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文档简介
1、物业管理用房分类标准基本要求:物业管理用房方案设计应注意物业人员与业主或客户分区、分隔、互不干扰、分别进出及安全防范。一、客户服务区: 1、位置要求:应选地面建筑,方便客户,是物业形象展示单位。 2、功能要求:客户接待区、呼叫中心室、客服经理办公室、客服主管办公室、品鉴馆、客户等待休息区、购买能源区(水、电、燃气、热水)谈判间、吸烟室和卫生间。 3、面积要求: 3.1接待区面积: 3.2独立呼叫区面积: 3.3办公区面积: 3.4品鉴馆面积(和客户等待休息区、谈判间共用): 3.5吸烟区面积:(要求有通风设施)3.6卫生间 4、装修要求: 4.1标准logo墙 4.2地面 4.3墙面 5、家具
2、布置要求: 5.1接待前台 5.2呼叫中心配备4台电脑及电脑桌、4部电话5.1墙上有服务人员展示窗(带照片等) 5.2接待区沙发、桌椅6、机电通信要求: 6.1内部电话 6.2网线二、财务收费区 1、位置要求:应选地面建筑,方便客户,紧邻客服中心。 2、功能要求:收费区和财务室 3、面积要求:10平米 4、装修要求: 4.1防盗门窗 4.2地面 4.3墙面 5、家具布置要求:6、机电通信要求: 6.1内部电话 6.2网线三、物业公司办公区 1、位置要求:可选地下建筑。 2、功能要求:物业总经理办公室、信息部主管办公室、一级库房、会议室、吸烟室 3、面积要求: 4、装修要求: 4.1地面 4.2
3、墙面 5、家具布置要求:6、机电通信要求: 6.1内部电话 6.2网线四、工程区 1、位置要求:可选地下建筑。 2、功能要求:工程经理办公室、工程主管办公室、调度热线值班时(24小时值守)、工作间、操作间、更衣间、维修工宿舍、卫生间、 洗衣间、洗澡间、公共活动室二级库吸烟区 3、面积要求: 3.1经理办公室面积: 3.2办公区面积: 3.3吸烟区面积: (要求有通风设施)3.4卫生间 4、装修要求: 4.1地面 4.2墙面 5、家具布置要求:6、机电通信要求: 6.1内部电话 6.2网线五、中控室 1、位置要求:应选地面。 2、功能要求:保安指挥中心消防监控电梯监控安防监控门禁对讲周界防范应急
4、物品、急救物品、抢险工具和照明器材钥匙管理(双锁管理)无线对讲调度中心功能。独立卫生间 3、面积要求: 3.1器材钥匙管理区 3.2监控设备区 3.3独立卫生间面积: 4、装修要求: 4.1地面:防静电地板 4.2墙面:隔断墙应是透明玻璃材料 5、家具、器材及布置要求:6、机电通信要求: 6.1内部电话 6.2网线 6.3要有空调六、秩序维护区 1、位置要求:可选地下建筑。 2、功能要求:安全经理办公室、安全主管办公室、接待室(处理投诉、接待派出所)经理宿舍(紧邻办公室)主管宿舍(紧邻办公室)安全员宿舍(进入前有换鞋柜,进入后换拖鞋)卫生间洗漱间(70人同时使用条件)洗澡间行李间及库房吸烟室活动室阳光房(晾晒衣被)领班交接室岗亭 3、面积要求: 3.1经理办公室面积: 3.2吸烟区面积: 3.3卫生间 4、装修要求: 4.1地面 4.2墙面 5、家具布置要求:6、机电通信要求: 6.1内部电话 6.2网线接口 6.3有线电视接口 6.4安全员宿舍应通风良好有空调七、保洁区1、位置要求:可选地下建筑。 2、功能要求:保洁主管办公室 保洁员休息室保洁仓库 3、面积要
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