绩效管理策划设计技巧ppt课件

1、1.1.决议决议做什么做什么, ,然后然后2.2.运用运用他人去完成任务他人去完成任务- 认可并奖励业绩- 不断完善个人管理技艺- 给予指点建议- 不断提出反响- 员工开展- 构建有效团队- 倾听- 调解冲突- 设定富于挑战但可以 到达的业绩规范- 提供及时准确的信息- 控制质量- 倡导变化- 影响高层指点的决策- 争取资源实现团队目的- 实现运营目的- 满足客户的需求- 明确论述目的- 全盘思索- 方案资源的 合理利用 灵敏性灵敏性 控制控制公司外部的重点公司外部的重点公司内部的重点公司内部的重点$ $辅导员辅导员 创新者创新者促导者促导者 经纪人经纪人监理者监理者 消费者消费者 协调员协调

2、员 指挥者指挥者 动力动力 顺应顺应 政策驱动政策驱动 目的驱动目的驱动任务目的确实定：任务目的确实定：任务目的季任务目的季/ /年年职责的履行：职责的履行：被考核人：完成任务目的被考核人：完成任务目的考核人：鼓励考核人：鼓励/ /反响反响/ /辅导辅导绩效考核：绩效考核：绩效评价绩效评价 自评自评任务表现的评价自评任务表现的评价自评绩效谈判绩效谈判确定考核结果经理确定考核结果经理考核结果的运用：考核结果的运用：薪酬的调整薪酬的调整其它奖励其它奖励1.1.讨论公司的任务目的讨论公司的任务目的* * 公司下一阶段的任务目的是什么？公司下一阶段的任务目的是什么？* * 本部门的职责和义务是什么？本

3、部门的职责和义务是什么？* * 这些义务是如何与公司任务目的相联络的？这些义务是如何与公司任务目的相联络的？* * 完成这些义务的困难和挑战是什么？完成这些义务的困难和挑战是什么？2.2.将部门的目的分解为个人的任务目的将部门的目的分解为个人的任务目的* * 部门的员工要完成那些任务以支持部门的任务？部门的员工要完成那些任务以支持部门的任务？* * 员工对完成部门义务的建议是什么？员工对完成部门义务的建议是什么？1.1.概述这次讨论的目的和有关的信息概述这次讨论的目的和有关的信息* * 概述部门和本人的主要义务概述部门和本人的主要义务* * 对下属本人的期望对下属本人的期望2.2.鼓励下属参并

4、提出建议鼓励下属参并提出建议* * 倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑* * 经过提问，摸清问题所在经过提问，摸清问题所在* * 对于下属的埋怨进展正面引导对于下属的埋怨进展正面引导* * 从下属的角度思索问题，了解对方的感受从下属的角度思索问题，了解对方的感受3.3.对每项任务目的进展讨并达成一致对每项任务目的进展讨并达成一致* * 鼓励下属参与，以争取他的承诺鼓励下属参与，以争取他的承诺* * 对每一工程标设定考核的规范和期限对每一工程标设定考核的规范和期限4.4.就行动方案和所需的支持和资源达成共识就行动方案和所需的支持和资源达成共识* * 协助下属抑制

5、客观上的妨碍协助下属抑制客观上的妨碍* * 讨论完成义务的方案讨论完成义务的方案* * 提供必要的支持和资源提供必要的支持和资源5.5.总结这次讨论的结果和跟进日期总结这次讨论的结果和跟进日期* * 确保员工充分了解要完成的义务确保员工充分了解要完成的义务* * 在完成义务中，何时跟进和检查进度在完成义务中，何时跟进和检查进度鼓励鼓励反响反响辅导辅导第一步：讲授第一步：讲授第二步：演示第二步：演示第三步：让对方尝试第三步：让对方尝试第四步：察看对方的表现第四步：察看对方的表现第五步：对于提高给予称誉第五步：对于提高给予称誉 或给予再指点或给予再指点l新员工新员工l新产品新产品l新机械和工具新机

6、械和工具l任务程序有更改任务程序有更改l员工达不到任务要求员工达不到任务要求1 1将任务分成假设干阶段将任务分成假设干阶段2 2每个阶段的内容不能太多或太少每个阶段的内容不能太多或太少3 3让下属循序渐进，分阶段吸收让下属循序渐进，分阶段吸收4 4每个阶段之间要有停顿，让他或下属发问每个阶段之间要有停顿，让他或下属发问5 5列出每个阶段的重要性列出每个阶段的重要性倾听易于忘记倾听易于忘记目击有助于记忆目击有助于记忆实习可以了解实习可以了解正面的反响正面的反响让下属知道他的表现到达或超越对他的期望让下属知道他的表现到达或超越对他的期望下属知道他的表现和奉献得到了认可下属知道他的表现和奉献得到了认

7、可强化这种行为，增大这种行为反复的能够性强化这种行为，增大这种行为反复的能够性要求：要求：真诚，详细真诚，详细正面的反响的步骤：正面的反响的步骤：1.1.详细地阐明下属在表现上的细节详细地阐明下属在表现上的细节2.2.反映了下属那方面的质量反映了下属那方面的质量3.3.这些表现所带来的结果和影响这些表现所带来的结果和影响负面的反响的步骤：负面的反响的步骤：1.1.详细地描画下属的行为详细地描画下属的行为耐心，详细，描画相关的行为所说，所做，耐心，详细，描画相关的行为所说，所做，对事不对人，描画而不是判别对事不对人，描画而不是判别2.2.描画这种行为所带来的后果描画这种行为所带来的后果客观，准确

8、，不指摘客观，准确，不指摘3.3.讨论下一步的做法讨论下一步的做法提出建议及这种建议的益处提出建议及这种建议的益处反响要详细：反响要详细：“王强，他可真懒，他这是什么任务态度呀。王强，他可真懒，他这是什么任务态度呀。“王强，最近三天，他延续迟到三次，能解释一下缘由吗？王强，最近三天，他延续迟到三次，能解释一下缘由吗？“小李，他的任务真棒小李，他的任务真棒“小李，我对他昨天的安排非常称心，这样一来给我们节省小李，我对他昨天的安排非常称心，这样一来给我们节省了半天的运输时间了半天的运输时间反响要着眼于积极的方面：反响要着眼于积极的方面：“张华，他在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前张华，他在上

9、次会议上的发言效果不好，这次发言之前他能否能先给我讲一遍。他能否能先给我讲一遍。“张华，他能否能把预备的发言先给我讲一遍，这样可以张华，他能否能把预备的发言先给我讲一遍，这样可以协助他熟习一下内容，使他在现场能更加自信。协助他熟习一下内容，使他在现场能更加自信。“李明，我觉得他这个人有点保守，他很与其他人沟通讯李明，我觉得他这个人有点保守，他很与其他人沟通讯息。息。“李明，假设在每周的例会上，他把工程的进展情况与我李明，假设在每周的例会上，他把工程的进展情况与我们分享一下的话，对我们会有很大的协助。们分享一下的话，对我们会有很大的协助。1.1.下属不接受他所建议的方法下属不接受他所建议的方法2

10、.2.他没有第一手的现实根据他没有第一手的现实根据3.3.下属没有才干改动的行为下属没有才干改动的行为4.4.下属不乐意接受反响下属不乐意接受反响5.5.他不能提供改善的建议他不能提供改善的建议1.1.阅读前面设定的任务目的阅读前面设定的任务目的2.2.检查每工程标完成的情况检查每工程标完成的情况3.3.从下属的同事，下属，客户，供应商搜集关于从下属的同事，下属，客户，供应商搜集关于 本下属任务表现的情况本下属任务表现的情况4.4.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料5.5.整理该下属的表扬信，赞赏信，赞扬信等整理该下属的表扬信，赞赏信，赞扬信等6.6.提早

11、通知员工做好预备提早通知员工做好预备他如何解释这次讨论的目的？他如何解释这次讨论的目的？这次讨论要到达的目的是什么？这次讨论要到达的目的是什么？他如何鼓励员工参与这次讨论？他如何鼓励员工参与这次讨论？这次讨论，员工能够提出的问题是什么？这次讨论，员工能够提出的问题是什么？那些是员工的突出优点，他如何表扬？那些是员工的突出优点，他如何表扬？那些是员工存在的问题，他怎样提出？那些是员工存在的问题，他怎样提出？对于员工存在的问题，他的详细建议是什么？对于员工存在的问题，他的详细建议是什么？下一步的行动方案是什么？下一步的行动方案是什么？1.1.营造一个调和的气氛营造一个调和的气氛2.2.阐明讨论的目

12、的，步骤和时间阐明讨论的目的，步骤和时间3.3.根据每项任务目的考核完成的情况根据每项任务目的考核完成的情况4.4.分析胜利和失败的缘由分析胜利和失败的缘由5.5.评价任务才干上的强项和有待改良的方面评价任务才干上的强项和有待改良的方面6 6。讨论改建的方案。讨论改建的方案价值观价值观信仰信仰观念观念言语言语语气语气表达方式表达方式价值观价值观信仰信仰观念观念信息信息信息信息反响反响发出者发出者过滤器过滤器行为表现行为表现过滤器过滤器接受者接受者1.1.维护自尊维护自尊, ,加强自信加强自信2.2.仔细倾听仔细倾听, ,好心的回应好心的回应3.3.鼓励参与鼓励参与4.4.目光接触目光接触5.5

13、.作笔记作笔记6.6.擅长提问擅长提问7.7.复述或反复对方的话复述或反复对方的话8.8.总结了解总结了解1.1.防止翘起二郎腿防止翘起二郎腿2.2.防止打哈欠防止打哈欠, ,伸懒腰伸懒腰3.3.不要用手挖耳孔不要用手挖耳孔, ,鼻空鼻空, ,不要剪指甲不要剪指甲4.4.不要将手搂在头后不要将手搂在头后5.5.不要双臂交叉不要双臂交叉6.6.勿来回抖动大腿勿来回抖动大腿7.7.防止坐的太近或太远防止坐的太近或太远1.1.把事情理性化把事情理性化他没有把事情做好他没有把事情做好在这表格上在这表格上, ,我们有一些地方需求我们有一些地方需求完成完成. .2. 2. 运用运用“我来替代我来替代“他他

14、他搞错了他搞错了我看得出这是由于沟通上出现了问题我看得出这是由于沟通上出现了问题. .他没有听清他没有听清. .我没有讲清楚我没有讲清楚. .3.负起责任我不能我并没有权益,但李小明或答应以帮助他.这不是我的责任让我知道我可以怎样协助他,王先生是这方面的专家.我替他找找他.1.1.鼓励下属的参与鼓励下属的参与2.2.仔细倾听员工的看法和意见仔细倾听员工的看法和意见3.3.关注下属的优点关注下属的优点4.4.说话要详细，运用客观化的词句说话要详细，运用客观化的词句5.5.坚持平和的态度坚持平和的态度6.6.是双方的沟通而非演讲是双方的沟通而非演讲7.7.不做假设和提早判别不做假设和提早判别以好心

15、的态度指出问题所在以好心的态度指出问题所在提出详细、客观的现实根据提出详细、客观的现实根据讨论产生问题的缘由讨论产生问题的缘由让下属提出处理问题的方法让下属提出处理问题的方法双方赞同处理方法双方赞同处理方法表示他对他的支持和信任表示他对他的支持和信任1.1.管理者的个人素质管理者的个人素质2.2.管理者的管理风格管理者的管理风格3.3.管理者对业务的精熟程度管理者对业务的精熟程度4.4.管理者对员工的了解管理者对员工的了解5.5.进展科学管理的方法进展科学管理的方法6.6.管理者与员工的关系管理者与员工的关系7.7.除任务以外的个人魅力除任务以外的个人魅力1.1.部门内的组织气氛部门内的组织气氛2.2.部门内的人员配置部门内的人员配置3.3.部门内任务的方式部门内任务的方式4.4.部门任务的重点及先后顺序部门任务的