现场管理者领导力的提升

1、普光光电普光光电专场2008/10/30TWI系列培训木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定! 工厂的发展需要坚实的基础工厂的发展需要坚实的基础,基层管理人员的培养不基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板应成为制约企业发展的短板!TWI系列培训系列培训(现场管理人员的系列培训现场管理人员的系列培训)员工有问题充好人，上级安排的任务做不好，借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人就员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用员工有问题要么视而不见,

2、要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识 第一篇第一篇:管理管理,领导的概念领导的概念;第二篇第二篇:一线主管的角色及基本技能要求一线主管的角色及基本技能要求;第三篇第三篇:管理者领导力提升管理者领导力提升第一篇:管理、领导的概念 “管” :靠权力,靠个人,水平不高也能管; “理”:要求的是平等.包括4个 “理”: 1、条理理; 2 、理

3、理性; 3 、道理理; 4 、伦理理 管理要 “先理后管”, “多理少管” 1.什麼是管理？什麼是管理？最原始的定義是最原始的定義是“透過他人透過他人達成目標達成目標” 。 2.基层主管都是某個工作單位或部門的責任基层主管都是某個工作單位或部門的責任者，因此我們可以更具體地說者，因此我們可以更具體地說“管理就是管理就是有效運用人力、物力、金錢、情報等資源，有效運用人力、物力、金錢、情報等資源，以達成工作單位的目標以達成工作單位的目標” 。 一.管理的概念运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.运用资源通过努力达成目标人: Manpower机: Machine料: Mat

4、erial法: Method环: Environment爱拼才回赢!团结就是力量!品质: Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士气:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目标 人员管理 物料管理 设备管理 品质管理 工艺管理（布局管理、工艺执行） 工作环境管理（文明生产、5S管理） 信息管理品质: Quality品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。成本: Cost-合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！效率: Production-效率是部门绩效的量尺

5、，工作改善的标竿。安全: Safety-工作是为了生活好，安全是为了活到老。士气:Morale-坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之 不完的宝贵资源。好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。现场日常管理三个层面三个层面l事后管理：问题发生后实施处理l 关键：快！准！预防措施报告！l2. 事中管理：通过监督控制，防止问题发生l 关键：广角镜！4M1E，QCDPSMl3. 事前管理：预防可能发生的问题l 关键：计划，FMEA，预防1. 領導領導(Leadership)是指一种人際關係的活動是指一种人際關係的活動程序，以影響員工達成目標的能力。程序，以影響員工達成目標的能力。2. 統

6、御是統御是1970年以前，軍中常用的名詞，即指年以前，軍中常用的名詞，即指幹部怎樣才能帶得動兵的涵義。幹部怎樣才能帶得動兵的涵義。這個詞有負面意義，統御有統領、駕御的意這個詞有負面意義，統御有統領、駕御的意義，讓主管覺得自己高高在上，以致上下無法同義，讓主管覺得自己高高在上，以致上下無法同心心。1980年以後，在強調以身作則是最佳領導技年以後，在強調以身作則是最佳領導技巧時，統御一詞變成過氣老舊了巧時，統御一詞變成過氣老舊了。1、引导疏导; 2、指导辅导; 3、检查督导; 4、教育教导领：牵引领：牵引(发展期发展期) 带领、引导、自己先做、先示范带领、引导、自己先做、先示范导：驱使导：驱使(稳

7、定期稳定期) 我做了、换我看你做、并指示出错误、我做了、换我看你做、并指示出错误、 指导修正完成指导修正完成傳 統 模 式新 的 模 式金字塔組織上司高高在上，指揮工作每個人為上司工作倒金字塔上司提供一切資源，協助他們 達成目標，共創雙贏部屬部屬上司上司上司上司部屬部屬 在一個穩定、變動較小的經營環境下，在一個穩定、變動較小的經營環境下，透過管理透過管理能能有效地維持我們的績效及達成目標，但是處在競爭激有效地維持我們的績效及達成目標，但是處在競爭激烈、多變的經營環境下，烈、多變的經營環境下，僅靠管理者的指示，督促、僅靠管理者的指示，督促、驅策是無法戰勝挑戰的。驅策是無法戰勝挑戰的。 唯有唯有靠

8、著靠著期望、激勵部屬熱烈參與承擔責任，期望、激勵部屬熱烈參與承擔責任，開發開發每個部屬的潛能，每個部屬的潛能，主動主動提出好的想法，提出好的想法，發揮發揮團隊的功團隊的功能，能，協助協助部屬排除部門間的籓籬部屬排除部門間的籓籬，你才可能成功地帶，你才可能成功地帶動您的部屬贏得競爭。動您的部屬贏得競爭。第二篇第二篇:一线主管的角色及基本技能要求一线主管的角色及基本技能要求现场领导是 指导员 现场领导不是 警察现场领导是 支持者 现场领导不是 监工现场领导是 推动者 现场领导不是 告密者基层主管的工作范畴基层主管的工作范畴1.计划、协调和组织作业。计划、协调和组织作业。2.与部属建立并维持良好关系

9、。与部属建立并维持良好关系。3.督导部属督导部属(指导、指示、监督成果指导、指示、监督成果)。4.与上司、同事和外界人士建立有效的关系。与上司、同事和外界人士建立有效的关系。5.负责检查组织政策，执行交付的责任，制定负责检查组织政策，执行交付的责任，制定 必需的决策计划、组织、协调、激励、督导、必需的决策计划、组织、协调、激励、督导、 沟通、控制。沟通、控制。 日常管理（班前会，班前检查等） 周期性管理（品质考核、生产计划对应等） 异常情况的管理（如计划调整、设备故障、人手缺乏等） 员工训练（知识和技能） 扎实的专业知识基础； 丰富的现场管理经验； 正确的作业管理方法； 良好的交流沟通技巧；

10、健康的用人育人理念； 卓越的组织协调能力； 敏锐的再学习再提高的意识和能力.第三篇第三篇:管理者领导力提升管理者领导力提升不同管理风格 1.消除新人的心里紧张消除新人的心里紧张： 可先找一两个轻松的话题，打消新人的紧张心理，心里一旦轻松，培训也就成功了一半。 2.解说和示范：解说和示范： 将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待对方大致有印象后，实际操作一遍再示范。 3.一起做和单独做：一起做和单独做： 先让新人跟着一起做，然后在一旁观看新人单独做。 4.确认和创新：确认和创新： A.作业是否满足标准作业书的要求； B.能否一个人独立工作； C.有无其他偏离各种规定的行为； 没有具体内容的指示，

11、使部下无所适从，要么不去做，要么靠自己的想像发挥来做，必然导致作业结果出现偏差；发出指示要有5W1H方面的具体内容，这样作业人员才知道自己的作业目标值是什么。 何人WHO、何时WHEN、何事WHAT 何地WHERE、何故WHY、如何HOW 有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。 平时有计划地培养多面手，是填平缺席陷阱，避过危机的有效方法之一，并要对顶位工序重点确认。1.能力差的要个别辅导，使其达到平均 水平。2.集中指导是为了明确集体目标，强调协同配合意识，以及借用众人智慧。 健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极性的关键；管理人员在安排部下工作时，不能只是简单地甩下几个指

12、示、命令，要想办法诱发部下参与的积极性才是。积极性一旦调动起来，再棘手捣乱难题都能得到圆满的解决。 管理人员要做到： 1、赋予动机； 2、经历促成长； 3、评价反馈； 部下尊重上司的职位，更尊重上司的行动，一个行动胜过十场动员大会，再好的计划，如果不带头动手去干，都有可能招致失败。谁都喜欢追随善解人意、有礼有节、指挥头头是道，又身先士卒的上司；谁都希望遇上一个好上司，能够帮助自己更快地成长，好上司不仅教你做事，还教你做人，更关键的是还亲自做给你看。 上司要主动亲近部下，赢得信赖和尊重后，指导部下才有可能成功。下级要积极贴近上司，学习其优秀的品德、才能，拓展自己广阔的将来。做为管理人员要做到：

13、1、率先表明自己的态度和做法； 2、批人不揭“皮”； 3、交流时间长不如短，次数少不如多； 4、能记住部下的名字； 5、要想人服，先让人言； 6、“心腹”也不能放纵； 表扬表扬时要注意： 1、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果； 2、要及时在众人面前表扬； 3、可以借助他人来表扬； 4、莫要夸大其实； 5、莫要瞒上欺下； 6、莫要哗众取宠； 7、莫要夜朗自大； 批评批评时要注意： 1、就事论事，切莫言及他人他事； 2、批人要留“皮”，不往死里整； 3、切忌“四”不： 不听部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说； 不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果； 不再信任，错一回批一次，以后就不

14、再使用该人； 不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上； 百闻不如一见，看一百份报告、听一百次汇报，都不如亲自到现场巡视一趟深刻得多，管理职务不同，巡视的次数、范围、视角都有所不同，但巡视的目的却是相近的。 一般来说，巡视有以下几种目的： 1、确认管理结果； 2、可以把握真实情报； 3、可以发现新情况； 4、增进上下级的沟通； 遇变处险时，不被传统观念所束缚，要敢于创新、周密计划、大胆试验，才有可能开拓新局面。 实战时需注意： 1、改变自我的勇气； 2、坚韧不拨的勇气； 3、倾听忠言的勇气； 4、信任部下的勇气； 5、量才用人的勇气； 6、不轻易与下属妥协的勇气； 7、公平、公正、公开的勇气；

15、 8、行动的勇气； 9、责为己任的勇气； 上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。需注意：1、由基础到应用；2、从简单到复杂；3、让其动手看看；4、让其积极地提问；5、不停地关心、鼓励； 奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一，奖励优秀的人员，是为了激励全体人员的积极性。 处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证，也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。 不少现场管理人员长期日忙夜忙，超负荷运作，结果搞得自己身心健康处于崩溃边缘，可并不一定能取得良好的业绩，之所以如此，多半出于以下几点：1.管理人手配备不足，大事小事都得自己处理；2.管理手法粗杂，不能有效管

16、理；3.节奏慢，拖延成性，习惯在八小时以外办公； 要确保产品的品质，每一个工序不仅要完成自己担负的责任范围，还要让后工序满意，由前到后，每一个品质项目连环相扣，从而使产品品质最终得以确保，具体做法有三点：1、百分之百确保本工序的品质、数量、交货期；2、尽可能在前工序采取对策；3、后工序有权拒收来自前工序的不良品； 需让前工序人员注意项目：1、十分熟悉本工序所担负的责任范围；2、了解后工序的作业内容；3、前后工序的联络途径明确；4、经常站在后工序的立场上来思考和行动；5、确实进行情报的反馈和前馈工作；6、有产品良否的判定基准，且有样品，随时可查；7、加强自我检查； 1、创造良好的工作气氛没有好的

17、环境，就一定不会有卓越的员工 2、认可与赞美 3、金钱激励 4、晋升激励 5、根据人格类型激励重點重點指責部屬的錯誤，是身為上司指責部屬的錯誤，是身為上司的必然行為。這是因為關心對方，的必然行為。這是因為關心對方，才會對他有所提醒。才會對他有所提醒。根據事實，適根據事實，適時而具體的指責對方，部屬才能修時而具體的指責對方，部屬才能修正軌道，也會贏得大家公平的稱道正軌道，也會贏得大家公平的稱道和上司的讚許。和上司的讚許。1.發現錯誤時當場指責。現在這裡（now &here )2.以具體的事實加以指責。抽象、感情用事的指責,往往會說溜嘴3.述明所指責的事情有多要緊。簡單扼要(不要嘮嘮叨叨的

18、教訓)4.說出自己的感受。你怎麼會做、很遺憾。(別再嘮叨)5.告訴對方你將協助他改正過失。我願幫你，把錯誤改正過來吧！6.不要批評對方的人格,應就其言行而指責。如果指責對方的人格將會鬧成吵架，應該以其言行為限7.違反規定時可在眾人面前指責對要求公平、遵守紀律是有必要的8.私人的問題不可以在其他人面前指責。不可傷害到對方的自尊心9.指責之後,不要再提起這件事。不要翻舊帳重點重點讚揚是促進良好人際關係的特讚揚是促進良好人際關係的特效藥，沒有人不喜愛被讚美。具體效藥，沒有人不喜愛被讚美。具體的以事實讚揚部屬，能引發部屬的的以事實讚揚部屬，能引發部屬的動機，提高其工作意願。動機，提高其工作意願。由此可見，由此可見，積極的尋找部屬的優點很要緊，至積極的尋找部屬的優點很要緊，至於讚揚