海尔集团公司培训管理程序文件

1、控制程序文件、相关文件和培训记录对照表序号标准要求编号程序文件名（输入）相关文件（输出）培训记录文件文件编号14.2.1总则4.2.2确定组织需求培训管理手册条款中描述培训实施决定书24.2.3确定和分析能力需求确定和分析能力控制程序与本组织主业相关的法规、规章或标准 岗位职责书；HRU423001F0134.2.4评审能力能力评审控制程序 岗位职责书日清表OEC考核台帐HRU424001F01HRU424001F0244.2.5确定能力差距确定和解决能力差距控制程序日清表OEC考核台帐能力差距及培训需求说明HRU425001F0154.2.6识别解决办法以弥补能力差距64.2.7为培训需求确

2、定说明74.3.1总则 4.3.2确定制约条件确定制约条件控制程序能力差距及培训需求说明培训制约排查表HRU432001F0184.3.3培训方式和选择准则 培训方式和选择准则控制程序能力差距及培训需求说明培训制约排查表培训方式选择表HRU433001F0194.3.4培训计划 培训计划制定控制程序培训方式选择表 培训课程计划培训效果调查表培训实施决定书HRU434001F01HRU434001F02HRU434001F03104.3.5选择培训提供者 培训教师选择评价控制程序 培训课程计划培训效果调查表教师资格审查表培训合同内部培训教师一览表外部培训教师一览表外部培训机构一览表HRU4350

3、01F01HRU435001F02HRU435001F03114.4.2.1培训前支持4.4.2.2培训支持4.4.2.3培训后支持培训支持控制程序能力差距及培训需求说明 培训课程计划培训计划制定控制程序培训前简要介绍报告培训支持报告培训结束反馈信息报告HRU442001F01HRU442001F02HRU442001F03124.5.1总 则 4.5.2收集资料并准备评价报告培训结果评价控制程序能力差距及培训需求说明 培训课程计划培训结果评价报告 培训效果考核表HRU452001F01HRU452001F02135.1总则5.2培训过程的确认培训过程监督改进控制程序培训结果评价报告纠偏通知单

4、1282201F02七、海尔集团组织结构图海尔集团公司质量检测公司职能中心推进本部产品事业部职能中心包括：人力中心 冰箱产品事业部包括：冰箱事业部 冷柜事业部 文化中心 海外事业部 电热事业部 规划中心 特种冰箱事业部 洗碗机事业部 法律中心 空调事业部 海尔开利公司安保中心 三菱海尔 海梅事业部 商用空调事业部 模具事业部 推进本部包括：商流推进本部 洗衣机事业部 住设事业部 海外推进本部 电子事业部 海尔CCT公司物流推进本部 中试事业部 生物事业部 资金流推进本部 特种钢板事业部 旅游事业部 研发推进本部 能源事业部 资产运营事业部设备事业部 检测公司 八、培训机构职能分配表 序号ISO

5、10015培训指南要求培训管理者海尔大学各单位、部门负责人各单位培训主管质量检测公司阶段区分要求编号程序文件名称14.2确定培训需求4.2.2确定组织的需求培训管理手册对应条款描述24.2.3确定和分析能力需求确定和分析能力控制程序34.2.4评审能力能力评审控制程序44.2.5确定能力差距确定和解决能力差距控制程序4.2.6识别解决办法以弥补能力差距54.2.7为培训需求确定说明培训需求确定说明控制程序64.3设计和策划培训4.3.1总则 确定制约条件控制程序4.3.2确定制约条件74.3.3培训方式和选择准则培训方式和选择准则控制程序84.3.4培训计划培训计划制定控制程序94.3.5选择

6、培训提供者培训提供者选择评价控制程序10三、提供培训4.4.2.1培训前支持培训支持控制程序4.4.2.2培训支持4.4.2.3培训后支持11四、评价培训结果4.5.1总则培训结果评价控制程序4.5.2收集资料并准备评价报告12五、培训过程的监督和改进5.1总则培训过程监督改进控制程序5.2培训过程的确认备 注为主牵头，为配合 海尔集团公司培训管理程序文件题目：能力评审控制程序1.目的： 评审各岗位人员现有能力，为识别培训需求，制定培训目标和计划奠定基础。2.适用范围 适用于本集团培训需求阶段实施前，对每个过程所要求的能力和员工现有能力记录进行的评审。3.职责3.1各部门负责人通过对本部门人员

7、日常工作的考核及月度综合考评，发现其在工作中存在的差距，作为培训需求的输入。3.2各单位培训主管根据各负责人提出的需求，汇总形成培训需求。4.工作程序4.1依据 岗位职责书，各部门负责人在每日进行的日清考评工作中，应发现本部门人员存在的工作差距，结合月度的综合考评，对于工作差距较大的，应形成培训需求，提交培训主管，作为培训需求的输入。4.2各单位管理人员的能力记录由当日的日清表来体现，由其上一级领导直接评审。各单位的日清表，可以根据各自情况自行确定格式，后附参考格式表。4.3一线所有员工的能力记录由OEC考核台帐来体现，由其上一级领导直接评审，每日进行。各单位一线员工的OEC考核台帐可自行确定

8、格式，后附参考格式表。4.4对岗位所要求的能力的评审：4.4.1本集团新产生的岗位，应在培训实施前形成新的 岗位职责书。4.4.2本集团应在每次实施培训前，对准备培训的岗位人员的现有能力进行评审确认，并对其有关记录予以更新。考虑更新成本的控制，当前可在每年的5-9月间更新一次。4.5对员工当前能力的评审，应以下列方式之一或它们的组合进行： A)直接与员工面谈； B)直接与管理人员面谈； C)问卷调查； D)到被评审的目标现场直接进行观察、了解；E)相关专家利用有关技术进行能力统计。结合我集团的现状，建议采用日清工作评价法进行，更能确切体现工作差距，从而提高人员岗位技能。4.6对同一类岗位人员进

9、行的能力评审，若在培训前已经评审、并被定义的资料或文件，则应借用，则该岗位所要求的能力评审可以简化或免做。题目：培训方式和选择准则控制程序 1.目的：通过对培训方式和选择准则的控制，确保确定的培训方式符合本集团的实际情况，进而保证培训效果。2.适用范围适用于对培训方式确定和制定培训方式选择准则过程的控制。3.职责培训主管负责根据培训制约排查情况，选择适宜的培训方式。4.工作程序4.1培训主管根据培训需求及培训制约条件排查情况，综合考虑下列因素，编制培训方式选择表：4.1.1举办培训的计划日期、开始的时间和地点；4.1.2设施、设备及工具 A）培训各个阶段所需要的教学场地、教室标准； B）照明条

10、件、采光要求、噪声控制、空气温湿度要求标准； C）教学用手提式电脑、拾扩音设备及对它们的技术要求标准； D）投影设备：胶片、多媒体投影机、背投屏幕、激光教学棒及对它们的技术要求标准； E）书写工具； F）教学现场饮水设施及要求标准；G）学员用的纸、笔及其他用具；H）其它必需的用品或设施设备等；4.1.3费用计划额度、支出范围、控制标准和使用时间等。4.1.4培训(计划达到的)目标：每一课程计划达到的目标；设定的总培训目标。4.1.5学员情况：计划培训学员的岗位、资质、特长和学历，最大招收数量等。4.1.6培训持续的时间和（每阶段）实施的顺序要求。4.1.7评定、评价和证书的形式：如何度量课程计

11、划达到的目标和总目标，采取什么样的评价方式（面试、笔试、现场操作、验收结果等）。证书的式样、数量、颜色及它们的标准。4.1.8可供选择的培训方式为：4.1.8.1生产(作业)或服务现场观摩式课程教学、专题研讨会；4.1.8.2非现场的（课堂）课程教学或案例式教学；4.1.8.3学徒（聘请师傅讲解，学员体验操作）；4.1.8.4学员边工作边接受辅导（指导）或建议；4.1.8.5培训机构按教学计划提出学习要求，发放有关教材资料，由学员自行安排时间学习，培训机构进行学习结果的考核。4.1.8.6由学员利用网络或电视手段进行学习。4.1.8.7培训方式可选择4.1.8中的一种或它们的组合。4.2培训方

12、式选择表编制完成后，转培训组织实施；特殊情况下由相关领导审批（如外聘顾问公司、安排到培训中心集中脱产培训等）。Haier培训方式选择表表 号：HRU433001F01生效日期：编 号：日期单位部门联系人电话培训计划日期时 间培训课程人数培训地点课程主要内容培训预期目标考核课题教师准备教材准备教室准备培训评价方式 内部教师姓名：工作单位：联系方式： 外请大学教师姓名：工作单位：联系方式： 外聘顾问公司教师公司名称：联系人：联系方式：教师姓名： 培训计划人手一册 准备教材人手一册 准备教材一部分 册 准备教材只一份 教材交付时间： 月 日 水 投影仪 实物展台 通风 空调 暖气 温度 茶叶 座牌

13、欢迎牌 桌布 音响 胸麦 手持麦克 录像机 照像机 摄像机 电脑 网络 电话 笔 纸 口杯 纸杯 签到簿 效果调查表及及时回收 电子白板 激光笔 现场问卷调查 面试 笔试 现场操作 课题跟踪 其他方式证书发放 不发证书 发证书证书样式：证书数量：证书颜色：发证单位：其他准备：教室布置 剧场式 小组式 教室式 马蹄式 形会议式 培训方式选择口 现场观摩 口 专题讨论会口 案例互动 口 集中讲授口 OJT 口 交流口 自学 口 E-learning口 角色扮演 口 游戏口 程序教学法 口 视听法口 师傅带徒弟 口其它费用计划额度：支出范围：支出时间：关联单位文化中心 人力资源开发中心 保卫中心 餐

14、饮 国旅 物业 小车班 总裁办秘书科 接待科 其他 培训课题 设计人批准人及意见Haier培训方式选择表表 号：HRU433001F01生效日期：编 号：日期2.10单位质量检测公司部门HR产品认证部联系人祁晓燕电话8939674培训计划日期2月2日、2月23日时 间10：00培训课程洗衣机的国家标准人数15培训地点培训教室课程主要内容1、 洗衣机的国标条款释义2、 洗衣机的性能标准3、 洗衣机的安全标准培训预期目标认证人员对洗衣机的国标要求和洗衣机的实验方法、检测要求有所了解，在工作中能看懂报告。考核课题洗衣机的国家标准要求及实验方法和检测要求教师准备教材准备教室准备培训评价方式 内部教师姓

15、名：徐筱林工作单位：检测公司联系方式：9670 外请大学教师姓名：工作单位：联系方式： 外聘顾问公司教师公司名称：联系人：联系方式：教师姓名： 培训计划人手一册 准备教材人手一册 准备教材一部分 5 册 准备教材只一份 教材交付时间： 2 月 2 日 水 投影仪 实物展台 通风 空调 暖气 温度 茶叶 座牌 欢迎牌 桌布 音响 胸麦 手持麦克 录像机 照像机 摄像机 电脑 网络 电话 笔 纸 口杯 纸杯 签到簿 效果调查表及及时回收 电子白板 激光笔 现场问卷调查 面试 笔试 现场操作 课题跟踪 其他方式证书发放 不发证书 发证书证书样式：证书数量：证书颜色：发证单位：其他准备：教室布置 剧场

16、式 小组式 教室式 马蹄式 形会议式 培训方式选择口 现场观摩 口 专题讨论会口 案例互动 口 集中讲授口 OJT 口 交流口 自学 口 E-learning口 角色扮演 口 游戏口 程序教学法 口 视听法口 师傅带徒弟 口其它费用计划额度：支出范围：支出时间：关联单位文化中心 人力资源开发中心 保卫中心 餐饮 国旅 物业 小车班 总裁办秘书科 接待科 其他 培训课题 设计人批准人及意见Haier培训方式选择表表 号：HRU433001F01生效日期：2002.02.10编 号：日期单位质量检测公司部门HR产品认证部联系人祁晓燕电话8939674培训计划日期月 日时 间培训课程人数培训地点课程

17、主要内容4、5、6、培训预期目标考核课题教师准备教材准备教室准备培训评价方式 内部教师姓名：工作单位：联系方式： 外请大学教师姓名：工作单位：联系方式： 外聘顾问公司教师公司名称：联系人：联系方式：教师姓名： 培训计划人手一册 准备教材人手一册 准备教材一部分 册 准备教材只一份 教材交付时间： 月 日 水 投影仪 实物展台 通风 空调 暖气 温度 茶叶 座牌 欢迎牌 桌布 音响 胸麦 手持麦克 录像机 照像机 摄像机 电脑 网络 电话 笔 纸 口杯 纸杯 签到簿 效果调查表及及时回收 电子白板 激光笔 现场问卷调查 面试 笔试 现场操作 课题跟踪 其他方式证书发放 不发证书 发证书证书样式：

18、证书数量：证书颜色：发证单位：其他准备：教室布置 剧场式 小组式 教室式 马蹄式 形会议式 培训方式选择口 现场观摩 口 专题讨论会口 案例互动 口 集中讲授口 OJT 口 交流口 自学 口 E-learning口 角色扮演 口 游戏口 程序教学法 口 视听法口 师傅带徒弟 口其它费用计划额度：支出范围：支出时间：关联单位文化中心 人力资源开发中心 保卫中心 餐饮 国旅 物业 小车班 总裁办秘书科 接待科 其他 培训课题 设计人批准人及意见题目：培训过程监督改进控制程序1.目的确保作为组织的质量管理体系的一部分的培训过程，按要求进行管理和实施，以提供在满足组织的培训要求方面过程是有效的客观证据

19、。2.适用范围 适用于对培训过程的四大阶段的策划与实施过程。3.职责3.1作为集团体系改进牵头部门，质量检测公司负责对整体培训管理体系进行监督、评价，提出纠偏要求或改进建议。3.2海尔大学作为集团培训牵头部门，有权对各单位培训管理体系进行检查、纠偏，提出改进建议。3.3根据集团市场链运行原则，集团培训工作不单独设立培训监督改善部门，由质量检测公司和海尔大学、以及各单位负责人在培训工作审核或监测过程中执行。3.4培训管理者对上述结果进行审阅.4.工作程序4.1质量检测公司按照质量体系审核要求，对各单位培训工作进行审核，也可委托海尔大学进行审核，但对大学的审核必须由检测公司负责。 4.2海尔大学有

20、权对各单位培训工作进行审核、纠偏，提出改进建议并监督改进。 4.3对各单位培训工作的监督形式如下： 4.3.1检查培训策划结果是否可行；4.3.2检查培训支持是否到位；4.3.3检查培训考评是否按策划执行到位；4.3.4检查培训执行是否符合策划要求，包括培训形式等；4.3.5检查培训记录是否符合标准要求等。 4.4培训问题纠偏： 检查过程中发现不合格项，应提出纠正或预防措施的要求建议，必要时形成纠偏通知单，并跟踪整改情况。4.5培训监督改进结果应按下列三种方式处置：4.5.1如遵照程序并满足规定的要求，则应更新人员的能力记录以反映这种增加的合格证明。4.5.2如未遵照程序而满足要求，则应修改程

21、序并更新人员的能力记录以反映这种增加的合格证明。4.5.3如遵照程序而未满足要求，则可能需要采取纠正措施以改进培训过程或制定一个适当的非培训方式的解决办法。4.5.4上述三种处置方式汇总后，应在培训结果评价报告中予以描述，并呈报培训管理者。题目：培训计划制定控制程序 1.目的通过制定培训计划，明确培训需求、培训的要求和目标，确保培训目标实现。2.适用范围 适用于培训管理体系所覆盖的所有培训课程计划的制定过程。3.职责3.1培训主管负责编制 培训课程计划、培训实施决定书，转培训实施。3.2月度计划、年度计划需报相关负责人进行审批。3.3必要时有关部门参加对 培训课程计划的评审。4.工作程序4.1

22、培训课题确定及培训计划制定：4.2根据集团年度方针目标及年度培训需求调查，培训主管于每年12月份制定本单位下年度的 培训课程计划。4.3依据年度培训计划及月度工作重点、干部考核评价等，每月底制定出下月的 培训课程计划。4.4培训计划经相关领导审批后，以电子邮件形式发至各责任部门及培训需求部门，各单位须按此计划准备实施培训及考核。4.5 培训课程计划应包括或考虑、但不限于下述方面内容：4.5.1培训课目； 4.5.2培训总课时；4.5.3培训概要（培训方式和内容概要）；4.5.4培训预定效果（培训目标）；4.5.5培训对象（接受培训人员的有关情况）；4.5.6其他需要的内容。4.6培训实施前培训

23、主管或培训实施人员编制培训实施决定书。4.7培训实施决定书应包括下列内容：4.7.1培训主题；4.7.2培训时间;4.7.3培训地点;4.7.4培训教师;4.7.5参加人员;4.7.6内容大纲;4.7.7培训要求;4.7.8培训监督；4.7.9资源和财务要求按培训方式选择表执行。4.8用于评价培训的准则是：课堂效果评价-培训结束后，由参加培训的学员现场评价，按培训效果调查表实施，其评价最终得分80分(含)以上为培训有效。4.9上述过程的结果完成后，所有培训资料交由相关人员存档，并将培训情况反馈培训教师、培训主管，便于改进、提高。 培训实施决定书根据集团发展战略及要求，按集团培训方针目标的要求，

24、结合培训计划，依据对相关人员能力差距分析确认的培训需求，决定对XXXXX人员进行培训，以解决目前存在的能力差距。本次培训管理由XXXX全权负责。一、培训主题： 二、培训时间：三、培训地点：四、培训教师：五、参加人员：六、内容大纲： 海尔大学（ 事业部）/ 年 月 日 题目：培训教师选择评价控制程序1. 目的通过对培训教师选择和评价的控制，确保培训教师具备满足达到培训结果和目标能力的要求。2.适用范围 适用于所有对培训教师的选择和评价过程。3.职责3.1内外部教师资格的认定由各培训主管牵头实施。3.2外请教师或与顾问公司合作时，由相关单位负责人与外部的培训教师或顾问公司签署培训合同。4.工作程序

25、4.1海尔大学作为人力中心下属专门负责培训的部门，负责对大学安排授课的教师的资格进行认定，依据其业绩进行等级确定，并对有关标准进行解释，海尔大学负责建立起全集团的教师人才库，并每年动态考核。4.2各单位及部门依据内部员工所从事的专业，按附件中规定的教师资格认定办法进行推荐，审核相应的见证性资料，对内部教师资格组织进行认定，同时建立起内部的教师人才库，实施动态考核认定，考核结果报海尔大学备案。4.3各级获得资格认定的教师依据大学或所在单位、部门的安排，事先进行备课，制订培训大纲、培训教材，从事授课活动，并接受学员的考核评价，依据考核结果进行改进。4.4内部教师资格认定要求：4.4.1内部教师资格

26、： 4.4.1.1内部教师必须是公司相关业务的主要骨干；4.4.1.2本岗位工作2年以上；4.4.1.3获得相关专业创新奖：海尔希望奖、海尔奖、源头奉献奖或市级以上科技奖；4.4.1.4参与的创新模式在两项以上，且模式在事业部范围内推广；4.4.1.5科级以上管理人员或集团自主管理以上班组成员；4.4.1.6获事业部级以上先进个人奖励；4.4.1.7具有良好的表达能力；4.4.1.8与企业同心同德。 其中4.4.1.1，4.4.1.2，4.4.1.7，4.4.1.8四条为必备条件，4.4.1.34.4.1.6为选择条件，符合必备条件和任一项选择条件的，均可申报教师资格。4.4.1.9特殊情况下

27、，不符合上述条件的，可以申报海尔大学特别处理。4.4.2内部教师资格认定程序：4.4.2.1在各单位内部授课的教师，由各单位培训主管牵头组织认定；4.4.2.2在大学授课或跨部门授课的教师，必须是在各单位认定合格的教师，报大学组织进行认定。4.4.3各单位内部教师认定：4.4.3.1各单位负责推荐符合基本教师资格的人员或组织员工自行申报教师资格，填写教师资格审查表，附上相应的见证性资料，报各单位培训主管申请认定。见证性资料包括：A.个人技术职称或管理职务证明复印件一份；B.个人上岗证复印件一份； C.获得海尔希望奖、海尔奖、源头奉献奖或市级以上科技奖的获奖证书复印件一份； D.先进个人奖励证明

28、复印件一份。上述资格审查表及证明材料，由各单位人力处审核后，报培训主管确认。4.4.3.2所有申请认定的人员，需提前准备所授课内容的教材和教学大纲，经本单位培训主管审核备案后，根据本单位的培训计划参加授课，本人也可主动申请进行授课；对于没有教材和教学大纲的，各单位一律不能给予认定。4.4.3.3授课结束后，教师应向学员发放培训效果调查表，对教师的授课效果进行评价。评价实行百分制，得80分以上的为合格；累计授课达到6小时，且每次评价分数均在80分以上的，可纳入本单位有资质的教师名单。未有教师资格的，不能聘请授课；只有对学员评价情况实施改进后，方可再次授课，但应重新计算授课课时。4.4.3.4各单

29、位职能部长级以上人员可不参加教师资格认定，但必须参与本单位安排的授课，且同样要接受学员的评价，并根据评价意见进行改进。4.4.4海尔大学教师认定4.4.4.1各单位教师在累计授课达到15小时（含前期的6小时），学员评价分数达到85分者，可以提交海尔大学认定，同时附见证性资料。见证性资料包括4.4.3.1的见证性资料和所授课内容的教材、教学大纲、本单位授课的课时记录、学员评价结果等。4.4.4.2各单位教师在大学授课累计达到9小时，且学员评价在85分以上者，可作为正式教师，根据海尔大学的培训计划授课，也可主动申请授课。同时根据学员评价不断优化培训教材、授课方式和方法等。4.5外部教师资格认定4.

30、5.1一般高等院校的教师4.5.1.1外聘教师原则上是副教授或高级工程师、副研究员以上职称；急需时没有达到相应级别的，可以适当放款条件。4.5.1.2各单位自行联系的外部教师，同样填写认定表，附个人职称证明复印件一份，本单位备案。4.5.2特殊情况的教师根据集团发展情况，由集团领导推荐，海尔大学安排组织培训。4.5.3外部咨询顾问公司的教师4.5.3.1如聘请外部咨询顾问公司的教师授课，聘请部门需向聘请单位提供如下资质证明：A. 公司的营业执照；B. 公司的情况介绍：隶属关系、性质、规模、业绩（承办过哪些单位的内训、专业培训课程、水平、学员评价结果）等情况；C. 教师资历、授课内容大纲、培训效

31、果评价等资料；D. 必要时附教师授课录像带。4.5.4资格审查：外聘教师的上述资质证明审查合格后，可不需试讲，即行授课；同样在授课结束时由学员对教师评价。各单位应将外聘教师的情况及评价结果在培训结束后一周内呈报海尔大学备案，以备后续资源共享。 4.6教师管理4.6.1各单位认定合格的教师，由各单位自行发教师资格证书，在本单位内持证授课；4.6.2海尔大学认定合格的教师，由海尔大学发教师资格证书，在全集团内均可持证讲授授课。4.6.3各单位和海尔大学均应建立内部教师一览表，进行备案管理，以备需要教师时选定。4.6.4认定合格的外部教师，载入外部教师一览表，如是咨询顾问公司，载入外部培训机构一览表

32、，作为后续培训工作的首选教师或合作机构。4.7从外部聘请教师或机构时，培训实施前由聘请机构与培训提供机构或教师本人签定正式的培训合同。4.8合同经双方授权代表签字和培训机构加盖公章后生效；自然人教师签字后生效。 Haier教师资格审查表表 号：HRU435001F01生效期：编 号：姓 名申请讲授专业或课程主要授课内容从事专业工作岗位类别质量 生产 计划 企管 财务 法律 产品技术 统计 经济 体系 规划 药品生产管理 其它审查内容学历工作年限技术 水平从事教育年限资格审查内部教师资格外部教师资格序号选择条件符合项序号选择条件符合项1必备项公司相关业务骨干1高校教师副教授、高工、副研究员以上2

33、本岗位工作2年以上3具有良好的表达能力特殊放宽条件4与企业同心同德2外部咨询顾问公司5选择项海尔希望奖或海尔奖见证性资料6源头奉献奖或科技奖1个人职称复印件一份7创新模式两项以上，且在事业部内推广2公司的营业执照3公司的情况介绍8科级以上管理人员4教师资历集团自主管理以上班组成员5（必要时）录像带9事业部级以上先进个人奖励6教师授课内容大纲结论（具备1-4项和5-9中任一项的，为符合条件）结论见证性资料明细符合项特殊情况说明1个人技术职称或管理职务证明复印件2个人上岗证复印件3获得奖项的获奖证书复印件4先进个人奖励证明复印件5教师授课教材或大纲审查意见教师本人所在部门意见人力处意见单位培训主管

34、意见海尔大学意见 年 月 日年 月 日 年 月 日年 月 日培训合同甲 方：海尔合同编号：乙 方： 根据中华人民共和国合同法及相关法律法规，就乙方为甲方员工进行培训事宜，经双方友好协商，制定如下条款，共同信守。一、 培训目标（效果）：二、培训内容：三、授课方式（可再进行细化或按照培训内容进行调整）：1、讲授2、案例分析与讨论3、问与答4、其他：四、考核办法（可再进行细化）：1、考试：2、参加培训人员评价：3、其他：五、培训时间及人员：1、培训期限： 天，自 年 月 日至 年 月 日。2、培训时间：每天培训时间为 个小时，上午 时至 时，下午 时至 时。每天具体课程安排见附件3、乙方授课教师：

35、人，姓名： ，职务（职称）： ，学历： 。4、甲方参加培训人数： 人。5、培训地点：青岛，具体培训地点为 。6、工作语言：中文 六、甲方责任：1、提供适合培训规模的会议室，并提供相关培训工具，如书写白板，翻纸板，书写笔（黑、红、蓝色），板擦，电脑投影仪等等。2、负责组织培训人员准时到达授课地点，不可缺课。3、按本合同规定向乙方支付培训费用。七、乙方责任：1、 负责按照甲方培训需求制定培训教材，保证参加培训人员一人一套。该培训教材在正式2、 培训前必须经甲方书面确认。若需修改补充，应由双方协商一致后方可执行。2、负责派出具有丰富教学经验，资历深厚的授课教师为甲方人员进行培训，并保证达到双方预定的

36、培训效果。授课教师名单应在培训前3日经甲方书面确认，若乙方需更换授课教师，应取得甲方的同意。3、乙方应保证其授课教师按本合同约定时间准时进行培训，上课期间不讲授与培训内容无关的话题。八、培训费用及支付方式： 1、 培训费用收取标准为： 总计人民币小写： ， 大写： 。 上述费用包括授课费、授课教师差旅费、食宿费、教材费等全部费用，除此之外，甲方不再承担乙方的任何费用。 若甲方参加培训人员数额有变动，结算时以实际参加人数为准或以双方协商为准。2、支付方式：本合同培训费用由甲方在培训结束后根据乙方培训效果和服务质量，扣除相关违约金后，于 个月后的 日内一次性付清。甲方以支票（汇票）支付。 乙方在甲

37、方付款期限前10日向甲方提供发票等材料，书面通知甲方付款。乙方未履行此义务的，视为乙方违约，甲方可不予付款。九、违约责任：1、乙方未能按本合同约定时间授课，导致授课时间中断或迟延的，或者乙方未按培训教材内容进行授课的，乙方应向甲方支付合同总价5%的违约金。2、乙方培训后，达不到合同约定的培训效果，应向甲方支付合同总价30%的违约金。3、乙方擅自更换培训教材或授课教师，影响培训效果的，应向甲方支付违约金为合同总价的 %。4、甲方未按时提供培训教室或相关器具的，培训时间顺延；如因此导致授课时间不足或培训效果不达标的，乙方不承担责任。5、甲方未按本合同约定付款的，应向乙方支付利息。十、若培训教材中使

38、用了海尔的素材或案例，乙方对此内容负有保密义务，未经甲方书面允许，不得在其他培训中使用，也不得向第三方泄露或允许其使用。十一、其他未尽事宜，由双方协商确认后签订补充协议，与本合同具有同等效力，口头协议无效。十二、因本合同或履行本合同发生的纠纷，由双方协商解决，协商不成，双方同意提交甲方所在地人民法院诉讼解决。十三、本合同自双方签字并盖章之日起生效。十四、本合同内容不得涂改，除非经另一方加盖公章或其授权的人签字确认，否则涂改无效。甲 方（盖章）： 乙 方（盖章）：代理人（签字）： 代理人（签字）： 年 月 日 年 月 日题目：培训结果评价控制程序1.目的确认组织目标和培训目标是否已经实现，验证培

39、训是否有效。2.适用范围 适用于培训完成后对培训结果实施的评价过程。3.职责3.1各单位培训主管在培训结束后，严格按照培训方式选择表中确定的考核方案进行培训效果考核。3.2如需进行培训课题考核，培训主管或培训实施人员负责在培训结束一个月后，对课题完成情况进行跟踪考核，并编制培训结果评价报告。3.3课题完成效果由学员所在部门的负责人确认闸口。3.4培训结果评价报告报相关负责人进行审阅。4.工作程序4.1对于知识性的培训，可用笔试、面试等形式考核，并保留见证性资料；原则上以70分为合格。4.2对于现场技能培训，可用现场操作的方式进行考核，并保留见证性材料；原则上以70分为合格。4.3对于思路宣贯性

40、的培训，可不予考核。4.4对于用课题考核的培训，按以下程序考核：4.4.1培训结束一个月后，培训主管或培训实施人员根据培训前学员提报的考核课题，100%进行完成效果的跟踪评价。可以现场调查考核或问卷调查的形式进行，具体按照4.4.2条执行。4.4.2课题完成情况的考核，以 培训效果考核表体现。如是现场调查考核，以考核人员的考核结果为准；如是问卷调查，效果由学员所在部门负责人签字确认是否有效，并反馈考核表的发放部门；预期不反馈者，视同培训有效果。4.4.3根据考核表反映的结果，培训有效果的，由培训主管或培训实施人员，在此后的15日之内，将培训记录登记在员工培训及上岗证上。4.4.4 学员课题成绩

41、B以上为合格；A、B、C三者之间的折合关系如下：1A=1.5B、1C=0.5B，学员整体评价成绩合计在70%B以上为本次培训有效。4.5培训效果评价结束后，培训主管或培训实施人员应在5日内编制培训结果评价报告，该报告包括下述内容：4.5.1能力差距及培训需求说明所识别的培训需求是否在培训中得到满足；4.5.2对评价来源、方法和日程的说明；4.5.3分析 培训效果考核表或其他的考核资料并阐明结果；4.5.4评审培训费用供给是否充分、及时，使用是否合理，并按预算额度控制执行；4.5.5评价的结论：培训是否有效，是否达到预期的目的。4.5.6改进建议：培训中出现的问题是由何种原因造成的，如何在下次培

42、训中改进等。4.6培训的有效期为两年；特殊工种培训的有效期依据ISO9001/ISO14001文件执行。4.7培训结果评价报告应提交相关负责人进行审阅，并作为培训资料存档。 培训结果评价报告 一、培训主题：二、培训时间：三、培训地点四、培训教师：五、培训对象及人数： 六、培训费用： 预算资金： 实际支出： 支出时间： 支出范围包括： （已/未）按费用预算执行。七、培训结果：1、 教师对本次培训的反馈： 2、现场培训效果调查，学员评价平均得分为： ，说明培训学员对本次培训 认可/不认可。 3、通过对课题的跟踪考核，评价B级及以上的占 %，说明培训效果 （已/未）达到学员领导的认可。 4、通过笔试

43、/面试，考核平均成绩为：培训结论：（ ）通过调查，培训有效，已达到预期的培训目的； （ ）通过调查，培训无效，未达到预期的培训目的。八、改进建议：（包括对监督改进结果的建议） 九、相关负责人审批意见： 海尔大学（ 事业部） 年 月 日Haier 培训效果考核表表号：HRU452001F02生效期：学员姓名培训课程参加时间1、培训后确定的考核课题及目标措施是什么？2培训后具体的工作效果是什么？3该学员的主项工作是否按期完成？ 是否4、经过培训，学员观念有无转变，具体表现在哪里？5该学员参加培训后在工作中有无创新？6对于本次培训课程及内容有无需再完善之处，请提出您的建议？上级领导评价：A B C 签字： 年 月 日海尔大学/培训主管意见：签字： 年 月 日备注：1以上表格由学员所在单位领导填写，并及时反馈海尔大学。 题目：培训评价考核控制程序1.目的规范培训评价考核操作流程，强化培训质量，达到培训效果。2.适用范围 适用于所有被培训管理体系覆盖的区域或培训活动。3.职责3.1海尔大学负责对集团内各单位培训工作进行考评，并公布考评结果，保存考评记录。3.2各单位根据考评要求提供相应的见证性资料，配合大学的考评工作，并根据考评结果改进培训工作。4.工作程