科学管理与领导艺术

1、只有少数人才能克服这样的劣根性，成为一个有雄心只有少数人才能克服这样的劣根性，成为一个有雄心壮志的人，但绝大多数人必须用壮志的人，但绝大多数人必须用“”进进行威逼利诱，使他们为完成既定行威逼利诱，使他们为完成既定 的工作任务而努力。的工作任务而努力。如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战性的工作，作为一名管理者你应该己的潜力，喜欢有挑战性的工作，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，让他们参与管理。给这样的下属一些机会，让他们参与管理。 q当员工对激励感到满意时，他会重复其当员工对激励感到满意时，他会重复其高

2、效率的行为；如果对激励不满意，则会高效率的行为；如果对激励不满意，则会变懒，不愿意付出较大的努力。变懒，不愿意付出较大的努力。需要层次理论需要层次理论高级需高级需要要低级需要低级需要 自我自我实现需要实现需要尊重需要尊重需要社交需要社交需要安全需要安全需要生理需要生理需要对管理实践的启示一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段。凡是想起广泛激励作用的工作项目，都应是大多数人经过努力能实现的。小测验：小测验：如何公平分粥如何公平分粥强化理论主要着眼于如何引导人的行为，使它朝着组强化理论主要着眼于如何引导人的行为，使它朝着组织所希望的方向进行。织所希望的方向进行。人的行为具有有意识条

3、件反射的特点，即可以对环境人的行为具有有意识条件反射的特点，即可以对环境起作用，促使其产生变化，环境的变化（行为结果）起作用，促使其产生变化，环境的变化（行为结果）又反过来对行为发生影响。又反过来对行为发生影响。因此，当有意识地对某种行为进行肯定强化时，可以因此，当有意识地对某种行为进行肯定强化时，可以促进这种行为重复出现；促进这种行为重复出现；对某种行为进行否定强化时，可以修正或阻止这种行对某种行为进行否定强化时，可以修正或阻止这种行为的重复出现。为的重复出现。根据这一原理，采用不同的强化方式和手段，可以达根据这一原理，采用不同的强化方式和手段，可以达到有效激励职工积极行为的目的。到有效激励

4、职工积极行为的目的。负强化负强化消退（不强化）消退（不强化）惩罚惩罚强化原则强化原则推荐书目推荐书目一分钟经理一分钟经理 作者 肯尼思布兰查德应该予以应该予以正强化正强化不应该消不应该消退退不应该受不应该受到惩罚到惩罚正强化，好的行为将重复出现。正强化，好的行为将重复出现。受到惩罚，好的行为将不再发生，甚受到惩罚，好的行为将不再发生，甚至变成截然相反的报复性行为。至变成截然相反的报复性行为。视而不见，好的行为将会消失。视而不见，好的行为将会消失。 员工做得不好时员工做得不好时不应该予以不应该予以正强化正强化应该予以惩应该予以惩罚罚如果奖励不好的行为，不好的行为将如果奖励不好的行为，不好的行为将

5、会得到强化，从而重复出现。会得到强化，从而重复出现。虽然惩罚是最后的、补充性的，但虽然惩罚是最后的、补充性的，但是一定要有，而且坚决。对坏的行是一定要有，而且坚决。对坏的行为不惩罚就是纵容（奖励）。为不惩罚就是纵容（奖励）。方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，但总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由粥最多，于是又换了一个人，但总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我们可以看到：此我们可以看到：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。 方法二：大家轮流主

6、持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。天都饥饿难挨。 于是我们又可以得到结论：于是我们又可以得到结论：绝对权力导致了资源浪费。绝对权力导致了资源浪费。方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平

7、，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕不能放任其堕落和风气败坏，落和风气败坏，还得寻找新思路。还得寻找新思路。方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。貌似完善的制度导致的低效率。貌似完善的制度导致的低效率。方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪