电话销售业务主管专员岗位职责说明书精修订

1、电话销售业务主管专员岗位职责说明书精修订电话销售业务主管专员岗位职责说明书sany标准化小组 #qs8qhh-hhgx8q8-gnhhj8-hhmhgn#销售主管岗位职责1:定期起草销售代表的工作方案、人员支配，并负责方案和支配的施行2: 销售代表的业务指导与检查、掌握、监视销售流程，保证销售业务按方案、程序顺当进展3:销售代表的入职培训和日常业务培训4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、煽动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调整、调度5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建立，并提交人员用法与管理建议6: 定期向主管领导提交业务分析报告客户分析、销售策略效果与建议等，并组织销售代表进

2、展市场调研7: 定期向主管领导提交工作方案和总结8: 负责销售资料的监控和预备9: 完成上级领导交办的临时性工作10 对工程部销售代表负有挺直的考核权,要求考核工作公正、公开、公正，供应业务员的公正竞争环境和条件，制止出现不合理的竞争现象。11: 严格执行公司考勤规定,服从工程销售经理的管理和工作支配岗位工作说明书销售主管一、岗位标识信息岗位名称：销售主管隶属部门：市场部挺直上级：销售副总经理挺直下级：销售专管二、岗位工作概述负责与客户信息沟通，维护和效劳客户，处理客户反应,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。三、工作职责与任务一信息沟通1负责把客户要求传递到公司相关部门；2负责与客户沟通

3、双方在合作中出现的问题，查找最正确解决方案；3负责价格沟通；4负责交货期沟通；5负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。二维护和效劳1访问客户，听取客户看法；2向客户供应电路板加工技术效劳；3审查客户资料，供应报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货方案；4供应送货效劳；5订单交付力量评价；6跟踪客户对电路板要求的改变，供应最准时的效劳；7客户满足度调查和评价。三处理客户反应1负责客户反应的内部传递；2跟踪问题的解决过程；3评价问题解决的满足程度；4将问题的解决结果回复客户；5客户反应处理评价。四市场开发1搜集不同领域对电路板需求信息；2依据市场信息制定开发方案；3执行被批准的或上

4、级下达的开发方案，定期做出开发报告；4理解电路板行业动态和竞争对手进展改变，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供给商；5走访客户，展现公司形象和力量，拉近与客户间隔 。五监控货款1按规定开发票；2在规定的账期内收回货款；3对超账期货款，应实行有效措施催收，催收无效，应晋级处理；4要把握客户的资信情况，防止出现呆账和死账；5对任何缘由产生的超账期或呆账、死账都担当责任。六指导和考核下属工作1负责对下属工作指导，并进展绩效考核；2负责对新上岗销售专管业务培训。七完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准一信息沟通准时精确，失误率为零；二客户包括公司内部没有对所供应效劳投诉；三客户反应在2小时内传递到品

5、质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉；四完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丧失，并有新的客户领域被开发；五没有呆账或死账发生；六下属能到达公司考核标准，没有突发大事产生，没有长期得不到解决的问题。五、岗位工作关系一内部关系1监视：在根本的销售工作方面，承受销售副总经理的指示和监视；2所施监视：在负责生产监视工作方面，向销售专管发布指示；3合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准方面，与制造部生产工程发生协作关系。二外部关系1在有关销售事宜方面，挺直与客户的选购部发生联络，在有关质量处理问题方面，与客户质量部发生联络，在公司货款回收

6、方面，与客户财务部发生联络；2在产品出口方面，与海关、货代、船代发生联络。六、岗位工作权限一对下属人员的临时工作调动权；二对下属人员的工作指导权、工作监视权和绩效考核权；三对客户标准交货期、重复订单确实认权；四对订单交货期转变的申请权；五根据客户要求对在线订单暂停的打算权；六对客户资信评价的建议权。七、岗位工作时间在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。八、岗位工作环境在公司内工作，温度、湿度适合；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好；但需常常外出接触客户。九、学问及训练程度要求一市场营销学问；二产品动态及行业学问；三公司产品及生产工艺技术应用方面的学问；四经济合同学问；五计算机根底

7、学问及常用软件学问；六英语学问。十、岗位技能要求一熟识公司工艺工序和公司产品；二具备良好的人际交往力量、沟通力量；三较强的口语表达力量；四对市场有敏锐的观看力；五良好的英文阅读与理解力量，英文听说力量强者更佳。十一、工作阅历要求大学本科文化程度，化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业，业绩优秀者至少1年以上相关工作阅历。十二、其他素养要求任职者需具有安康的体魄，充足的精力；剧烈的责任心和创新精神；无特别性别与年龄要求。电话营销专员岗位职责一一、承受营销主管的管理，对营销主管负责。二、着重负责业务范围内的营销和客户效劳工作。三、参与公司培训，承受上级业务指导。四、执行营销方案和方案，按时完成各

8、项指标和工作任务。五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。六、把握电话营销技巧，确保电话营销质量。七、学习网络业务学问，进步客户效劳程度。八、参与晨会和例会，总结阅历教训，开展业务沟通。九、反应客户看法和信息，提出合理化建议。十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。十一、搜集成败案例，改良工作，进步效率。十二、遵守周六轮番值班制度，做好值班记录。十三、对公司客户档案负有保密责任。十四、主动完成其它临时性工作。电话营销专员岗位职责二1、通过电话进展产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标;2、通过电话沟通理解客户需求, 寻求销售时机并完成销售业绩;3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;4、协调公司内部资源，进步客户满足度;5、搜