职位管理与绩效管理--神州数码的实践ppt课件

1、职位管理与绩效管理职位管理与绩效管理神州数码的实际一、职位体系的设计思绪一、职位体系的设计思绪二、职位聘任的详细规那么二、职位聘任的详细规那么三、职位管理的运用三、职位管理的运用职位管理主要内容职位管理主要内容什么是职位管理？什么是职位管理？任任务务分分析析职职位位定定义义职位聘任职位聘任职位定薪职位定薪职位考核职位考核职业开展职业开展 所在本部:系统集本钱部二级部门:技术中心 职位序列技术职务：工程师职位称号： 技服工程师 职责范围和任务结果任务内容 标题 主要任务行为顺序陈列 所要到达的结果责任范围 独立担任/ 与人协作/ 协助衡量规范 数量、 质量、时间、称心度等 1、 实施工程中设备软

2、硬件的安装、调试 按照工程实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人协作任务量、称心度、按规范要求完成文档的比例 2、 对用户系统在运用过程中的问题给予处理 处理用户系统运用过程中出现的技术问题，提交技术效力单及其他规定的效力文档独立任务量称心度 知识与才干描画 1、职业礼仪l 职业化的穿着、举止给客户建立良好的笼统。l 表现情愿协助客户的态度l 能让客户感到友善、礼貌和有耐心l 让客户感到讲信誉、可信任和有责任心 2、客户认识l 了解助理工程师在客户称心中的作用l 能对客户的要求做出迅速有效的反响l 快速、礼貌地处理效力中的问题和失误

3、l 信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需求l 能让客户积极参与到与他们工程有关的决策中来 干活就得干活就得有考核有考核上什么岗干上什么岗干什么活什么活有什么才干有什么才干上什么岗上什么岗职位阐明书定职位阐明书定义哪些内容？义哪些内容？神州数码的专业职位设置神州数码的专业职位设置规划控制层规划控制层组织实施层组织实施层操作层操作层按照有明确定义的作业流程来操作按照有明确定义的作业流程来操作需求专业积累，任务有一定的复杂性，不需求专业积累，任务有一定的复杂性，不能随意交换。能随意交换。典型职位：典型职位：销售代表、产品代表、市场代表、工程师、销售代表、产品代表、市场代表、工程师、程序员、

4、职能专员程序员、职能专员操作层操作层组织实施层组织实施层管理、指点专业团队，对团队的产出担任。管理、指点专业团队，对团队的产出担任。 设计、改良、监控作业流程。设计、改良、监控作业流程。典型职位：典型职位：销售经理、产品经理、市场经理、职能经理、销售经理、产品经理、市场经理、职能经理、工程经理、高级工程师工程经理、高级工程师规划控制层规划控制层管理、指点多个专业团队，对整体产出担任。管理、指点多个专业团队，对整体产出担任。 制定、实施、监控专业领域内的开展规划制定、实施、监控专业领域内的开展规划典型职位：典型职位：销售总监、产品总监、高级职能经理、技术销售总监、产品总监、高级职能经理、技术总监

5、、市场总监、主任工程师总监、市场总监、主任工程师神州数码规范职位序列规范职位特点：三大层级、四大序列、40子系列三大层级：规划控制层、组织实施层、操作层四大序列：技术、营销、职能、管理43子系列：如 ：技术系统分析师、软件设计工程师、程序员、软件测试工程师、软件效力工程师、工程经理、工程监理等；营销产品经理、销售经理、市场经理等；职能会计师、运营分析师、规划管理经理、投资经理、物流经理、人力资源经理、行政经理、市场研讨经理 等管理总裁、副总裁、总经理、经理专业职位设置举例专业职位设置举例职位层职位层级级销售系销售系列列产品系产品系列列设置根据设置根据规划控规划控制层制层高级销售高级销售总监总监

6、高级产品高级产品总监总监独立管理一个业务群，担任一个完好独立管理一个业务群，担任一个完好专业领域的规划、实施。专业领域的规划、实施。销售总监销售总监产品总监产品总监独立管理多个专业团队，担任一个完独立管理多个专业团队，担任一个完好专业领域的规划、实施。好专业领域的规划、实施。组织实组织实施层施层高级销售高级销售经理经理高级产品高级产品经理经理独立管理一支专业团队，担任一个完独立管理一支专业团队，担任一个完好的、重要的专业领域好的、重要的专业领域销售经理销售经理产品经理产品经理独立管理一支专业团队，担任一个完独立管理一支专业团队，担任一个完好的专业领域好的专业领域操作层操作层销售主管销售主管产品主管产品主管独立担任广泛或高难度的操作流程，独立担任广泛或高难度的操作流程，且可以指点初入者。且可以指点初入者。高级销售高级销售代表代表高级产品高级产品代表代表能独立担任整个操作流程，掌控范围能独立担任整