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文档简介

1、1、所有机器都要进bios setup ,手动打开“ NetClone Option ROMs ”“Advaneed ” 一“ Device Options ” 一“ NetClone (Option) ROM ” 设置成 “ Enable或是"Advaneed ”一"Option ROM Launch Policy ”一“NetClone Option ROMs ” 设 成"Legacy Only开启后 < 标准启动流程 > 是:HP Logo >HDD Protection Initialize >Press Ctrl+H>Loa

2、di ngnow, pleaseto setup Network Receiver (04/05/2012)/(08/22/2014)wait 安装界面不出现第一次安装画面的故障排查:1 )“ HDD Protection Initialize”都没有, 一定是还没开启 NetClone ROM ,或是主板不带 NetClone 功能,比如后期维修更换过主板,漏刷 bios 等;2)“ Press Ctrl+H. ”没出现,反复重启100%不出现,存在 UEFI启动设备;只是间歇性 不出现,和 bios 有关, HP 6380/8380 pro 以及 ProDesk 系列均发生过,可通过括号日

3、期 来辨别注: ProDesk 480 G2 如果硬盘接到了主板白色 sata 接口上,会在这里卡死,也不显示Ctrl+H;3)卡在“ Loading now ”界面,一般都是硬盘上有残留驱动安装信息所致,可通过移除 硬盘来判断(会提示未发现硬盘) ,解决方法可按 Ctrl+H 通过网络安装来恢复数据;2、找一台作为发送端, 仅在 这台发送端上通过光盘“本地安装”底层驱动因为 HP 默认出货都是“ AHCI mode ”,第一种安装方法是,进 bios setup 将 SATA Emulation 改成IDE,在第一次安装界面通过“本地安装”按钮安装完底层驱动后(安装OS 之前),再把 SAT

4、A Emulation 改回 AHCI ;第二种安装方法是,设定光驱为第一启动设 备,然后在第一次安装界面按下 Ctrl+B 键进行安装(某些机器此种方式启动过程较慢) 。注意:1) 如果为了安装XP,发送端改成了 “IDE mode ”,所有接收端也都要改, 必须保持一致;2) 如果机器出厂时未配置光驱,用户使用外置USB光驱安装,则只能通过第二种安装方式进行安装(通用安装方式);3)如果用户没有光驱,请联系客服洽询使用U盘来进行底层安装的方法;4)对于ProDesk 498 G2 ,最好改成“IDE mode ”来使用,否则启动会很慢(解决中。);3、本地安装底层驱动过程中的注意事项1 )

5、第一步:选择安装方式,建议最好使用“全新”或“保留”安装方式,对于出厂预装Win7的机器,如果要保留系统,由于自身带一个100MB的分区,不适用“保留安装”,只能选择“简易安装”;2)第二步:磁盘分区(简易安装),对于某些带有100MB保留分区的win7系统,如果在 简易安装时默认将 100MB分区设置成了 A属性,需要手工将其修改成P属性,并另外选择正确的系统分区为 A属性分区;3)第三步:基本设置,增霸卡可以自动检测出机器的网卡类型,一般无需客户修改,近期发现当搭配 HP Compaq 6305 Pro 、HP ProDesk 600/680 G1 、HP EliteDesk 800/88

6、0 G1等机型时,最好从默认的“ 7 : PXE Age nt ”修改成“ 16 : PXE Age nt2 ”(否则会概率性出 现选单倒计时或 Ctrl+B进度条卡死的情况),新版本驱动已自动更正选择(不能死搬说明 书上的图片哦);注:在本地安装底层驱动过程中,建议选择全新安装方式,后面的基本设置里勾选4K对齐。安装完毕,机器自动重启,经过 标准启动流程 ,最后会出现“操作系统选单”界面,如 果网卡类型为7或16,但未插网线的话,可能会出现“网络初始化错误”,但不影响使用; 如果用户手动选择网卡类型错误导致重启后卡在了“ Loading now ”界面,可以重启在出现Ctrl+H提示后反复按

7、Ctrl+F6跳过或记录当前右下角黄色数字并致电客服洽询重置方法。4、操作系统的安装及其设置,以 Win7为例由于V601是在系统下进行网络拷贝的, 用户安装的一些软件, 如花季护航、360安全卫士 等有可能会影响到网络拷贝功能, 为了厘清问题,建议先安装一个纯净版的 Win7及其官方 硬件驱动,待验证NetClone功能ok后,再行添加应用软件。 安装过程常见注意事项如下:1) 一步步安装或 Ghost方式均支持,但在安装过程中禁止对现有分区进行重新规划调整,只能直接选择现有分区进行安装,底层驱动安装完毕后分区大小结构即固定,后期不可再行添加/修改,若要变更只能卸载重装;2) 可支持光盘或U

8、盘等OS安装介质,但需注意在实际的启动顺序上,OS安装介质一定是在NetCIone的操作系统选单界面回车之后才获得启动的,先于选单界面启动的属于UEFI 安装介质,不予支持;3)对于类似 HP 33xx Pro 系列,出于安全考虑,开启 NetClone 后会禁用 F9 键,导致无 法从U盘启动,如果用户需要使用 U盘启动来安装OS,特别是多操作系统选单的情况, 请严格按照 以下步骤来通过 U 盘进行系统的安装:a、在开机出现操作系统选单界面时,选择打算要安装的系统并回车进入,由于还未安装系 统,会出现报错提示“ Missing Operating System ”。b 、重启,进入 bios

9、 设置界面,将 "Advanced"->"Device Options"->"NetClone OptionROM" 关闭c、插上U盘,此时可以通过 U盘启动并ghost操作系统到划分好的对应系统分区d 、重启,进入 bios 设置界面,将 "Advanced"->"Device Options"->"NetClone OptionROM" 开启e、此时可以进入 ghost好的系统进行配置。f、重复上述步骤,可以安装剩下的操作系统。4) 如果从操作系统

10、选单回车后,右下角出现“-54 ”提示,或是无法进入F10,且界面卡死,请优先确认 bios setup 中 Security Master Boot Record Security 是否处于 关闭状态 ;5)系统安装好以后,先不着急安装上层保护驱动,请优先完成以下设置工作:关闭 UAC 、关闭系统还原、关闭防火墙(非必须) 、搬移页面文件至不保护分区(提高性能,非必 须,如果用户还需要在不保护分区上设置自动清除属性,请致电客服洽询操作方法)、禁用系统休眠、 配置好IP地址-子网掩码-网关-DNS等网络设置(即使用户打算采用 dhcp 自动获取这些信息,也请先行进行下手工设定,后续可通过Net

11、Clone 管理界面进行切换, 因为 NetClone 传输会用到自己的 dhcp 服务, 为避免 ip 冲突, 一般要求断掉外网的);6)基于之前客服的问题反馈,建议修改设备管理器中网卡的高级属性选项,由于网卡型号及网卡驱动版本的不同,修改容大致如下:关闭"环保节能(或EEE)”、关闭"绿色以太网”、开启“关机网络唤醒”、设置“关机(或唤醒)连接速度”为“不降速”,具体可致电客服洽询;网络唤醒问题的实质在于 关机状态一一注:480 G1的断电唤醒问题7)考虑到后期安装第三方应用软件后有可能碰到冲突等兼容性问题,为了方便故障定位,建议在系统“高级设置”一“启动和故障恢复”里

12、,将“系统失败时自动重启”的勾选框去掉,这样在故障发生时,有蓝屏代码可供参考。5、操作系统上安装保护还原驱动未安装上层保护还原驱动之前,保护还原功能是不生效的,执行setup.exe程序,默认下一步安装即可。1) 对于多操作系统选单的情况,每个Windows系统都要安装一遍 setup.exe ;2) 有些Ghost版本的Windows ,会设置C盘的目录只读属性,保险起见,可以在setup.exe 上点右键,选择以管理员权限来运行;3) 必须先安装NetClone 底层驱动,再安装上层保护驱动,如果用户在没安装底层驱动之 前就先安装了 setup.exe,是无法保护还原的,后续在安装了底层之

13、后,也必须先卸载上层驱动,重启后再重新安装setup.exe才可以正常使用;4) 安装完 setup.exe,点击重启前可以进入C:Program Files(X86)ZengBaKall 目录,打开 in stall.log 日志文件,检查里面的"In stall Filter ”和"Set NIC In terface Flag ' 两项,如果都是“ OK”就表明安装成功,如果有“Fail ”的项,请致电客服协助查找问题;5)安装完setup.exe,重启后,请在“操作系统选单”界面按 F10,进入管理界面的“网络设置”,设定一下本机的计算机名和IPv4地址,否

14、则每次进入系统时都会提示让您设置,设置好保存重启以后,再次进入系统时会自动重启一次,这是我们的程序在自动修改Windows下的计算机名和IP地址,属于正常现象(后续用户有修改ip和计算机名的 需求,也 要在这里来修改);6)只有当上层保护还原驱动安装完毕后,才可以在底层“操作系统选单” 按F10进入管理功能界面,否则会提示“请先安装Windows上层驱动! ”,进不去管理界面。注:如果用户手工用光盘安装了接收端的底层驱动,后续登录时就会出现这个报错,遇到这种情况,可以重启使用 Ctrl+H方式通过正常的发送端进行远程卸载动作;若是单机,请致电客服洽询卸载方法。6、网络克隆前的验证准备工作发送端

15、安装完毕后不要急着就开始传输,先验证以下基本功能是否工作正常,花一点点时间可以起到事半功倍的效果。1) 在桌面上新建些数据文件,确认还原功能是否正常,因为V601是在系统下进行传输,克隆时发送端必须处于保护模式,不能是总管或开放状态(尤其是单操作系统环境下);注:因为一旦完成传输, 就会自动开启增量状态,保护方式会被锁定, 很多用户反映传完系统后,需要添加软件想改分区的保护状态却修改不了,这个需要用户改变一些 基本使用习惯。2) 测试下单机空发数据(不连接客户端,直接点发送数据),检查软件显示的数据总量是否和当前系统的实际有效数据(右键C盘属性查看已用空间) 对应的上,如果数据差异过大时,再做

16、传输就没意义了, 请开放进入系统一次再重置保护,使系统重建保护位图;3) 在发送端按F10进底层界面,在“网络设置”里改个其它的机器名和IP地址,进入操作系统下确认本机的IP地址和计算机名是否能修改正确,这是后续能正常实现网络自动分配 ip 功能的基础,用户如果有类似修改系统下计算机名和 ip 地址的需求,也要按 此路径来操作(除计算机名和 ip 以外的其他网络设置均需用户自行在系统下设定) ;4 ) NetClone 管理界面下的其他参数,比如隐藏选单、自动进入系统倒计时等先不着急设 定,建议等传好系统后再统一传输参数,对于不熟悉本系统的用户也能减少些使用问题 注:有些用户反映当接收端网络安

17、装完毕,重启后不自动登录,直接就提示“ missing operation system ”,这一般都是由于用户提前在发送端设置了 过于短的自动等待时间 所 致,尤其有些交换机还带有生成树的时间。7、网络安装接收端底层驱动V601 的发送端程序 运行在操作系统下 (这点和之前的版本不同) ,执行 NetClone 程 序后,点击“等待登录”即可,如果有防火墙报告有服务被阻挡,请给予放行。接收端 必须 通过发送端来网络安装底层驱动,安装成功与否与发送端最后的提示无关, 主要看接收端网络安装的过程, 一次正常的网络安装过程包括: 界面中央有个小棍儿会转动、 左下角有个数字 0 无变化、 右下角会从

18、 1 递增到 34 然后自动重启(请观察接收端界面) 。由于 V601 带认证检验, 如果发送端卸载并重装过的话, 所有接收端也必须卸载, 才能 再次登录,重新进行网络安装。网络安装接收端常见问题可参见V6.01网络安装常见问题,当发送端执行了netclone并点击"等待登录”按钮后,会自动启动 dhcp和tftp这2个服务进程,为了防 止受到外网服务器或网关的干扰,建议整个过程要断开外网连线,接收端的一次<标准登录流程 > 如下:安装界面点击网络安装一>pxe in it >dhcp >tftp >密码检查一 > 接收端登录。PXE网络启动

19、过程中常见故障类型如下:1)PXE-E61: Media test failed, check cable原因:没插网线或者网卡故障(灯都不亮),由于这时提示信息很快会跳过,要注意和不出现pxe init的情况相区别。2)PXE-E51: No DHCP or proxyDHCP offers were received原因:找不到dhcp服务器,检查发送端的防火墙和网络设置,尤其当发送端netmask设置为(非)时,就无法和dhcp server通讯了;另外第三方软件,如“绿坝 花季护航”等软件未禁用也会导致此类情况;还有就是某些三层交换机,配置有 dhcp-snooping功能,会隔绝非法

20、的 dhcp server ,从而导致我们的 pxe网络安装无法进行。3)PXE-E53: No boot filename received原因: 最常见的就是连了外网, 只从网关路由上获得了 dhcp 应答,而这个应答不符合客户 端的期望,根源还是找不到发送端的 dhcp 服务器。4)PXE-E11: ARP timeout 原因:网络安装时,客户端主要经历三个阶段:先发 dhcp 请求获得 ip ,然后发 arp 请求 获得 server mac ,最后发 tftp 请求下载启动文件,如果重试四遍 ARP 请求,都无法获取 任何有效的 ARP 答复,将出现此信息,最常见的原因就是存在 i

21、p 冲突5)PXE-E32: TFTP open timeout原因: 检查防火墙是否阻挡了 tftp 服务,或是第三方软件的冲突以及 ip 的冲突通过了 pxe 正常启动后,如果不能出现蓝色背景,请检查接收端和发送端的显卡硬件信息 是否一致;如果能出现蓝色背景但是不出现密码检查框或是报告“ segmentation fault ”, 请检查硬盘是否有故障或是所用的增霸卡驱动太老, 无法支持该机器的 “IDE mode ”所致, 可以改成“ AHCI mode ”来验证问题,目前我们版本匹配“ IDE mode ”的情况如下: V601_2013-09-12 及其以后版本才可支持 HP Pro

22、Desk G1 系列的 ide mode V601_2014-07-06 及其以后版本才可支持 HP ProDesk 498 G2 的 ide mode 如果出现了密码检查框,但是不自动跳转到登录界面的话,在确定发送端处于“等待登录” 状态下,一般都和网络环境有关,或者是 交换机生成树时间太长 ;或者是网卡有设置节电, 导致linux下网络处于断开状态(网卡灯都不亮了),可修改 系统下的"EEE”节电设置。如果登录正常,传输过程也很正常(传输异常请参考第 9 部分方案来排查) ,接收端也有自 动重启,但是重启后仍然出现第一次安装界面的话,很有可能是由于接收端硬盘上残留有 GPT 分区

23、表信息所致(网络安装只填写第 1 扇区, 0扇区的 GPT 分区标志和倒数第 2扇区 的备份分区表信息会在 bios 启动时自动回填 1 扇区,冲写掉 1 扇区的 LBA 地址),针对这 种情况需要手工在接收端本地安装一下底层驱动, 并从选单界面回车进入一次, 再卸载掉底 层重做网络安装即可(新版驱动已解决) 。8 、分配接收端的 ip 地址和计算机名,绑定连线号发送端“等待登录” ,按机房布置所需要的顺序逐台开启接收端,依次登录到发送端,这样就可以按序排列好接收端的连线号了,等所有接收端完成登录后,点击“重新分配IP ”按钮,在出现的分配 IP 界面上,手动或自动分配好接收端的计算机名和 I

24、P 信息,并勾选“锁 定当前分配信息” ,然后点确定即可。1) 如果用户已勾选“锁定当前分配信息”,后续又要把机器拿到新机房做为发送端进行传输的话,要先解锁,否则新机房的接收端不会从头使用登录号1 开始重新登录发送端,而是会接续上个机房的末尾登录号继续登录, 一旦 254 个登录号资源都消耗完, 就无法 再登录机器了 ;2) 只有当 锁定连线号后才可以进行有效唤醒操作(前提当然是每台机器 bios 的唤醒开关 和系统下的唤醒设置都已正确设置) ;3)即使用户想在系统下使用 dhcp 自动获取 ip 方式, 也请执行此分配动作, 因为底层有了 ip ,会方便登录和进入 F10 设置,节省时间,并

25、避免可能的 ip 冲突,后续可以通过简 单的参数修改来实现系统下 dhcp 方式和固定 ip 的切换;目前反映比较集中的的问题是在网络同传后,客户端系统上的IP地址修改不成功,而这多数是由以下几个原因引起的:a)发送端没有安装上层驱动,或者上层驱动安装不正确;所以在网络同传前,一定要确认发送端可以正常保护还原,假如是上层保护驱动的问题, 那么计算机名的分配也会出问题,如果计算机名可以正常分配,一般就不是上层保护驱动的 问题了(请优先确认没有勾选“自动配置不修改计算机名”和“启用 DHCP服务”)b)发送端安装上层驱动的时候没有获得正确的本机网卡信息;可以点击->"开始菜单Zen

26、 gBaKall程序组"->"Local Sett in g"->"其他设置"-> 重新获得网卡信息,如果提示获取失败,除了检查 Win dows 下的网络功能是否正常,还请检 查一下底层 F10里的网卡类型选择,如果安装底层时网卡类型选择不正确也会造成LocalSet获取网卡信息失败c)本地号不一样:由于网卡信息不一致,发送端和接收端的本地号不一样(比如发送端是本地,接收端是本地2),导致修改IP的时候没有修改到正确的网卡;这种情况主要发生在 Win7以上的系统下,请在发送前进增霸卡F10管理界面,勾选" 操作系统

27、"->"高级设置"下3个选项并传参数d)使用的软件版本太旧;比如使用2013年9月版本的驱动,如果针对不同本地勾选服务修改ip的话,会导致传完系统后,出现 接收端始终处于总管模式并且进入系统后反复自动重启的现象,请使用V601 2014-07-06及以后版本e)使用"延时修改IP"时的等待时间太短,导致接收端刚发现网卡新硬件,没来得及重新安装驱动就已经重启了, 而且这种情况有可能会导致接收端网卡丢失,不再主动安装驱动;请使用后续可以动态调节延时的版本f)如果还是担心ip分配出现问题,可以在增霸卡F10管理界面下将”基本设置"-&

28、gt;"高级设置"下的"启用日志记录”功能勾选,那么会在C:Program Files(X86)ZengBaKall目录下生成ModifylpService.log日志文件,然后出现问题时将此日志文件发回给客服来 解决就好了;9、传输操作系统数据传输操作步骤很简单,只需使用默认选项下一步即可,需要注意的是对于使用简易安装 的系统,一定要选择 传输“全部操作系统”,否则分区信息有可能传不过去;发送端提示发 送完成后,对于传送过程中是否有机器掉线,请以传输前后的“当前连线总数”是否一致 为判断标志,一次完整的传送结束后,接收端左下角会出现“256 ”、“512 ”或“

29、 1024 ”等数字,代表其已从发送端完整接收了系统数据;如果仅仅是为了做一些传输速度方面的测试, 在测试数据的选择上最好选取一些数据盘来发送,不要使用系统盘去测试, 因为目前版本还存在bug,发送系统盘有可能会导致将发送端的ip地址发至所有接收端,从而造成ip冲突,一旦冲突,需要手工逐台来修改,非常麻烦(新版本已解决)。注:如果传输过程很正常, 但是传输完系统总是有问题,无常启动,且所有机器现象都一致,请将发送端设置成“不保护”状态,正常进入一次系统后再将其设置成“每次还原”,然后 重新传输。用户目前反映比较多的主要是传输速度不正常、掉线等问题,请遵循以下思路来判定问题:1)如果故障机很固定

30、,可换用网线一对一直连排查;2)如果故障随机,先隔离单个交换机测试,分别测1对 1(单播)、1对2(广播)和 1对多的情况;3)如果单交换机正常, 可改变多交换机之间的级联方式 (个别百兆交换机带千兆的级联口, 使用这些千兆口级联反而会出问题,可以考虑将千兆级联口连至百兆普通口,降至百兆 来使用 ),并确保星型接法,并保证发送端在主交换机上;4)请使用单一百兆或千兆交换机环境,不要混连,出问题时优先排查交换机所有端口工作 状态(指示灯颜色)要一致,如果存在不一致的端口,即使这个端口没有参与传输,也 可能会对整个传输环境造成影响;交换机对 V601 传输方面的影响:1)H3C和D-link主要是

31、注意“ EEE”的影响2)华为和锐捷主要是看固定点掉线3)思科主要是生成树小包模式暂时还不能 (新版本已可使用 )提供给用户使用 (尤其当用户反映速度慢、掉线等 问题时,不要指使用户去尝试小包模式,肯定解决不了问题的),小包模式仅作为排查固定点掉线测试使用, 遇上某些华为、 锐捷的交换机怀疑存在固定点掉线问题时, 一般只需连接 12 台接收端用小包模式测试下即可确认,解决固定点掉线问题可优先请交换机厂家去刷 Firmware ,其次可以使用小包传输,小包性能会稍差。对于用户反映的 V6.01 传输速度不稳定,达不到千兆( 2000MB/ 分)、百兆( 500MB/ 分) 标准, 传输过程中随机

32、大围掉线 (尤其是 发送端显示掉线,但接收端还在继续接收数据 )的 情况。请用户更新驱动。请注意发送端升级后,还要给所有接收端做网络升级后才可以生效。10 、增量其他应用程序安装过程进行到这里, 已经证明在纯净系统上 NetClone 已经是可以正常工作了, 接下来就 可以来安装应用软件了,这里我们可以采用增量克隆的方式,减少工作量。增量的基本操作方式和使用限制:在保护状态下执行过完整的网络拷贝, 会自动打开“增量支持状态” (在没有勾选 “禁用 增量拷贝功能”的前提下) ,同时分区的保护状态即被锁定,是无法直接修改的,后续使用 过程中也不允许开保护(可以总管模式增加数据) 。操作步骤:进入操

33、作系统, 对系统进行软件的增加 / 卸载,操作完成后重新启动, 在操作系统选单界 面选中刚才操作过的系统,按 Ctrl+B 键把所作的操作写入,再次进入操作系统,启动 netclone 程序,点击“发送数据” ,即会出现选择拷贝方式界面( 使用 Ctrl+enter 的方式 则必须重启 ,进入保护状态下才能进行增量操作 );如果是先给部分机器增量,那么当发送 端提示“是否合并本机数据”时,要先取消,等全部机器增量完成后再点确定,这样才可以 保证所有机器都处于同一个增量基准点; 对于需激活的软件,增量后也需重新激活,可逐台用 Ctrl+enter 进入激活,不要直接开保 护; 增量支持状态是自动

34、勾选的,一旦放弃,必须重新通过完整的网络拷贝来获得11、根据用户要求设定发送端底层参数,统一给接收端传输参数等系统和软件全部传好以后,就可以统一设定诸如密码、倒计时、隐藏选单等界面元素了,如果用户想要将系统下的 ip配置改为自动获取状态,请直接在F10管理界面一“操作系统”一“高级”设置,“启用dhcp服务”即可,未来想使用固定ip时,去掉即可;如果用户想在网络拷贝后能方便调整分区保护属性,不打算使用增量功能的话,可以在F10管理界面一“操作系统”一“高级”设置下,勾选“禁用增量拷贝功能”,这样执行过网络拷贝后是不会开启增量功能的。Dhcp的切换开关:2014-07-06忻区戏關讨审* 曜盘工貝ES I F用关1兰旦厂启问XmiK曲区冷匸艾«厂萦用堆世老R咖总! *雷共能:rjgnLr日茨儂改止aid旳程录名I-肖沖青冒不懺抑计算枇串I耐井停战肝有可打卜I.厂启朗祖赍陌亜)I肚常;PV8厂毎欢启甜傻世口厂启用聴稱戎用务瞻咬IT

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