运动鞋护理创业计划大赛

1、亮爽运动鞋护理创业计划义乌工商职业技术学院组员：凌成伟 洪益伟 黄雅萍杨铃芳 刘甜甜指导老师：潘建林2007 11团队介绍团队名称： 志胜队团队口号： 志胜队，精英一步，领先一步；先锋二队，团队互助。为 鞋生，为鞋死，为鞋奋斗一辈子！成功从脚下开始！成员介绍：指导老师：潘建林：经济学硕士，曾获浙江省“挑战杯”科技作品竞赛三等奖； 曾策划组织义乌工商职业技术学院首届“赢在起点”创业计划大赛，关 注学生创业研究；也曾多次对外培训，致力于企业团队建设！队 长：凌成伟：工商企业管理专业， 曾获义乌工商职业技术学院首届“赢 在起点”创业计划大赛一等奖；曾先后在义乌微喜好有限责任公司、 义乌子航电子有限责

2、任公司等多家单位担任经理助理等职务； 也曾是 义乌工商学院纽曼 MP3 代理商，具有较强的专业理论知识和实践能 力！小组成员：洪益伟：市场营销专业，曾获义乌工商职业技术学院首届 赢在 起点”创业计划大赛三等奖；在淘宝网、阿里巴巴等电子商务平台上 开设了“青田石雕小商铺”；多次参与校企商业策划及产品设计，具有 较强的营销能力！黄雅萍：市场营销专业，现任学生会副主席，与他人合作在东阳 世界商贸城开设服装专柜，具有较强市场搜索能力及团队建设经验！刘甜甜：市场营销专业，曾在移动公司担任客户代表，具有教强 的人际沟通能力！杨铃芳：市场营销专业，曾获义乌工商职业技术学院首届“赢在 起点”创业计划大赛一等奖

3、；曾获工商学院最佳辩手称号，曾多次参 与大型晚会主持，具有较强的应变能力和协调能力！感谢：在本文案策划过程中，得到了我院宋彩群、胡源珍等财务会计专职老师的悉心指导！在此表示感谢!目录1执行总结 1 1公 司 12市场 13投资与财务 14组织与人力资源2. 项目背景 21.行业背景 3市场机会 31市场特征 23.发展前景 22.优点 23.发展前景 3市场机会 31市场特征 32市场细分 33竞争分析 34市场容量 4公司战略 41公司概述 42总体战略 43发展战略 5管理体系51公司性质52公司组织结构53人员招聘 5 4 创新机制： 6市场营销 61目标市场 62产品 63价格 64销

4、售渠道 65产品推广 7投资收益分析 71资金来源与运用 72收益分析 73投资收益分析 8财务分析 81会计分析 8.2比率及趋势分析 8.3预计销售趋势分析 9机遇与风险 91机遇 92风险 附录： 1、运动鞋护理问卷调查 2、运动鞋护理问卷调查结果1 .执行总结1. 1 .公司亮爽运动鞋护理店是一个致力于大学生运动鞋保养护理的公司，它拥有专业的洗鞋、护鞋、修鞋、美鞋的专业护理运动鞋的技术，提 倡休闲、勤俭节约为本的美丽生活的理念，为广大消费者提供尽善尽 美的富有现代气息的优质服务。我国擦鞋业每年约有 50亿的市场需求，其中运动鞋系列约占38%。而大学生是穿运动鞋的最集中人群，约占其中的6

5、0%。公司成立初期服务于广大的大学生，以满足市场的空白，在大学附近投资 一家护理鞋店，针对解决无专业清洗、修理、护理运动鞋，提高大学 生生活质量问题。公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽服 务与市场领域。在服务方面，提供护鞋等多元化经营；在市场方面， 逐步面向全国各大高校，形成连锁经营。1. 2 .市场我们这里所说的运动鞋是指除制作原料是皮革以外的鞋，包括球 鞋、休闲鞋、登山鞋、旅游鞋、板鞋等。护理鞋市场是个人消费市场。 目前，在市场上有一些皮革修鞋护鞋的护理店， 主要服务对象是社区 居民和上班族，服务项目是皮鞋、皮包、皮沙发等皮革产品，但对于 运动鞋的专门护理店则寥寥无几。

6、 针对这一市场现状，我们将就这一 切入点进入义乌工商学院大学生市场。1. 3 .投资与财务公司设立在义乌市学院路，直接面对消费市场。公司成立初期共需资金18万。资金来源于我们团队的每个成员。 其中用于办公及机器设备 8万，一年房租3万，护理原料2万，流 动资金5万。第一年估计赢利12.5万，以后每年在保持原有的基础上有所发 展，投资回报期为1年零四个半月。中后期，采取招商的形式，开始做连锁加盟，开展浙江区域的高 校市场，以及开拓全国的高校，形成一个宽阔的连锁市场。1. 4 .组织与人力资源公司性质是有限责任公司，在创业初期组织结构采取直线制。公 司所有权与经营权结合，实行店长负责制。中后期发展

7、，实行加盟后，实行总经理负责制，下设技术部经理， 加盟事业部经理，人力资源经理和财务经理等职。2. 项目背景2. 1.行业背景随着科技的进步和生活水平不断提高，人们穿鞋的档次越来越 高、款式也越来越新颖，各种不同品牌、不同类别的鞋子层出不穷， 几百、上千元的鞋子已随处可见， 但是鞋子的售后服务与护理技术却 明显滞后，鞋子一旦出现磨损、刮伤、起皱等问题，便会失去新鞋的 风采。针对这一行业背景， 现在市场上已有多家品牌的连锁皮革类护鞋 公司，知名的有北京翰皇伟业皮革清洁养护特许加盟服务有限公司， 广州伟帮美鞋连锁有限公司， 香港鞋博士擦鞋洗鞋修鞋创业连锁店等 等，他们的服务项目针对的是皮鞋、皮靴、

8、皮包等一系列皮革类产品 的护理， 做的是在传统的擦鞋、 修鞋的基础上而在室内服务的皮革护 理。然而，针对运动鞋护理， 特别是大学生运动鞋护理的服务公司却 是寥寥无几。 可以说，针对大学生的运动鞋护理是服务行业中的一个 空白。从我们调查可以发现，大学生对该类服务有市场需求，既然人 们对这种服务有需求， 就有其存在的价值。 护理运动鞋作为一种新兴 的服务业满足了人们的生活需求：一是普遍缺乏运动鞋保养的知识； 二是随着城市生活节奏的加快，为了节省时间，提高效率；三是学生 的消费水准与生活水准同步提高， 生活品味的不断提升， 对鞋行业的 服务水准提出了更高要求， 客观上要求护理鞋的服务档次提高， 运动

9、 鞋护理鞋店的出现将成为美化校园的新靓点。22.优点投资小、风险小、回报大、利益稳定、终生受益机会多，发展空间大。新财富商机，市场巨大，人人都需要， 填补护理运动鞋市场的空 白：随着经济的发展， 生活水平的提高， 越来越多的服务展现在 人们的面前，这使得人们有意无意都去享受这些服务了。独特的消费市场， 消费市场稳定， 管理先进， 经验导入：大学生 是一个新兴的消费市场， 大学生的接受能力又是特别强， 对新兴 起来的服务更容易接受。 而学生市场的高成长性、 稳定性等特点 决定了其市场发展空间巨大。人才与管理优势： 人员的配备要求较底， 技术入门低。 我们都是 工商管理系 （市场营销专业和企业管理

10、专业） 学生，具备较强的 管理及营销能力， 而对于对运动鞋的护理实际操作并不难， 只要 经过培训都能学会。23.发展前景亮爽运动鞋护理店以全新的经营理念，引领擦鞋行业发展潮流， 改写了以往多年运动鞋无处修理、 无处护理的尴尬场面， 创办首家室 内运动鞋护理店亮爽运动鞋护理店， 将市场面向一个全新的消费市 场大学， 并将其连锁面向全国各大高校， 将护鞋由一种现象升华为 一种文化，并由年轻的大学生掌舵其航向！ 我们将在繁荣市场的同时， 以不断满足消费者不断提高的生活品位为目标， 以使形成一种高尚的 鞋文化。3. 市场机会3. 1.市场特征为了能切实把握我们所面对的市场， 我们对义乌工商学院800名

11、 学生进行了抽样调查，调查结果呈现如下市场特征。第一，市场潜在需求巨大。调查结果显示有 68 %学生愿意接受 这样的服务，并且每个学生普遍拥有3到4双的运动鞋，且清洗的间 隔基本上都是三四个月，学院目前的在校生已经有8000余人，因此, 市场潜在需求巨大。第二，市场进入可行性强。据我们调查发现，大家对这一服务的 了解仅仅是对干洗店（干洗衣服）的了解，并没有真正意义上对洗鞋 和护鞋的了解，也没有形成相应的护理理念及消费习惯， 而大学生作 为比较容易接收新生事物的市场主体，所以改变其消费观念及习惯是 可行的，而若改变了其消费理念及消费习惯将产生巨大的规模消费效 益，市场进入可行性大。第三，市场盈利

12、空间大。学生市场属于相对中高端消费市场，对 于鞋护理的价格接受能力还是比较强的。 根据我们调查对于运动鞋清 洗接收价格为5 - 7元/双，而根据我们的测算直接成本只需要1.3元, 对于有着无限活力和远在的消费潜能，特别是对服务行业的依赖性。3. 2 .市场细分321已开发的皮革市场这类市场是指市场中已存在皮鞋护理的市场。大量皮鞋护理店的市场这类市场现已被开发， 处于发展阶段， 出现了许多的修鞋加盟连 锁店。如：北京翰皇伟业皮革清洁养护特许加盟服务有限公司，广州 伟帮美鞋连锁有限公司，香港鞋博士擦鞋洗鞋修鞋创业连锁店等等。 其市场特征表现为： 它们的主要服务项目是皮鞋美容和皮革护理， 对 皮鞋的

13、美容具有一定的专业性， 对皮革护理也有专业的设备。 针对的 消费市场主要是社区， 消费者对这类消费有比较大的接受能力， 往往 会觉得比较方便且价格实惠而去消费。大量街头的修鞋铺传统的街头修鞋护鞋服务已有百年历史，放眼看遍布每个城市， 无论是大中小城市， 还是乡镇街道，每条大街小巷都有遍地的修鞋档， 它的发展带动了现代修鞋业的呈现。 其市场特征主要表现为： 在车站 市场和人群居多的地方，会有较多的擦鞋滩，服务简便、快捷、价格 实惠、效果明显； 但服务环境不易被人接受，服务的质量以及态度不 好，从而导致人们难以接受这样的服务，面对的是低端的消费市场。大量的洗衣店现代的连锁洗衣店，就像一只只南归的燕

14、子住进了每个社区， 无论是全国连锁洗衣店，还是国际连锁洗衣店，都对这一洗衣服务充满信心。其市场特征表现为：服务项目主要是衣服，面对的消费者是广泛的社会大众，而对鞋的服务就是简单的清洗和烘干，无其 他维修和护理。322尚未开发的运动鞋护理市场尚未开发的运动鞋护理市场是指在市场上没有出现或者小量出 现而有待开发的市场。这类市场就是我们所要开发的市场，也是我们的直接消费群体， 主要就是针对大学生这个中高档消费群体。 市场特征表现为： 消费层 次较高；有追求和跟随的心理状态；特在意服务态度和服务质量；品 牌忠诚度高；对价格有一定的敏感度；容易接受新的事物。 33竞争分析 331竞争对手首先，从国内行业

15、局部看，我们发展环境较为宽松。皮革鞋类护 理虽然发展前景明朗， 但与我们所经营的运动鞋护理店是差异性经营 模式，不构成竞争威胁；修鞋铺沿袭传统方式，经营内容单一，不是 我们的直接竞争者；干洗店的发展迅速， 但其主要服务内容就是洗衣， 因此也存在直接竞争威胁。其次，从义乌工商学院具体市场来看，我们的发展机遇良好。根 据我们的调查， 在义乌市场上只有一家鞋类护理店在城区经营， 据了 解经营状况勉强维持； 在学校校内有一家洗衣店， 而它就是对普通的 衣物进行清洗或者干洗，没有对鞋子护理的服务；在距学校 500 处 的街道上有两家洗衣店， 它们对鞋子也仅仅是简单的清洗和干洗， 没 有维修及护理的服务。

16、根据上面的分析，我们发展机遇较好。 332竞争优势目标群体特殊大学生；目标群体庞大，消费能力强；资源可获性强， 经过我们调查资金、 店面等创业资源都具有较 强的可获得性；组织队伍有较强的管理销售能力。34市场容量 341市场容量据中国消费者协会的调查结果显示，高达 85.8% 的被调查者经 常穿着运动鞋；而作为年轻的高校大学生穿运动鞋便是家常便饭了， 全国有 600 多万的在校大学生，市场的广阔可想而知。而年轻的大 学生普遍存在一个问题， 不知道该怎么护理运动鞋， 这也是所有穿运 动鞋的消费者的困惑。 从最普通的清洗， 因为洗过的运动鞋会失去它 原有的舒坦，所以很多人甚至从不清洗，直到穿坏为止

17、，到到脚臭、 鞋病菌、新鞋被划、腿色等问题，都不知道该如何护理。而根据我们的实地调查，在义乌整个市区没有一家运动鞋护理 店，惟有一家皮鞋护理店，因其经营不善，也只能勉强维持。其在基础设备、护理原材料、管理服务等方面都跟不上市场的需求。3. 4 . 2 .趋势分析与预测在未来几年中，大学生的数量逐步增加，消费能力随经济的发 展而增强。年轻人爱运动的习惯增而不减，服务的习惯也会随着新生 的服务而在改变，市场的潜力巨大。目前，在工商学院拥有8000多学生一庞大的运动鞋群，根据我 们的抽样调查，平均每人3双运动鞋，每三个月清洗一次，那么按这 个标准来计算，一年就有约 96000双鞋可清洗。同时，还有修

18、鞋、 除臭等护理。这样来看，就为护理鞋提供了一个无限广阔的校园市场。4 .公司战略4. 1.公司概述大学生运动鞋护理服务有限责任公司，以全新的经营理念，引领擦鞋行业发展潮流，改写了以往多年运动鞋无处修理、 无处护理的尴 尬场面，创办首家室内运动鞋护理店一亮爽运动鞋护理店，将市场面向一个全新的消费市场一一大学。 并将其连锁面向全国各大高校，将 护理鞋由一种现象升华为一种文化，并由年轻的大学生掌舵其航向！ 我们将在繁荣市场的同时，以满足消费者不断提高的生活品位为目 标，以使形成一种高尚的鞋文化。4. 2 .总体战略 公司在 58 年内完成全国高校的运动鞋护理连锁。421公司使命向大学生提供良好的护

19、鞋服务，提供勤工俭学机会，提高大学 生的生活质量。422公司宗旨千里之行，始于足下，用我们服务点亮你未来的征程！43发展战略4 31初期( 13 年)主要面对义乌工商学院学生的市场，做好第一个市场，开好第一 家店，为以后的连锁做好准备；建立自己的品牌，积累无形资产；收 回初期资产，准备开拓浙江区域的高校市场。2008 年 3 月 2009 年 1 月：1) 做好店面的开张，在学院内进行宣传，提高服务的知名度，树立品牌形象；2) 逐步建立健全好销售网络；3) 初步打开市场；4) 护理运动鞋达 57600 双，销售收入约 288000 元，利润约 124600元。2008 年 2 月 2009 年

20、 7 月：1）提升品牌形象，增加无形资产；2）增加设备，扩大服务规模；3）增加护理运动鞋的数量达到64800双。4. 3 . 2 .中期（3-5 年）1）进一步完善和健全销售网络；2）以加盟方式增加投资，开拓浙江高校市场；3）巩固新生店的发展。4. 3. 3.长期（5年之后）1） 在做好浙江市场的基础上去发展全国高校运动鞋市场，形成一 个全国性的连锁加盟。2）纵向延伸：立足浙江区域市场，进一步完善服务的质量，提供 更好的服务。3）横向延伸：销售一些与运动鞋有关的护理、美容产品；销售一 些流行的运动鞋系列的鞋。5 .管理体系5. 1 .公司性质：有限责任公司5. 2 .公司组织结构5. 2 .

21、1.公司初期拟采取店长负责制的组织形式，设立:店长（1名）：负责技术，包括清洗、修理、护理技术以及机 器设备的维护；洗鞋员（2名）：主要负责洗鞋的工作；修鞋员（1名）：主要负责修鞋，同时负责洗鞋的工作；护理鞋员（1名）：主要负责护鞋，同时负责洗鞋的工作。5.2 . 2 .公司中后期拟取总经理负责制的组织形式，如图所示:总经理销售经理1 >加盟连锁经理）人力资源经理>1财务经理其部门职责如下:总经理：全面负责，对外加盟，做好公司的运营。销售经理：主要负责宣传、销售服务、售后服务。加盟连锁经理：主要负责对外的加盟，以及加盟后的服务。财务经理：主要管理公司的资金。包括员工的薪水和各部门费

22、用及其他一些费用。5. 3.人员招聘1）店长，由团队中的一人担任，负责公司日常的管理及运营,其他成员只不参与日常的经营活动，只作为投资方在年终分红。2）洗鞋员，进行招聘，在校贫困大学生优先，让其在店内勤工 俭学。3）修鞋员，进行招聘，要求有经验或者有类似工作的人员。4）护理鞋员，由温州某鞋设备公司派人员来指导。5. 4创新机制：本公司着眼于以下几个方面的创新：服务项目的创新性，即针对运动鞋护理；目标市场的创新性，即以工商学院大学生为主。6 .市场营销6. 1.目标市场初期：义乌工商学院大学生丁中后期：其它高校大学生6. 2 .产品6. 2. 1 .服务6. 2. 1 . 1 .服务内容1）洗鞋

23、：运用运动鞋洗机器对各种不同运动鞋进行清洗，以及烘干。2）修鞋：针对各种运动鞋破损的程度进行修复，更换鞋带。3）除臭：运用专业的除臭剂对运动鞋进行除臭。4）护理鞋：对运动鞋的鞋帮、线（网鞋）等进行翻新。6 212 服务方式1）店面服务a、常规服务：由店内员工进行清洗、修补、互利等服务。b、自助服务：由学生自己动手对鞋的服务，如简单的清洗。2）上门服务：上门收取需要的清洗、修补、护理的运动鞋，并 在每日下午 12： 002： 00 集中上门收取，在两个工作日内送回寝 室，不收取额外费用。3）团体或零点护鞋培训。622技术我们从温州一公司引进现有的专业运动鞋清洗、修理及护理设 备，该设备用于日常对

24、运动鞋一系列的护理等。 护理运动鞋的一些原 料也是到公司直接采购，原料品种齐全，护理后效果明显。同时，公 司将派技术经理等人前往该公司进行技术上的培训， 邀请该公司人员 前来指导， 并从其他城市中的护理皮鞋店中挖掘技术人员， 以技术人 才引进突破技术难题。6. 3.价格针对大学的消费市场情况，我们采取竞争的定价策略，大约定在 洗衣店和皮鞋护理店的60% 80%。既在同等的情况下，相对于它 们的清洗及护理有价格优势和质量优势。据我们对在校大学生的调查，清洗运动鞋有 68%的学生愿意接 受的价格是在5 10元，对于修鞋的接受价格根据破损的程度不同 在5 20元不等。同时，我们有专业的护理用品，可以

25、销售给他们 自己进行平时的日常护理。我们是后进入者，同类服务的价格对于我 们的影响较大；从竞争和发展的角度考虑，服务价格定位在中档。6. 4.销售渠道拟取的销售渠道有两种：一是自建销售网络；二是利用现有渠道。1）自建销售网络：冷 初 期：在创业阶段公司的核心是做好义乌工商学院的市场。 在销售上，开业期间定在开学的时候，并进行“地毯式轰炸”宣传，同 时进行免费的服务与体验服务等。*中后期：戈U分东北、华北、华中、华南、华东、西南、西北 七大区域，每一个城市设立一个中心，而城市则以中心大学为首，做 好区域开发。2）利用现有渠道：利用现有的网络、电台、橱窗等方式做好产品推广，结合内部 营销等多种方式

26、充分运用现有销售渠道。65产品推广651免费清洗、护理一个新的的服务出现，消费者需要有一段时间的接受期，特别 是在初期，消费者会持怀疑的态度。应采用免费为他们清洗、护理的 方式，解除他们对该服务的疑虑，建立对该服务的信心。在导入市场 的前期，可以采取赠送一些护理运动鞋的护理原料， 这是比较有效的 促销方式。652人员推销在开业初期，找学校里的学生不定期为我们的服务做宣传，特别 是要到寝室里面和学生面对面的进行宣传和寻找问题， 为我们提供第 一手信息资料。便于我们随时能提供更好的销售和服务。同时，在学校设立摊点，为学生们做现场的洗鞋、护鞋，以便让 他们更直观的理解我们的服务。 还可以让他们自己亲

27、手来清洗、 护理 自己的运动鞋，这样可以更好的培养品牌的亲和力， 改变他们的观念。 653广告企业形象广告在大众媒体和专业媒体， 特别是学校电视台等媒体上发布制作精 良的企业形象广告， 广告力求信息传达准确到位， 以网络媒体广告为 主进行宣传，以达到连锁加盟的效果。同时，学校里就以学校电台、横幅、海报等广告。宣传公司理念：千里之行，始于足下，用我们的服务点亮你未来的征程！产品品牌广告品牌广告可以通过多种渠道进行。 广播、电视广告信息传递时间 短，可以来提高知晓度；利用报纸制作一些寓意深刻、高品位的广告， 提升品牌形象；服务品牌广告保持风格同意，利用不同媒介的特色， 建立全方位、立体的信息传播网

28、。赞助广告利U用学校里举行的各种大型活动，比如院新生晚会、各系的迎 新晚会、经济文化节等，有选择的进行赞助，并让大家亲身体验这 个过程。这样的广告宣传力度大，范围广且容易建立较高的信赖感。7 .投资收益分析7. 1 .资金来源与运用公司初期的资金主要来源于团队的成员的每个人，共需要18万人民币，没有外债。资金主要用于购买机器设备8万，以及各种服务所需的原材料2 万，租金3万，同时还有其他各类期间费用，流动资金 5万。7. 2 .收益分析7. 3 .投资收益分析主要假设:公司的设备、原材料供应商的信誉足够好，设备到货、 安装、调试在一周内完成，在今后的使用中保证产品质量。租赁的店面，选址在目标市

29、场的义乌市学院路 5号，付租金即可 运营。投资现金流量表如下:单位：元初期第一年第二年第三年固定资产投资80000.00流动资金100000.00销售收入288000324000360000-变动成本115400126800137900-固定成本0.00480004800048000税前利润124600149200174100-税收03730043525税后利润0.00124600111900130575+折旧800800800净现金流量-1800001254001127001313757. 3. 1.投资净现值考虑到目前资金成本较低，以及资金的机会成本和投资的风险性等因素，i取20%，此时，

30、NPN=78781（元）远大于零，计算期内赢利能力好，投资方案可行。7. 3 . 2 .投资回收期通过净现金流量、折现率、投资额等数据用差值法计算，投资回 收期为一年零四个半月，投资方案可行。回收期二累计净现值出现正值年数-1+ （未收回现金/当年现值）8 .财务分析8.1 .会计分析重要数据提示：三年销售收入（元）:288000324000360000三年净利润（元）:124600111900130575达到正现金流量所需时间：三个月；达到收资平衡所需时间：十个月8.2 .比率及趋势分析项目（%）第一年第二年第三年销售利润率43.2646.0448.36基本赢利能力72.3478.9282.

31、34资产报酬率75.4377.6569.76净资产收益率67.8264.3572.38投资利润率69.2262.1772.548.3 .预计销售趋势分析预计销量及利润从销售趋势图可知销售量的增长缓慢，但是金额的增长快速, 反映了我们这个服务行业是发展前景，销售量的增加带动利润增加。9 .机遇与风险9. 1.机遇服务业已是新一轮经济发展的亮点；商品本身都需要售后服务，鞋不应例外；人人都有一双鞋，只要穿鞋，就是我们服务的对象；经济不断发展，社会消费水平不断提高，大学生的消费正不断增加；大学生的生活质量在不断的发展，对生活要求也越来越高；传统的修鞋护鞋服务已有百年历史，放眼看遍布大街小巷修鞋档，他们

32、的生意却越来越好。92风险 921外部风险潜在竞争者的加入；加盟商能力不确定性与倒伐的风险；设备供应商自身的风险；银行借款的风险。9 22 内部风险刚开始阶段，宣传比较难，难以形成护理运动鞋的意识；服务单一，在盈利方面会有所限制； 竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性。93解决方案熟悉该行业的法律法规；建立方便及时的销售网络；多元化的经营，化解对单一服务带来的风险；形成自身品牌文化，提高服务附加值；建立及时有效的信息反馈渠道，及时了解市场动态。附录： 1运动鞋护理问卷调查尊敬的同学：您好！您会不会为了清洗运动鞋而烦恼呢？您会不会为了稍有破 损的鞋是不是该仍掉而苦恼？正是为了解决您的烦恼，我们进行 此此调查，以便今后为您和您的爱鞋提供优质服务。恳请您认真填写！谢谢合作！工商管理系创业项目调查组 2007 年 10 月 10 日（注意：请在您的选项前打“s性 别： A 男 B 女年 级： A 大一 B 大二 C 大三1、您有几双运动鞋？A 2双B 三双 C 四双 D 更多2、您隔多久洗运动鞋？A 一个月 B 两个月 C 三个月 D 更长3、您是怎么清洗？A 自己洗 B 送干洗店洗 C 从来不洗4、如果运动鞋发生破损或褪色，您会怎么办 ?A 不穿了B 扔掉C 搁在那里5、您听说过运动鞋护理店吗？ A 有 B 没有6、如果校门口有家专门的运动鞋护理店帮助您洗鞋、