外联业务人员管理规定

1、外联业务人员管理规定为了配合公司业务发展，降低人力成本开支，经公司研究决定以增设部份 业务人员的方式扩大业务范围。为提升服务质量，增强联动机制，提高团队作 战能力，创建高效、协作的外联业务团队，特制定本管理办法。一、外联业务员的标准：1. 认同非标钢质门行业发展趋势、有一定的销售交流服务意识。2. 在本地有一定的高端人脉关系。3. 愿意资源共享，增加收入。4. 时间宽裕，且愿意从事销售工作。 满足以上几点且愿意接受我公司管理以及培训的人员。二、外联业务员的基本管理规定： 1在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经业务部考核合格后，才能 正式开展业务工作。2积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形

2、象；严格遵守公司一切规章 制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。3正确处理客诉，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。 4不得私自跑单或截留公款。5积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。三、外联业务人员的业务流程：1业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司的钢质门产品及 铝合金门窗、扶手的安装制作服务。2确认客户需求后，与公司业务部联络，将业务信息上报到公司，内容有 姓名、工作单位、职务、联系方式、客户需求等。3如需业务部帮助的直接跟销售副总申请。4需要参观考察公司的客户，须提前跟生产副总申报，由公司组织安排。 5客户确认购买公司产品或服务后，第一时间订立合同并按照公司

3、规定办 理业务下单手续。6. 注意跟进客户订单实施进度，确保交期。7、安排送货及上门安装等事宜。8、定期回访客户，处理客诉，做好售后服务。四、外联业务人员的业务范畴1、业务员通过个人渠道取得的客户信息。2、公司无记录自己上门的终端客户。3、业务员通过个人渠道取得的工程项目信息。4、业务员通过个人渠道开拓的经销商。五、外联业务人员提成及费用管理办法（一）业务费用管理1在拓展业务过程中的交通费、差旅费、电话费等一切费用，由业务人员 自理。如遇特殊情况，经公司相关领导批准后，可给予报销。2在拓展业务过程中如需公司领导出面进行商务洽谈，产生的费用由公司 先行垫付，签订合同后由业务员在业务提成中核减。如

4、未签订合同，由公司报 账核销。3业务单位及关系客户莅临我公司商务洽谈，安排工作餐及住宿费用由业 务员自行负担。如需公司领导陪同宴请，须报销售副总批准。4. 业务费用开支应控制在合同总价的 0.5%-1% ，具体标准由销售副总根据 实际情况酌情给予报账核销。（二）业务员提成1业务员通过个人渠道取得客户信息，并独立作业完成订单的，根据客户 付款进度的比例，按合同总价的 3% 支付业务提成。2公司上门的终端客户，业务员跟进后完成订单的，根据客户付款进度的 比例，按合同总价的 1.5% 支付业务提成。3业务员通过个人渠道取得工程项目信息，并独立作业完成工程项目合同 的签订及安装服务，根据工程单施工的实

5、际情况，按工程最终利润分配。具体分配比例为公司 70% ，业务员 30% 。4门类业务拓展出来的铝合金门窗工程，在完成合同工程后，根据工程单 施工的实际情况，按工程最终利润分配。具体分配比例为公司 55% ，业务员 45% 。5业务员独立开拓的批发商或区域经销商， 年销售额 （以全年实际回款金额 为准 ）达到 10 万以上的按 0.5%支付业务提成； 50 万以上按 1%支付业务提成。（三）提成发放终端客户业务提成发放日期为每月 20 号，遇节假日或公休日顺延； 代理和 经销业务、工程单（含铝合金门窗工程）提成按季度回款额计提发放。为了更好的激励业务员拓展业务，保持业务人员队伍的稳定性，计提发

6、放 终端提成 时，公司扣留提成的 20% 作为风险金。计提发放 经销、工程单提成 时，在发放时公司扣留提成的 10%作为业务人 员稳定基金。业务人员工作满一年，在年末一次性发放当年的剩余的风险金以及业务人 员稳定基金。业务员工作满半年，不满一年的，只发放剩余的风险金，业务人 员稳定基金将不再发放。工作不满半年的，剩余的风险金以及业务人员稳定基 金不发放。如果业务人员工作期间出现违规现象，公司扣留的风险金原则上将不发放， 公司根据业务人员工作态度、工作成绩、市场事情酌情按比例发放。（四）业务员考核及奖惩办法1 业务员向公司提供工程项目信息（除各种媒介公告外） ，若公司签下并 完成该项工程，给予信

7、息奖励 100 元/ 单（每月总额不超过 500 元）。2业务员协助公司跟踪工程项目的过程中，通过个人渠道取得竞争对手的 核心信息（如对方报价，合同底价，对方业务关系，项目服务内容及现实资源 等），经公司核实后给予信息奖励 500 元/ 单。3合同货款回款额及回款率指标是考核业务员工作的基本指标，凡属合同终止 7 天（含）内结清全部货款的，在原来提成的基础上，再增加提成5奖励。4回款滞纳金：业务人员欠款未收回部分，从第二月起，每月扣除提成的5% 作为回款滞纳金；对拖欠货款在 180 天以上的，取消全部业务提成。5原则上，所有业务款项必须经过公司账户结算，若业务人员有私自跑单或提留货款现象，取消全部业务提成并取消职位。六、外联业务人员面对客户时须一站式解决问题。当客户找到业务人员，不管是何种事项，业务人员能自已解决的要自已解 决，不能自已解决也要联络能解决问题的人员，并且在联络确认完成事项后，向用户询问事情的解决进展，客户对事项的满意情况。了解情况后及时反馈。七、外联业务人员未经公司领导授权或批准，不能从事下列活动：1 . 以公司名义考察、谈判、签约 ；2 . 以公司名义提供担保或证明 ；3 . 以公司名义对新闻媒体发表言论。八、外联业务人员有违反公司相关规定的，可以予以取消公司职位，被取 消职位的人员不得以本公司的名