质量管理标准化概要

1、质量管理标准化概要 一 质量管理标准化概要 导入成熟的质量管理体系，并针对公司的专业状况、以及资源和实施能力状况进行二次导入，建立适合自身的质量管理体系 质量管理过程中的三要素（质量策划、质量检验、质量改进）执行系统和方法须明确，并转化成详细的可行的目标和守则 上层领导的支持是建立质量管理标准化制度的重要因素，质量守则中必需加入这一条，否则，质量管理体系将是不完整的 建立一批专业化强、理论学问和实践经验丰富的质量管理团队 建立详细的、明确，标准化的质量执行方法、执行守则、执行团队和执行职责，让全部的质量活动都有据可依，有理可寻 必需将质量管理标准化体系纳入公司的企业资源计划中，依存予企业资源计

2、划 质量理念和质量方针要明确，且尽可能的做到适合公司、贴合客户 建立完整的质量审核体系，包括内审和第三方审核 二 完善现有的管理体系是质量标准化管理的主要内容 顾客中心愿识：建立后工程即未客户观念，宣导“三不”、“三防”概念和手法 不良品不上线、不收不良品、不送不良品； 防止不良动作对品质的伤害、防止不良作业手法对品质的伤害、防止不良习惯对品质的伤害。 全员参与：自检、互检、抽检结合的方式相辅相成，形成一个品质的循环圈和全员参与的氛围 对应点检表自主检查保证车身良好的品质； 检查上工程或其他工程的品质，保证品质； ipqc巡检，确保品质体系的专心执行到位，并收集重大品质不良问题、f/ 各线各负

3、责人查找原因，直到问题彻底解决，并形成标准化文件或作成fmea。 基于事实的决策：依据后工程反应重大问题项目（top3-5），形成专案形式组成team，用qc-story，5w1h，pdca等绽开解决，并存档（规定一定的期限）； 问题的意识：通过各种异常查找可能存在的我问题 问题的解决：专案形式或者qc手法加以解决 问题的标准化：将问题的发生、解决思路加以总结、形成书面文件并经验互享 过程的掌握： 过程中的质量要素给出及其判定标准化 过程中的制程掌握，包括制程资料、点检、制程系数、制程良率等 过程中的设备监控，包括设备状态、设备利用率、设备制程参数等 过程中的资源配置，包括人、机、料、法、时间

4、、空间、计划等 过程中的现场管理方法和掌握 过程中的持续改善管理 过程中的环境管理，对影响质量的环境因素进行持续管控 过程中人员管理，尽可能用专业的人做专业的事情 过程掌握中的不稳定因素和变异因素查找分析和专案化加以处理 持续改进： 成立qcc圈，圈下设专案小组，用专案的形式解决问题，并最终标准化 持续教育训练，品质宣导 品质手法学习，有组织的进行qc七大手法，sqc，spc等的教育和学习 定期的交流以及经验、心得共享，当然这业可以纳进qcc小组，是其重要内容 与外部门的协调： 后工程问题准时了解 客户服务即时追踪，分析、改进 公司整体状况了解，管理观念的引进 领导作用 主管应充分发挥计划、协

5、调、掌握、和跟催的作用 对成员持续的教育训练 充分的信任并随时赐予协调和职权上的协助 l 管理的系统方法： 1. 品质人员日常工作标准化 2. 品质管控内容标准化 3. 品质主题专案化 4. 品质手法教育训练全员化 5. 全员品质管理 6. 建立品质的潜在失效模式和后果分析档案 7. 经验书面化，形成一套经验传递的规则 8. 教育训练资料标准化，并有专人保管，负责支配教育训练计划 9. 数据处理信息化： 作业标准标准化 周报月报系统化，并定期进行横向分析，看有否重叠 品质掌握表格标准化并存档，随时可调用 品质日常报表数据化，并由电脑生成各种管制图，定期横向分析，对比 各种记录数据存档，并便利随

6、时查阅 与生管互动，形成一个料、计划的库存系统 备品的管理 设备保养体系标准化 人员考核系统化，节约管理成本 三tqm是质量持续改进的主要手段 1. team的成立和权责的分工 ü team的成立需要主管的充分授权和信任 ü team的成员至少需要有：leader、专案负责人、各线成员、标准化人员等 ü 人员的选择需要考量 2. 确定tqm的方针和目标以及任务 制订出质量因素：车身中的质量要素（外观、精度等），尽可能的加以细化 制订出质量因素的判定标准，作成点检表形式或管制图 作出重大质量因素的鱼骨图和fmea，并全员教育训练 3. 推行前造势：通过海报、征文、征

7、标语、比赛、漫画、出刊物等形式对tqm的推行营造声势，为tqm奠定一个很好的全员参与基础，这个很重要。 4. pdca循环的导入，问题的持续绽开和不断标准化 进行问题的解决教育训练 主题的选定方法作成表格形式（5w2h，4m1e，成品分解等） 主题的要因分析和查找方法 对策的给出、考量、实施的方法 对策实施、纠正、实行、确定的过程 经验书面化的方法和经验共享的无私精神 5. 不断导入有效的品管手法并推广 比如spc制程管制手法的学习、推广 6西格码的学习导入使用 6. qcc品管圈的成立和qc专案小组的成立 7. 强化质量管理体系：强化现有的iso9000体系 整理现有的文件记录，区分要与不要进行整理 整理现有的管制表格，依据使用功能进行一个整理、整顿和修改 作成更多的教育训练资料 持续推行教育训练，并全员推广 购买一些技术性和管理性或与质量相关的书籍，作为qcc的图书库 8. 将现有的品质档案进行整理和筛选，并定出一个简洁的品质记录管理方案 9. 和erp一样，任何体系的推行和成功都是主管积极推动和充分授权的结果 10. 进行活动阶段性总结、将好的经验标准化并传授下去、将失败的经验进行检讨，查找失败的根本原因，避免错误的重复 四 小结 在国内企业逐步推进信息化的今日，质量管理作为企业资源计划（erp）的一部分，质量标准化管