质量信息反馈管理规定

1、XX公司XX院质量信息反馈管理规定20xx-06-30 发布20xx-07-01 实施XX公司XX院质量信息反馈管理规定1 1范围1 2规范性引用文件1 3职责1 4质量信息的收集1 5质量信息的处理2 6质量信息的应用3 7记录3 附录A:质量信息反馈数据统计表 4 附录B:质量信息分析数据统计表 5质量信息反馈管理规定1范围本标准适用于XX公司XX院电力工程设汁和服务过程中的质量信息反馈工作。2规范性引用文件GB/T 19001-2008-ISO 9001:2008 质量管理体系要求质量手册纠正和预防措施控制程丿了;3职责质量信息反馈山综合部归口管理，有关部门、各部室执行。4质信息的收集4

2、.1设计和服务过程中反映的质量信息包括：a）成品验证（校审）意见；b）业主单位、施工单位、运行单位的意见；c）现场设计修改的信息；d）电力设计、设备产品订货及施工过程中图纸会审的意见；e）工程电力设计质量检查中暴露的问题；f）丄程电力设计质量剖析或分析的结果；g）工程回访中顾客反映的意见；h）电力设计质量抽查、质量评定、工程评比的有关意见；i）各种审查会、评估会的意见；j）各阶段的设计评审意见；k）各专业信息网站的质量信息。4.2工程服务方面的信息包括：a）各相关方的意见；b）现场处理的记录；c）各种验收意见；d）质量检查情况；e）工程回访中顾客反映的意见；f）质量抽查、质量评定、工程评比的有

3、关意见.4. 3其它方面的信息包括：a）上级转发的各种安全通报信息；b）来自兄弟单位交流的信息；c）行业内、外的好经验、好材料、好方法；d）与国外厂商交流或出国考察获得的信息；e）其它渠道收集的有关质量信息。5质信息的处理5. 1质量信息的甄别和核实从多种渠道汇集起来的信息，应经过专业主任工程师和主设人甄别和核实，剔除没有 使用价值或重复的信息，并进行汇总。5. 2质量信息的反馈质量信息反馈应按数据分析与利用程序要求填写质量信息反馈数据统计表。 输入时应：a）当信息由提供人员输入时，信息需经本专业主工审核后再提交；b）输入的质量信息，若涉及到外专业或外部门时，须经总工审批后方可提交；c）对于质

4、量检查、质量分析、质量剖析等信息，经主任工程师同意后方可由输入人员 提交。重大质量事故的信息反馈山总工程师专项负责，并及时报综合部。5.3质量信息的管理与处理设计院应定期对输入的质量信息进行归类分析，并定期将统汁信息及分析结果报综合 部，综合部汇总设讣院质量信息，掌握设讣院质量现状，组织分析问题产生的原因，并提 出相应的整改措施；重大质量事故或有重大影响的质量信息应及时报综合部，山综合部组 织质量剖析会，及时出台整改措施。同时，综合部定期将质量信息在网上动态发布或发布 质量简报或质量通报，所有人员都能随时在设汁院局域网上查询质量信息，供今 后在电力设计和服务工作中使用、借鉴。6质量信息的应用在

5、一项电力设计项目开工前，各级技术负责人（含主任工程师、项目经理、分管该项 H的总工程师）要针对本工程不同电力设讣阶段的特点，将质量信息应用到工程项口设计 策划书、专业设计计划、设讣原则指示书等设讣策划活动中。在应用各种信息时，应对信 息充分了解，必须切合实际使用，切忌生搬硬套。质量信息应用于以下儿个方面：a）作为设计输入的一部分；b）改进工程设计；c）修订或编制技术规定；d）修订或编制标准设计，通用设计；e）用于科研课题、试验工作；f）完善和改进管理体系；g）进行质量教育，增强质量意识。鼓励电力设计人员积极提供各类质量信息，对应用的给予适当奖励。7记录附录A:质量信息反馈数据统计表，格式见附录A附录B:质量信息分析数据统汁表，格式见附录B4附录A:质信息反馈数据统计表质量信息反馈数据统计表部门：统计时间：统计单位：编号:序号部门本部门累计提交信 息反馈数量本部门本期提交信