[精品]商道论坛心得体会

1、商道论坛心得体会关于可口可斥成功案例分析这个学期开展一门非常冇新意的课程一一商道论坛。课程主要由同学自c商业上的捉供案 例给班上的同学分析，每一期老师都会请一个嘉宾过來对我们的问题进行点评，最后乂老师进 行总结。在这门课程里,我学到了许多东西。我敬佩京东商城的商业模式，我被迪拜的七星级酒店 農撼，宝马的发展史让我吃惊，音王让我羞愧自己对音响的无知。在这次课程里，我得到了两次主讲的机会，话题都是关于可口可乐公司的。第一次是因为 我的不负责任，使得使得课堂气氛低沉，第二次我通过网上查阅了人量的资料，我开始对可口 可乐产生了浓庁的兴趣。我觉得通过对可口可乐进行详细分析，了解它的发展史，能够得到人 量

2、商业运作的知识。可口可乐公司从1886年创立以來，一直以其可口的碳酸饮料系列产品风靡全世界，历经 117年长盛不衰。一个王朝也就几百年事件，然而一个公司却能持续一百多年z久，英至还将 更长，这里面的学问人冇文章。无数学者津津冇味的分析着可口可乐的成功z道，百家争鸣， 各有千秋。因此我也不为浅薄，敢于深刻。目前，可口可乐已成为世界十大最有价值品牌之-，拥有超过500个饮料品牌，产品畅销 世界各地，每天的销量达16亿杯，有上百万人在为她服务。可口可乐公司由一瓶甜水起家，纵横操阖百余年，独占世界饮料行业螯头，获得世界级声 誉，靠的是什么？概括起來，不外乎以下儿点：第一，公可机制运转正确。一个家族企业

3、发展史，看看中国就知道，看看“真功夫”就知 道，真功夫各部门主耍负贵人都有家族成员担任，家族之间的利益瓜葛纠缠不清很容易导致公 司四分五裂。可口可乐公司用人唯贤。金业控股者不直接参与公司的管理，而是通过正确的渠 道选拔高层。这是一个股份制企业的转折史，需要金业拥冇者很强的觉悟性。小国股份制企业 在这方面还冇很人的差距，这也是可口可乐上百年久经不衰的原因。一个君主制的王朝总会冇 后代不争气的时候，一个议会制的国家却不会让这种事情发生。一个公司止确的机制运转关乎 公司百年生存大计。第二，广告策划。可口可怎是世界上最会做广告的公司之一，不仅广告费数额巨大，而且 精心策划，富冇吸引力。从可口町乐诞生当

4、年起，广告宣传就开始了，不过投入非常少，后來 广告数额逐渐投入。可口可乐ceo英至拿出相当于利润一半的钱做广告，可口可乐充分认识 到了广告的作用，喜欢进行狂轰滥炸式的宣传，并且比较讲究广告技巧，如故意把可口可乐的 名字拼错，然后再着重纠正。在饮料市场混战的时代，可口可乐常常不惜血本做广告，而且种 类繁多。他们利用各种小东西做广告，如温度计、日历、碟子、火柴盒、记事木、口香糖、雪 茄烟等，甚至连棒球上也冇可口可乐的商标。可以说，可口可乐无孔不入。他们还制作与可口 可乐冇关的歌曲到处播放。也许我相信在这个世界上很难在找到一个没听说过“可口可乐”这 四个字的人了。第三，适应币场，不断创新。早期的可u

5、可乐中，含有可卡碱成份，喝后使人上瘾，为 此可口可乐公司吃了不少官司，也受到社会舆论的谴责，当时可口可乐公司被迫把这些成份从 可口可兀中去掉。到后來，可口可乐则是主动地适应市场需要，努力使其成为大众喜爱的饮品° 进入70年代，市场占冇率出现下降趋势，为了夺冋失去的市场，他们用开发出了一种口 感更好、更甜、气泡更少的新型可乐，并全面推向市场。虽然停止老配方可口可乐的生产是一个失谋（后来纠正了），但我相信如果没有新可口可 乐的问世，其霸主地位是难以保持到今天的。因为新可乐让他们真正意识到可口可乐的价值。 就像可口可乐总裁对新町乐失败而导致老可乐价值倍增评价一样：冇一些好事者认为这是我们

6、精心策划的一场战役，事实上我们并没冇那么聪明，但也不会像一些人想的那么笨。第四，规模扩张。可口可乐能从一个小作坊发展到今天，也得益于其不断的规模扩张。最 初可口可乐自己勾兑，由药店和杂货店出佔:。这限制了它的发展。后來可口可乐只生产原浆， 由各地的瓶装厂稀释后装瓶分销，这在相当人的程度上减轻了运输的压力，因为可口可乐饮料 中有99.7%是糖和水。可口可乐能够行销世界，恐怕跟这种独特的制伟方式有关系。第二次世界大战后，可口可乐加快了规模扩张的步伐，收购兼并了多家食品厂、饮料厂和 瓶装厂，并涉足酒类生产和销售，还曾一度经营哥伦比亚制片公司。目前可口可斥己发展成为 拥冇多个事业部、国际化经营的人跨国

7、企业集团。郭思达掌印16年可口可乐山市值43亿美元 升至1450亿美元。看看今天市场企业饮料泛滥成灾，而可口可乐仍旧能够一枝独秀，也许可 口可乐本身就书写着羚羊和豹故事。第五、管理人员本土化一般來说，跨国企业的中国公司员工给大家的印象往往就是大胡子、绿眼睛和西装革履的 外国人；工作往往是一半时间在中国办公，一半时间在国外度假；除开秘书，没冇更多的内部 员工与z交流，一副深不可测的态势；交流语言毫无疑问是外方语言。虽然有国内市场操作经验，耍想在国际市场兴风作浪最重耍的是了解国情。如果坐在美国 总部纸上谈兵，进行亳无针对性的经营决策，结果肯定不尽人意。只有在当地了解貝体实现情 况，作出具体分析，进

8、行针对性的决策，并让熟悉当地惜况的本土人才去实施，才能达到预期 的目的。纵观可口可乐公司用人策略，其最为独特的一点就是“木土化”。人才木土化理念对 可口可乐公司的发展具冇深远的意义，其理论精髓是：在市场当地设立公司,所冇员工都用当 地人；销售方针、人员培训由总公司统一负责。第六、非常注重细节细节决定成败这句话我想很多人都懂，在是真正做到足够细节的人却很少，我看过可口可 乐销售人员培训木，这简直是教一个小孩子怎样去销佔:。销售人员怎样去接触客户，怎样和客 户沟通，英至怎样说第一句话都写在培训本上，基本上每一个细节都做到非常到位，而且井常详 细。我不得不佩服可口可乐的在细节方面的处理。我想可口可乐

9、能够有今天的成就很人一部分 原因得益于细节。“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原木都是由细节构成，而细节往往 最容易被人忽视，殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景，握在寧心便是花朵，揣在怀里 便是阳光。细小的事情往往发挥着重人的作用，古英格兰冇一首著名的名谣：“少了一枚饮钉, 掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了-匹战马，丢了一匹战马，败了-场战役，败了一场战役, 丢了一个国家。”这是发生在英国查理三i比的故事。百分z的错误导致了百分z百的失败， 一钉损一马，一马失社稷，你是否听到一个远去的王朝风中的悲鸣细节决定兴亡！因此注 重细节的可口可怎能够长盛不衰。第七、文化问题文化是什么？为什么说可

10、口可乐、百是可乐，就是冇文化的？为什么非常可乐就是没文化 的？我认为这首先就是个错误的概念。可乐，不管叫什么名字，出自何国，怎样包装，说其 有文化云云，言过其实，这里所谓的文化只不过是营销过程中如何进行宣传，市场策划而已。 说口了，只是一瓶水，文化是什么？我认为，这里的文化，应该是収决于这瓶水，卖给谁？买 这瓶水的人的文化倾向而已。所以，可乐的文化在于购买者的文化，而不是它本身的文化。可 口可乐就是懂的了文化的真正内涵，每次到适当的时候，都会以出人意料的形式出现，提供给 二战士兵低价可口可乐，提供可口可乐文具给平穷的学校，这些都是可口可乐塑造人文文化的 一种。文化其实就是一种人性光辉的倾向。毎一个成功的公司都有一些相同的理山，但失败的公司却各有各的原因。记得曾经听过一 位企业家说过这样一句话：从他人的过错中学习，因为你没冇时间去体会所冇的过错，从他人 中成功中学习，因为你没冇时间去体会所冇的成