年度考核评价评级标准

1、年度考核评价评级标准（一）定性评价评级标准IX对其他部门的服务或配合的定性评价标准评分评级评估标准-1E-差缺乏清晰的了解。不清楚所服务的部门的需求和自己参与的细节，从来不确定所服务的部门想 要什么，并且没有采取行动逐步让情况明朗化。OD-未达要求专注于自身能力。渴望所服务的部门看到的事实是以自身或公司的能力为重点，而不是以所服 务的部门的需要为重点。1提供最低程度的必要服务。对所服务的部门的问题给予立即但未经准备的响应，不刻意探究所 服务的部门的根本需求或问题。2追踪。对所服务的部门提出的询问、要求、抱怨进行追踪，让所服务的部门了解计划进展的最 新状况，但不探究所服务的部门根本的关心或问题所

2、在。3C-尚待提高与所服务的部门在共同的期望上保持清晰的沟通。留意所服务的部门的满意度，提供有帮助的 信息给所服务的部门，并且提供亲切愉快的服务。4承担个人责任。卸下自我防卫的面具，迅速处理所服务部门的服务问题。5让所服务的部门随时找得到自己。当所服务的部门正处于危机时期（这一点特别有帮助）把家 里的电话号码或其它容易联络的方式告诉所服务的部门，或是到所服务的部门时多停留一些时 间。6采取某些行动让事惜更完善。具体地为所服务的部门提供价值，为所服务的部门着想让事悄做 的更完美，表达对所服务的部门的正面期待。7B-达到要求满足根本的需求。搜集有关所服务的部门的真正的需求，即使远超过原先所表述的，

3、并找出符 合其需求的（或定制）产品或服务。8重视长期的效益。以长远的眼光来解决所服务的部门的问题。可能会付出短期的成本为所服务的部门寻找长期的效益，或采取行动为所服务部门创造可以预见的成果。9A-表现突出担任足以信赖的顾问角色。依照所服务的部门需要、遇到的问题或机会，以及执行方案，提出 具有独特见解的意见，遵循此意见（例如推荐新颖而适当的方案，越来越深入地参与所服务的 部门的决策过程）。主动采取例行公事以外的行动，最高付出比一般多出两倍的时间和精力。10担任所服务的部门的辩护角色。站在所服务的部门与自己组织的立场。思考自己组织的长期利 益，面对有事实根据的所服务的部门抱怨申诉时站在所服务的部门

4、的立场处理。付出极多精力。 连续使用自己很长的时间去帮助他人，承担或付出远超过正常工作要求的艰难程度或精力。综合评价/评级规则:等级符合规则之一A9-10B6-8C1-5D-1-02、对自己（本部门）、下属、下属部门的定性评价标准评估结果评估标准A表现突出表明被评估者超出了预期的Ll标期望和要求，有非常显著的或突出的表现。此项评分只给予 对此项内容表现最佳的员工。B达到要表明被评估者达到了预期的目标期望要求。求C尚待提一 - 咼表明被评估者为达到预期的Ll标期望要求作出了努力并取得了一定的进步，但与预期的日标 期望要求尚存在一定的距离。D未达要求表明被评估者与预期的Ll标期望要求存在比较大的差

5、距，需要在下一年作出相当的努力（没 有达到要求，同时也没有提高的迹象）。综合评价/评级规则:等级符合规则之一A5个A；4个A,没有C、D；B5个B；不少于3个B,没有D；不少于2个A,没有D；C 少于2个A,且少于2个B,没有D； 没有A, B少于C,且没有D；D没有A、B且有D,或不少于2个D（二）定量评价评级标准1、对其他部门的服务或配合的定量评价标准部门权重分关联指标指标标准值评分标准总经理 办公室30企业形象建设视觉形象识别系统建立、维护、宣 传，有效运转。因监督不力，出现有损公司形象的员工行为或活动， 视情节轻重扣3分/次，扣完即止。50建章立制工作有章可循，按流程办事公司各部门出现

6、无章可循的工作，经公司总经理办 公会或总经理指出并限期建立相应规章和流程报批 运行，未能按要求完成的，扣2-5分/项。扣完即止。20信息与沟通系统建 设公司信息与数据管理系统、安全、 准确因管理不善，办公、会务系统或其他信息管理系统 发生故障或崩溃，视情节轻重扣1、2分/次，扣完即 止。项目管 理部30工程项目安全施工督促施工方正常开展安全施工管 理检查发现缺少“安全生产、消防协议书”、安全教 育等相关资料扣1分/次；项Ll应及时做好危险源识 别和风险评价，危险较大的作业、部位、环境没有 做好验收工作和记录扣3分/次。出现施工安全事故， 视悄节扣1-5分/次。本项最低可扣至-5分。60项目工程

7、进度达成 率进度达标进度达成率二已完成工程的价值量÷工程总预算价 值量本项得分二考评当期达成率÷当期达成率H标X权 重分，最低0分，最高不超过权重分的20%10法律事务结案率达标总经理要求当期完成的法律事务当期推进结案，主 观原因未结案，扣2分/件。行政部30饭堂供餐质量无质量问题出现质量问题投诉，扣3-5分/次40办公条件及用品配 备及时员工到岗三天内配备齐不及时配备，超出每天扣1分30办公区域及厂区保 洁无投诉卫生问题投诉，扣1-2分/次人力资 源部40按人力需求完成招聘按公司领导批示招聘到位考评当期要求招聘到位的人员，每少一人，扣1分。 扣完即止。用人需求未经人事部审

8、核报公司领导批 准的，以及未提前申请的（工人5人以下提前7天， 每加1人增加2天；科员提前7天以上，每加1人 增加3天；主管提前30天，每加1人增加10天； 部长以上提前60天，每加1人增加30天。）,不 列入考核。15员工培训新员工上岗前进行岗前培训；在职 员工按年度培训计划定期提供岗 位知识与技能培训。出现未经培训上岗的新员工，扣2分/人次；年度培 训计划未完成的培训项目扣1分/项。15员工考核有考核的依据，考核奖罚处置准确考核没有依据（包括规章制度或总经理的批示）， 扣3分/次；奖罚处置超出规定标准，即重了或轻了， 不准确，扣1-3分/次。15工资核发配合财务部准确核算按时发放员 工工资

9、因工作效率问题核算超时造成延迟发放的，扣2分/ 天；核算出错扣1-3分/处。15员工留存率公司员工流失率低于10%每超出1%,扣1分。财务部30费用报销报销有章可循，不拖延，不出错因工作效率问题超时造成延迟报销的，扣2分/天； 核算出错扣1-3分/处。40工资核发配合财务部准确核算按时发放员TT因工作效率问题核算超时造成延迟发放的，扣2分/ 天；核算出错扣1-3分/处。30付款资金有计划，经过规定审批程序的 付款申请及时付款。资金无计划，扣3分/月；超过经审批的付款日期而 未能付款的，每延迟一天扣2分。生产部30订单完成率98%订单完成率二（当期累计完成入库的有效订单总件数 ÷当期累

10、计未取消的有效订单总件数）× 100%,本 项得分二订单完成率÷98%×权重分，本项最高加2 分。30产品合格率出厂产品合格率100%本项得分二权重分X（1-当期因质量问题退货总金额 ÷当期发货总金额），低于0分时按0分。（注： 为便于统计，按出厂价，在考评当期退货则同时计 入发退货总额，不管是否属当期出厂发货。）20设备完好无违反操作规程导致设备故障的 事故本部门员工出现违反操作规程导致设备故障，造成 停工待料1小时以内，扣2分/次,超过1小时扣35 分/次，扣完即止。20员工留存率正常生产月份本部门员工流失率低于10%每超出1%,扣1分。技术部40项

11、目完成质量达标 率各项U或课题核心指标全部达标约定在考评当期内完成达标的各项核心指标，出现 一项不达标视为未完成扣13分/项。核心的指标的 确定山项Ll书或课题计划在项U或课题开始前预先明确。30项H完成进度控制 率10%延迟目标值二（实际天数/计划天数-l）×100%10%, 非主观的外部因素导致的延迟不计；每个项IJ每超 1%扣1分。30新品试制完成进度 控制率W10%延迟目标值二（实际天数/计划天数-1） × 100% 10%, 非主观的外部因素导致的延迟不计；每个品种每超 1%扣1分。质量管 理部30产品合格率出厂产品合格率100%本项得分二权重分X（1 -当期因质

12、量问题退货总金额 ÷当期发货总金额），低于0分时按0分。（注： 为便于统计，按出厂价，在考评当期退货则同时计 入发退货总额，不管是否属当期出厂发货。）20质量体系运行正常通过质量管理体系认证、审查建立并维护质量管理体系正常运行，通过监管部门 的认证、审查，不通过本项0分，通过本项满分； 按要求定期开展内审自查，不开展扣35分/次，出 现不符合项，视重要性扣1、2分/项。15贯彻政府部门监管政策按监管部门规定完成相关工作不完成或报备报审批事项出错，扣1、3分项，受到 监管部门通报批评的从重扣分。致使公司产生经济 损失的，另按质量损失分解承担相应比例损失。15建立并有效执行质 量监控措施

13、正常执行既定监控措施，客户端发 现反馈的不良品比率低于QA抽检 比率考评当期产品在客户端发现质量问题，不良品比率 高于QA抽检比率，扣2分/次。20检测数据及时可靠不因检测数据延误影响生产检测数据不按规定时间发布使用，影响生产决策， 扣1分/次，造成停工待料1小时以上的，扣2分/ 次；因检测数据错误造成质量事故，视情节扣3适 分/次，并按质量事故处理相关规定承担相应比例的 经济损失。工程设 备部25设备完好不因设备故障造成停工待料设备故障造成停工待料1小时以内，扣2分/次，超 过1小时扣35分/次,扣完即止。25设备提效不因设备整改或不及时维护、整改 降低产能主动报请公司批准进行设备整改，提高

14、产能，视效 率提升幅度加广3分/次；因不及时维护、整改或因 整改造成设备产能下降，视效率下降幅度，扣广3 分/次。本项扣完即止；最高13分。25厂房设施完好不因厂房设施损坏影响生产或办 公厂房设施维护、整改不及时而损坏影响主产或办公， 视情节扣广3分/次。25部门预算与外委维 修费用超支率及时提交部门预算并且考评当期 实际费用不能超出总预算的10%实际费用达预算110%时后，再超出部分每超出预算 的1%时，扣1分，扣完即止。物资部35物资供应及时率98%物料供应及时率二（当期累讣按未超约定日期到货的 批次m当期累计未取消的有效采购需求总批次）× 100%,本项得分-到货及时率：98%

15、X权重分，本项 最高加2分。35采购订单完成率100%采购订单完成率二（当期累讣完成入库的有效采购订 单按预算单价金额÷当期累计未取消的有效釆购订 单按预算单价总金额）×oo%,本项得分二釆购订单 完成率÷100%×权虫分。30到货验收合格率验收合格率100%验收合格率二（当期累计到货验收通过入库的总批次 ÷当期累计到货总批次）×100%,本项得分二到货合 格率X权重分客服部50销售内勤管理1、发货通知信息是否准确；开票 申请信息是否准确；固定报表是否 及时上报，报表信息是否准确；2、差价结算表计算是否及时、准 确；每日销售台账是否及

16、时整理、 汇总；3、省区人员差价报销票据是否及 时收集、整理、黏贴。1、发货通知信息错误，导致货物发错的发生一次扣 10分；开票信息错误，导致发票开错的发生一次扣 5分；固定报表未及时上报或有错误，发生一次扣1 分；2、不能及时准确的完成差价结算表的，扣5分；日 销售台账没有及时整理、汇总的，每次扣1分；3、没有及时收集、整理、黏贴省区人员报销票据的， 发生一次扣1分。50发运管理1、根据当天发货情况选择最佳送 货路线及物流公司、车辆。常用品 种及小数量订单当天发货，大数量 的订单2天之内发货。2、发货有计划，发货的品种、数 量、时间与生产部有提前对接。3、每月同物流公司对账，计算应 付及应扣

17、除费用，告之财务。4、如发货过程中遇到异常悄况， 需要积极与客服内勤、物流公司、 客户联系，确保客户能顺利收到所 需货物。1、联系物流公司不及时或者因其他原因导致发货时 间延迟的，发生1次扣3分；2、讣划外发货，与生产部对接脱节，造成生产被动， 影响其他品种生产进度，扣1-3分/次。3、收到物流公司发票之后，未及时递交财务，1次 扣1分。如未扣除应扣费用，1次扣3分；4、未能及时准确的处理临时状况及完成领导交办任 务的，发生一次扣2分，态度不积极一次扣3分。仓储部40准确发料没有发错料的情形。发错料但及时纠正未造成损失的扣1分次，造成损 失1000元以内的扣2-3分/次，1000元以上的扣3-

18、5 分/次，5000元以上的扣5-10分/次。30按规定程序和标准 验收入库在规定的时间内完成验收入库，没 有违反相应程序和标准的行为。工作效率原因延迟入库扣2分/天，不足4小时按0. 5 天；违反验收入库程序或标准，每违反一个条款扣 3-5分/次。30帐物相等没有帐物不相符的情形。出现帐物不符，按购入价折算差异金额，不管是盘 盈还是盘亏，每相差500元扣1分。综合评价/评级规则:等级得分A+M 95A90-94A-85-89B+80-84B75-79B-70-74C+65-69C60-64D<602、对自己（本部门）、下属、下属部门的定量评价标准考核 指标纪律与自控理解与沟通主动与效率

19、担当与协调执行与创新分值 100 分20202020201、违反国家法律法规被 行政或刑事扣留的此项 0分：2、违反公司规章制度或 被考核通报,扣1分/次， 累计达5次以上（含）， 扣10分，达10次以上（含）,此项0分;3、失去控制，个人情绪 干扰工作效率，经常提 到挫折或其它负面情 绪，表达感觉不恰当或 个人和下属同事或客户 交涉时有不适当的举措 或在压力下崩溃。扣1 分/次。1、对工作或上司要 求缺乏了解，错误 或偏差执行指令。或对他人的正常知 觉及行动觉得意外 而误解。或包含主 要以文化或性别的 刻板印象看待他 人。扣1分/次；2、缺乏换位思考、 同情心或基本礼 仪，冒犯他人。扌口 1分/次。3、对下属、同事或 上司主动采取行动 提供协助，对通过1、只会回想过去， 错失良机，或逃避必 要的本职工作，扣1 分/次；2、不符合工作上的 标准，或在工作上漫 不经心，或没有按要 求及时完成布置的 工作，扣1分/次， 重复犯相同错误扣 2分/次；3、持续