工作分析JEM工作要素法

1、 学习内容学习内容uJEM概述概述uJEM的实施步骤与关键控制点的实施步骤与关键控制点u小结小结第一节第一节 工作要素法（工作要素法（JEM）简介）简介1、JEM的背景知识的背景知识o 工作要素法（工作要素法（Job Element Method，简称，简称JEM）是）是一种典型的开放式人员导向性工作分析系统，它的发明者是美一种典型的开放式人员导向性工作分析系统，它的发明者是美国人事管理事务处的国人事管理事务处的E.S.普里默夫（普里默夫（E.S.Primoff），该系统），该系统遵循德国心理学家冯特（遵循德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）所提出的基本）所提出的基本原则，即原则，即

2、“在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复杂的现象杂的现象”，对于工作来说，简单的方面就是组成工作的要素，对于工作来说，简单的方面就是组成工作的要素或影响工作者成功完成工作所需的人员特征。或影响工作者成功完成工作所需的人员特征。 o工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在职作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在职位说明书之中。例如，接听电话。位说明书之中。例如，接听电话。 2、JEM的简单介绍的简单介绍o JEM是一种着重

3、研究工作本身，并对组成该工作的是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的各个要素以及成功完成该工作所需具有的人员特征各个要素以及成功完成该工作所需具有的人员特征进行分析研究的一种人员导向性的工作分析系统。进行分析研究的一种人员导向性的工作分析系统。o JEM的主要目的是确定对成功完成特定领域工作有的主要目的是确定对成功完成特定领域工作有显著作用的行为及此行为的依据。显著作用的行为及此行为的依据。o 通常情况下，通常情况下，JEM的分析对象不是某一具体的工作的分析对象不是某一具体的工作岗位，而是某一类具有相似特征的工作。岗位，而是某一类具有相似特征的工作。o 对工作要素进行分析的人员通常是主题专家

4、小组对工作要素进行分析的人员通常是主题专家小组（由专家级任职者或者任职者的上级组成的小组称（由专家级任职者或者任职者的上级组成的小组称为为SMEs）3、JEM所涉及的工作要素所涉及的工作要素JEM的操作步骤第二节第二节 JEM的实施步骤和关键控制点的实施步骤和关键控制点工作要素的实施步骤如下图所示：工作要素的实施步骤如下图所示：1、搜集影响目标工作实现的工作要素、搜集影响目标工作实现的工作要素2、对搜集来的工作要素进行整理、对搜集来的工作要素进行整理o 基本相同的进行整合基本相同的进行整合o 内涵相近的放在一个类别中（二级维度）内涵相近的放在一个类别中（二级维度）o 在小类别中形成更高的类别（

5、一级维度）在小类别中形成更高的类别（一级维度）o 形成工作类属清单（见教材形成工作类属清单（见教材P111）n工作要素类属清单工作要素类属清单3、划分工作分析维度划分工作分析维度焦点小组法焦点小组法组成焦点小组（组成焦点小组（6人）人）形成主题专家组（形成主题专家组（SMEs）：明确任务的目的和相关要）：明确任务的目的和相关要求，解答他们的疑问并发放相关的材料和工具（主要是求，解答他们的疑问并发放相关的材料和工具（主要是工作要素表），然后进行培训工作要素表），然后进行培训对每个工作要素进行评估对每个工作要素进行评估将各位主题专家组成员的评估结果汇总，对汇总的结果将各位主题专家组成员的评估结果汇

6、总，对汇总的结果进行数据处理，进行数据处理， 得到相应的一级维度和子维度得到相应的一级维度和子维度评估结果的反馈评估结果的反馈通过讨论，将子维度划分到相应的维度中通过讨论，将子维度划分到相应的维度中第三节第三节 小结小结JEM的优缺点的优缺点o 优点优点o 缺点缺点 1、 JEM开放性程度高，可以根据特定工开放性程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素作提取个性化的工作要素,可以比较准确、全面可以比较准确、全面的提取影响某类工作的绩效水平的因素。的提取影响某类工作的绩效水平的因素。 2、 与其它系统相比，与其它系统相比，JEM的操作方法和的操作方法和数值的标准转化过程具有一定的客观性。数值

7、的标准转化过程具有一定的客观性。 3、 JEM对于人员招聘过程中的人员甄选对于人员招聘过程中的人员甄选以及确定培训需求具有重要的应用价值。以及确定培训需求具有重要的应用价值。JEM分析结果中的选拔性最低要求要素为人员甄选分析结果中的选拔性最低要求要素为人员甄选提供了可靠的依据；而培训要素为企业确定员提供了可靠的依据；而培训要素为企业确定员工培训需求找到了重要的来源。工培训需求找到了重要的来源。u优点优点u缺点缺点 1、初步确定目标工作的工作要素时，过于依赖工作分析人员来总结、初步确定目标工作的工作要素时，过于依赖工作分析人员来总结要素。工作分析人员对工作的看法不同，导致大量要素的出现，要素。工

8、作分析人员对工作的看法不同，导致大量要素的出现，而有些要素并不是对目标工作而言很重要的因素，而是一些几而有些要素并不是对目标工作而言很重要的因素，而是一些几乎适用于所有工作的要素，这无疑会导致许多无用工作，因为乎适用于所有工作的要素，这无疑会导致许多无用工作，因为正常情况下，这些要素是会被剔除的。正常情况下，这些要素是会被剔除的。 2、 评分过程比较复杂，需要强有力的指导与控制。评分过程比较复杂，需要强有力的指导与控制。 3、焦点小组成员在工作要素评价时，容易偏向于肯定回答，认为这、焦点小组成员在工作要素评价时，容易偏向于肯定回答，认为这些要素很重要，另一些要素也很重要，难以取舍。这主要是由些要素很重要，另一些要素也很重要，难以取舍。这主要是由于他们进行的是主观判断，没有一定的客观标准。这样做的后于他们进行的是主观判断，没有一定的客观标准。这样做的后果是得出的分析结果，比如最低要求要素、培训要素等，数量果是得出的分析结果，比如最低要求要素、培训要素等，数量太多，难以突出重点，大大降低了工作分析结果应用在其它人太多，难以突出重点，大大降低了工作分