营销公司事业部质量安全监察规定.doc

1、营销公司事业部质量安全监察规定第一章总则一、为了规范公司电梯质量安全监察工作，确保电梯销售质量、安装质量、维保质量和电梯安全性能，防止和减少事故，保障使用者的人身和财产安全，减少公司和客户的经济损失，制定本规定。二、本规定所称电梯，是指动力驱动，利用沿钢性导轨运行的箱体或者沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。三、营销总监统一负责公司销售、安装、维保电梯的质量监察工作， 品质技术部、 销售与工程部负责实施电梯销售、安装、维保过程中的质量监察；安全委员会及安全主任统一负责公司的安全监察工作，品质技术部和各部门安全员负责实

2、施电梯销售、安装、维保过程中的安全监察。四、公司聘用的电梯安装工、维修保养工、操作工等作业人员，必须是经质量技术监督行政部门考核合格，取得质量技术监督行政部门颁发的特种设备作业人员证的人员。电工必须持有电工证 、焊工必须持有焊工证。公司对正式聘用的持有特种设备作业人员证、电工证、焊工证的电梯作业人员，有计划地进行安全教育和培训，保证电梯作业人员具备必要的电梯安全作业知识。电梯作业人员在作业中应当严格执行电梯有关的质量标准、操作规程和安全规章制度，在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全管理人员和公司有关安全负责人报告。五、公司聘用的工程技术人员、安检技术人员、维修技术人员

3、必须具备一定的专业技术知识和专业工作经验，必须取得相应的专业资格证书。相关人员必须熟悉电梯行业的有关质量标准，安全标准和法律、法规。第二章销售过程质量安全一、在与客户洽谈、签定电梯销售合同过程中，销售人员、工程人员必须精确测量电梯井道、机房相关数据，为电梯工厂绘制电梯安装图纸或电梯制造图纸提供准确参数。二、销售与工程部项目工程师应认真负责地审查核对工厂绘制的电梯安装图纸或电梯制造图纸与电梯井道、机房实际数据是否一致，有无误差。经审核无误后审核人必须签字确认。项目工程师对自己审核无误签字确认的电梯安装图纸或电梯制造图纸负全责。三、 销售安装合同、订货合同制作人员在制作合同附件电梯技术规格书时必须

4、认真编写规格书，逐项核对，不得多写、少写、漏写、误写、错写规格书内容。要做到制作的技术规格书与电梯工厂提供的技术规格或与客户在洽谈中确定的技术规格准确无误、完全一致。四、 营运总监、销售与工程部经理应经常随机抽查电梯井道、机房数据的测量、电梯制造、安装图纸的确认、电梯技术规格书的编写工作，及时发现错误及时纠正，确保销售阶段无质量和安全隐患。第三章安装（改造）过程质量安全一、 电梯安装队必须对其安装（改造）的电梯的安装质量和安全性能负责。销售与工程部及项目工程师必须对其管理的电梯安装项目的安装质量和安全性能、安装工地及电梯设备配件的保管安全和人身安全负监管责任。二、电梯设备运抵安装工地后，销售与

5、工程部指派项目工程师负责会同客户、安装队接收设备，清点设备和随机部件、资料，进行初步的质量验收，并安排具体的保管人，交待保管责任，电梯保管由分派的安装队负责。三、 电梯设备交付安装前，销售与工程部必须通知品质技术部指派安技人员对设备及部件进行质量安全性能检验，及早发现设备外观及一般性能的质量安全瑕疵，消除质量安全隐患。四、 电梯正式安装前，销售与工程部指派的项目工程师必须对电梯井道、机房进行全方位的检查，检查是否符合安装条件，及时发现不利于确保安装质量和安全的因素，消除安装质量安全隐患。五、 电梯进行安装时，销售与工程部指派的项目工程师和兼职安全员必须根据经批准的施工方案书在进场前向安装队进行

6、技术安全交底，认真负责地做好岗前安全教育。在安装作业过程中，安装队负责人必须随时对全体安装人员进行技术安全交底，随时督促安装人员严格按技术安全规范操作，严防质量安全事故发生。技术安全交底工作必须有书面记录。项目工程师和兼职安全员对自己主持的技术安全交底工作负责。六、销售与工程部及安装队必须在电梯安装施工前将拟进行的电梯安装（改造）情况书面告知客户，争取客户在质量安全方面的协助，消除来自施工现场他人责任的质量安全隐患。安装队在安装施工过程中，必须在危险位置设置警示标志和防护装置，排除安全隐患。七、安装队及安装人员应当严格按照销售与工程部编制的施工方案实施现场作业，确需调整施工方案时，必须严格执行

7、施工方案编写、审核、批准的管理制度。电梯安装（改造）施工过程中，现场持安装作业项目特种设备作业人员证的作业人员不得少于2 人，并应由安装队指定其中1 名为负责人，现场兼职安全检查员不得少于1 人。八、电梯安装施工过程中，安装队应当服从建筑施工总承包单位对施工现场的安全生产管理，配合总包单位做好安全防护工作。九、安装队负责施工的电梯机房、井道和底坑等土建工程，以及涉及电梯安装与固定的有关预埋件施工质量，必须符合电梯设计及建筑工程质量要求，取得建筑工程质量监督管理部门的验收。十、安装（改造）后拟投入使用的电梯，其安装（改造）过程，必须经销售与工程部指派的项目工程师与安装队初步自检、品质技术部调试和

8、自检、国家相关检验机构监督检验。未经监督检验合格的电梯不得交付使用。所有技术安全规范规定项目的监督检验，在品质技术部调试、自检合格后，品质技术部必须及时申请国家相关检验机构实施监督检验。取得安全检验合格证后应及时将电梯移交客户使用。十一、 品质技术部及安检工程师必须认真负责地做好新装电梯的调试和自检，严把质量安全关，自检不合格的严格处理、整改。安装的质量安全性能不符合技术安全规范要求的电梯，决不放行，责令安装队整改，直到符合要求方可报检交付使用。品质技术部及安检工程师对电梯自检报告结论和报检后的复检负责。第四章维修（整改）保养过程质量安全一、各维修保养部（分公司）维保队长及维保工必须对其维修（

9、改造）和日常保养的电梯的维保质量和安全性能负责。各维修保养部（分公司）经理及兼职安全员、品质技术部必须对其管辖的电梯维保项目的维保质量和安全性能、维保现场财产安全和人身安全负管理责任。二、电梯进行维修（整改）时，品质技术部和维修保养部（分公司）兼职安全员必须根据经批准的施工方案书在进场前向维修人员进行技术安全交底。在维修作业过程中，维保队负责人必须随时对全体维修人员进行技术安全交底，随时督促维保人员严格按技术安全规范操作，严防质量安全事故发生。技术安全交底工作必须有书面记录。品质技术和兼职安全员对自己主持的电梯维修（整改）项目的技术安全交底工作负责。三、维修保养部（分公司）必须在电梯维修（整改

10、）施工前将拟进行的电梯维修（整改）情况书面告知客户，争取客户在质量安全方面的协助，消除来自施工现场他人责任的质量安全隐患。维修人员在维修（整改）施工过程中，必须在危险位置设置警示标志和防护设施，排除安全隐患。四、电梯维修（整改）过程，应当严格按照电梯技术安全规范实施现场作业。电梯维修（整改）施工过程中，现场持维修作业项目特种设备作业人员证的作业人员不得少于 2 人，并应由维保队指定其中1 名为负责人，现场兼职安全检查员不得少于1 人；电梯日常保养施工过程中，现场持维修作业项目特种设备作业人员证的作业人员不得少于1 人。五、维修保养部（分公司）维保人员对在用电梯进行日常维护保养，每月不少于两次清

11、洁、润滑、调整和检查，并对在用电梯的安全保护装置与主要部件、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期检修或校验，并作出记录。第五章使用过程质量安全一、品质技术部安检人员、维修保养部（分公司）维保人员应当协助、指导电梯使用单位安全、正确地使用电梯，确保电梯使用和运营的财产和人身安全。二、维修保养部（分公司）电梯维保人员和兼职安全员应当对电梯使用状况进行每月不少于两次的例行性质量安全检查，发现问题应当立即处理；情况紧急时，可以决定停止使用并及时报告客户和维修保养部（分公司）经理。三、维修保养部（分公司）协助、指导电梯使用单位结合技术安全规范与标准的要求和使用单位的实际情况，将电梯使用中的安全注意事项

12、和警示标志置于易为乘客注意的显著位置，要图文并茂。各维保队（组）必须按公司要求将公司的召修电话等标识卡贴在电梯轿厢内显著位置，方便乘客召修。四、品质技术部和维修保养部（分公司）必须与使用单位共同严格执行电梯年检、季检、月检等常规检查制度，经检查发现有异常情况时，必须及时处理，严禁带故障运行。检查应当做详细记录，并存档备查。维修保养部（分公司）协助或代理使用单位在电梯年检周期届满前1 个月向电梯安装地规定的检验机构申请年检，及时更换安全检验合格证标志。安全检验合格证标志超过有效期的电梯不得使用。五、对存在严重事故隐患的电梯，维修保养部 （分公司）必须及时书面通知使用单位进行整改或改造；对存在严重

13、事故隐患， 无改造、 整改价值， 或者超过技术安全规范、标准、设计文件规定使用期限要求的电梯或者部件，维修保养部（分公司）必须及时书面通知使用单位按照相应要求予以报废处理。对于使用单位拒绝整改或改造，拒绝报废处理的电梯，维修保养部（分公司）报经公司批准后书面通知使用单位终止维保。六、维保电梯一旦出现意外事件或者发生事故，维修保养部（分公司）维保救援组织必须采取紧急救援措施，防止事态恶化或者灾害扩大，及时妥善地救援、救护乘客，并向公司质量安全主管领导报告，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。第六章监察与检验一、营运总监、品质技术部、销售与工程部、安全委员会、安全主任和各部门安全员（以下简称质量安全监

14、察部门和人员）依据国家相关电梯法律、法规、规章，电梯技术安全规范，公司制定的ISO 质量安全管理体系文件、安装管理办法、维保管理办法和本质量安全监察规定，不定期地对公司的电梯销售、安装、维保过程中的质量安全实施监察与检验，对违规行为进行处罚。二、质量安全监察部门和人员应当根据公司安装、维保工作的实际情况，对电梯销售、安装、维保部门和人员执行电梯法律、法规、规章、技术安全规范，ISO 质量安全文件，安装管理办法 ，维保管理办法和本质量安全监察规定的情况进行质量安全监察，对每次检查的内容，发现的问题及处理情况，应当作出记录，并由监察人员和被检查部门的有关负责人签字后归档。被检查部门的有关负责人拒绝

15、签字的，监察人员应当将情况记录在案。三、质量安全监察时发现有违反电梯法律、法规、规章、技术安全规范， ISO 质量安全文件，安装管理办法 ，维保管理办法，相关工作操作流程和本质量安全监察规定的行为或者在用的电梯存在事故隐患的，监察人员必须向被检查部门发出电梯质量安全监察指令书（格式见附件），责令相应部门和人员及时采取措施，予以改正或者消除事故隐患。紧急情况下需要采取紧急处置措施的，应当随后补发书面通知。四、质量安全监察人员应当忠于职守、坚持原则、秉公执法，应具有高度的责任心和敬业精神。五、品质技术部与安全主任应当按照有关规定对电梯安装、维保、使用过程发生的质量安全事故进行调查、报告、督促处理和

16、结案批复，做好事故统计工作，并向公司逐级上报。品质技术部与安全主任协助公司质量安全主管领导处理质量安全事故。六、电梯安装、维保组织在电梯安装、维修过程中，可以申请质量安全监察部门和人员对其安装、维修项目进行检查，被申请部门和人员必须在三个工作日内安排相应的检查。完成相应检查工作后，必须在三个工作日内出具检查报告，同时应当将存在事故隐患的检查结果报送公司质量安全主管领导。第七章罚则一、 质量安全监察部门和人员代表公司对违反电梯法律、法规、规章、技术安全规范、ISO 质量安全文件、安装管理办法、维保管理办法 、相关工作操作流程和本质量安全监察规定的行为行使处罚权。在监察过程中发现违反质量安全制度的

17、行为需要处罚的，质量安全监察部门和人员根据公司相关制度规定的处罚程序进行处罚。处罚按程序报公司批准后以通报方式作出决定。二、在安装或维保作业过程中，安装队及安装工或者维保队及维保工违反安装管理办法或维保管理办法的，质量安全监察部门和人员依照安装管理办法或者维保管理办法的规定进行处罚。三、公司员工在电梯销售、安装（改造）、维修（整改）保养作业过程中违反国家电梯法律、法规、规章、电梯技术安全规范、 ISO 质量安全管理文件和本监察规定的相应要求，并拒绝按照监察人员发出的电梯质量安全监察指令书进行整改的，由质量安全监察部门和人员责令其停止违规行为，并处 100 元以上罚款。造成质量安全事故的，承担相

18、应经济损失，情节严重的予以解聘。主管级以上员工违反本条款的，同时予以降职（降级）处理。四、 各部门经理、助理（主任）、队长（组长）在工作中玩忽职守、疏于管理、未起到很好的质量安全管理和教育作用，发生质量安全事故的，处以200 元以上罚款，同时予以降职（降级）处理，情节严重的予以解聘。销售与工程部项目工程师、品质技术部维保主任及安检人员在工作中玩忽职守、疏于管理、未起到很好的质量安全管理和教育作用，发生质量安全事故的，处以200 元以上罚款，情节严重的予以解聘。安全主任、各部门安全员在工作中玩忽职守、疏于管理、未起到很好的安全管理和教育作用，发生安全事故的，处以 500 元以上罚款，情节严重的予以解聘。五、电梯发生质量安全事故后，责任部门和责任人不采取紧急救援措施，未能及时有效抑制损失或灾害扩大，或者不服从公司的组织指挥，懈怠应对紧急救援的，处以500 元以上罚款，同时对主管级以上员工予以降职（降级）处理。情节严重的予以解聘