摩托得人本管理

1、摩托得人本管理摩托罗拉的人本管理2003-5-1来源：北方经济 作者：戴旭东众所周知，一个企业要想谋求自身的发展，在众多的同业强手竞 争中保持优势立于不败之地，就必须有自身独具特色的宗旨、经营理 念和企业精神。摩托罗拉公司就是这样的企业。自公司成立之日起， 她的根本宗旨就是尊重人性，为员工、客户和社会做有益的事情，并 始终把这一理念作为指导企业发展的最高准则。摩托罗拉公司之所以 在全球取得巨大的成功，很大程度上耍归功于它坚持了人本管理。成熟的雇聘制度摩托罗拉公司在员工雇佣方面力求人员多样化，并对应聘者一视 同仁 不耍求应聘者的种族、肤色、宗教、性别、婚姻状况、年龄、 国籍等，也不歧视应聘者身上

2、的残疾和其它缺陷。摩托罗拉在员工雇 佣方面的显著特点是所有正式员工均与公司签订无限期合同，这就意 味着除非员工犯有重大错误，公司在正常经营情况下将对其进行实际 上的终身雇佣。与很多公司的三年合同期甚至一年合同期相比，这一 制度为员工提供了重要保障，增强了员工对企业的认同感和责任感， 同时也使得企业对员工在技术和管理上进行长期投资成为可能。完备的培训体系在摩托罗拉，培训既是责任也是个人发展机会，公司承诺支持员 工在技术和能力方面寻求发展，提供了多种类型的培训并鼓励员工积 极参加。每一个新员工都必须接受公司为他安排的为期两天的新员工 入职教育培训，培训课程包括：摩托罗拉的发展历程、企业文化、员 工

3、教育及发展计划、公司和人力资源部的和关政策、公司的规章制度 及奖惩条例和公司薪资与福利政策等。此外，由于业务发展变化很快， 对员工具体工作的要求经常会发生改变，某些工作将因此而取消；公 司将对这些员工进行重新培训以保证员工的就业、生产能力和工作绩 效。一般地，公司每年为每个员工提供5天在职培训。在职业培训之 外，公司还非常重视为员工提供高级的技术、管理培训及多层次的学 历教育。在美国，公司与多所大学合作为员工提供在职mba教育，在 中国，公司除与清华大学合作为员工提供mba教育外，还资助员工在 南开大学在职攻读硕士学位。公司还经常派员工到国外进行短期和长 期的技术和管理交流。由于公司在培训方面

4、的持续投入，员工在技术、 知识和能力上不断提高，使摩托罗拉在同业竞争中一直保持领先地 位。科学的工作安排摩托罗拉公司普遍实行工作轮换制度，使员工能够得到多方面的 锻炼，培养跨专业解决问题的能力，也便于员工发现最适合自己的工 作岗位。以半导体天津厂为例，前工序、后工序和测试部门的工作经 常性地进行岗位轮换，这样不但使得工人成为技术上的多面手，还使 得工人能够站在别道丁序的角度想问题，从而使很多质量问题被消灭 于形成z前。对于管理人员，通常也采用轮换的方式进行培养。人力 资源、行政、培训、采购等非生产部门的领导多数具备生产管理经历， 这不但有利于各部门更好地为生产服务，也有利于管理人员全面掌握 公

5、司情况并成为合格的领导者。公止的评估体系摩托罗拉制定薪资报酬时所遵循的原则是“论功定酬”，员工有 机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而（续致信网上一页内容） 获得加薪。在“论功定酬”中，对员工进行公平、公开、公正的绩效 评核至关重要，对于直接从事生产的员工，其直属主管每月统计并公 布所属员工的产量、质量、效率和出勤情况并以此为根据进行打分， 在每年调薪时将主要根据这个绩效分来决定加薪与否与加薪幅度。对 非牛产性员工来说，他们的绩效分要根据他们完成半年工作计划的程 度來定。每年的6月和12月，员工的直接主管将逐条对照计划对员 工的丁作业绩进行审核并评分，而薪酬的调整将主要由此决定。摩托 罗拉

6、的这种绩效评核制度调动了员工的积极性，也体现了报酬分配的 公平与竞争原则。正是这种信念营造出相互尊重、相互信任和积极进 取的良好工作环境。有了这样的环境，员工才会有归属感，才不会转 向其它途径寻求个人发展机会。真正的人格尊重摩托罗拉企业文化的基石是对人保持不变的尊重，而对人的尊重 主要是通过“肯定个人尊严”活动体现出来的。在摩托罗拉，人的尊 严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜 任工作；在公司有明确的个人前途；及吋中肯的反馈；无偏见的工作 环境。每个季度，员工的直接主管会与其进行单独面谈,就以上六个 方面或更广的范围进行探讨，在双方取得共识后，员工会将自己对以 上六个方

7、面的评价输入一个全球性的电了系统中供总公司汇总并存 档。在谈话中发生的问题将通过正式的渠道加以解决。此外，摩托罗拉的员工还享有充分的隐私权。员工的机密记录， 包扌舌病例、心理咨询和司法调查清单等都与员工的般档案分开保 存，公川内部能接触到雇员所有档案的仅限于“有必要知道”的有关 人员，员工的私人资料，只有在征得本人书面同意的情况下才能对外 界公布。这种对员工隐私的周密保护也充分体现了公司尊重人性的原 则。开放的沟通渠道摩托罗拉的开放沟通政策是指公司为促进员工关系、鼓励和增强 员工参与意识所采取的双向沟通策略。它充分体现了摩托罗拉以人为 本，尊重个人、发挥人的潜能、实现个人价值与企业共同发展的经

8、营 理念，使员工和企业共同营造开放的沟通环境及相互尊重的文化氛围 成为可能。通过开放式沟通，一方面公司可以随吋了解和关注员工中存在的 各种问题，听取员工的改善意见；另一方面，员工也可以采用公司内 部各种沟通渠道与公司管理层及和关部门进行直接沟通或通过各种 途径全面了解公司内部有关政策和生产、经营、管理、业务、培训及 发展的状况。员工可以根据个人情况选择不同的直接沟通方式参与“总经理座谈会”、“肯定个人尊严”对话等。公司还设有业绩报告 会、内部报刊，公司网等面向全体员工的沟通渠道。此外，员丁还可 以通过“畅所欲言”和“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或 提出合理化建议。通过开放式的沟通，使员丁便于采用不同的沟通方式进行直接沟 通，管理层也可以根据存在的问题及时有效地处理好员工事务，以不 断促进员工关系，创造良好的工作环境。平和的离职安排在摩托罗拉，即使是在离职问题上也能体会到公司对员t的尊 重。公司尽最大的可能将裁员降至最低限度。当必须裁员吋，