烟草行业企业文化建设工作总结(多篇范文)

1、烟草行业企业文化建设工作总结企业文化是企业的灵魂。笔者认为，要打造特色的企业文化，既需要长期的历史积淀，同时，也需要有专门的企业文化工作者做好策划，即要做到“虚功实做”，即结合本企业实际，做好企业文化建设考核工作。具体来说，应该做好以下几个方面。一、要成立专项考核组织机构要成立以企业主要领导为组长，其他领导及相关部门领导参加的企业文化建设工作考核领导小组，并在企业文化工作中心设立常设机构，负责企业文化建设考核的有关协调和落实等具体日常工作。二、要坚持企业文化考核的原则企业文化考核的基础原则应该坚持两点。一是增强“文化绩效”观念和“文化管理”意识，坚持规定的各项考核标准，本着“沟通、指导、督促、

2、服务、管理、提高”相结合的原则，严格实施专项考核；二是经坚持“民主、公开、公正、公平”的原则，在统一标准、统一时间、统一考核的基础上，要根据不同情况，具体问题具体对待，在遇到特殊情况时，单独沟通与指导。要坚持企业文化考核以上两个原则，就要做到以下几个“明确考核的目的和意义，明确考核的范围和对象，明确考核内容和基本要求”，在此基础上，做好考核结果的等级划分。三、明确规定考核的目的和意义第1页共30页对于任何一家企业来说，企业文化都是企业在长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行业规范的总和。因此，企业文化是企业的生产力，是企业的软

3、实力和竞争力，是企业管理最重要的内容之一，更是企业发展的最高境界。一个没有文化的企业是没有明确方向和发展前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望和理想目标的企业。建设并实施有效的考评机制，是更好地建设和发展企业文化的有效手段。通过社施企业文化建设专项考评，统一思想、统一步调、表彰先进、树立典型、学习榜样、凝聚智慧、激发力量。与此同时，通过实施考评，全方位地引导和鼓励广大职工积极参与企业文化建设工作，促进企业上下全面增强“文化绩效”的意识，鼓励全体职工时刻牢记并通过言行努力践行企业文化理念，永远忠于企业、维护企业利益、树立整理体形象，人人立足岗位建功立业，进一步推动企业文化建设的工作的创新和发展

4、，推进企业的科学发展、和谐发展、可持续发展。四、明确规定考核的范围和对象企业文化不是某个部门的事，而是每个单位、每个部门都有责任和义务。因此，在进行企业文化考核是，要明确规定，考核的范围和具体对象是单位和职工个人。单位是指企业所属的机关部门、生产车间、辅助车间、营销单位和租赁经营实体等独立单位。在具体实施过第2页共30页程中，考核非机关单位的职工要达到本单位职工总数的一半以上，考核机关部门职工要达到本部门职工总数的 100%。五、要明确规定考核的内容和基本要求企业文化建设考核工作应该有软件考核和硬件考核两个大的部分，应该考核具体内容：主要领导要负责抓管企业文化建设工作，要有分赴窒的企业文化建设

5、组织机构，有完善健全的企业文化建设领导小组或企业文化建设指导小组，各班组要有企业文化学习小组，并且单位主要领导负责，坚持从实际出发开展工作；要有计划性和组织性及目的性开展工作，要根据企业的形势和任务，结合本单位的实际情况，以搞好生产经营以及其他日常工作的同时，组织职工开展企业文化教育，并且要有明确的企业文化建设年度计划，实施效果和基本总结；企业文化工作专项基础资料要做到规范和完善，要坚持重视和加强企业文化建设专英工作的基础软件建设与管理工作，有类别齐全和记载详实的企业文化建设工作以及相关活动的台帐，相关的基础资料要做到规范、整洁、齐全；职工要掌握企业文化基本理念的基础内容，各单位的职工特别是各

6、级管理人员、尤其是中层以上管理人员，要能够了解和掌握企业精神、企业核算心价值观和具体内容和基本含义；第3页共30页要坚持以人为本并努力实施“人性化管理”，主要领导在具体工作中要坚持尊重人、理解人、关心人、帮助人、教育人、培养人的“人本理念”，及时妥善地解决或协调解决职工普遍关心的工作和生活上的热点问题和难点问题；要加强和谐相处与团结互助的思想教育，要通过开展思想教育、主题民主生活会等多种形式，增长率和引导并鼓励职工之间和谐相处、团结互助、减少矛盾，避免冲突，为促进企业的和谐发展打好基础；要坚持组织开展对于职工的教育，各单位的主要领导要根据企业实际情况并结合本单位工作的性质特点，教育和培养职工增

7、强对企业的忠诚感、对本职工作的责任感、对企业的感恩思想和回报思想教育，坚持做到上情下达，及时、全面、准确、不折不扣地向全体职工传达上级领导要求、专项会议精神和企业领导的明确要求，做到传达会议精神不走调、落实领导要求不走样，要坚持做到参加各种会议时的记录工整、全面、准确；要做好主要领导企业文化专项述职，企业文化建设工作是各单位主要领导应下功夫抓好的重点工作之一，也是一把手工程，要把自己抓管企业文化建设的工作情况和本单位开展企业文化建设工作收到的成效、职工思想动态等，纳入到本人年终的述职报告中；第4页共30页要坚持用企业文化理念来强化基础管理，在工作管理中，经坚持企业文化文化理念来强化各项管理，执

8、行规章制度、加大约束力度，落实文化理念，提高职工素质，在树立形象、规范管理中，坚持常用组织、常整顿、常用清洁、常规东、常自律的理念和标准要求，强化对本单位生产设备现场、职工在岗工作和生活的室内外环境的维护与管理，定期整改，促进本单位内的区域环境整洁、物品摆放规范，不断推进车间管理提档升级；要坚持教育和引导鼓励团队建功立业，各单位管理人员特别是中层以管理人员，要严格要求自己，精心履行岗位职责，敢于承担工作责任，注重从细节入手，善于发现问题、及时分析问题、准确判断问题、快速解决问题，注重身体力行、言传身教、统一团队意志、凝聚团队智慧、发扬团队精神、集中团队力量，组织和带领本单位职工围绕安全稳定生产

9、、提质降耗、拓展销售市场、技术创新和攻关改造、节能降耗、节本增效、保护环境、新产品开发等重点，创造性开展工作，激励团队建功立业，并取得显著成效；要坚持树立先进典型并发挥典型作用，要加强学习型组织建设，努力构建学习型车间、学习型部门、学习型班组，在积极引导和鼓励职工学技术、练业务、全方位培训人才，进一步提高职工综合素质和实战技能的同时，要善于发展和培养并积极推荐“劳动模范”、“先进工生产工作者”、“岗位技术业务能手”等先进典型，树立先进典型，弘扬正气。在日常生产工作中，要实施典型引路，充分发挥各级第5页共30页和各类“先进集体”、“先进个人”等先进典型的示范带动作用，注重坚持用身边的人和身边的事

10、教育职工、激励职工，让广职工向先进看齐，做到比有参照、学有榜样、赶有标准、帮助有对象、超有目标；要全面搞好企业形象宣传和新闻报道工作，宣传报道工作是企业文化建设工作的重要内容之一，是树立企业形象、扩大企业知名度、营造发展环境的有效途径，各单位主要领导要重视宣传报道工作，全面搞好企业的形象宣传和新闻报道，做到确定稿件质量数量标准，调动职工的积极性，搞好对内和对外宣传报道工作，积极向烟草在线、中国烟草报中国烟草等媒体投稿，做到多发稿，发好稿；要强化全体职工的公民意识和责任教育，要教育全体职工充分认识到，自己既是企业的一员，也是社会的一员，既是企业的职工，也是国家的公民，各单位、各部门的主要领导在加

11、强企业规章制度教育，引导和要求职工必须严格遵守和毫夫念头的执行企业各项规章制度的同时，要运用多种方式，进一步强化对全体职工的公民意识和责任教育，让职工更多地了解掌握并严格遵守国家的法律和法规，时刻牢记公民在法律面前应有的权利，认真履行法律规定的责任和义务，通过有效的公民意识和责任教育，引导教育和鼓励职工做遵章守法、守纪的合格职工，督促职工不违法、不犯罪，以此促进家庭和谐、岗位和谐、企业和谐、社会和谐；第6页共30页要积极参加企业组织开展的各项文体活动，要在不影响生产和其他工作的前提下，结合本单位实际情况，坚持组织职工开展主题鲜明、形式多样、内容健康、积极向上、寓教于乐的文体活动，并在活动中表现

12、突出，取得良好成绩，受到嘉奖或表彰。考核的目的是为了进一步促进企业文化工作。因此，要做好企业文化考核的等级划分与命名工作。一般来说，企业文化建设工作整体考核宜采用等级制。总体划分为三个等级，即初级、中级、高级，命名分为三个档次，即达标、创优、示范，可分别命名为“企业文化建设工作达标单位，企业文化建设工作创优单位和企业文化建设工作示范单位”。同时，被评为“企业文化建设工作示范单位”的主要领导可评为“企业文化建设工作示范单位”的主要领导可评为“企业文化建设先进工作者”。对于出现安全生产事故或者职工有违法犯罪的单位，实行“一票否决”制，单位不能被评为“企业文化建设工作示范单位“，单位的主要领导不能被

13、评为“企业文化建设先进工作者”。六、要明确考核的程序方式方法在考核程序上，要按照考核范围的对象的相关规定，按照“机关先行一步、领导带头示范“的主要思想，在实施专项考核时，先考核企业机关各部门，后考核企业生产车间、生产辅助单位等非机关单位；在考核各部门、各单位时，要先考核各部门、各单位的领导班子成员，特别是单位主要领导，最后依次考核机关各部门的工作人员、非机关各单位的管理人员和各岗位的一般职工。第7页共30页在考核方法上，负责考核的部门，每年在时间断限上采取半年和年终两个阶段实施“对标考核“，负责考核的部门在半年和年底前两个时间到各单位考核一次，年终为总体考核与评价，要协调召集并组织相关成员单位

14、人员联合组成“年终考核小组”，在年底前全部完成，并及时向企业文化建设工作领导小组以及考核领导小组汇报年终考核与评定总体情况。主要采取“实地查看、没试考评、现场问答、思想调研、听取介绍”等方式方法，要做到专项考核有理有据，实实在在。同时，要做到及时采取书面形式，以书面形式及时准确统一通报各单位的考核结果。七、要突出企业文化考核结果的作用企业文化建设考核结果要发挥其作用，必须突出其地位。应该包括以下几方面：应该作为企业绩效考核的依据。企业应对各单位的文化绩效考核与经济挂钩，纳入企业对各单位的绩效考核，由“企业文化建设工作考核领导小组”及时向企业管理部门报送各单位的考核结果，给予加减分。应该作为各单

15、位各部门参与评选“先进单位”、“先进集体”等“选优评先”的参考依据。对于企业文化建设工作达不到中级标准的，不得参与“选优评先”。应该用于人事任免参考。应该把有关主要管理人员的“企业文化绩效”考核结果作为企业聘任或解聘各级管理人员的参考依据之一。第8页共30页应该用于企业表彰奖励。根据相关规定，在企业的“企业文化建设工作会议”上，对“企业文化建设工作示范单位”和“企业文化建设先进工作者”给予表彰奖励。第二篇：烟草行业企业文化建设烟草行业企业文化建设之我见引子：必须把企业文化建设放在很重要的位置抓紧抓好，真正发挥出文化力量的软实力作用，使文化融入企业重组，成为其“导航灯”，融入品牌发展，成为其“助

16、推器”，融入重组后的企业员工中，使其成为和谐的“粘合剂”张保振副局长在XX 年全国烟草工作会议上的讲话。张保振副局长一语道出了烟草行业企业文化建设的真谛，可谓一语中的，高屋建瓴。笔者根据多年的企业文化咨询经验，谈谈烟草行业企业文化建设的一些看法，与烟草行业的同仁们商讨。一、烟草行业企业文化建设着力解决的几个问题首先是文化核心定位问题。如图：其次是文化梳理、凝炼问题企业现有的文化概念是否清晰？如何确保企业文化体系具有科学性、准确性、实用性和前瞻性？员工对现有文化的认知度、认同度如何？为什么？如何形成使员工易于了解、易于传播、易于执行的文化体系？第9页共30页最后是文化深植问题企业文化深入落实的关

17、键在哪里？为什么？核心理念如何让员工深刻认知、主动认同、积极参与和自觉转变？如何科学地培训和辅导？现行的管理模式能否支撑期冀的文化，应该如何修正和整合？烟草行业企业文化建设，要想做好，做出成效来，这三个问题是无法回避的，是必须认真加以解决的。三、烟草行业企业重组的“导航灯”企业文化导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的烟草行业企业文化建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大，十六届三中、

18、四中、五中全会精神，坚持以人为本和全面协调、可持续发展的科学发展观，认真贯彻落实中国烟草企业文化建设纲要，牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观，积极吸取、借鉴国内外企业文化建设的优秀成果，以爱国奉献为追求，以维护消费者利益为己任，以人本管理为核心，以学习创新为动力，以和谐烟草为目标，着眼于内强素质、外塑形象，立足于文化强企、服务社会、报效国家，努力建设符合中国特色社会主义先进文化前进方向、具有鲜明第10 页共30 页时代特征和烟草特色的企业文化，打造中国烟草核心竞争力，为烟草行业持续稳定协调健康发展作出新贡献。烟草企业文化建设的总体目标是：初步建立起适应行业改革与发展要求，体现

19、维护国家利益和消费者利益，具有明显行业特色的文化体系，在增强企业凝聚力、激发员工创造力、提高中国烟草核心竞争力，实现企业发展与员工发展和谐一致、企业文化优势与竞争优势和谐一致、企业效益与企业形象和谐一致上有新的发展、新的进步。在烟草行业战略调整中，企业重组已经成为烟草企业面临的重大课题，谁家的企业文化好，谁就有可能成为“导航灯”。因此，企业文化建设已经摆在烟草企业的头等大事。各烟草企业纷纷进行企业文化建设，就是一个很好的例证。企业重组，文化融合是重中之重，如何成为重组的主角？一看企业的文化是否强势？二是看企业文化是否已经成体系？三看企业文化是否跟战略、人力资源、品牌匹配？只有已经成体系的企业文

20、化，才能成为强势的企业文化，才能在重组中占据主导地位。 只有跟战略、人力资源、品牌匹配的企业文化，才能提升管理能力，提高管理绩效，才能在重组中，占据一席之地。四、烟草行业品牌发展的“助推器”企业文化“树立企业形象，一是要塑造好烟草产品形象，即为客户提供优质、可靠、安全、符合国家产品标准的烟草产品。二是要塑造好服务第11 页共30 页形象，加强行业自律和管理监督工作，为客户提供优质服务。三是要塑造好职工队伍形象，努力培育一支适应社会主义市场经济发展要求的“四有”职工队伍。四是要塑造好企业环境形象，做到企业生产和生活环境整洁优美。五是要塑造好公共关系形象，扩大烟草行业在社会上的影响。六是要塑造好行

21、业企业领导干部形象。”（引用张保振副局长讲话）一种香烟要有个好牌子，在市场上叫得响、立得住，对所有香烟生产者来说是个大问题。香烟品牌，一方面与民族文化联系密切，另一方面又形成了烟文化特色。在“白沙”品牌形象中，一直包含着两个重要的文化元素：“鹤”与“井”。鹤是长寿、优雅、美好的象征，代表着企业追求稳健、洒脱、从容、自信的生命状态；“白沙”这个名字就取自悠久湖湘文化的标志之一享有“江南名泉”美誉的白沙古井。为弘扬民族精神，创立民族香烟品牌而研制的“中华”品牌，成为全国十大驰名商标之一，保持有国烟的美誉。将军烟草集团把“将军”这一称谓作为企业的名称和产品的名称，是值得称道的。首先，“将军”一词，具

22、有十分深厚的文化底蕴。文化是企业参与市场竞争的利器，具有十分深厚的文化底蕴的产品品牌，必然有极强的市场竞争力。其次，企业名称和品牌名称一致，便于传播。第12 页共30 页可见，烟草品牌，是多么的重要！如何塑造烟草品牌，使之蕴含核心的理念，成为驰名品牌？核心理念融入品牌，是必经之路！如何做到呢？请参照下图：五、烟草行业企业管理的“黏合剂”企业文化牢牢把握先进文化的前进方向，面向行业的改革与发展，把企业文化建设纳入企业发展战略中。必须把培育企业精神和价值观作为企业文化建设的核心，大力弘扬企业的爱国主义、集体主义、社会主义精神，牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的共同价值观。必须注重经营理念的倡导

23、，树立与社会主义市场经济相适应的经营宗旨、管理思想，努力建立完善的企业理念体系。必须加强制度建设，把企业文化的基本理念体现在各项规章制度中，转化为广大干部职工的自觉行为。始终坚持以人为本，把尊重人、理解人、关心人、爱护人、培养人、合理使用人、全方位提高干部职工整体素质作为管理的主要内容。要通过世界观、人生观、价值观、权力观、思想道德、理想信念教育，培养广大干部职工的使命感、责任感，增强企业的凝聚力和向心力。要用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人，全心全意依靠职工办企业，充分调动、发挥职工的积极性和创造性。” ( 引用张保振副局长讲话)上述两段话，道出了企业文化是企业管理的黏合

24、剂。对于重组后的企业尤其重要。 企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘第13 页共30 页合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。上述文字，结合烟草专卖局张保振副局长的讲话，谈了企业文化建设要解决的几个问题以及企业文化的凝聚、导向、激励功能，不当之处，请批评。第三篇：对烟草行业企业文化建设思考的汇报一、烟草（营销部）对企业文化定位烟草在市局（公司）党委的正确领导下，在县

25、局（营销部）领导班子的带领下，各项工作都有了进一步的发展， 1-2 月份各项指标超额完成，月销量超过了千箱，利润超过了百万，取得了一定的成果，有了很大的改观，无论从业务方面，还是从职工的思想道德，精神风貌、经营理念上都能找准不足，在这样的现实条件下，客观的分析自己，科学的制定出目的，认真的思考定位。二、文化管理是企业建设的立足点一个企业如果没有企业文化理念，就好象一个人没有灵魂，所以我们营销部领导班子非常重视这项工作，使烟草的面貌有了新的改观，有了企业新的形象，迈进我们烟草（营销部）的大门，就可以看到在楼的上面有八个金黄色的大字，和谐、务实、创第14 页共30 页新、发展，和谐出团结，和谐出氛

26、围，和谐出力量，和谐出效益。务实出规律，务实出效率，务实出思想，务实出精神。创新出思路，创新出提高，创新有出路，创新有作为。发展硬道理，发展有明天，制定了学习宣传栏，我们共同学习了经营理念，认认真真做服务，扎扎实实做市场，我们深知，一个好的团队必须抓好工作的每一个细节，细节决定成败，因此在办公楼的对面我们设置了八个大字，精美团队执行细节信。走进办公楼的楼道设置了 XX 年工作目标任务，企业管理理念，准确定位，坚定的推进、快乐的工作，终身学习。要求每个职工根据学习刘总提出的 1123工作总结，谈感想，讲体会并挂在学习园地供大家参考和学习，来促进工作，职工成为学习型人才，不断的充电，企业才会有更好

27、的发展，制定了学习计划，搞好文化建设，所以我们烟草人的精神面貌很好，看着这几个大字我们很自豪，感觉有了很大的动力，增加了凝聚力，所以职工的心往一处想了，劲往一处使了，效益也有了不同程度提高。二、科学发展观，行业共同价值观是我们企业文化建设的落脚点企业文化充分体现“两个维护”，体现以人为本，体现科学发展观，树立科学发展观，核心也在于坚持以人文本。积极参加各项培训，为企业提供有力的人力资源和人才资源，应推进传统的人事管理向现代化人力资源管理转变，优化人力资源配置，使人力资源在更大范围内合理流动，建立留住人才，吸引人才，人尽其才的分配机制，向先进的单位学习，引进先进单位企业文化建设的先进经验的力度，

28、第15 页共30 页不断丰富企业文化建设内容，实现工作上的再提高，再创新，使我们烟草真正从科学发展，行业共同价值观上，体现我们文化建设丰富多彩。县烟草专卖局（营销部）二一四年三月二十九日第四篇：企业文化对烟草行业的促进企业文化对烟草行业的促进“中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向”是“三个代表”重要思想中非常重要而富有新意的内容。先进文化顺应时代潮流，反映时代精神，代表未来方向，是人类文明进步的结晶，是推动社会前进的精神动力。优秀的企业文化是企业精神风貌的充分体现，是企业发展的精神动力，对企业的持续、稳定、健康发展将起着重大的推动作用。改革开放以来，企业文化越来越受到企业界有识之士的广泛关

29、注和重视。人们意识到企业文化作为一种“知识资本”所产生的生产力，是企业寻求生存发展、增强核心竞争力的重要因素。中国加入 wto 之后，烟草将面临一场新的挑战。对此，国家局和省局已进行了卓有成效的应战准备工作，以参与全球烟草市场的竞争角逐。作为烟草企业如何在经营环境发生重大变化，生存环境更加艰难复杂的形势下，担当得起历史与现实赋予的责任，以新的姿态展示新的精神风貌呢？加强企业文化建设就是企业通向成功的一把“金钥第16 页共30 页匙”。通过加强企业文化建设，可以提高企业决策层和管理人员的经营管理水平，提升团队的绩效和能力，增强企业向心凝聚力，增强产品的市场竞争力，促使企业基业长青。借鉴国外和国内

30、一些先进企业的成功经验，结合烟草企业的实际情况依靠“三个代表”重要思想的指导，应着力于在以下几方面加强企业文化建设：一、企业领导是培育烟草企业文化的关键企业领导是一个企业精神的核心，他们对企业成长和发展的重要作用已成为不争的事实，他们是企业文化的第一设计者。首先，企业文化实质是一种新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程。企业领导层的思维意识是影响企业经济增长最重要的非经济因素，担当塑造企业文化最重要的责任。因此，他们必须最先觉悟，结合企业的实际情况，与时俱进地提出反映一定时期内客观需要的文化精神和经营主张，成为企业文化的先行者和倡导者。海尔集团首席执行官张瑞敏回答在企业中扮演什

31、么角色时说：第一是设计师，创建组织结构，以适应企业的发展；第二是牧师，不断地“布道”，把员工价值和企业目标有机结合起来。其次，企业领导者是企业文化的龙头，他们的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，企业领导者自己必须对企业的前景充满信心，本身要成为企业文化思想、文化精神的化身，通过自己的实践行动向全体员工灌输企业的价值观，启发和带动第17 页共30 页全体员工形成新的企业文化模式。烟草企业在行业进行大幅度的整合过程中，企业领导者如何审时度势地打造并践行自己的企业文化，更加显得尤为重要。第三，企业文化是一个组织的个性文化，体现企业形象和精神，因企业不同而文化必各有差异。作为烟

32、草企业，各级企业领导者在确定企业文化精神时，要从配合企业发展战略需要出发，充分发扬本企业的优良传统，对于其它企业的文化，只能学习借鉴融合，不能照搬照抄照用，通过批判与继承，取精华去糟粕，形成具有地方烟草鲜明特性的企业文化。二、以人为本是创建烟草企业文化的核心企业之间的竞争，企业有没有竞争力，表面现象是产品和市场，背后本质却是人才竞争能力，无数残酷的事实充分证明：人才已成为企业发展的第一资源。三星电子、 tcl 通信等著名成功企业，无不渗透着“人才第一”的理念。（一）创造优良工作环境。这种工作环境是非物质的，诸如：精心打造企业的团队精神，为企业献身成为员工的共同价值观；更加关注人的个性张扬和能量

33、的充分释放，激励人才的创新精神；体现人本观念、尊重人才，充分发挥人才资源的作用；创造信任人、关心人、理解人的亲情化企业氛围，为人才提供实现自我价值的平台等等。通过发挥企业的凝聚作用，用管理层对员工的诚心，换取员工对企业的第18 页共30 页贴心，以提高企业的整体素质，增强向心力和竞争力，使管理的艺术和心灵的需求更加和谐完美地统一起来。（二）发挥激励机制作用。建立起有效的激励机制是运作好人力资源的基础，企业要按照市场经济的运行规律，正确处理物质与精神的辩证关系，实现个人事业与企业发展的有机结合，让员工在企业有成就感。比如：改革用人制度，建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，管理岗位与工资挂钩

34、；实行目标管理，员工收入与业绩挂钩；推行薪酬市场化制度，烟草企业与社会挂钩；随着现代企业制度改革的深入进行，以激励机制为核心的“经理人制度”、“持股制度”、“期权制度”等。通过物质的激励，激发人才的创新欲望，激活人才的创新潜能，聚集人才的创造优势。（三）提高存量员工质量。一个企业若是员工的基本素质不高，生产力的健康持续发展是不可能的，企业文化建设也只能是纸上谈兵。就烟草企业目前情况而言，人员多、素质不高是影响企业发展和文化建设的主要矛盾，我们在重要技术岗位引进人才弥补不足的同时，还必须在企业现有存量员工上下功夫。一方面要对存量员工进行合理分析，量才所用，使之在最适合的岗位上发光发热，把员工的积

35、极性和创造性充分调动起来，实现人才资源的优化配置；另一方面要加强员工企业文化思想和岗位技术能力的培训，舍得在人力资本增值上的投入，提高存量员工的素质，强化其物化生产力的作用。第19 页共30 页三、客户至上是实践烟草企业文化的灵魂随着市场经济体制的日益完善，指令性政府计划将消失殆尽，烟草虽然还是垄断经营并有着一定程度的行政性干预，企业形象和服务将是决定胜败的关键，市场份额占有率的多少，终将被企业产品的需求者客户所决定。谁拥有客户，谁就在市场上占有主动权；谁拥有客户越多，谁就在竞争中占有优势。顾客至上作为企业文化的灵魂，必须在实践中得以确立。1.创立企业形象意识企业形象对外作为一种招牌，是一笔无

36、形的资产和财富，企业以什么样的形象参与市场竞争，直接关系到客户对企业的认可度。企业品牌就是企业的核心价值观，体现着以客户为中心，努力服务于客户的顾客至上战略，包括企业的经营理念、文化精神、工作作风、销售策略、价值取向、人才观念等等。烟草企业在生产经营工作过程中，要结合自身特点把客户至上、质量第一这些核心价值观物化成有形的东西展示在客户面前，形成具有本企业鲜明特色的商业信誉，创立自己的企业品牌形象。2.创造名牌产品效应一个品牌救活一个企业已不再是神话，大红鹰等众多企业的成功经验告诉我们，企业必须创造自己的名牌产品。同时客户至上的理论不是空洞的，企业必须以有让客户满意的产品来实践客户至上的理念。有

37、些烟草企业，虽说有一些地方名牌产品，但真正叫得响的却是第20 页共30 页廖廖无几，究其原因就是产品认知度低，顾客认可度低。面对激烈的市场竞争，我们要着力解决好“两低”问题，一是大力宣传自己的产品，突出地方特色；二是实现产品质量的一致性，确保产品质量。卷烟、烟叶企业要按照市场导向创造出自己的名牌产品，以满足客户的最大需求，真正把顾客至上的理念落实到行动上，而不是空喊口号给别人看，以增强企业的竞争能力，实现企业的可持续发展。3.创建王牌经营思想企业的经营思想决定顾客至上理念能否落到实处。烟草企业发展到今天，如何按照现代企业制度的客观要求，遵循市场经济的运行规律，创建符合时代特点的经营思想，显得更

38、加重要。一是加强制度建设，变人制为法制，使制度真正成为规范企业行为和员工行为的准则；二是提高运行能力，造就集体智慧，实现企业领导班子和经营管理班子的有机结合；三是不断进行创新，以客户为中心，以服务为手段，与时俱进地对企业管理体制、经营理念、发展战略等进行改革，以适应市场的需要。四、完善专卖制度，促进行业发展我国烟草管理体制自 1983年确立专卖制度，至今已有二十三个年头了。二十多年来，由于发挥了专卖体制的优势，烟草行业的面貌发生了根本的变化：全国各省、自治区、直辖市及计划单列市自上而下建立了统一的烟草行政管理和业务经营机构，烟草经济是在专卖法律、法规严格监督管理下有序进行的；烟叶生产也由原来的

39、品种落第21 页共30 页后、种植分散、产量很低走上了区域化、规范化、优良化的道路；卷烟企业经过多年来大规模的技术改造，其技术设备多数已达到或接近世界先进水平；卷烟产品结构发生了很大变化，品质有很大提高，消费者需求基本上得到满足。尤为突出的是全行业的税利比实行专卖之前增加了二十八倍，为国家积累了巨额资金，为社会主义现代化建设做出了重大贡献。但是进入新的历史时期，特别是面临社会主义市场经济不断发展和对外开放进一步扩大，尤其是面临我国加入wto 和who 的新形势，我国烟草如何继续坚持专卖制度，需要进一步加以研究和探讨的。（一）在市场经济条件下要坚持烟草专卖制度，首先必须完善专卖制度。我们现行专卖

40、体制内，无论是行政管理体制、经济管理方式和经济运行机制已严重不适应市场经济新形势下发展的要求。第一，对商品经济的本质和特征还认识不充分，也就是说当时还处在提倡发展商品经济时期，而且认为商品经济只能在鸟笼子里（即计划的框架里）得到发展。市场经济是党的十四大提出来的，现在我国市场经济体制已初步形成，可以说我国经济体制已发生了根本变化。因此，我们在坚持专卖制度的前提下，必须对行业的现行管理体制、管理方式以及运行机制等等要相应的加以改变。第二，国家确立烟草专卖制度，是为了对全国范围的烟草业实行高度集中的统一管理（专卖条例规定），也就是说对全国范围的烟草行业的供、产、销，人、财、物，第22 页共30 页

41、内、外、贸实行高度的集中统一管理，同时文革前商业部所属的各一级采购供应站就是打破行政区划在主要的经济中心设立的。因此，从行业外看烟草行业因实行专卖制度似乎是一个整体，尽管烟草专卖制度早已经确立了，但我们所确立的烟草专卖制度自身很不完善，要在今天的市场经济体制初步形成的条件下坚持烟草专卖制度，首先就要完善专卖制度，而要完善烟草专卖制度，唯一的出路在于在坚持专卖制度的前提下进行改革。（二）如何在坚持烟草专卖制度的前提下进行改革。现在我们之所以还要坚持烟草专卖制度，是因为当前我国还处在社会主义初级阶段，与世界上一些发达国家相比，在经济发展程度上还有相当大的差距，就是到了本世纪中叶我们达到中等发达的水

42、平，这种差距还存在。所以社会主义初级阶段是一个漫长的历史时期，国家还需要通过烟草专卖的途径来为社会主义现代化建设积累大量的资金。我国目前烟草专卖制度如果不通过改革来自我完善，要承担为国家积累更多资金的任务是难以实现的。改革必须逐步朝着全国烟草成为一个经济实体的目标进行。烟草行业的改革涉及面很宽，内容很多，有些方面的改革要受到国家整个管理体制的制约，不是我们行业本身能够解决的。我想从国家赋予我们的权限范围内的管理体制、运行方式等方面进行改革。例如，在卷烟销售方面，可否把中国卷烟销售公司由目前的业务管理机构改成为经济实体。当然，要使中国卷烟销售公司成为全国卷烟销售的经济实第23 页共30 页体在目

43、前情况下一时无法做到，但我们改革的方向应朝这方面去努力。当前首先要健全和完善我们的网络建设，使烟厂生产出来的卷烟，通过我们的网络供应到零售户手中。反过来说全国所有零售户出售的卷烟全部来源于我们的网络提供的。如果实现了这一目标，我们网络建设的任务才算完成了。但可以设想，如果全国的卷烟销售机构都能打破原来的行政区划，按商品自然流向设置，那么条块分割和地方封锁不言而喻就不存在了。马克思主义的理论认为，生产决定流通，但流通在一定条件下反过来也能决定生产。如果全国卷烟购销由统一的中国卷烟销售总公司来进行，那时就可以做到按市场实际需要向卷烟企业订货，工厂也就按照销售的定单来安排生产，促进工业生产向市场化发

44、展。总之，企业文化建设是企业的长期行为，必须持之以恒。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。烟草行业也是如此，有了成功的企业文化，必将促进烟草行业的发展。企业文化是商品经济和市场经济的产物，符合市场经济的运行规律，体现企业的竞争务实精神和整体形象，企业文化是企业通过生产经营管理这一物质载体，反映出企业在工作实践中的战略目标、群体意识、价值观念、行为规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业生存发展而努力。第24 页共30 页第五篇：【中

45、小企业科技与管理】关于烟草行业文化建设的思考关于烟草行业文化建设的思考河北万全县卷烟营销部赵志忠温玉摘要：面对知识经济浪潮和烟草行业改革走向纵深的新形势，烟草行业必须高度重视企业文化建设，结合社会主义市场经济和烟草行业实际，坚持以人为本，加强执行力建设，加快构建富有时代精神和行业特点的烟草行业文化。我局在行业文化建设中，注重“厚文化”的建设与培养，以独特的企业文化理念，提升凝聚力，打造向心力，提高执行力，取得了良好的效果，对于同类行业有可借鉴之处。 关键词：烟草行业文化建设厚文化企业文化和企业核心竞争力是企业在长期生产经营和管理过程中积累形成的一种潜在基因，具有企业自身的独特性和难以模仿性。而

46、一种积极的企业文化对于企业发展、行业进步来说，具有不可计量的作用。在一个行业或者一个企业中，核心竞争力既包括技术层面、制度层面，也包括理念、文化层面。优秀的企业文化才是企业最深层次的核心竞争力。企业可以通过树立共同愿景、确立顾客导向理念、尊崇企业伦理、弘扬企业家精神、推动组织学习等方式来充分发挥企业文化建设对提升企业核心竞争力的独特作用。烟草业是我国的传统行业，中国烟草发展的阶段性特征：即“七五”、“八五”主要是上速度上规模，“九五”期间主要是产品结构调整和规范管理。其间，行业的发展已经达到一定的高度。而在此过第25 页共30 页程中，也形成了自己独有的行业文化。这种文化又因领导者而异，因地域

47、而异，我局在长期的经营过程中形成的自有企业文化“厚文化”在生产经营中发挥了积极的作用。“厚”行业文化及其含义从我国企业文化的发展现状来看，企业文化大多是传统文化在企业中的缩影。北方深厚的文化和历史底蕴，给各行业都打上了基本的烙印。所谓“厚文化”即带有传统道德文化背景的文化。在我局具体阐释为：世风不厚，则无以厚道德；人情不厚，则无以得人心；学风不厚，则无以兴文化；欲求长远，必厚文化根基。实践中烟草行业要长远的发展，就必须进行战略的管理，而战略的管理需要一个文化氛围的支撑。实践证明，虽然一般的企业都有与其匹配的企业文化，但是杰出的企业都有着强有力的企业文化。这种文化具有以下内涵：行业文化是包装。行

48、业是产品，行业文化是产品外面的包装，详细的“核心价值观、基本价值观”等是包装上的说明文字。这样的包装，有利于推广行业这个产品，树立行业形象，增加行业在市场中、在政府中、在客户中、在员工中的竞争力。在企业中，站在管理者的角度上，企业文化是传达管理者思想的最好方式。一个没有企业文化的企业，管理者是没有思想的，有自己思想的老板，企业一定有自己第26 页共30 页的性格和特点，有某种文化。所以站在企业是个产品的角度来看，企业文化是企业的包装。行业文化是规矩。行业文化是行业中不成文规矩的集合。管理者要统一整个思想，要求大家按照管理者的意志动作。因此，行业或企业中制定了很多规章和制度。但是所有这些规章和制度，都有一个基础，这个基础是管理者的思想。但在行业中还有很多不成文的规矩。把这些规矩进行集中，进行提炼，就总结出了企业文化。中层管理人员在处理彼此关系时，要遵守一定的规定，还要符合某种约定俗成的规矩。这时候，行业文化就起着润滑剂的作用。它使得双方保持沟通平台，减少企业中的纷争。这样，企业文化和管理制度相互配合，使得企业降低管理成本，提升了企业的执行力。针对烟草行业来讲，我们形成的“厚文化”是是基于企业发展历程的继承性文化，支撑企业发展战略的前瞻性文化，提高企业整体纯净的实效性文化，体现企业个性魅