这种事不必领导交代培训讲义

1、1这种事，这种事，不必不必领导领导交代交代 2ch1 续论：企业的终极期望 the ultimate expectationn你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。n时下领导要找的人：能够主动积极做事的人。n要一直一直把工作做好。坦白说，很难做到一直，但是要勉励自己要时常做好工作。3员工必须做到的事n服务顾客n解決问题n协助同事n提出节省成本的建议n开发构想或改进流程这五件事是不分部门及职位的，每位员工皆应做到。4ch2:这种事，不必领导交代，这种事，不必领导交代， 该做的事就去做该做的事就去做n公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你随时去思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取

2、行动。n在你想对现有工作流程寻求改变之前，必须先努力了解现有工作流程，以及这样做的原因。每一项的流程或政策的制定都有其时空背景因素，建议寻求改变时不应对前人多所批评，而是就事论事提出因时空变化而需改善的企划案。5ch3:简单策略和方法n如何开始采取行动如何开始采取行动63.1 思考-该做哪些事情？ (1)n增加工作的困难度：增加工作的困难度： 多担待一些责任，自愿帮助別人。主动积极扩展自己职责。n想想事情能怎样改善：想想事情能怎样改善： 別以为要做好既有工作，只有一种正确方法。別以为沒有人在意，怎样把事情作得更好。小心并非指将作复杂化。7n让自己在职场中获得小气鬼的封号让自己在职场中获得小气鬼

3、的封号： 如果随时留意，有什么节省成本的构想，那么对领导来说，就是更有价值的员工。n提出笨问题也沒关系提出笨问题也沒关系： 质疑既有的做事方法，询问接下工作之前发生什么事，之后又是怎样情況。n小心：別光会抱怨小心：別光会抱怨。3.1 思考-该做哪些事情？ (2)有时答案就在问题中，要学会找出真正的问题所在。83.1 思考-该做哪些事情？ (3)n把需求转变成机会把需求转变成机会： 学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满足顾客需求。学会判断组织需求，想想怎样才能用有创造力的方式，解決组织的需求。面对需求，试着找出三种方法来解决。多问如果. ，那怎么办？93.2 准备-把自己的功课做好 (1)n把不

4、知道的事先学会把不知道的事先学会： 在试图说服別人前，把自己不了解处先行弄懂。n收集个人资料收集个人资料： 不管作何职务，都可以进行简单研究，测试一下自己构想，收集好资料，以便支持要提出的横构想建议。多面向地问自己几次，若是被人问倒，表示自己对该案了解得不够透彻。10n开发选择方案，制定行动计划开发选择方案，制定行动计划 最好的计划会把不同选择方案列入考虑，并主张一项最符合情境的行动方针。思考为了达成目标，该进行的最佳解决方案，而且连执行上的细节都要想清楚。n把计划可能出现的破绽一一击破把计划可能出现的破绽一一击破 小地方才容易出大纰漏3.2 准备-把自己的功课做好 (2)不要忽略芝麻小节,

5、有时失败处就在于过于轻忽小节113.2 准备-把自己的功课做好 (3)n体识到別人不会关心你的构想体识到別人不会关心你的构想 环顾四周并界定出有哪些事情该做后，要求大家帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，也是他们的构想。n小心：別打乱职场规则小心：別打乱职场规则 工作时別说闲话、搞派系、也別耍诡计。在职场与人分享咨询时，请自问这是真的吗？这样好吗？这样做有必要吗？世界上最厉害的武器就是嘴巴123.3 行动-与众不同,就从现在起 (0)n尽可能跟随体制，让事情順利完成。n若想跨级报告需先检视自己动机，是为公司利益着想而不是为了个人功绩或利益。13n大胆发言，创造影响力大胆发言，创造影响力 开

6、会时，请扮演一位主动积极的与会者，可以用摘要、计时、追查已获同意的议题帮助大家发言。n自愿担负难度较高的工作自愿担负难度较高的工作 作一位让別人尊敬的人，勇敢接受挑战并让事情完成。3.3 行动-与众不同,就从现在起 (1)有意见即需主动发言，在会中充分讨论；经会中决议后，即依照决议配合执行，不要会后放马后炮影响其他人员士气。14n以创意迎接挑战以创意迎接挑战 当专注在做不到的事情上，就沒办法把事情做好so,专心做好该做的事。n以积极正面的态度看待问题以积极正面的态度看待问题n起身行动起身行动3.3 行动-与众不同,就从现在起 (2)即使受到主管的指責, 都应 以正面态度看待并积极改进15n小心

7、：为自己的行动和不采取行动小心：为自己的行动和不采取行动 负责负责 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者 禁得起验证 ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交 给领导这样就能判断领导的回应与考量 正式提案前依据其考量作修正及回应 说到做到，作出承诺就要负责。3.3 行动-与众不同,就从现在起 (3)主动回报进度,不要等到主管问。16n这是主要关键，可区別出自己究竟是只会提出问题和构想，还是能解決问题并根据构想和机会行动。3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (0)17n当构想遭到阻碍时，修正计划再出发当构想遭到阻碍时，修正计划再出发n员工要先做好准备，挑战最佳时机找领导谈，以达到最好的成效。 大家

8、都希望別人尊重自己的时间。n当阻碍产生时，要坚持到底当阻碍产生时，要坚持到底 作一位勇于接受挑战的人 专注在如期完成该做好的事情上，不要把心 思放在为何无法如期完工。3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (1)18n以不同的方法做同样的事以不同的方法做同样的事 要说服不同的人，就要用不同的方法。n学着喜欢作那些別人讨厌做的事学着喜欢作那些別人讨厌做的事n小心：避免怪罪游戏小心：避免怪罪游戏 大多数员工只把领导要求的事情做好。当问题发生后，员工很快就把问题丟給领导，服从领导意见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑时，常把问题怪罪到別人身上，有时甚至怪到顾客身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能量

9、还会让情況更加恶化。3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (2)19ch4. 工作上的常见通病让我们退缩的事204.1 恐惧 (1)n我可能会犯错我可能会犯错 大家都怕失败，不过成功的人学会把恐惧转化为采取行动。n该做的事做起来并不容易该做的事做起来并不容易 如果容易做，老早就有人做了。有构想时与同事讨论一下-列清单-做调查-简要企划案-交給主管-依裁示修正內容。 将困难的工作细分成容易执行的小任务。若这个瓶颈现阶段不去面对,未來还是会碰到。若这个功课沒有学会,上帝绝对会在各个层面让你面对同样的情境及问题。214.1 恐惧 (2)n我担心会被开除！我担心会被开除！ 比开除更恐怖的事，你可能失去对生活

10、的控制，觉得自己被困在讨厌的工作里。 不想让別人不满意你的工作表现，最好的做法就是主动积极地确定，自己做的是符合上司、部门和公司的需求，同时也具有重要性。224.2 挫折1n我无权这么做！我无权这么做！ 最好的权利并不是正式的职权，而是个人从过往成功获得的权力，以及个人影响別人把事情完成的那种能力。上司的行动其实是回应员工先前的作为表现。23n我没有技能！我没有技能！n 在目前职务上，就能培养出大多数的在目前职务上，就能培养出大多数的技能，从个人效能和人际关系能力，到技能，从个人效能和人际关系能力，到专精技术和团队沟通能力。专精技术和团队沟通能力。4.2 挫折2若没有某方面的技能，自己要想办法

11、去培养，找相关书籍或课程，而不要等公司花钱做训练。唯有自己准备好，才能承担较多的责任与挑战。244.3 失败1n我曾主动提案，但却犯下错误！我曾主动提案，但却犯下错误！n 从错误中学习。对于别人建议，不必从错误中学习。对于别人建议，不必样样都做到。样样都做到。n有人阻挠我！有人阻挠我！n 对于他人怀疑和反对的理由，应该做对于他人怀疑和反对的理由，应该做善意的解释。将其建议列入计划中，将善意的解释。将其建议列入计划中，将其忧虑尽量减至最少。其忧虑尽量减至最少。25ch5 结论n如何得到终极奖励265.1 重新发掘自己的潜力1n领导指派工作给你，评量你的工作绩效，但更重要的是，要怎么做是掌握在自己

12、个人手中，构想和行动只有靠自己决定。表现自己，创造影响力。n多跟那些支持你、鼓励你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其学习的人共处。也可以设定一个学习对象，以其为学习标杆。275.1 重新发掘自己的潜力2 n做一位行动者从自己开始做起。n当一位说话算话，值得信赖的人。不用上司一连串的提醒或不断地要求，自动自发地把事情做好。n不要被困境难倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命运。大家辛苦了!作个尽职又尽责的上班族, 确实不容易, 以下的祷告辞或许可以勉励一下自己.试试看!古爱尔兰祷告辞1n运用时间去工作运用时间去工作 这是成功的代价这是成功的代价n费点时间去思索费点时间去思索 这是力量的源泉这是力量的源泉n花点时间去游戏花点时间去游戏 这是青春永驻的秘密这是青春永驻的秘密n抽出时间来阅读抽出时间来阅读 这是智慧的基础这是智慧的基础n分出时间来对人友好分出时间来对人友好 这是通往快乐的大道这是通往快乐的大道n要点时间来梦想要点时间来梦想 使你挟泰山以超北海使你挟泰山以超北海n找出时间去爱人和被爱找出时间去爱人和被爱 这是上苍的恩典这是上苍的恩