住房公积金归集政策与业务培训

1、住房公积金归集政策与业务培训住房公积金归集政策与业务培训主要内容主要内容一、联系方式与网点设置一、联系方式与网点设置二、归集政策与业务二、归集政策与业务三、网上办事大厅（单位版）三、网上办事大厅（单位版）四、网上办事大厅（个人版）四、网上办事大厅（个人版）一、联系方式与网点设置（一）联系和咨询方式中心网站：客服热线：12329或12345（移动用户需拨打12345）经办网点：中心直属网点和承办银行经办网点共434个 所有网点的地址和联系电话可查询中心网站“业务网点”“归集业务经办网点”。网上在线咨询：登陆中心网站进入“ 在线咨询”界面（二）网点设置住房公积金归集业务经办网点广铁分中心番禺、从化

2、、花都、增城（包括增城新塘分理处）办事处建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行住房公积金归集业务经办网点（三）各网点业务受理范围（三）各网点业务受理范围中心直属网点（包括广铁分中心、办事处、管理部）：中心直属网点（包括广铁分中心、办事处、管理部）：负责办理缴存、提取审批、开具缴存证明、投诉及扩面负责办理缴存、提取审批、开具缴存证明、投诉及扩面执法、开通网上业务大厅（单位版）工作。自执法、开通网上业务大厅（单位版）工作。自2013年年9月月26日起，办事处、管理部不再受理提取申请业务。广铁分日起，办事处、管理部不再受理提取申请

3、业务。广铁分中心、办事处、天河管理部受理开具异地互贷缴存证明。中心、办事处、天河管理部受理开具异地互贷缴存证明。中心归集部：负责受理设立多个缴存比例的申请；出具缴中心归集部：负责受理设立多个缴存比例的申请；出具缴存情况（守法）证明；受理降低缴存比例和缓缴的申请。存情况（守法）证明；受理降低缴存比例和缓缴的申请。承办银行经办网点：可办理除执法、开具缴存证明及开通承办银行经办网点：可办理除执法、开具缴存证明及开通网上业务大厅（单位版）外的所有归集业务。网上业务大厅（单位版）外的所有归集业务。二、归集政策与业务（一）我市住房公积金制度发展概况（二）缴存业务（三）提取业务（四）账户管理 (一)我市住房

4、公积金制度发展概况发展历程 广州住房公积金条例（ 1998年1月1日起施行 ） 住房公积金管理条例（ 1999年4月3日起施行，2002年3月24日修订）管理原则 管委会决策、中心运作、银行存储、财政监督现行情况 截至2014年11月，我市累计有5.92万个单位、419.4万职工缴存住房公积金，归集总额3236.87亿元，882.5万人次提取住房公积金2125.54亿元，归集余额1111.33亿元。（二）缴存业务:缴存对象 1998 1998年年1 1月月1 1日日19991999年年4 4月月2 2日：本市机关、企事业单位、社会团体工作日：本市机关、企事业单位、社会团体工作的具有本市城镇常住

5、户口的在职职工及其所在单位的具有本市城镇常住户口的在职职工及其所在单位 1999 1999年年4 4月月3 3日至今：广州市行政区域内的国家机关、国有企业、城镇集体日至今：广州市行政区域内的国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体及其在职职工企业单位、社会团体及其在职职工 “ “在职职工在职职工”指在上述单位工作，并由单位支付工资的各类人员（不包指在上述单位工作，并由单位支付工资的各类人员（不包括外方及港、澳、台人员），以及有工作岗位，但由于学习、病伤产假括外方

6、及港、澳、台人员），以及有工作岗位，但由于学习、病伤产假（六个月以内）等原因暂未工作，仍由单位支付工资的人员。包括与单位（六个月以内）等原因暂未工作，仍由单位支付工资的人员。包括与单位签订劳动合同或符合劳动保障部门认定的形成事实劳动关系的在岗职工，签订劳动合同或符合劳动保障部门认定的形成事实劳动关系的在岗职工，不包括已离开本单位仍保留劳动关系的离岗职工（建金管不包括已离开本单位仍保留劳动关系的离岗职工（建金管(2006(2006）5252号）号） 缴存时间缴存时间新参加工作的职工从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金，月缴存额为职工本人当月工资乘以职工住房公积金缴存比例。单位新调入的职工从调入

7、单位发放工资之日起缴存住房公积金，月缴存额为职工本人当月工资乘以职工住房公积金缴存比例。 缴存额缴存额 缴存额=缴存基数单位缴存比例+缴存基数个人 缴存比例缴存基数：职工本人上年度月均工资总额 缴存基数上限：广州市统计部门公布的上年职工月均工资的5倍 (2014年度缴存基数上限为29040元)免缴标准：我市现行最低工资标准1550元/月，职工上年度月平均工资低于此标准的，个人部分可以免缴。缴存比例缴存比例比例范围：520%同一单位只能有一个单位缴存比例个人缴存比例单位缴存比例比例为1的整数倍 比例在一个住房公积金缴存年度内不得变更设立多个缴存比例设立多个缴存比例 缴存单位中从事劳务派遣业务或缴

8、存单位中从事劳务派遣业务或为其他单位代理缴存住房公积金的人为其他单位代理缴存住房公积金的人才中介机构，由于自身业务需要，可才中介机构，由于自身业务需要，可以申请多个缴存比例，但同一个代理、以申请多个缴存比例，但同一个代理、派遣单位只能选择一个单位缴存比例，派遣单位只能选择一个单位缴存比例，且在一个缴存年度内不得改变。且在一个缴存年度内不得改变。申请办理场所：广州住房公积金管理申请办理场所：广州住房公积金管理中心归集部（地址：珠江新城华就路中心归集部（地址：珠江新城华就路1212号号1818楼）楼） 降低缴存比例或缓缴降低缴存比例或缓缴审核要点：审核要点： 1.经营情况（是否亏损、特困企业、对单

9、位发展有重大影响等）经营情况（是否亏损、特困企业、对单位发展有重大影响等） 2.工资情况（职工月平均工资是否低过上年度全市职工月平均工工资情况（职工月平均工资是否低过上年度全市职工月平均工资的资的50%或或60% ） 3.补缴以前年度公积金有困难补缴以前年度公积金有困难 4.程序是否合法（职代会是否通过，上级主管部门是否同意等）程序是否合法（职代会是否通过，上级主管部门是否同意等）申请办理场所：广州住房公积金管理中心归集部（地址：珠江新申请办理场所：广州住房公积金管理中心归集部（地址：珠江新城华就路城华就路12号号18楼）楼） 缴存年度调整缴存年度调整缴存年度：当年的缴存年度：当年的7月月1日

10、至次年的日至次年的6月月30日日 目的：确定下一年度的职工缴存基数、缴存比例、月缴目的：确定下一年度的职工缴存基数、缴存比例、月缴存额存额 一年调整一次一年调整一次 调整时间：单位在汇缴了调整时间：单位在汇缴了6月份公积金之后、汇缴月份公积金之后、汇缴7月月份公积金之前，需到网点前台进行调整数据确认，确认份公积金之前，需到网点前台进行调整数据确认，确认后，自后，自7月份起，单位的公积金将按调整后的数据进行月份起，单位的公积金将按调整后的数据进行汇缴。汇缴。 税收规定税收规定以下部分免征个人所得税：缴存基数不超过本市统计部门公布的上年度职工月均工资3倍的 单位缴存比例不超过12的 个人缴存比例不

11、超过12的汇缴汇缴时间：发工资之日起时间：发工资之日起5日内办理日内办理方式方式 委托银行付款委托银行付款 主动汇款方式（行政事业单位）主动汇款方式（行政事业单位） 首次签订委托付款的流程及注意事项首次签订委托付款的流程及注意事项单位可通过委托付款方式进行汇、补缴的资金划拨，办理委托付款登记后，汇、补缴时不再需要提供支票、转账/划款回单等付款票据。需先办理委托付款登记，才可以在网上业务系统办理汇、补缴的资金结算。步骤：委托付款协议登记办理场所：单位付款账户开户银行。步骤：委托付款签约登记办理场所：中心各办事处、管理部和建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银

12、行、招商银行、中信银行、兴业银行住房公积金归集业务经办网点。注：委托付款协议（住房公积金专用）和授权委托证明书可在中心网站下载或到中心网点领取，其中协议应双面打印。 委托信息变更流程及注意事项委托信息变更流程及注意事项因单位信息变更（如单位名称、付款账户等信息变更）、或上次签约信息有误，均需按如下流程办理委托付款协议变更手续：步骤：委托付款协议终止办理场所：单位原付款账户开户银行（原签订旧版协议,即2012年11月12日前签订的,交原办理签约登记的办事处、管理部或住房公积金业务银行经办网点）。步骤：新委托付款协议登记办理场所：单位新付款账户开户银行。步骤：委托付款签约变更登记办理场所：中心各办

13、事处、管理部和建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行住房公积金归集业务经办网点。委托信息注销流程及注意事项委托信息注销流程及注意事项步骤：委托付款协议终止步骤：委托付款协议终止办理场所：单位付款账户开户银行（原签订旧版协议办理场所：单位付款账户开户银行（原签订旧版协议,即即2012年年11月月12日前签订的日前签订的,交原办理签约登记的办事处、交原办理签约登记的办事处、管理部或住房公积金业务银行经办网点）。管理部或住房公积金业务银行经办网点）。注：授权终止协议应填写原签订协议信息。注：授权终止协议应填写原签订协议信息。步骤：

14、委托付款注销登记步骤：委托付款注销登记办理场所：中心各办事处、管理部和建设银行、工商银行办理场所：中心各办事处、管理部和建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行住房公积金、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行住房公积金归集业务经办网点。归集业务经办网点。补缴补缴单位缴存上次正常汇缴年月之前的住房公积金的单位缴存上次正常汇缴年月之前的住房公积金的补缴原因：补缴原因：欠缴补缴：单位为职工补缴开户之前未缴的公积金的；欠缴补缴：单位为职工补缴开户之前未缴的公积金的；少缴补缴：单位为职

15、工补缴开户之后少缴的公积金的；少缴补缴：单位为职工补缴开户之后少缴的公积金的；调账补缴：职工套取公积金退款、法院强制执行补缴、经法院调账补缴：职工套取公积金退款、法院强制执行补缴、经法院判决职工离婚公积金需划入受益人账户的等。判决职工离婚公积金需划入受益人账户的等。注意事项：注意事项： 多个年度补缴的，需分年度填写多个年度补缴的，需分年度填写; 职工必须在开户后办理了首次的汇缴后才能办理补缴业务职工必须在开户后办理了首次的汇缴后才能办理补缴业务; 单位可以以主动汇款、委托扣款等方式进行汇补缴。单位可以以主动汇款、委托扣款等方式进行汇补缴。 （三）提取业务：提取条件（三）提取业务：提取条件部分提

16、取 1.购买、建造、翻建或大修具有所有权的自住住房的； 2.偿还购房贷款本息的； 3.在广州市行政区域内无自有产权住房，在广州市租房自住的 。销户提取 4.离休、退休(或达到法定退休年龄) 的； 5.完全丧失劳动能力，并与所在单位终止劳动关系的； 6.出境定居的； 7.非本市户口职工与单位终止劳动关系的； 8.户口迁出本市，并与所在单位终止劳动关系的； 9.下岗、失业人员，男性45岁（含45岁）、女性40岁（含40岁）以上，且连续下岗、失业12个月以上的； 10.职工死亡或被宣告死亡，其继承人、受遗赠人可以提取职工住房公积金账户内存储余额的。提取资料： 可详见我中心网站“办事指南”模块的住房公

17、积金提取服务指南提取业务办理场所： 各承办银行经办网点前台。满足条件的职工可通过网上业务大厅（个人版）办理提取。可提取的额度满足的提取条件满足的提取条件可提取额度可提取额度非按揭购买住房非按揭购买住房实际支付的购房款实际支付的购房款按揭购房按揭购房实际支付的首期房款和已偿还贷款本实际支付的首期房款和已偿还贷款本息之和息之和租房提取租房提取自签订租赁合同之日起实际发生月份自签订租赁合同之日起实际发生月份的房租总额的房租总额征地补偿购买增大住房征地补偿购买增大住房面积面积实际支付增大住房面积的购房款实际支付增大住房面积的购房款建造、翻建、大修自住建造、翻建、大修自住住房住房职工购买建筑材料的发票或

18、收据总金职工购买建筑材料的发票或收据总金额额销户提取销户提取账户内全部余额账户内全部余额提取集中审批模式提取集中审批模式采取“银行前台录入，中心后台审批”的模式（即受理和审核分开）。2013年9月26日起，所有符合提取条件的职工，需持提取资料原件（之前从未在中心归集系统办理过提取手续的还需提供复印件一份）及提取申请表到银行经办网点前台办理资料的录入、扫描手续，然后经办网点将职工的申请资料上报到中心，由中心后台人员（包括中心本部、办事处、管理部）进行审批，审批通过的，直接将职工申请提取的资金转到职工指定的个人储蓄账户中；审批不通过的，由原受理银行网点通知职工审批结果及不通过的原因。定期自动转账定

19、期自动转账办理的条件：广州市内购房且纯住房公积金贷款按揭购房。办理的条件：广州市内购房且纯住房公积金贷款按揭购房。 2013 2013年年9 9月月2626日前已办理定期转账提取的职工，若提取信日前已办理定期转账提取的职工，若提取信息不发生变更的，无需提供提取资料原件到银行网点进行资息不发生变更的，无需提供提取资料原件到银行网点进行资料录入扫描，仍按原约定周期为职工办理自动转账。料录入扫描，仍按原约定周期为职工办理自动转账。 2013 2013年年9 9月月2626日后首次新办定期自动转账提取的，该套日后首次新办定期自动转账提取的，该套房屋下的产权人可各自持房产资料原件及复印件到任一银行房屋下

20、的产权人可各自持房产资料原件及复印件到任一银行网点申请办理定期转账手续，无需所有产权人同时到场确认。网点申请办理定期转账手续，无需所有产权人同时到场确认。定期自动转账办理场所：建设银行、工商银行、中国银行、定期自动转账办理场所：建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行住房公积金归集业务任一经办商银行、中信银行、兴业银行住房公积金归集业务任一经办网点（网点地址详见中心网站）。网点（网点地址详见中心网站）。 违规套取相关法律法规相关法律法规住房公积金管理条例第五条规定，住房公积金

21、应当用于职工购买、住房公积金管理条例第五条规定，住房公积金应当用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房，任何单位和个人不得挪作他用。建造、翻建、大修自住住房，任何单位和个人不得挪作他用。中华人民共和国治安管理处罚法第五十二条规定：有下列行为之一中华人民共和国治安管理处罚法第五十二条规定：有下列行为之一的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）伪造、变造或者买卖国家机关、人民团体、企业、事业单位或者其他

22、伪造、变造或者买卖国家机关、人民团体、企业、事业单位或者其他组织的公文、证件、证明文件、印章的；（二）买卖或者使用伪造、组织的公文、证件、证明文件、印章的；（二）买卖或者使用伪造、变造的国家机关、人民团体、企业、事业单位或者其他组织的公文、变造的国家机关、人民团体、企业、事业单位或者其他组织的公文、证件、证明文件的。证件、证明文件的。刑法第二百九条、第二百八十条对有关罪行作了规定。刑法第二百九条、第二百八十条对有关罪行作了规定。发现违规套取案例的处理流程发现违规套取案例的处理流程记入系统黑名单由查处网点通知职工本人全额退回所提款项发通报给职工所在单位，单位配合督促职工全额退回所提款项涉嫌违法（

23、四）账户管理（四）账户管理1、单位开户登记、单位开户登记时间：新设立的单位，应自设立之日起时间：新设立的单位，应自设立之日起30日内办理住房公积金日内办理住房公积金开户登记。开户登记。办理场所：各归集业务经办网点办理场所：各归集业务经办网点2、职工个人账户设立、职工个人账户设立时间：新设立单位应自办理开户登记之日时间：新设立单位应自办理开户登记之日20日内办理职工账户日内办理职工账户设立手续；单位新录用职工的，应自录用之日起设立手续；单位新录用职工的，应自录用之日起30日内办理日内办理职工账户设立手续。职工账户设立手续。办理场所：各归集业务经办网点办理场所：各归集业务经办网点每个单位、职工只能

24、设立一个住房公积金账户每个单位、职工只能设立一个住房公积金账户 住房公积金对账簿住房公积金对账簿我中心于我中心于2013年年9月月26日启用自主印发对账簿功能日启用自主印发对账簿功能1. 2013年年9月月26日之前，职工申请的对账簿是由建设银行、日之前，职工申请的对账簿是由建设银行、工商银行、中国银行、广州银行代发的住房公积金对账簿。工商银行、中国银行、广州银行代发的住房公积金对账簿。2. 2013年年9月月26日之后，职工申请的对账簿是由公积金中日之后，职工申请的对账簿是由公积金中心统一印发的住房公积金对账簿（以下简称新版对账簿）。心统一印发的住房公积金对账簿（以下简称新版对账簿）。 新版

25、对账簿的申领新版对账簿的申领 1. 1.职工个人申领的：职工个人申领的： 申请条件：职工个人信息登记齐全、无误的。申请条件：职工个人信息登记齐全、无误的。 职工填写住房公积金对账簿申请表，持职工填写住房公积金对账簿申请表，持本人身份证明原件到归集银行经办网点申领，之本人身份证明原件到归集银行经办网点申领，之前已领取旧版对账簿的，还须提供旧版对账簿原前已领取旧版对账簿的，还须提供旧版对账簿原件。件。 办理场所：归集银行经办网点前台申请。办理场所：归集银行经办网点前台申请。新版对账簿的申领新版对账簿的申领2. 2.单位批量申领单位批量申领单位为缴存状态的新开户职工或首次申请对账簿职工统一批量申领单

26、位为缴存状态的新开户职工或首次申请对账簿职工统一批量申领对账簿，申请时需提供资料：单位备案经办人身份证原件（非备案经对账簿，申请时需提供资料：单位备案经办人身份证原件（非备案经办人还须提供身份证复印件、单位代办对账簿授权委托书），单位填办人还须提供身份证复印件、单位代办对账簿授权委托书），单位填写住房公积金对账簿申请表（加盖单位公章或备案章，一式一份）写住房公积金对账簿申请表（加盖单位公章或备案章，一式一份）到银行经办网点办理。到银行经办网点办理。单位为已持有旧版对账簿的职工统一批量申领对账簿，申请时需提单位为已持有旧版对账簿的职工统一批量申领对账簿，申请时需提供资料：单位备案经办人身份证原件

27、（非备案经办人还须提供身份证供资料：单位备案经办人身份证原件（非备案经办人还须提供身份证复印件、单位代办对账簿授权委托书），职工的旧版对账簿，需制簿复印件、单位代办对账簿授权委托书），职工的旧版对账簿，需制簿的职工清单（清单内容包括职工姓名、身份证号、职工的职工清单（清单内容包括职工姓名、身份证号、职工2020位数公积金位数公积金账号，职工清单信息应与回收的旧版对账簿信息保持一致），账号，职工清单信息应与回收的旧版对账簿信息保持一致）， 单位填单位填写住房公积金对账簿申请表（加盖单位公章或备案章，表中写住房公积金对账簿申请表（加盖单位公章或备案章，表中“单单位申请位申请”与与“个人申请个人申请

28、”两项均须勾选、填写，并由单位经办人签名两项均须勾选、填写，并由单位经办人签名确认）。确认）。注：若旧版对账簿已丢失的，不能通过单位经办人申领，必须由职工注：若旧版对账簿已丢失的，不能通过单位经办人申领，必须由职工本人自行前往网点办理。本人自行前往网点办理。办理场所：归集银行经办网点前台申请。办理场所：归集银行经办网点前台申请。新版对账簿的挂失、更换和打印新版对账簿的挂失、更换和打印挂失：挂失：职工已经领取了新版对账簿后发生遗失的，可持本人身份证明原件、住房职工已经领取了新版对账簿后发生遗失的，可持本人身份证明原件、住房公积金对账簿管理表到中心经办网点申请挂失。挂失成功后，可同时在中公积金对账

29、簿管理表到中心经办网点申请挂失。挂失成功后，可同时在中心经办网点申请补发新的对账簿。心经办网点申请补发新的对账簿。更换：更换：职工已领取了新对账簿，若对账簿出现失磁、无损、打满等情况的，可持本职工已领取了新对账簿，若对账簿出现失磁、无损、打满等情况的，可持本人身份证原件、需更换的对账簿、住房公积金对账簿管理表到中心经办人身份证原件、需更换的对账簿、住房公积金对账簿管理表到中心经办网点申请更换。网点申请更换。打印：打印：领取了新对账簿的职工，可持新对账簿到全市任一公积金归集业务网点前台领取了新对账簿的职工，可持新对账簿到全市任一公积金归集业务网点前台进行查询打印，也可在所有开通了自助打印终端的经

30、办网点进行自助打印。进行查询打印，也可在所有开通了自助打印终端的经办网点进行自助打印。目前开通对账簿自助打印终端的网点包括有中心办事处、管理部及农行、农目前开通对账簿自助打印终端的网点包括有中心办事处、管理部及农行、农商行、工行、中行、广州银行、招行、光大银行网点（之后如有更新于中心商行、工行、中行、广州银行、招行、光大银行网点（之后如有更新于中心网站公布）。网站公布）。信息变更信息变更1、单位信息变更、单位信息变更办理条件：已办理住房公积金缴存登记的单位，若单位名称、单办理条件：已办理住房公积金缴存登记的单位，若单位名称、单位性质、单位地址等登记信息发生变化位性质、单位地址等登记信息发生变化

31、办理时间：自发生变更之日起办理时间：自发生变更之日起30日内日内2、个人信息变更、个人信息变更办理条件：职工个人姓名、证件类型、证件号等发生变化时办理条件：职工个人姓名、证件类型、证件号等发生变化时 职工个人账户挂在单位下的：到银行网点或中心直属网点办理职工个人账户挂在单位下的：到银行网点或中心直属网点办理 职工个人账户挂在集中封存户下的：到银行网点或中心直属网点职工个人账户挂在集中封存户下的：到银行网点或中心直属网点办理办理 封存封存办理条件：单位破产、撤销或解散，职工与单位终止劳办理条件：单位破产、撤销或解散，职工与单位终止劳动关系，或与单位保留劳动关系但停止或暂停发放工资，动关系，或与单

32、位保留劳动关系但停止或暂停发放工资，暂时中断缴存住房公积金，且不符合销户提取条件的，暂时中断缴存住房公积金，且不符合销户提取条件的，单位应到中心经办网点为职工办理住房公积金封存手续。单位应到中心经办网点为职工办理住房公积金封存手续。职工需要恢复缴存住房公积金时，应办理住房公积金启职工需要恢复缴存住房公积金时，应办理住房公积金启封手续。封手续。办理流程：手续齐全情况下，当场办理。办理流程：手续齐全情况下，当场办理。 转入集中封存部封存转入集中封存部封存广州住房公积金集中封存户部（单位登记号广州住房公积金集中封存户部（单位登记号999999）办理条件：职工与所在单位终止劳动关系且未在其他办理条件：

33、职工与所在单位终止劳动关系且未在其他单位就业的；单位发生变更或者终止时，职工住房单位就业的；单位发生变更或者终止时，职工住房公积金账户无法转移到新单位的；已关闭、注销的公积金账户无法转移到新单位的；已关闭、注销的单位，或者连续两年以上未缴存住房公积金且未进单位，或者连续两年以上未缴存住房公积金且未进行工商年检的单位。行工商年检的单位。办理时间：自发生上述情形之日起办理时间：自发生上述情形之日起30日内日内集中封存户的职工办理转移、提取，不需原单位盖章。集中封存户的职工办理转移、提取，不需原单位盖章。 本地转移（本系统不同单位之间的转移本地转移（本系统不同单位之间的转移 ）单位或职工个人办理职工

34、住房公积金账户转移业务前，转出单位必须先为职工办理账户封存手续（即个人账户必须是封存状态）后才可办理账户转移手续；职工办理账户转移前，姓名、身份证件号码不齐全的或有误的，须提供相关证明材料进行个人信息变更后才可办理转移手续。办理流程：手续齐全情况下，当场办理。 转入（从异地或广铁分中心转入，从集转入（从异地或广铁分中心转入，从集中封存户转入两种情况）中封存户转入两种情况）转入（异地或广铁分中心转入）：单位转入（异地或广铁分中心转入）：单位或职工在中心办事处、管理部开具职工或职工在中心办事处、管理部开具职工缴存证明（广铁分中心转入的无需提供）缴存证明（广铁分中心转入的无需提供）转出地中心转账或电

35、汇款项到账，且转出地中心转账或电汇款项到账，且信息完整信息完整汇款信息核对，登记相关转汇款信息核对，登记相关转入信息入信息单位或职工提供要件材料单位或职工提供要件材料中中心办事处、管理部审核并办理转入、合心办事处、管理部审核并办理转入、合并手续并手续( (资料齐全情况下，转入、合并资料齐全情况下，转入、合并不超过不超过5 5个工作日个工作日) )。转入（集中封存部转入）：手续齐全情转入（集中封存部转入）：手续齐全情况下，当场办理。况下，当场办理。转出（转到异地或广铁分中心、集中封存转出（转到异地或广铁分中心、集中封存户）户） 转出（转到异地或广铁分中心）：异地住转出（转到异地或广铁分中心）：异

36、地住房公积金管理中心出具职工缴存证明房公积金管理中心出具职工缴存证明单位或职工提供要件材料单位或职工提供要件材料中心经办网中心经办网点审核并办理转出手续点审核并办理转出手续根据提供的银根据提供的银行及账号等信息进行资金转账操作（资行及账号等信息进行资金转账操作（资料齐全情况下，前台办理不超过料齐全情况下，前台办理不超过5个工作个工作日）。日）。转出（转到集中封存部）：手续齐全情况转出（转到集中封存部）：手续齐全情况下，当场办理。下，当场办理。注意事项注意事项 1、转移前职工的账户必须是封存状态，职工个人信息必须是完整准确的。 2、转移职工的账户余额必须为实际到账余额，如有未达账的，则不能办理转

37、移手续，待实际到账后方可办理。账户合并账户合并 账户合并是指同一单位账户下，职工个人有两个或两个以上个人账户时，将多个账户合并成一个账户的业务。 合并原则：保留缴存状态，合并封存状态 合并时，职工“保留账户”与“合并账户”的个人信息需完全一致才可合并。 职工多个账号在不同单位名下的，则需通过转移流程将账号转移到同一个单位名下才可办理账户合并手续。 注销注销1、单位账户注销、单位账户注销办理时间：单位因合并、分立、撤销、破产或者解办理时间：单位因合并、分立、撤销、破产或者解散而终止的，应自发生之日起散而终止的，应自发生之日起30日内办理注销登日内办理注销登记。记。注销前，须办理职工账户的封存及转

38、移手续注销前，须办理职工账户的封存及转移手续2、个人账户注销、个人账户注销办理条件：发生销户提取或转移到异地办理条件：发生销户提取或转移到异地 住房公积金明细查询住房公积金明细查询前往住房公积金归集业务经办网点查询打印住房公积金对账簿登录广州住房公积金管理中心网站，在“个人住房公积金业务”相关界面查询由单位经办人登陆网上办事大厅（单位版）的“个人信息查询”界面查询即可三、网上办事大厅（单位版）三、网上办事大厅（单位版） （一）办理流程（单位版）（一）办理流程（单位版） （二）数字证书的办理（二）数字证书的办理 数字证书相当于缴存单位的网上身份证，缴存单位必数字证书相当于缴存单位的网上身份证，缴

39、存单位必须插入数字证书方可登录网上业务系统，证书载体包括、须插入数字证书方可登录网上业务系统，证书载体包括、3 3等。等。 办理流程：单位提供要件材料办理流程：单位提供要件材料 数字证书受理点数字证书受理点审核资料并签发数字证书。审核资料并签发数字证书。（三）数字证书办理需提交的材料（三）数字证书办理需提交的材料1 1、加盖单位公章的单位数字证书申请表一式两、加盖单位公章的单位数字证书申请表一式两份；份；2 2、营业执照或单位批准成立文件（副本）复印、营业执照或单位批准成立文件（副本）复印件（加盖单位公章，并提供原件核对）；件（加盖单位公章，并提供原件核对）；3 3、组织机构代码证（副本）复印

40、件（加盖单位、组织机构代码证（副本）复印件（加盖单位公章，并提供原件核对）；公章，并提供原件核对）；4 4、单位经办人有效身份证复印件（加盖单位公章，、单位经办人有效身份证复印件（加盖单位公章，并提供原件核对）。并提供原件核对）。办理地点：广州住房公积金管理中心各办事处、管办理地点：广州住房公积金管理中心各办事处、管理部数字证书业务受理窗口。理部数字证书业务受理窗口。 （四）数字证书办理其它事项（四）数字证书办理其它事项当数字证书发生更新、介质损坏补办、信息变更、解锁、丢失补办等业务时，需提供以下材料到数字证书受理窗口办理。加盖单位公章的单位数字证书申请表一式两份；数字证书介质（数字证书丢失补

41、办则无需提供）；组织机构代码证（副本）或工商营业执照（副本）（单位批准成立文件）复印件（加盖单位公章，并提供原件核对）。单位经办人有效身份证原件复印件（加盖单位公章，并提供原件核对）。 （五） 开通网上办事大厅（单位版）网上办事大厅主要包括单位信息变更、汇缴变更、汇缴管理、支付管理、本地转移、年度缴存调整和单位信息查询等功能办理流程：单位提供要件材料 中心网点审核并开通网上业务。需提交的材料：数字证书介质；加盖单位公章的住房公积金网上业务申请表一式两份；加盖单位公章的广州住房公积金网上业务服务协议一式两份；单位经办人身份证复印件（并提供原件核对）。办理地点：广州住房公积金管理中心各办事处、管理

42、部。（六）开通网上办事大厅（单位版）的注意事（六）开通网上办事大厅（单位版）的注意事项：项：签订委托扣款协议的缴存单位可以通过网上办事大厅办理上述所有业务，没有签订委托扣款协议的缴存单位可办理除汇缴和汇缴支付业务之外的其他业务。网上办事大厅的相关业务必须由公积金归集系统登记备案的单位经办人申请办理。单位经办人发生变更时除原要求的材料外还需携带数字证书介质，变更单位经办人同时变更数字证书的授权根据缴存单位的实际需要，可申请多个密钥，开通不同的权限，可开通的权限类型有：录入权限、支付权限和全部权限。（七）网上办事大厅（单位版）主要功能汇缴管理：变更处理（批量增员、启封和封存）、 申报汇缴支付管理转

43、移：转入封存部、封存部转入、本地转移职工信息下载单位信息变更查询本单位业务流水、补打相关业务凭证、查询本单位职工信息等网上办事大厅（单位版）登录与退出网上办事大厅（单位版）入口网上办事大厅（单位版）登陆界面插入密钥，系统自动插入密钥，系统自动获取单位授权信息获取单位授权信息. .首次登录使用时需首次登录使用时需下载并运行该驱动下载并运行该驱动业务功能键授权密钥信息快捷功能键待处理业务提醒功能键网上办事大厅（单位版）首页信息及相关功能四、网上办事大厅个人版（一）个人账户密码管理为保证住房公积金缴存职工账户资金安全，方便广大缴存职工业务办理和信息查询，中心将全面启用住房公积金密码，该密码主要用于两

44、个方面：、作为住房公积金网上办事大厅（个人版）的登陆密码。职工可通过“个人公积金账号（或个人证件号）+密码”的方式登陆网上系统（个人版）办理查询、归集、贷款、个人密码修改等业务。、作为日后提取住房公积金的验证密码。以后职工办理部分提取、销户提取、定期转账时需输入个人账户密码，密码验证正确后才可以进行提取（目前，该功能尚未开通）1、密码的设置职工可持本人身份证明原件在中心经办网点前台设置住房公积金密码，该密码可用于登录广州住房公积金网上办事大厅（个人版）查询或办理本人住房公积金相关业务。2、密码修改（1）登录网上业务大厅个人版，在“修改密码”栏目中进行修改。（2）持本人身份证明前往住房公积金管理

45、中心各经办网点前台手工输入修改。3、密码挂失职工凭身份证明原件并填写住房公积金支付密码挂失申请书，在住房公积金管理中心各经办网点前台办理密码挂失，挂失后即可在原挂失网点重新设置住房公积金密码。（二）、网上办事大厅个人版功能展示 职工登录网上办事大厅（个人版）可办理住房公积金提取申请、业务预约、个人信息查询和贷款业务等。（三）、提取预约功能缴存职工可通过登录广州住房公积金管理中心网上办事大厅（个人版）进行提取预约，银行网点将对已办理提取预约的职工优先受理提取业务，由此可减短职工排队轮候的时间。网上提取预约业务操作步骤 进入前台提取预约界面，点击“新增预约”按钮。网上提取预约业务操作步骤已在归集系

46、统登记过手机号码的职工，在进入新增预约录入信息的界面：网上提取预约业务功能未在归集系统登记过手机号码的职工，应先在“个人设置”修改个人手机号码后，再办理提取预约。网上提取预约业务功能预约信息录入完成后，点击“保存”网上提取预约业务功能点击对话框“确定”后，系统弹出提取预约确认单网上提取预约业务功能打印预约提取确认单提取预约确认单补打网上提取预约业务功能网上提取预约业务功能注意事项网上提取预约业务功能注意事项职工只能预约未来10个工作日进行办理。在新增预约界面，要先进行“保存”，才能提交“提取”预约信息。保存而未提交的，不会生成预约信息。没有办理网上预约的，按银行规定排队轮侯。（四）个人账户合并

47、预约（四）个人账户合并预约 2013年11月29日，中心正式启用住房公积金个人账户合并预约。各办事处、管理部对网上预约业务给予优先叫号办理。（五）网上提取申请业务（五）网上提取申请业务 为进一步提供便民服务，中心于2014年3月26日正式启用住房公积网上提取申请业务办理功能。 职工无需再前往银行网点办理申请，可直接登陆“中心网上办事大厅（个人版）”办理公积金提取业务，网上自助填写资料，网上直接申报，待中心审批通过后可直接转账到职工账户。 网上提取申请业务网上提取申请业务1. 1.启用时间：启用时间： 2014 2014年年3 3月月2626日日2. 2.申请条件：申请条件：职工购买本市自住住房；职工购买本市自住住房；资料已经在银行网点前台录入扫描系统资料已经在银