理制度文件类别zd版号a/0页 码2/213.3根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况。需要维修，属于小修范围

44、的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告建议，按有关规定办理；13.4每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；13.5保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的两个工作日内完成；照明设施一般故障（损坏的灯座、灯泡、开关等）在两天内安排修复完成，其他故障5个工作日内完成，保证楼道照明灯具90%能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每1个月集中安排1次修补、除污步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每1个月集中1次进行维修；13.6按照政府有关规定，每年进

45、行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求；13.7对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时告知和劝阻，并及时报告政府有关主管部门；13.8小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，保持小区各组团、栋及单元（门）、户标志清晰。附表（一）服务质量管理工作计划表姓名职务隶属部门职责描述工作计划时间段工作目标与细节实际成果备注附表（二）物业服务质量调查表编号： 日期： 年 月 日业主姓名电话电子邮件联系地址调查项目项目客户满意度评价服务质量非常满意 满意 一般 不满意 很不满意服务态度 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意报价水平 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意房管 非常满意 满意

46、 一般 不满意 很不满意保安 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意车管 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意清洁 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意绿化 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意维修 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意社区活动 非常满意 满意 一般 不满意 很不满意主要意见和建议感谢您在百忙之中填写此表，对我们的服务工作给予支持和监督，请您将此表交予门卫或质量管理部办公室，谢谢！ ××物业质量管理部 ××××年×月×日附表（三）业主满意度调查问卷尊敬的业主：春去秋来，四季流转，×

47、×物业为您服务已经×年多了，在这些日子里，我们一直致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本小区的服务标准，本次调查中我们将针对这些标准征询您的意见，请在您的选项上打“”。希望您在百忙之中完成调查，于××××年×月××日前将问卷交到门卫。谢谢！姓名住址 楼 单元 号电话1综合管理服务类（1）××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？a满意 b不满意（2）您知道我们设有24小时服务投诉电话

48、吗？（××××××××）a知道b不知道c知道电话，但不知道是24小时服务（3）在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？a填过b没填过c没有请物业进行过维修（4）××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？a有必要b没有必要c无所谓（5）我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我们的走访？a愿意b不愿意c最好用其它方式2楼道保洁服务类（1）您对××物业的室内保洁工作是否满意？

49、a满意b较满意c较不满意d不满意（2）物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？a非常好b较好c一般d不好（三）秩序维护服务类（1）××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？a影响，应该随意放行b不影响，这样更安全c有点麻烦，但能接受（2）为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？a合理b不合理c其他（3）××物业每月都派专人对消防栓进行一次检查，您认为这有必要吗？a有必要b没有必要（4）××物业每周都要对小区

50、内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？a有必要b没有必要（四）室外卫生及绿化的服务水平（1）小区的室外道路每天清扫一次，巡视两次，您认为清洁程度如何？a很干净b干净c不干净d很不干净（2）××物业每年对二次加压水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？a合适b不合适c符合国家要求就行（3）您对××小区的整体绿化是否满意？a满意b较满意c较不满意d不满意（4）您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时？a及时b不及时c其他（5）您认为小区绿地内卫生保持得如何？a很好b一般c不好（五）水电维修方面（1）小区内的设备都建立有设备台账，对设备的维修保养更新都进行记

51、录，您认为有必要吗？a有必要b没有必要c无所谓（2）每位物业服务人员都有义务对小区周边环境，如便道、门窗等的情况巡视、察看，您认为巡视是否到位？a到位b不到位c无所谓（3）在供热期间，换热站内物业安排有专人24小时值班，每两个小时都要对设备运行情况检查、记录一次，您对这样的安排是否满意？a满意b不满意c符合国家规定就行（4）××物业每半年要对小区的房屋结构检查一次，并记录，您认为合理吗？a合理b不合理c其他（5）您对××小区水电维修工作是否感到满意？a满意b较满意c较不满意d不满意（六）其他与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？a高档b中档c低档d其他意见或建议您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意？a很不满意b较不满意c一般d较满意e很满意附表（四）物业服务意见征询表填写日期：业主/住户姓名居所 楼 单元 号您对我们的服务非常满意 满意 有点儿满意 很不满意 没太多感觉1您对我们房屋管理与维修养护的意见或建议：2您对我们安全保卫服务的意见或建议：3您对我们车辆和停车场服务管理的意见或建议：4您对我们清洁和绿化管理的意见或建议：5您对我们公共设施管理的意见