沟通与协调能力考试题及答案整理

1、(A)投其所好的影响(B)仗义直言(A)电话(C)一味讨好(B)网络(D)服从上级(C)口头参考答案 D(D)会议5. 在和上级交往中，有责任感的下级要() 11. 对于()沟通，信息的清晰度受空间距离远近6.上下级之间应如何保持距离()(A)距离完全消失，融为一体12.哪种情况下，为上级出谋划策最好()(B)要控制在适当的范围内(A)别人听从指挥的时候(C)严格区分，保持较远距离(B)你的建议是有利于工作进展的(D)距离过小以致失去尊严(C)别人在越级时参考答案 B(D)上司对你刮目相看时参考答案 B参考答案 C(一) 单选题(每题 1 分，共 30分)1. 不是严于律己做法的是哪一项()(

2、A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见参考答案 A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正 确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持 “劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的 工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持 “灌输” 参考答案 A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是()(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标参考答案 A4. 下行沟通的作用不包括()(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与

3、被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系参考答案 B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距 离，称为()(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则参考答案 D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性参考答案 B9. 在弹性空间内，被领导者()(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉参考答案 B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的 关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因 素()(A) 组织中的各团体

4、的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化参考答案 B13. 在组织系统内， ()是圆满完成组织工作任务 的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持 参考答案 D19. 沟通是一种精神活动， 沟通的效果如何， 与沟 通主体的()有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景参考答案 B14. 人类沟通的()，使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性 参考答案 B20. 关于中心和一般的关系错误的是()(A) 中心是针对一般而言的(B

5、) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心参考答案 C15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做(A)思想教育法()(B)物质鼓励(A)展其长，避其短(C)精神鼓励(B)及时汇报，反复疏通(D)个别教育(C)大事讲原则，小事讲风格 参考答案 C(D)完全服从指挥参考答案 D16. 一个人在处世接物方面所表现的， 如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()22.对()的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A)习惯(A)胆汁质(B)气质(B)抑郁质(C)个性(C)多血质(D)性格(D)黏液质 参考答案 D参考答案 B17

6、. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述23. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件不正确的是()是指()(A) 是一种同志式的平等关系(A) 说话能力(B) 没有权力就没有真理(B) 智力(C) 上级与下级在人格上的平等(C) 沟通能力(D) 上级与下级在真理面前的平等(D) 谈判能力 参考答案 B参考答案 C 参考答案 A18. 圣经 ·马太福音有句名言： “你希望别人怎 样对待你，你就应该怎样对待别人。 ”说明()(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子(B) 每个人希望和别人一样(C) 这是属于信仰问题(D) 个人的人品的提高要求24. 让自己的想法成为上级的是指()(

7、A) 直接点破上级的错误(B) 替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法参考答案 C 一、选择题1、美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”（B）A. 善于沟通 B.积极创造沟通机会 C. 天生具备沟通 能力 D.对沟通怀有沟通的心态2、怎么跟阿拉伯人打交道（ B）A. 向其宣传你的信 仰 B. 在谈判开始给其留下好的印象C.直接的提出你的要求 D.可以做出点出格的事情 来弥补自己的过失3、与同事合作时要掌握要领不包括（C）A. 尊重他人 B.能够帮助他人 C.在会议或讨论中不 表述自己的观点 D.主动参与集体活动4、测评主体采用科学的

8、方法，收集被测评者在主 要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标 体系做出的量值或价值的判断过程是（ B ） A. 领导者技能综合测评 B.领导者素质综合测评 C. 领导者人格综合测评 D. 领导者兴趣综合测评5、“他山之石，可以攻玉。”在培养高尚的道德 品质方面的含义是 （B） A. 外来的和尚会念经 B. 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C.别人有别人的长处 D. 善于发现别人的闪光点6、领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的 组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等 协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标 的行为是（ C）A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引 发

9、突发性群体事件的导火索 B. 部分干部的官僚主 义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制 性根源 C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制 弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和 腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 D. 社 会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础 性根源10、跨文化沟通的精髓是（ C）A. 开展文化交流 B.了解对方国情 C.具体沟通对象 具体分析 D. 向对方宣传本国文化11、消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难 以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织 气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把 冲突限制在不甚有害的范围内是（ D ）A.限制破坏性

10、冲突的能力 B.利用建设性冲突的能力 C. 处理冲突的能力 D. 预防、限制和避免破坏性冲突的 能力12、由利益冲突引发的突发性群体事件不包括 （D ）A. 因征地搬迁问题而引发的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、 转制而引发的群体性事件 C.对政 府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 D. 环境污染和环境发展不和谐事件13、非正式沟通系统的类型有（ C）A.单串型 B.随机型 C.分散型 D. 饶舌型A. 领导督查 B.领导监督 C.领导协调 D.领导协助7、就双方之间的一些问题日本人做出承诺时，说 明（B）A. 会突然解约 B.可能会根本不去考虑如何做 C.努 力去做到 D. 立刻去

11、着手做8、日本人为人处世的一大准则是（ A）A. 集体主义 B. 个人主义 C.很少考虑培养自己独立办事的 能力 D.交往大多在亲朋好友之间进行9、关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D ）14、解决思想认识问题不能采用（ A ）方法、讨论 的方法、说服教育的方法A. 强制灌输的 B.说服教育的 C.民主的 D.讨论的15、下列哪些不是领导目标的特点（A ）A. 目标协调 B.目标是一种有效激励 C.目标促进管 理 D. 目标指明方向16、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领 导协调带来的不利影响是（ B ）A. 直接补短法 B.间接补短法 C.全面提高法 D.层级 递进提高法17、与日

12、本商人进行交往时，应该（ B ）A. 先略做让步 B.就事论事 C.避免针锋相对 D.不能 太固执18、不是严于律己做法的是哪一项（ A） A. 听到 别人的评论， 要及时澄清验证 B.用全面发展的眼光 看待事物 C. 多看别人的长处并以客观的态度给人 以评价 D.多倾听别人的意见19、古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明（A）A. 领导者要紧紧依靠人民群众 B.做人要脚踏实地 C. 要有自己的根基 D.不能好高骛远20、从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾， 解决此类矛盾最恰当的方式应该是（ D）A. 矛盾一方克服另一方 B.矛盾双方“同归于尽” C. 矛盾双方维持现状 D. 矛盾双方

13、协调发展21、宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有 数但不外露，行动具有内倾性是属于（ C）气质A.黏液质 B. 多血质 C.胆汁质 D.抑郁质22、导致冲突的潜在区域在于（ D ） A.完全了 解自己的的动向 B.过多了解别人的动向 C.所作所 为较多考虑他人的处境 D. 个人了解自己而不了解 他人的动向A. 曹操的心胸很大 B.曹操自己都担心不能自保 C. 它将已经开始离心的势力又收拢回来D. 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较26、高团队绩效的根本保证是（ D ）A. 激发中低水平的恶性冲突 B.解决冲突 C.避免冲 突 D. 激发良性冲突27、下列关于社会主义条件下的上下级

14、关系表述不 正确的是（ B） A. 是一种同志式的平等关系 B.没 有权力就没有真理 C. 上级与下级在人格上的平等 D. 上级与下级在真理面前的平等28、下列哪些不是积极领导群众的内容（ C） A.如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上 不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现 “领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局 面 B. 需要领导与群众相结合 C.照顾群众关系， 并迁 就某些落后群众的要求 D. 宣传群众、 组织群众、 教 育群众和带领群众一道前进29、下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法 （D）A.展其长，避其短 B.及时汇报， 反复疏通 C.大事讲 原则，小事讲风

15、格 D.完全服从指挥30、在正常情况下，团体或企业员工人际冲突一般 不会突然发生，大都要经过一个隐蔽发展的过程， 这个过程一般称为（ D）A. 隐形冲突 B.不明显冲突 C.压抑冲突 D.潜在冲突23、有关授权说法正确的是（ D）A. 增加上级的威信 B.增加上级和下属的行政距离 C. 能自己办 的事情就自己办 D.授权与信任相关联24、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（A ）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭A. 盲目排外 B.间接排外 C.抵御外国势力 D.反对 外国殖民统治25、曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料 时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看， 命令立即全部烧掉

16、的做法有什么意义（ B ）二、多选题1、组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体 功能等于零或出现负值的情况，是因为（ CD）A. 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由 于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗 造成的 B. 系统内部各部分、各元素之间协调，但各 部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成 的 C. 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内 耗造成的 D.系统内部各部分、各元素之间不协调2、在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛 盾中需要注意的事项是（ ABCD ）A.反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政 建设 B. 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加 强和改

17、进新形势下的群众工作 C.要妥善协调各方 面的利益关系， 正确处理人民内部矛盾 D.要正确对 待新时期社会主义社会的人民内部矛盾3、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）实现A. 通过控制趋势来控制全局 B.通过领导者自身的 领导权威控制全局 C.通过控制关键因素控制全局 D. 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制4、对领导者来说，学会“弹钢琴”的领导艺术， 需要在理论上和实践上正确地认识和掌握的基本 问题有（ ABD ） A. 要全局在胸，抓住本质 B. 要从实际出发，抓准抓紧中心 C.要立足整体， 通览 全局 D.坚持抓住中心带动一般的原则5、以情感人的做法有（ ABC

18、D ）A. 在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众 C.在平常的生 活中要经常关心群众疾苦 D.帮助群众克服工作、 生 活和学习中的实际困难和问题6、思想政治的任务是（ ABCD ） A. 教育人们反 对恶劣的性格 B. 教育人们抛弃恶劣的性格 C.教育 人们克服不良的性格 D. 教育人们培养和树立优良 的性格7、怎样做比较容易使上级改变原来的观点（ABC ）A. 委婉的提出自己的观点 B.维护上级的面 子 C. 让他觉得你说的很有理 D. 能够经常的表达自 己的观点8、完成协调任务所需要的能力有（ ACD ）A. 思维的敏捷性 B.注意的发散性 C.记忆的精

19、确性 D. 注意的广阔性10、正确的读书方法有（ ABCD ）A. 尽可能地博览群书 B.要尽量做到熟读精思 C.要 做到不动笔墨不读书 D.经常复习11、人际冲突是主要由（ ABC ）造成的A.生活背景 B.教育 C. 年龄 D.性格12、要保证信息的真实，需要（ BD）A. 不答非所问 B. 不传递自己认为不真实的信息C.不传递与沟通主题无关的信息 D.不传递自己认为不真实的 信息13、下面哪些是逆反心理的表现（ BCD ） A.我 们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感 到厌烦被批评者 B. 我们表扬好人好事， 被表扬人也 会产生惧怕表扬自己的心理 C.我们表扬好人好事， 有人就感

20、到受刺激， 甚至很反感， 嫉妒表扬别人 D. 进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见， 摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育14、我党的革命道德传统有（ ABCD ）A. 对理想的执著追求精神 B.热爱祖国的精神 C.艰 苦奋斗的精神 D. 为民造福的精神15、协调对象包括（ ABC ）A. 组织 B.环境 C.组织内外的人员 D. 领导16、沟通能力的动态性表现为（ ACD ）A. 不断发展变化 B.与生俱来的 C.可塑的 D.可弱化 性17、关于建立感情说法正确的是（ ABC ） A. 关心体贴就是建立感情的重要方法B. 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同 志式感情

21、C.要使思想协调取得良好效果， 必须做到 情真理切，情理结合 D.建立像朋友似的感情18、双向沟通有哪些？（ ACD ）A. 讨论 B.报告 C.谈话 D. 谈判9、思想协调包括（ ABCD ） A.思想政治工作学 B. 思想政治工作学心理学 C.社会学 D.舆论学19、领导与协调的关系，主要表现在（ ABD ）A.领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段 B. 领导协调是减少内耗和浪费、 降低领导成本的桥梁和纽带 C.领导协调就是为了 使组织内部协调有序的有效方法 D.领导协调是领 导的一项基本职能20、在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和 协调途径有（ ABCD ）A.

22、 经济手段 B.管理手段 C.行政手段 D.计划手段三、判断题1、对于上级交给的任务要量力而行，认真考虑再 做决定 （是 ）2、语言沟通可分为口语沟通和书面沟通.（是 ）3、在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用 于口头言语交往 .（否 ）4、存在于人脑中的人之框架就是思维定式.（是 ）5、在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上 级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与 上级的意见产生正面冲突 （是 ）6、领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前 提 .（ 是 ）7、“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也 有可能因此会成为上司的心腹（ 是）8、“大合唱” （大合奏 ）中的指挥耳听八方

23、，旨在排 除杂音，精心协调 （是 ）9、现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、 晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最 密切的人，这就是感情效应的表现 .（是 ）10、“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳 定群众情绪 .（ 否）11、相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要 （否）12、习惯性思维也有它的好处，你可以利用对方的 习惯找出沟通的方式 （是 ）13、非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多（否）14、沟通能力很大程度上是靠天生的（否 ）15、人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（ 是）16、考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的 个人利益。 .（否 ）17、从现实生活中获取

24、知识素养，必须学会听.（否 ）18、处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题.（否 ） 19、日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的 （是 ） 20、一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说， 冲突越少越好 .（是 ） 21、发挥首创精神要适当， 不能冒太多的合作风险， 否则会导致迟滞甚至失败 （是） 22、心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一 个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特 点 （否 ）23、语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素 （是）24、人与人之间的关系是心理性的， 是对两人 （或多 人 ）都发生影响的一种心理性连

25、接。（是 ） 25、环境污染问题一向是群体性事件的诱因，这是 亟待解决的问题 （ 否）26、气质往往决定一个人的成就和品质.（否 ）27、知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发 展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合 实际的。 （否 ）28、遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办 法，不要让自己也成为不合作的人 (是 )29、专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从 是最佳表现 (否 )30、沟通，本意是指挖掘沟渠使两条水域相通，后 只指两方能连通。 .(否 )25. 有些人虽然思路敏捷， 口若悬河， 但总令人感 到狂妄，多数是因为()(A) 不为别人保全面子(B) 太爱表现自己(C

26、) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作 参考答案 B26. 领导的核心特征不包括()(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中， 人们总是期望一个人来履行 领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响， 使他们 修正自己的行为 参考答案 A27. 我党群众路线的核心是()(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求 参考答案 A28. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件 的()(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索 参考答案 D29. ()是

27、调节行动和活动的相应心理过程的概括 化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格参考答案 A30. 下列哪些不是领导目标的特点()(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向 参考答案 A (二) 多选题(每题 2 分，共 40分)1. 领导通过会议沟通的方式来()(A) 下达上级的方针政策(B) 了解下属成员思想状况(C) 交流经验(D) 增深情谊参考答案 AB2. 基层组织社会控制弱化表现在()(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或 无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、 难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村

28、基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱 化趋势参考答案 ABCD3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的 规则(A)信息适度(B)信息真实(C)内容贴切(D)方式简明参考答案 ABCD4. 以领导协调的实质为标准，可分为()(A) 内部协调(B) 权力协调(C) 利益协调(D) 人际关系协调参考答案 BC5. 及时原则的作用的包括()(A) 有利于问题的解决(B) 有利于工作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性（D） 正确选择时机(D)按社会职业关系分类 参考答案 AB参考答案 ABCD6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）（A） 进行社会实践13.

29、思想政治的任务是（）（B） 深入社会阶层(A)教育人们反对恶劣的性格（C） 仔细研究历史记载(B)教育人们抛弃恶劣的性格（D） 访问当事人(C)教育人们克服不良的性格 参考答案 ABCD(D)教育人们培养和树立优良的性格深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。 P.31参考答案 ABCD7.小组讨论评价的评分标准包括（）14.大团体冲突有（）(A)发言次数多少(A)地区性(B)能否倾听别人意见(B)民族性(C)反应的灵敏性(C)宗教性(D)敢于发表不同意见(D)气候性 参考答案 ABCD参考答案 AB8.目标的特点包括（）15.人与人心理上越来越近的表现为（）(A)指明方向(A)工作团体中的每个成员

30、感觉到心情舒畅(B)有效激励(B)工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体(C)促进管理贴，互相关心(D)是领导的基础(C)工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 参考答案 ABCD(D)人际关系中的肯定、接纳、积极的态度参考答案 ABD9.人民内部矛盾是由于（）造成的16.控制工作包括哪几个步骤（）(A)觉悟程度(A)确立标准(B)文化水平(B)研究对策(C)思想观念(C)衡量成效(D)利益冲突(D)纠正偏差 参考答案 ABCD参考答案 ACD10.论述式考试根据写作方式分为（）论述题17.协调下级关系中的平等原则包括（）(A)扩展性(A)上下级在真理面前的平等(B)叙述式(B)上下级在级别

31、上的平等(C)限制性(C)上下级在人格上的平等(D)说明式(D)上下级在资源上的平等 参考答案 BD参考答案 AC11.由沟通造成的冲突主要来自（）18.人的心理活动过程大体分为（）(A)语言表达困难(A)认识(B)误解(B)相知(C)沟通渠道中的干扰(C)感情(D)知识结构(D)意志 参考答案 ABC参考答案 ACD12.在国内人际关系一般如何划分（）19.怎样做比较容易使上级改变原来的观点(A)按人际关系表现内容分类(A)委婉的提出自己的观点(B)按社会成员等级关系分类(B)维护上级的面子(C)按血缘关系分类(C)让他觉得你说的很有理（D）能够经常的表达自己的观点 参考答案 ABCD20.

32、 （）是现代意义上的沟通。（A） 交流说（B） 媒介说（C）分享说（D）转移说 参考答案 ABCD（三） 判断题（每题 1 分，共 30分）1. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补 性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种 能力的发展来代替和补偿参考答案 （否 ）2. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益参考答案 （否 ）3. 一个领导者可以自由地选择上级和下属参考答案 （否 ）4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通 参考答案 （是 ）5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简 明的规则说的是沟通原则中的针对原则 参考答案 （否 ）6. 沟通能力是跟实践紧密相连的参考答案 （是 ）7. 语言是音译结合的词语和语法的体系参考答案 （否 ） 语言是音义结合的词汇和语法的体系。 P.138. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上