天猫店长工作职责

1、天猫店 长 工作 职责 篇一：淘宝天猫店 长岗位职责及 KPIKPI 考核淘宝天猫店 长岗 位说明书美工 编辑岗 位 说明 书财务 行政 岗位 说明 书客服 专员岗 位说明书篇二：一个 优 秀淘宝天猫 电商运营店长每天的工作安排 - -店长必看一个合格店 长（淘宝运 营）每天的工作安排职 责：淘宝店 长负责 管理运 营公司销售平台，使网店 变得更有效率、并持 续不断地跟 进平台运 营规则 和完 成销售业绩，为公司制 订战 略规划和 长远目标。1 1、制定、分解各部 门（负责 人）季度、月 销售计划，指 导各部 门完成 销售任 务。2 2、对产 品、设计、仓库 、客服等各部 门人员进行督导 。3

2、 3、控制运 营成本，提高公司 综合经济 效益。4 4、对销 售额，库存周转率，商品缺 货，服务质量等 KPIKPI 负责 。5 5、进行市调，并且制定相 应 的竞合策略和促 销策略。6 6、对于客户严重投 诉危机处理。提高公司人 员的士气。工作范畴：店铺日常管理一、每日 查看并掌握以下的数据：营销 数据： 浏览 数（ PVPV）、 访客数（ UVUV）交易数据：收 订：（昨日收 订、月收 订）付款：（昨日付款、月付款）付款率：（昨日付款 / / 昨日收 订） 转化率：（昨日付款 / / 访 客数）退换货 数据商品信息： 库存款式及库存量（主要关注十款左右 热卖单品） 热卖单品库存及日均 销量

3、到货信息跟踪关注前二十款及 销 量新品 查看客户信息：客 户地域来源（每月 统计 一次即可）客户退换货比例（每周 统计 一次即可）客户评 价（除非差 评，不然主要关注 热卖单 品的 评价就可以了。如果 时间 、精力够的话， 对客户表达了好感、 对我们销售有帮助的 评论可以给予感谢；对表示不 满、对我们销售有 影响的 评论，要予以 诚恳 解释均在该条评论 下方用文字回复）客户重复购买 率（每月一次即可）店铺 VIPVIP 会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）二、店 铺查 看：交流区回复店铺图片查看栏目设置查看店铺邮 件查看三、淘宝内同 类产 品的店 铺情况查看：通过数据魔方以及搜索去 观看（

4、页面风格、销售订单 情况、 评价等）四、网店运 营 ：1 1） 、关于管理工作A A、执行店铺完成既定业绩目标1212、B B、 控制店铺 ROIROI （即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告 费、免 邮费、打折促 销等。目前是做到 1 1：3 3 以下为不及格， 1 1：3 3 以上为及格， 1 1：4 4 以上为良 好，1 1：5 5 以上为优秀C C、 公司组织同事每月至少 办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K K 歌都可， 目地在于增加 团队 的凝聚力D D、 每周本部门开一次大会，主要回 顾两方面；一个是从工作方面，如 业绩进展，专业技 术能力提高等；另一

5、方面主要从价 值观 方面E E、 每日，每周，每月的 总结和计划，实时检查每一个过程 F F、关注店铺每天的订单额， 付款额，付款率，每日店 铺流量，独立 IPIP，篇三：店 长岗 位 职责店长岗 位 职责1 1 在总经理的领导下， 严格遵守公司的各 项规章制度， 负责店面汽 车美容、装 饰、保养快 修、客服、配件 计划和采 购等部门的管理工作，做好 维修设备管理、 车辆美容快修技 术管 理、行政管理，保 证生 产 安全！2 2、 整理店内 货品的 进、 销、存并按 时盘 点3 3、 组织 落实每个月的培 训计划（管理制度培 训、施工流程培 训、服务流程培 训、产品专 业知识培训、公司发展前景

6、 规划培训、企业文化培 训）4 4、 建立客 户关系并做好客 户 档案管理5 5、 负责卖场 布局并定期 进行产品促 销6 6、 了解市 场需求、 动态并发现新项目及产品保证营业 收入7 7、 做好企 业文化传承和管理制度的落 实和监督8 8、 制定 PKPK 制度，定期 组织员工活动，创造良好的企业氛围，关爱员工构建和谐企业良 好氛 围9 9、 对维修质量事故、安全生 产事故等，按照 “四不放 过”的原则， 负责组织 召开事故分析 会1010、 按时向总经理助理汇报工作任 务的进度及详细工作计划1111、 严格控制运 营成本（易耗品、水 费、电费、 办公用品）、教育员工 树立“预防为主、安全第一 ”的思想，确保生 产安全1313、