优质护理服务在针灸科卧床患者的应用

1、优质护理效劳在针灸科卧床患者的应用摘要：总结了本院针灸分院住院患者实施优质护理效劳的临床经验，主要包括临床优质护理效劳方法和结果讨论，认为在针灸科卧床患者的护理中，优质护理效劳明显优于传统护理效劳，既加强患者平安管理，又表达了人文关心，同时大幅度提高了患者及社会的满意度。关键词：针灸科卧床患者优质护理【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879202112-0267-02优质护理是以患者为中心，强化根底护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。2021年1月，卫生部在全国范围开展“优质护理示范工程的活动，活动的宗旨就是改革护理模式，履行护理职责，提

2、供优质效劳，提高护理水平，全面加强临床护理工作。我院响应卫生部号召，全院开展优质护理效劳，在针灸分院开设“创优质护理示范病区，认为在针灸分院住院病人中做好卧床患者的护理效劳至关重要。本人在卧床患者的护理中积累了很多临床经验，现报告如下：1资料和结果1.1一般资料。本针灸分院共设一病区、二病区固定床位30张，平均年收住院患者约800例，以颈椎病、腰椎间盘突出、中风后遗症患者为主，90%患者因活动欠灵活而需要卧床。实施优质护理前排班：白天护士3人，护工1人；夜班护士1人；实施优质护理后排班：白天护士4人，护工1人，夜班护士1人，助班护士1人。1.2结果。实施优质护理后，患者家属及专业陪护由90%降

3、至0%，患者满意度由95%升至99.6%，根底护理平安和健康教育落实率由97%升至100%。2优质护理效劳方法2.1实施方法。改革排班方式实行弹性排班和APN排班相结合【1】减少交接班次数。2.2积极转变患者及家属观念。对患者及家属宣传无陪护管理，宣传内容包括“优质效劳示范工程相关知识，疾病护理相关知识，无陪护管理的目的【2】等。护理级别及护理工作内容和标准，并上墙公示【3】。刚开始患者及家属不能理解，不放心把病人交付给我们，但通过宣传和实施整体护理，护士24小时留在病房。有序的治疗护理工作，细致入微的生活护理，轻声呵护、耐心解释和心理抚慰，待病人如亲人般关心周到，他们对护理工作最终表示满意，

4、并主动给予配合。2.3实行无陪护理管理方法。2.3.1护理工作站。于上午08301130集中是患者集中治疗顶峰期，进行针灸、理疗、推拿、输液的时段，安置患者于二间大病房入院时集中收治的卧床病人，每间室安置病床68张，配备治疗车，护理车，电子书写工作台，储物柜如：电针机、TDP神灯，针灸针，拔罐用物，牵引床，牵引椅等。室内准备了所有治疗及护理需要的用物，方便取用，减少来回取物的时间，延长与患者接触的时间，患者集中治疗便于医护人员及时观察用药反应及治疗效果，治疗期间医护人员全程陪护，主动输液、换液，合理有序安排一天的治疗及护理，使患者更加安心、放心，提高了工作效率。2.3.2规定探视时间为：120

5、01230，18001900无陪护管理的主旨是患者进入病区后所有的医疗，护理和生活照顾却由医务人员承担，实行无家属陪护，让患者在病区有在家的感觉。2.3.3根底护理。根据患者自理的程度，由责任护士根据患者病情及资料能源动态调整根底护理内容，以切实满足患者的需求。病区墙上公示不同护理级别的根底护理工作内容及标准时间，由患者及家属共同监督。为卧床患者每天进行早晨，晚间护理，如：每天2次擦身，协助漱口，喂食，整理床单位，指导教会患者患肢的功能锻炼，肢位的正确摆放，正确翻身，坐立，卧床，下床的姿势，增加平安措施，如床头放置生活的必需品，水杯，纸，便器，拐杖，方便患者取用。病室入院整洁，通道无障碍物，室

6、内灯光明亮，地面干洁无积水，统一发放防滑拖鞋等。2.3.4落实专科健康宣教。健康教育是优质护理中最多的一局部，也是较难做好的一局部。为了加强对卧床患者的健康指导，让患者对自己的疾病、治疗有更多的了解，要求我们的主管护士必须不断提高专科知识。除了科室和护理部定期组织、举办的业务学习之外，还利用休息时上网查阅资料，制定了一系列健康教育资料，如各证型辨证施膳，颈、腰部健康操，专科疾病宣传单，药物指导、特殊检查指导等，更好的为患者效劳。2.3.5运用中医特色根底知识，根据患者不同的体质、职业、病情及舌脉象进行辩证，实施辩证施膳。2.3.6做好心理护理。在一病区住院患者，因自理能力下降，不能下床活动，患

7、者普遍具有的心理特点：悲观、焦虑、恐惧、自卑、自尊。护士积极对患者表示同情和理解，尊重患者耐心和患者沟通，解答患者的疑问。家属及时探访，也使患者得到了很大的支持和关爱。无陪护管理减轻患者、家属经济上和时间上的双重负担，使患者减轻了心理包袱，更好更放心地受治疗与护理。3讨论传统的功能制护理模式以及重治疗轻护理的观念根深蒂固，护士仅负责份内技术操作工作，而缺乏对病人整体反应的关注，更谈不上运用护理程序对病人实施的整体护理【4】。3.1优质护理效劳。优点一：实践“以患者为中心效劳理念，在实施优质护理效劳前，大局部患者一住院，家属就请假陪护，患者的生活主要由家属或者是家属聘请的护工来完成，住院期间患者

8、成了家属的负担，实施了无陪护护理后，护士解决了此类问题，消除了家属和患者的顾虑和负担，构建了和谐的护患关系，标准了护理工作的每个细节，促进了护理质量的持续改进。优点二：卧床患者的管理加强。在实施无陪护管理之前，患者家属及陪护人员拥挤于病房，既影响了休息环境又影响了护理人员对病情的观察和治疗护理，同时也不利于医护人员对患者的沟通与交流；实施优质护理之前，患者家属及陪护人员是患者生活的主力军，在生活护理中，由于缺乏专业知识，不利于卧床病人的康复治疗及肢体肌力的康复活动，以及饮食方面的照顾，使卧床患者错过了早期的康复时间，实施优质护理后，在对患者实施生活护理的同时，观察了病情，能够及时了解病人的需求

9、和发生病情变化时及时处理，增加平安感，对用药、饮食及时调整，患肢肢体活动，颈、腰、腿部的康复训练得到及时早期治疗，缩短了治愈时间，防止发生各种护理并发症。肯定了护士价值，使患者与我们更贴近、更满意，使护士得到了成就感和满足感，对工作更加热情投入，亦利于我们护理质量不断提升。3.2护理效劳理念转变。在实施优质护理效劳之前，大多数护士主观上都不愿为患者擦身、洗头、洗脚、喂食等。在实施优质护理效劳后，护士从入院到出院，始终与患者及家属进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活不能自理，病情重患者做口腔、会阴护理。对生活半自理的患者我们协助他们翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取

10、得患者配合。还有重病人的床上洗头、擦浴，倾倒大小便、修剪指甲、喂药、喂食、洗脸、洗脚等等。这些贴心的言行让患者和家属看在眼里记在心里。我们的效劳也得到病人的支持和肯定。护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，也没有掌声，要得到病人的认可，社会的成认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性那么依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，大家众志成城。真诚的付出，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现。这就是我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的，有意义的。参考文献【1】武红，甄洁玉.开展优质护理效劳的实践与体会J.中国医学创立2021，84：128129【2】