[精品]个人与团队管理

1、职业技能实训个人与团队管理答案第1题：（态度）是人对某利厚物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。第2题：（工作满意度）是指员工对占己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。第3题：最早提出组织承诺的是（贝克尔）。笫4题：（组织承诺）与缺勤率和流动率成负相关。第5题：（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。第6题：（首因效应）是指最先的印象对人的知觉所产牛的强烈影响。第7题：（光环效应）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方 面的特性。笫8题：（刻板印彖）是指对某个群体形成一种概插而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员 的特征。第9题：（归因）就是利

2、用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。第10题：（内因）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因索，包括行为者的人格、品质、情绪、 心境、能力、需要和努力程度等。笫11题：第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱得华？桑代克）o第12题：在20世纪5（）年代末提出了第一个综合的权变模型的是（费德勒）。第13题：领导情境理论中主要包括两个方而的内容.一是工作成熟度，二是（心理成熟度）第14题：（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互 作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。笫15题：（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难

3、度、职业要求、法律、制度和规范等。第16题：第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）。第17题：第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱得华？桑代克）。第18题：社会学习理论的创始人是（班杜拉）。第19题：（团队学习）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。笫20题：帮助团队成员设定团队议事口程、让团队始终瞄准冃标、做出高效决策和提出解决问题的替代 方案的是（团队任务职能）o第21题：关注于人际关系，它让i才i队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（团 队维护职能）。第22题：领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（关怀维

4、 度）o第23题：领导者更愿意界定口己和下属的丄作任务和角色，以完成组织h标的是（结构维度）。第24题：在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（费德勒）。第25题：在权变理论屮，把下加作为权变的变量，即认为下加的成熟水平是选择领导风格的依赖条件， 这一理论是（领导情境理论）。笫26题：领导者的主要任务是捉供必要的支持以帮助下属达到他们的冃标，并确保他们的冃标与群体和 组织的冃标相互配合、协调一致的是（路径冃标理论）。第27题：领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程 度的是（参与模型）。第28题：（心理测量）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心

5、理特征，按一定规则表示成数字，并赋予 这些数字一定的解释的过程。第29题：心理测量的工具是（心理测验）。第30题：心理测验按测验的内容可分为两大类，-类是能力测验，另一类是（人格测验）。第31题：（信度）乂称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中儿次测量结果的一致件。第32题：（效度）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测 验希望测量的心理特征的有效性和准确性。笫33题：领导情境理论中主耍包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。第34题：团队的有效性要素构成有（绩效；外人的满意度；团队学习；成员满意度）。第35题：团队过程的主要范畴是（任

6、务和维护的职能；决策、冲突；影响；气氛和情绪问题；沟通）。第36题：个体的沟通风格包括的类型有（白我保护型；自我克制型；自我实现型；白我暴露型）。笫37题：影响工作满意度的因素冇（融洽的人际关系；个人特征与工作的匹配；支持性的工作环境；富 有挑战性的工作；公平的报酬）o第38题：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（感情承诺；规范承诺；继续承诺）。第39题：社会知觉包括的类型有（刻板印象；对比效应；投射效应；光环效应；首因效应）«第40题：组织公正与报酬分配的原则有（程序公平；互动公平；分配公平）。笫41题：桑代克的效果律中强调的行为法则冇（a.在对相同环境做出几种反应中，那些能引

7、起满意的反应, 将更有可能再次发生；b.如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时 间后，这种行为将会逐渐消失，主一原则有吋也称为“消退原则”；c.令人满意的、受到鼓励的行为结果 将增加先前行为的力度，并增加未來再次发牛此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”；d.那 些随麻能引起不满意的反应，将不太可能再次发生；e.不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的 力度，并减少未來再次发生此行为的町能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”）。笫42题：组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法2，其具体步骤有（耍对这些 关键行为进行其线测量；功能性分析；

8、干预行为；要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为）。第43题：团队的有效性要素构成有（外人的满意度；成员满意度；绩效；团队学习）。第44题：团队过程的主要范畴是（决策、冲突；沟通；任务和维护的职能；氛围和情绪问题；影响）。笫45题：群体决策的优点冇（能增加决策过程的民主性；能提供比个体决策更多的不同方案；能提供比 个体决策更为丰富和全面的信息；能增加决策的可接受性）。第46题：群体决策的缺点冇（由于从众心理会妨碍不同意见的表达；要比个体决策盂要更多的时间；群 体讨论时易产住个人倾向；对决策结果的责任不清）第47题：影响群体决策的群体因素有（群体的认知能力和群体成员的决策能力；群体规模和群体决策

9、规 则；群体熟悉度；参与决策的平等性；群体多样性）。笫48题：人际关系的发展阶段是（融合阶段；盟约阶段；加强阶段；选择或定向阶段；试验和探索阶段）。 第49题：个体的沟通风格包括的类型有（自我克制型；自我实现型；自我眾露型；自我保护型）。第50题：亨利？明茨们格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（决策类；信息类；人际关 系类）高度相关的处色来说明管理者。笫51题：领导者与众不同的特质冇（创造性；领导动机；内驱力；随机应变的能力；自信心）。第52题：领导行为的权变理论有（路径冃标理论；参与模型；费德勒的权变模型；领导情境理论）。第53题：费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（

10、任务结构；领导者的职权；领导者与被领 导者的关系）o第54题：路径一 1=1标理论的领导行为类型是（成就导向型；支持型；参与型；指导型）。笫55题：培训和发展领导者技能的理论和方法冇（辅导；确定领导技能的范畴；按需培训；加速站）。第56题：心理测验按测验的方式可分为（口头测验；情境测验；操作测验；纸笔测验）。第57题：心理测验按测验目的可分为（诊断性测验；描述性测验；预测性测验）。第58题：心理测验的技术标准有（效度；信度；标准化；难度）。第59题：测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（施测程序标准化；选定所需 要的测验题；从池测结果中建立常模；抽样选定标准化样本进行试测）

11、o笫60题：在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（伦廓匹配策略；淘汰策略； 择优策略）。第61题：心理测量方法在培训和开发屮的作用主要体现在（是员工职业住涯住理的重要步骤；为培训内容和培训效果提供依据；它是培训需求分析的必要工具）。第62题：通知应聘者是录卅工作的一个重要部分，通常包括（辞谢通知）。第63题：在招聘中，员工能否被正式录用关键在于（试用部门对其考核的结果）。第64题：在人员录用原则中，（任人为贤原则）强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的 “小圈子”为重。第65题：通知被录用者时应遵循的重要的原则是（及时原则）。笫66题：从理论上讲，（因事择人）是

12、人员录用效果授佳的方法。第67题：员工进入单位后，单位耍为其安排合适的岗位。安置工作的原则是（用人所长，人适其岗）。第68题：管理者对试用的员工在生活上给了关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助 员工取得进步，用情感吸引他们留在组织小；同时，从法律上保证员工亨受应有的权利；这体现了人员录 用的（严爱相济的原则）。笫69题：（员工培训）是指组织为了实现其战略发展冃标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要， 采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。第70题：员工培训的功能不包括（完善金业的规章和制度，实现企业生理的法制化）。笫71题：下列各项不属于员工培训的特点的是

13、（员工培训是调动员工工作积极性、提高企业对员工的凝 聚力的一条重要途径）。笫72题：企业中不同员工的能力冇偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（多样性培训的 原则）o第73题：员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持（按需培训原则）。第74题：企业员工培训需要投入人量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。 特别是冇些培训项日不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以麻才能反映出来，这就需要企业培 训坚持（长期性原则）。第75题：开展员工培训工作，首先耍求（高层管理者的支持）。第76题：（培训机构）是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保

14、证第77题：企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为（营运活动）,包括日常的住产活动、维 修活动、营销活动、财务活动等。笫78题：（企业培训流程）是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。第79题：企业流程主要包括以下耍素：工作内容、工作方式、（工作承担者）和工作连接方式。第80题：据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（营运流程和管理流程）。第81题：（企业培训系统设计）可以保证员工个人和金业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动 态度。笫82题：关于现代企业冇效的培训系统，下列说法不止确的是（以员工的职业生涯规划为出发点）。第83题：为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础

15、工作进行完善，完善的内容不包括（慎重 选择培训对象）。笫84题：培训的组织管理系统的任务是（负责组织、协调企业整体培训工作）o第85题：企业开展员工培训的最终1=1的是（改善白身的竞争优势）。笫86题：企业员工培训系统的冇效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（生动的教学 设计）。第87题：在企业部门中进行培训组织管理的是（人力资源部门）。第88题：企业培训的支持部门是（后勤保障部门）。第89题：收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情 况进行反馈和总结。这是（培训效果评佔）了系统的功能。第9（）题：整个员工培训的首耍丄作是（培训需求分析）

16、。第91题：培训教师接受任务后，首先要做的工作就是（对所要教授的内容进行分析）。第92题：实施培训是指在金业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括（考核培训教师）。笫93题：培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。具基本功能除了明确培训对象外，还 包括（制定培训标准）。第94题：培训需求管理是对（培训需求分析全过程）的管理。第95题：在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（提出需求意向）。第96题：培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、（制订培训计划）、教学设计、实施培训 计划、培训反馈五个部分。笫97题：根据所采取的培训方式，脱产培训

17、成本可分为（企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成 本）。第98题：脱产培训不适合用于（全员培训）。第99题：企业在（员t入职培训）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实 际的期望和积极的态度。第1（）（）题：企业分支机构培训的重点不包括（使员工了解公司状况）o第101题：人职教育开始吋，一般山（高层经理人员）致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概 耍、公司的发展趋势与fi标等情况。第102题：根据每一个员工的具体需要进行培训，是（在岗培训）的基本任务。笫103题：在人职教育中，由新员工的直属上司执行（特定性）的指导。第104题：岗前培训的作用不包括（帮助员工取得学历证、资格证）。第1（）5题：岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的是（关 于金业产品的知识）。第1