客服人员的工作计划模板_第1页
客服人员的工作计划模板_第2页
客服人员的工作计划模板_第3页
客服人员的工作计划模板_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、fsp用范本 | document template客服人员的工作计划clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly.姓名：单位：时间：编号：fs-dy-12002客服人员的工作计划使用备注：该资料可用于拟定目标与任务和日常工作事项管理，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。 文档可直接下载或修改， 使用时请 详细阅读内容。总结上半年的服务工作，为了更好的开展

2、好下半年的客服工作，根据客服工作手则及公司相关规定，制定下半年计划如下：一、指导思想以公司下发的*文件为指导，以提高服务质量' 为宗旨，以 客户满意度为标准二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水 平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。2、深入开展客户满意度调查， 通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作由相应整改，努力提高服务质量。3、开设党员先锋模范岗:发挥党员先锋模范作用， 以 此牵引提高服务质量。三、要求1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新 台阶。2、每名员工要制定由自己下

3、半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。3、其它事宜由公司另行通知。 20xx来了,在这里将自己 今年的目标及其需要完成的事项留个脚印，年底的时候再来对照自己的足迹是否踩的踏实 工作：1 .按质按量完成公司给予的任务2 .熟悉电子商务的业务以及后台中进生货，支付款项的流程3 .作好测试逐步转管理的铺垫，多多积累工作的问题，多多学习如何进行项目的控制管理生活：1 .打理好自己的小屋，自己的屋子，应该多多布置下2 .养成锻炼的好习惯，多参加公司的活动 学习:1 .的学习，争取今年在英语上有个更好的突破2 .自动化测试的学习，认真研读此书，然后进行实践3 .阅读一本测试管理的书籍，名称暂时不定 希望自己能好好的监督自己，为下一步发展计划打下坚实的基础foonshio

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论