单位文明服务窗口评选汇报材料 (4)_第1页
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文档简介

1、单位文明服务窗口评选汇报材料 xx县区司法局 “文明示范窗口”评选标准 一、领导重视，人人参与。把创建活动列入本单位（服务窗口）的整体工作计划，有创建活动领导小组，有创建工作实施方案，有活动经费，有专人负责。主要领导亲自挂帅，经常召开专题会议研究、布置创建工作。创建形式多样，与业务工作、党建工作结合紧密，人人积极参与各项创建活动。 二、思想教育深入，注重队伍建设。坚持正确的政治方向和服务方向，始终把提高单位（服务窗口）的工作人员的政治思想素质放在重要位置。建立健全党的支部，每年召开一次民主生活会，每年开展一次党员民主评议活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。建立健全政治理论学习制度，保证工作人员

2、每月不少于6小时学习。深入开展爱国主义、集体主义、社会主义法治理念教育，注重职业道德和职业纪律教育，扎实开展社会主义荣辱观和文明礼仪教育实践活动，积极开展文明个人和业务能手等创建评选活动。树立全局观念，认真执行上级主管部门的文件精神，反对自由主义。单位领导班子具有较强的凝聚力和战斗力，带领全体工作人员团结奋进，勇于改革，开拓创新，积极参与各项精神文明建设活动，曾多次获得本地及市以上组织的表彰和荣誉称号。 三、规范服务落实，业务成绩显著。有行业服务标准或规范，并能很好地落实。结合实际，广泛开展承诺服务、优质服务、文明服务等一系列优质规范化服务活动，做到承诺与践诺相统一，违诺处罚措施落实。工作人员

3、做到挂牌服务、文明接待、仪表端正、着装整洁、态度和蔼、语言规范（使用国家推广的普通话，使用文明用语，不说服务忌语）。建立“两公开一监督”制约机制，设置专门的投诉电话，接受群众监督，及时处理好来信来访和投诉工作。建立严格的服务质量自查制度，每年不少于两次自查，服务质量达到行业管理的指标，在全市位于前列，群众满意或基本满意率在90以上，服务对象的责任投诉控制在3以下。紧密围绕党和政府的中心工作，及时提供优质服务，具有解决群众关心的热点难点、重大复杂疑难代理案件（公证事项）的能力和经验，在本地区有一定的影响和知名度。 四、环境卫生整洁，服务设施齐全。具有宽敞明亮、一定面积的固定办公用房。办公设备、用品齐全，有专门的接待室、档案室（档案管理达到2级以上）。整体形象美观整洁，“门前三包”落实，绿化美化到位。接待大厅布置整齐、舒适，各种设施配套，方便当事人，整洁卫生，每天清扫一次，桌椅无灰尘，地面无明显脏迹，无垃圾死角。 五、社会形象良好，典型作用明显。建立健全对人、财、物管理的规章制度。建立考核奖惩等激励管理机制、责 任赔偿机制、社会保障机制。无不正当竞争现象。工作人员做到应知应会，各项服务措施落实，无欺诈行为。建立诚信档案，社会诚信度高。无治安案件、刑事案件发生。无上访案件，计划生育达标。文明结对活动积极开展，成效显著。积极组织工作人员参加

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