质量目标质量管理体系文件

1、质量管理体系文件Quality Management System File*公司*年质量目标文件编号：*版 次：版*-07-10 实施第*公司 发布文件会签表文件名称*公司*年质量目标文件编号*文件版本是否需要会签 需要会签不需要会签相关 部门 会签部门名称负责人日期拟定审核批准序号修改内容简述版本/修改修改方式生效日期备注1首次发行A/0*-02-25根据*年度管理评审输出的数据 制定*年度质量 目标21. 修改轻伤率目 标，符合公司 的目标要求2. 上岗、转岗培 训完成率分解 为上岗培训完 成及时率和转 岗培训完成及 时率3. 完善4.0术语中的内容A/1*-06-011 目的为贯彻事业

2、部的质量目标，确保质量目标的有效性和可实施性，并通过质量目标 的有效管理来提升事业部的质量水准和顾客满意。2 范围本文件适用于第*公司3 引用标准无4 术语4.1 成品出货检验批次合格率：是指分厂出货至事业部仓库。4.2 工序过程报废率按工序进行统计，对于特殊工序不能达标的由分厂自行识别定 义可行性目标进行统计。4.3 顾客满意度的界定：顾客满意度分三种情况，分别是项目管理对应顾客是工程 院；仓储物控对应顾客是总装；分厂对应的顾客由分厂自行识别。顾客满意度 调查表由事业部体系及标准化科统一发放给各客户，并对调查的结果进行汇总 分析。4.4 供应商名册更改及时率，按季度统计，但每月增加或删减的供

3、应商，要单独在 附件里列出清单受控发行。4.5 新产品送样完成率是指项目开发阶段的样品。4.6 制程一次合格率按工序统计，分厂分阶段（如机加、焊接、插件、装配等）加 工的产品，把每个工序每月合格数之和除以每工序生产总数之和。既是分厂的 制程合格率。4.7 阶段评审问题改善完成率，如果分厂没有涉及此项目，可以不统计这个目标。4.8 顾客投诉处理及时率、采购产品交货及时率、生产计划完成率，此目标只考核 分厂，不作为事业部的考核目标。4.9 离职率 =试用期外辞职人数 +试用期外自离人员总数 / 月末试用期外合格员工人数+月末试用期外离职员工人数。 月末试用期外合格员工人数是指月末试用期后 在岗人数

4、。4.10 上岗培训完成及时率：是指新员工入职培训及考核完成的及时率。4.11 转岗培训完成及时率： 是指在职员工的岗位调动， 转岗上岗前的培训完成情况。4.12 设备完好率：是指分厂在用设备的完好情况。4.13 顾客投诉：顾客针对产品的质量或服务不满， 而发出的口头或书面形式的抱怨。4.14 数据归口部门：分厂质量目标统计的归口部门是分厂品质科，事业部质量目标 数据归口部门是事业部体系及标准化科。4.15 数据提交时间：考核频次为月度的目标，上个月的数据在下月 3 号前提供；每 阶段的目标，在每阶段过后 3天内提交；每半年的目标数据提供在 1月 5日与 7月5日前提供；每年的目标统计数据在

5、1月 2日前提供数据；每季度的数据 提供日期在上季度数据在下月 3 号前提供，（如遇节假日往后顺延 1天提供）。4.16 考核频次为每季度、每半年、每年的目标，按照数据提交时间每月进行提交给 体系及标准化科进行汇总。5 职责5.1 事业部总经理 / 分厂厂长 /职能部门经理：负责部门质量目标的决策和批准。5.2 体系及标准化科/PQE品质科：是事业部质量目标的归口管理部门，负责根据汽车 产业群的质量目标，在本事业部内的各个分厂或职能部门上建立质量目标，并组 织实施，考核其达成情况。5.3 各分厂及职能部门：负责根据事业部的质量目标，制定本分厂、本部门的质量目 标，并组织实施，考核其达成情况。6

6、 相关附件6.1附件：第*公司*年度质量目标7 相关记录*公司质量月报附件:*公司*年度质量目标分厂必须分解的目标序 号项目目标数据提供部 门被考核部门计算方法考核频 次1成品出货 检验批次 合格率> 98.5%分厂品质科分厂品质科成品出货检验抽检 合格批次/成品出货 检验抽检总批次每月2制程一次 合格率> 95%分厂品质科分厂生产科工序一次检验合格 数/投入总数每月3工序过程 报废率< 0.5%分厂品质科分厂车间报废数/投入总数每月4产品总装 线退故障2700PPM体系及标准化科/PQE分厂品质科总装线退不良数/装 车总数每月率品质科5售后质量故障率2700PPM体系及标准

7、化科/PQE品质科分厂品质科售出车辆二个月内 累积故障量/季度累 积销售数量每季度6设备故障 停机率< 0.5%总经办分厂设备工 艺科设备因故障停机时 间/设备总运行时间每月7工装完好 率> 95%总经办分厂设备工 艺科未损坏工装数量/台 帐上总工装数量每季度8设备完好率> 95%总经办分厂设备工 艺科完好设备数量/总设备数量每月9项目按计 划完成率> 90%项目管理科分厂研发部 门实际项目完成进度 数/项目总进度数每半年10设备二级 保养完成 率> 98%总经办分厂设备工 艺科实际保养设备数量/ 计划要求保养设备 总数量每年11上岗培训 完成及时 率> 9

8、5%人事科分厂厂办/事 业部职能单位上岗及时培训人数/上岗总人数每季度12转岗培训 完成及时 率> 95%人事科分厂厂办/事 业部职能单位转岗及时培训人数/转岗总人数每季度13专利项目 按期达成 率> 98%项目管理科分厂及事业 部职能单位 开发科实际按期完成的专 利数/计划要求按期 完成的专利数每年14顾客满意度85分体系及标准化科/PQE品质科各分厂/项目 管理科/仓储物控科各调查表最终得分 相加取平均值每半年15米购产品 检验批次 合格率> 96%分厂品质科资源开发科检验合格批次/检验总批次每月16米购产品 交货及时 率>99.5%分厂计划物 控科分厂计划物 控科

9、实际到货量/计划到 货总量每月17准时交付率100%仓储物控科仓储物控科准时交付批次/交付总批次每月18检具验收 合格率> 95%体系及标准化科/PQE品质科制造单位验收合格检具数量/ 验收检具总数量每半年19检具按期 完成率> 80%项目管理科制造单位实际按期完成合格 件数/应按期完成合 格件数每季度20审核不合 格项纠正 措施执行 率100%体系及标准化科/PQE品质科分厂品质科 及事业部职 能单位审核的不合格项实 施纠正措施的数量/ 不合格项总数每年21计量器具按期检定100%体系及标准化科/PQE分厂品质科实际按期检定件数/ 应按期检定件数每半年率品质科22年度培训 计划完

10、成 率> 90%人事科各分厂及事 业部职能单 位培训完成数量/总计划数量每年23管理人员离职率< 15%人事科分厂及事业 部职能单位试用期外辞职人数+ 试用期外自离人员 总数/月末试用期外 合格员工人数+月末 试用期外离职员工 人数每月24技工离职 率< 20%人事科分厂及事业 部职能单位每月25普工离职 率< 30%人事科分厂及事业 部职能单位每月26死亡率0人事科各分厂死亡人数/事业部总 人数每季度27重伤率0人事科各分厂重伤人数/事业部总 人数每季度28顾客投诉 处理及时 率100%分厂品质科分厂品质科顾客投诉处理及时 数/顾客投诉总数每月29轻伤率w 3%o人事

11、科各分厂轻伤人数/事业部总 人数每季度30生产计划 完成率> 95%分厂计划物 控科生产车间实际生产完成数/计 划元成数每月以下是分厂不需要分解的质量目标1新产品送 样完成率100%项目管理科项目管理科提交样件批次/应提 交样件总批此每阶段2供应商开 发评价及 时率100%资源开发科资源开发科实际按期评价数量/ 总需要开发评价供 应商数每月3合格供方 名册更改 及时率100%资源开发科资源开发科合格供方名册上新 增加供方数/新开发 合格供方总数每季度4工程建设 按期完成 率> 80%工程部工程部实际按期完成工程 数/总承接的工程数每半年5试验委托 完成率> 95%实验中心实验中心