沟通与协调能力在线考试

1、沟通与协调能力在线考试考试人员：*/试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 3、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ） 本题

2、得 2 分 正确 错误显示答案 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 5、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 7、在

3、自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 8、利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 9、接受采访就是“回答对方提出的问题”。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 10、东西方文化在个人取向集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ） 本题得 

4、2 分 正确 错误显示答案 11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ） 本题得 2 分 正确&#

5、160;错误显示答案 14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 15、支配温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。（ ） 本题得 2分 正确 错误显示答案 16、人际交往关系形成的基础是协调。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 17、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。（ ） 本题得

6、60;2 分 正确 错误显示答案 18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 19、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案 20、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。（ ） 本题得 2 分 正确 错误显示答案二、单选题 (本大题共1

7、0小题，每小题2分，共20分) 1、合同书属于（ ）。 本题得 2 分 A、法律性文书 B、报告类文书 C、计划类文书 D、日常事务类文书显示答案 2、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。 本题得 2 分 A、社会安全事件 B、事故灾难 C、自然灾害 D、有着民事能力的行为主体显示答案 3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（ ） 本题得 2 分 A、正式报告会

8、60;B、问题识别或头脑风暴的会议 C、有关决策制定和关键问题解决的会议 D、信息研讨会显示答案 4、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（ ） 本题得 2 分 A、需要强力推进重大改革问题时 B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时 C、需要听取不同意见者的建议时 D、当对方品德恶劣、行为失范时显示答案 5、下列冲突协调策略中，其解决结果是双输的是（ ）。 本题得 2 分 A、竞争强迫 B、迁就纵容 

9、C、回避拖延 D、妥协折衷显示答案 6、关于“口头沟通”表述不准确的是（ ）。 本题得 2 分 A、存在更大的被“误解”的可能性 B、具有直观性和即时性 C、面对面的沟通主要是以口头沟通的形式来实现的 D、不易传递情绪信息显示答案 7、下列哪种类型的领导，非常注重通过人际交往来表现自己“亲民”、“友好”、“有修养”的形象？（ ） 本题得 2 分 A、顺从温和型 B、顺从敌意型 C、支配敌意型 D、支配温和型显示答案 

10、8、依据党政机关公文处理工作条例规定，行政公文可以分为（ ）。 本题得 2 分 A、14类 B、12类 C、10类 D、15类显示答案 9、当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用（ ）。 本题得 2 分 A、广播采访 B、电话采访 C、纸质媒体采访 D、电视采访显示答案 10、下列哪种形式的握手被西方国家称为“政治家的握手”？（ ） 本题得 2 分 A、谦恭式握手 B、

11、支配式握手 C、平等式握手 D、捏手指式握手显示答案三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分) 1、下列哪些国家的文化都属于层级型文化？（ ） 本题得 4 分 A、巴西 B、希腊 C、墨西哥 D、新加坡 E、澳大利亚显示答案 2、公共关系冲突隐患诊断主要从以下哪几个方面来进行？（ ） 本题得 4 分 A、合理预测冲突隐患的发展趋势 B、建立识别评估指标系统 C、深入分析冲突隐患产生的原因

12、0;D、对识别的冲突隐患进行准确描述 E、恰当评估冲突隐患可能带来的损失显示答案 3、突发事件中与媒体的沟通原则主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、不断更新传播内容 B、抢第一时间发布信息 C、关键问题的回应须慎之又慎 D、把握好事件刚发生时的传播要点 E、控制不良、不实信息的扩散显示答案 4、建设性倾听的基本过程主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、把对方观点（情绪）、材料与自己的经验联系起来，理解并形成自己的看法（感受） B、识别

13、中心思想（情绪） C、在头脑中形成理解的框架，产生初步的判断 D、识别支持性材料 E、记忆显示答案 5、下列属于行政公文的是（ ）。 本题得 4 分 A、通告 B、报告 C、通报 D、通知 E、通讯显示答案 6、直观教具的种类很多，大致可以分为（ ）。 本题得 4 分 A、多媒体 B、黑板 C、图表 D、实物 E、散发的材料显示答案 7、身体语言沟通的具体渠道形式主要有（ ）。 本题得 4 分 A、沉默 B、表情 C、体态 D、手势 E、触摸显示答案 8、会议按其内容性质划分，主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、展览会议 B、研讨会议 C、社团会议 D、培训会议 E、常务办公会议显示答案 9、与新媒体沟通的原则主要包括（ ）。 本题得 4 分 A、提供社会认知有缺失的针对性事实 B、快速跟进 C、处理好“大V