管理信息系统04503

1、管理信息系统自学考试复习资料1、信息：是客观世界各种事物变化和特征的反映。2、数据：是记录下来可以被鉴别的符号，它木身比没有懣义。3、四金工程：金桥工程、金关工程、金卡工程、金税工程。4、三大资源：信息、物质、能源。5、信息和数据z间的的区別和联系？数据是记录下來可以被鉴别的符号，信息是对数据的解释。数据经过处理后，经过解释才能成为信息。 信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据。6、信息的分类？ 按照重要性可分为：战略信息、战术信息和作业信息； 按照应川领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息和军事信息等； 按照加工顺序可分为：一次信息、二次信息和三次信息； 按照反映形式可分为：数字倍息

2、、图彖倍息和声音信息等；7、信息有哪些特征？ 客观性时效性不完全性价值性等级性等级性可分为战略级、策略级（战术级）、作业级8、系统：是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。信息系统：是山人、计算机硬软件和数据资源组成的，能及时正确地收集、加工、存储、传输和提供 决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制的系统。9、说明信息系统的内容包括什么？信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。信息处理系统对输入数据进行处理，获得新的数 据，而信息传输系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。10、信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统。作

3、业信息系统的任务，是有效地处理组织的业务、控制工业的生产过程的支持办公室爭务，并更新有 关的数据库。作业信息系统山业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统11、终端川户：任何一个使川信息系统或信息系统所产生信息的人。12、管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法和手段对人、财、物 等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。管理信息系统（mis）：是一个山人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、加工、保存、 维护和使用的系统，它能实测国民经济和企业的各种运行情况；利用历史数据预测未來；从全局出发辅助 管理决策；利用信息控制企业的行为，帮助实现其规划日标。

4、13、管理的基本职能？ 计划职能：确定h标，拟订方案，制定计划，达到预期效果。 组织职能：包括人的组织和工作的组织。 领导职能：作用在于指引和影响个人或组织实现某种h标。 控制职能：是对貝体管理业务进行计量和纠止，确保管理h标以及为达到h标而拟订的汁划得以实 现。14、说明管理的层次及它们的任务？管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理三个层次。战略管理的任务：主要市制定企业的长远计划，确立总方针，处理屮、长期事件。管理控制（有称战术管理）：属于屮期计划范围，包括资源的获取与组织，人员的招聘与训练、资金 监控等方面。作业管理：涉及作业控制和业务处理。业务处理是金业的最基木活动。15、决

5、策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策过程是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标, 从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。16、说明决策过程模型？（决策过程四个阶段） 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段调整环境.并定义耍决策的事件和条件.获得决策所需耍的有关信息。 任务是捉供备选的决策方案。包括方案论证和决策形成两个步骤。选定方案后，即可付z实施。17、方案论证：是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择优研究，为决策者最后选择进行初选, 并把经过油画选择的叮行方案提供给决策者爲决策形成：是决策

6、者对经过论证的方案进行放厉抉择。决策的几种类型？结构化决策问题；非结构化决策问题；半结构化决策问题；18、决策科学发展的方向？ 用信息系统支持和辅助决策；定性决策向定虽与定暈和结合的决策发展；单目标决策向多目标综合决策发展；战略决策向更远的未来决策发展；（更注重战略决策）19、在决策中计算机和人分别起什么作用？汁算机：能保存人量的历史数据，并进行筛选、分析；人：能够根据经验和大量知识进行模糊推 理; 能够仿真应用环境和真实的管理系统；善于处理各种打人有关的问题； 产生各种方案的可行性，自动淘汰菲优解；20、管理信息系统的发展过程？ 电子数据处理系统；信息报告系统；决策支持系统dss；信息系统的

7、进一步发展；21 数据处理；指把來自科学研究、牛产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一能设备和手 段，按一定的使用要求，加工成另一种形式。22. 数据处理的目的和内容？目的：（1）把数据转化成便于观察分析、传送或进一步处理形式;（2）把数据加工成对正确决策仃用的数据；（3）把数据编辑厉存储起來，供以厉取用。内容:（1）数据收集；（2）数据转换（3）数据的筛选、分组和排序；（4）数据的组织；（5）数据的运算;（6）数据存储；（7）数据检索；（8）数据的输出。23、数据处理应注意的问题？ 数据以何种方式存储在计算机屮; 采用何种数据结构能有利丁数据的存储和取用； 采用何种方法从已组织好的数据

8、中检索数据。24、数据组织：是把数据按照便于计算机处理的形式组织起来，目的是为了对数据进行有效的管理。25、外部结构：是数据在外存上的存储结构及其操作方法。内部结构：是数据在内存中的存储结构。26、数据组织分哪几种层次？ 数据项：有称数据元素，是文件可使用的放小单位。是描述一个数据处理对彖的某些属性。 记录：是与一个公共标志有关的数据项的集合。 文件：为了某一特定目的而形成的相关记录的集合。 数据库：是数据组织层次中目两已达到的最高级级別，是逻辑相关文件的集合。27、逻辑记录：是数据面向川户或应川程序员的方式，即川户对数据的农示方式。数据物理组织的基木形式：顺序的数据组织、直接的数据组织。数据

9、的逻辑组织：是对相关记录进行逻辑上的编排。28、逻辑纽织的形武冇哪些？链表树网状组织树型组织：是将记录按层次关系建立起来的-种数据组织形式。它把每个记录看成是一个小文件的首 记录，记录z间通过指针联系或分类。网状组织：是任-数据项可与其他数据项相联系，每个记录可以有任意数量的指针指向它或离开它。 而且头记录可能不止是一个。29、文件组织：是数据记录在外存设备上的组织。文件系统：是计算机操作系统中的文件管理系统。文件组织方式有哪些？ 顺序文件：文件的记录按照罄别键大小依次雨新排列所得到的文件。 索引文件：帯冇索引衣的文件，其存储区包括：索引区和数据区，查找记录时先查找索引衣。 直接存取文件；30

10、、直接存取文件的实现方法有哪些？ 直接地址法：程序员或数据管理员可以直接把存放某一记录的地址作为该记录的键号。 相对键法：相对键文件组织中，记录的实际地址必须利用哟个已做成标准过程存于计算机中的算法。 杂凑法：把键号转换相应记录的地址，达到压缩存储空间的目的。31、数据库系统：是由计算机系统、数据库管理系统数据库和冇关人员组成的具冇高度组织的总体。数据模型：是记录型之间的联系形式。（层次数据模型、网状数据模型、关系数据模型）数据库：是以一定的组织方式存储在一起的相互有关的数据集合，它从全局观点组织数据，能以授住 方式，最少的数据重复为多种应用服务。32、数据库的主耍特征？（1）最小的数据重复性

11、；（2）数据存储的-致性；（3）数据的独立性；（4）数据的安全性；33、数据库与传统文件的区別？（1）数据库包含了若干各文件，通过联结路径实现记录之间的联系。（2）数据库能反映现实世界中信息间联系及含义；（3）文件只包含数据木身，而数据库则包含了基木数据和关于数据的数据。34、数据库管理系统的含义及功能？含义：数据库管理系统是山实现数据廂管理功能的许多系统程序组成的集合。（dbms）功能：定义数据库；管理数据库；维护数据库；数据通讯功能，实现数据传送；35、数据处理的方式可以分为：成批处理方式、联机实时处理方式。成批处理方式：按一定时间间隔把数据枳累成批厉一次输入计算机进行处理。联机实时处理方

12、式:面向处理,数据直接从数据源输入中央处理机进行处理,由计算机即时作出回答, 将处理结果直接和传给川户。36、顺序处理：全部文件都按顺序组织方式组织的数据处理。直接存取处理：文件采用了某种直接文件组织方式。37、管理信息系统的特点？数据集中统一，采用数据即；数学模型的应用；有预测和控制能 力；面向决策；38、mis是怎样一门学科？管理信息系统是一门新的学科，它引川其他学科如管理科学与工程、经济理论、统计学、运筹学以及 计算机科学等许多学科的概念和方法。mis科学三要索：系统的观点、数学的方法和计算机的应川。39、说明mis的层次结构、功能结构、综合结构？（1）层次结构：作业管理、管理控制、战略

13、管理；（2）功能结构：是按照各部门的业务功能來建立 的。（3）综合结构：是指将层次结构和功能结构按一定的方式结合而形成的一种管理信息系统结构。 横向综合结构一将同一层次上的各种功能加以综合。 纵向综合结构将各个层次上的同-功能加以综合。 纵横综合结构一将上述两种结构再综合起來。40、决策支持系统dss：是一种以计算机为工貝，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交 互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。决策支持系统是一门涉及到计算机科学、管理科学、人工智能技术、心理学等多种学科的新学科。41、dss的功能？存储和运行各种模型；存储和运行各种方法；捉供方便的人机对话接口和

14、 图形输出功能。dss的基木模式：山模型库系统、数据库系统和人机对话系统等组成。dss的基本结构：由对话子系统、数据库子系统和模型库子系统组成的。42、墨菲定律：工作比想彖的更为复杂；花费的时间比预计的更长：所需的费川比设想的更多；毛病能够出到什么程度，就一定会出到那个程度；43、mis规划包括哪些内容？ 信息系统的目标、约束与结构；当前的能力状况；对影响计划的信息技术发展的预测；近期 计划；44、诺兰模式：是信息系统发展阶段的模型，用丁考察各单位目前的信息系统所处的发展阶段。6个阶段：初装；推广；控制；集成；数据管理；成熟：45、开发mis的策略？ 自下而上：先实现一个个部门的具体功能，在逐

15、步山低级到高级建立整个系统。适用于小型系统的 设计。 自上而下：山全局到局部，长远到近期，从顶部到底层，逐步开发。适用于大型系统的设计。46、用系统工程的方法开发mis的具体方法有牛命周期法、原型法、而向对彖开发方法和case方法 等多种。生命周期法：就是按照管理信息系统生命周期的概念，严格地按照系统生命周期的各个过程和步骤公 开发系统。优点：可以立足全局，步步为营，减少返工，冇利于提高开发质量，加快工程进度。缺点：系统的开发周期a长，有时系统开发尚在开发过程z屮，而内外环境已有所变化，对系统的需 求也发生了变化。47、原熨法：开发者和用户在系统的主要需求上取得一致建议后，山开发者很快开发出一

16、个初步的原 型系统，然后通过川户使川和评价，提出改进憑见，反复修改、扩展和完善，直到形成一个相对稳定的系 统。优点：能充分发挥川户的积极性，能及早发现系统中发生的问题，因而系统的适川性较高。缺点：山于该方法缺乏对整个系统的全面认识。系统分析比较粗略，不宜在复杂的大型管理信息中全 面应用。48、而向对彖方法：是一种认识问题和解决问题的思维方法，它把客观世界看成山许多不同的对彖构 成的。对彖：客观壯界中的任何事物都可以在一定前提下看成是对象。对象的组成：对象的名称；数据；操作；接口；49、面向对象方法的特点：封装性；抽象性；继承性；多态性；面向对彖方法的优点？ 更符介人们认识事物的思维方法；而向对

17、彖的封装性在很大程度i：提窩了系统的可维护性和扩 展性； 面向对彖的继承性大大捉高了软件的可重用性；50、计算机辅助系统开发方法(case):运用计算机软件工具辅助系统开发的一种方法。51 管理信息系统成功的关键是什么？ 管理方法科学化；领导者的重视和主耍管理者的支持是管理信息系统成功的先决条件；建立木单位自己的讣算机应用队伍；52、系统分析的任务和内容？任务：尽可能弄清用户对信息的需求，调查原信息系统的资源、输入、处理和输出，完成新系统的逻 辑设计。内容：可行性分析；详细调查；系统化分析；提出新系统的逻辑模型；53、可行性分析的任务：是确足项目开发是否必耍和可行。可行性分析的内容：经济可行性

18、：评价经济效益。 技术上的可行性：技术是否满足要求，开发人员的技术水平够不够。 管理上的可行性：管理人员对开发信息系统的态度和管理方面的基础工作。54、可行性分析报告内容？ 对应用项h的概括描述；项hh标；开发所需要资源和预算安排；期望效益；关于结论的 意见；55、详细调査：为了弄清原信息的状况，査明其执行过程，开发薄弱环节，收集数据，为设计新系统 提供必耍的皋础资料。访问：系统分析人员通过提问的方式与用户交谈，收集有关信息。环境：指不包括在本系统z屮，但乂对本系统产生影响较人的因素的集合。56、管理业务流程图：表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。57、表格分配

19、图：表明单据报农在各个部门z间的传送及处理情况的图。58、数据流程图：是一种能全而地描绘信息系统逻辑模熨的主要工具，它可以用少数几种符号综合的 反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图的特性：抽象性：它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。 概括性：它可以把信息屮的各种不同业务处理过程联系起來，形成一个整体。59、说明新系统逻辑设计的步骤？ 对系统忖标分析；对原系统存在问题的分析；业务流程分析和企业流程重组；功能分析和划 分子系统； 数据分析；绘制新系统的数据流程图；新系统边界的分析；研究和缺点管理模型；确定新 系统的数据处理方式；60、业务流程：是指为完成企业目

20、标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。业务流程重组：或称过程重组，是一种较新的管理思想，其特点是企业不再围绕功能或职能來运作管 理业务，而代z以企业流程的和度來组织管理活动。61、u/c矩阵：是描述企业过程和数据之间关系的一种矩阵。每一行为一个金业过程，每一列为一种 数据类，若某过程产生某数据类，则犯阵中标记为“c”；若某过程使用某数据类，则矩阵中标记为“u”。“u/c” 矩阵用于划分子系统。62、划分子系统的步骤？ 确定金业的过程和数据类；然后填上c和u；排列数据列使得矩阵屮c故靠近对角线；划 分子系统。63、数据的静态特性分析：分析数据的类型、数据的长度、取值范圉和发生的业务

21、量。数据的动态特性分析：固定值属性、固定个体变动属性、随即变动属性。64、数据字典：对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。内容：数据项：乂称数据元索，是数据的最小单位。数据结构：描述了某些数据项之间的关系。 数据流：山一个或一组固定的数据项组成。处理逻辑：仅对数据流程图屮故底层的处理逻辑加以 说明。数据存储：数据结构停留或保存的场所。外部实体：系统以外的实体。65、判断树：为了简洁的表达数据流程图中处理逻辑的逻辑判断功能，川树型结构图来描述对各种情 况的处理。判断农：可以在复杂的情况下，很直观的农达出具体条件、决策规则和应当采取的行动z间的逻辑关 系。66、系统分析报告：系统设计的依据，

22、是与用户交流的工具，是应用软件的重耍组成部分。系统分析报告的内容：原系统分析、新系统的逻辑模型、新系统的进一步说明。67、系统设计的任务和内容是什么？任务：在系统分析的基础上，按照逻辑模型的要求，科学合理地进行系统的总体设计和具体的物理设 计，为下一阶段系统实施提供必要的技术资料。内容：划分子系统、功能结构图设计、系统物理配置方案设计、代码设计、设计规范制定和信息系统 流程图设汁。68、系统设计应符合的要求：系统性、灵活性、可靠性、经济性。69、代码：代表爭物名称、屈性、状态等的符号。代码的功能：代码为事物捉供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索； 使用代码可以提高处理的效率和精度。7

23、0、分类：是将要处理的对象按一定的要求进行分门别类。71、怎样才是一个合理的代码？ 设计的代码必须在逻辑上能满足用户的需要，在结构上能与醋栗的方法相一致。 每-代码对其所代表的事物或屈性都必须具有惟一性。 代码设计要预留足够的位置，以适应需要的变化。 代码要系统化，码的编制应尽量标准化，尽量时代码结构对各个冇关方而都具冇实用意义，便于信 息交流； 耍注意避免引起误解，不耍使用易丁混淆的字符； 要注意尽量采用不易出错的代码结构； 当代码长于4个字母或5个数字字符，应分成小段 c=sp72、代码的种类？ 顺序码：又称系列码，它是一种用连续数字代表编码对彖的码。 区间码：把数据项分成若干组，每一区间

24、代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意思。 助忆码；用文字、数字或文字数字结介起來描述。特点是，通过联想帮助记忆。 缩写码：把惯川的缩写字直接当作代码。 尾数码：尾数码的末尾具冇一定的含义，即利用末位数字修饰主要代码。73、校验位可以发现错误的种类：抄写错误、易位错谋、双易位错误、随机错误。确定校验位置的方法：算术级数法、几何级数法、质数法。74、系统吞吐量（tps）:每秒钟执行的作业数。系统响应时间：从用户向系统发出一个作业请求开始，经紫铜处理后，再给出应答结果的时间。系统的可靠性：可以用连续工作时间来表示。75、根据使用的方法不同，并机处理系统可分为：对個系统和双工系统。对偶系统：用两

25、台同样的计算机同时做同样的工作。双工系统：两台相同或相类似计算机组合起來，平时做不同的工作。76、计算机机型的选择：速度快、容量大、通道能力强、操作灵活方便。77、功能结构图；是按功能从属关系画成图表，图中毎一框称做一个功能。模化块；把一个信息系统设计成若干模块的方法。78、信息系统流程图：反映计算机处理过程的一种流程图。绘制信息系统流程图以新系统的数据流程 图为棊础。79、计算机中存储设计管理有两种；文件方式、数据席方式。80、数据库设计：是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程。81、数据库设计内容？ 概念结构设计：应在系统分析阶段进行。任务是根据用户需耍设计数据库的概念数据模型（简

26、称概 念模型）。 数据库的逻辑结构设计：是将概念模型转换成待定的数据库管理系统（dbms）支持的数据模型。 数据库的物理结构设计：是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法，以获得数据库的 绘佳存取效率。82、输出设计的内容:有关输出信息使用方面的内容:输出信息:采用的输出设备:输出介 质；83、数据收集的原则和方法？原则：（1）数据木身的正确性；数据收集的时间性。方法：（1）來源性数据收集方式：指从已冇的资料中获得数据。（2）根源性收集数据方式：即用仪器直接从实际系统屮收集资料。84、电子数据交换（edi）:是一种对数据处理格式要求很严格的报文处理系统，它通过通信网络， 在商业贸易伙伴

27、的讣算机z间快速传递和自动处理订单、发票、海关巾报单、进出口许可证等规范的商业 文件。85、数据出错的种类：1）数据木身的错误；2）数据多余或不足；3）数据的延误；数据出错的校验方法：1）重复校验；2）视觉校验；3）控制总数校验；4）数据类型校验；5）格式 校验；6）逻辑校验;7）界限校验；8）顺序校验；9）记录计数校验；10）平衡校验；11）对照校验；12）校验位校验86、人机对话采用菜单武、填表武和应答武三种方武。87、处理流程图：是系统流程图的展开和具体化。其内容更为详细。8&设计规范；是整个系统的“公用标准”，它具体地规定了文件名和程序名的统一格式、编码结构、 代码结构、统一的度量名等。89、程序设计说明书：以一个处理过程作为单位，是用以定义处理过程的书面文件。程序设计说明书的内容：程序名、所属系统及子系统名、程序的功能、程序的输入输岀数据关系图、 输入文件和输出文件的格式、程序说明书。90、系统设计报告的内容： 系统总体设计