第十一章计划

1、第十一章第十一章 计划计划华东理工大学华东理工大学 刘燕刘燕saturday, november 06, 2021saturday, november 06, 2021计划的定义v计划计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。计划的定义 以未来可能出现的问题为对象的决策方案就是计划计划； 以未来可能出现的问题为决策对象的决策活动就是计划工作计划工作。nwhatwhatnwhywhynhowhownwhowhonwhenwhennwherewhere计划的作用v为组织成员指明方向，协调组织活动。为组

2、织成员指明方向，协调组织活动。v预测未来，减少变化的冲击。预测未来，减少变化的冲击。v减少重复和浪费性的活动。减少重复和浪费性的活动。v设立目标和标准以利于控制。设立目标和标准以利于控制。计划与其他职能的关系计划目标计划目标什么样的组织结构什么样的组织结构何时需要什么样的员工何时需要什么样的员工怎样最有效地领导、指导员工怎样最有效地领导、指导员工提供控制标准提供控制标准才能解决才能解决计划的类型计划的类型v 短期计划短期计划v 中期计划中期计划v 长期计划长期计划n战略计划战略计划n管理计划管理计划n作业计划作业计划n高层管理计划高层管理计划n中层管理计划中层管理计划n基层管理计划基层管理计划

3、n指令性计划指令性计划n指导性计划指导性计划(具体计划具体计划)n生产计划生产计划n营销计划营销计划n财务计划财务计划n人事计划人事计划n 计划的权变因素战略性、战略性、方向性方向性的内容的内容操作性、操作性、具体的具体的内容内容组组织织层层次次基层基层中层中层高层高层组织层次与计划内容组织层次与计划内容计划的权变因素形成形成成长成长成熟成熟衰退衰退组织绩效组织绩效指导性指导性计划计划短期、短期、具体计划具体计划长期、长期、具体计划具体计划短期、短期、指导性计划指导性计划组织的生命周期和计划内容组织的生命周期和计划内容时间时间计划的表现形式预预 算算使使 命命目目 标标战战 略略政政 策策程程

4、 序序规规 章章规规 划划计划的层次体系计划的层次体系例：三家公司的使命书例：三家公司的使命书v 康柏公司康柏公司：康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有最高品质的富有竞争力的产品和服务；使计算成为一种直觉经验，将人类的能力在各个层次上沟通、教育、工作、娱乐进行延伸。v 沃尔玛公司沃尔玛公司：我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果，这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。v attatt：我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者为他们提供其所需要的相互联系、获得信息与服务

5、的方便途径任何时间、任何地方。设计良好的目标的特征v是以结果而不是以行为来表述的v是可度量和定量化的v具有清楚的时间框架v具有挑战性但却是可达到的v书面的v与组织的有关成员沟通过的计划的表现形式（政策）政策的定义政策的定义：组织为达到预期目标而制定的限制活动范围的计划，即组织通过政策对全体成员的行为规定出一定的方向和界限。例如：“年功序列”是20世纪90年代以前的日本企业的基本人事政策之一。该政策表明在职务晋升和薪资调整工作中，必须将资历作为主要依据之一。计划的表现形式（政策）v政策的本质：政策并不明确给定具体问题的解决方案，而是限定了可能出现的一类问题的备选方案范围，或者说，是事先人为设定的

6、决策前提。计划的表现形式（政策）政策的特点：政策的特点：1、组织中的政策都是由最高管理层作出的，它是组织内部各管理者在作出自己的决策时必须考虑的标准；2、政策对目标作出具体的解释或规定，使目标进一步明确化；3、由于政策并不规定具体方案，使组织成员在执行过程中有很大的自由发挥特长的空间。计划的表现形式（程序）示例一示例一xx银行顾客取款操作程序银行顾客取款操作程序1、顾客至公用写字台取、顾客至公用写字台取“ 取款凭证取款凭证”，并正确填写；，并正确填写；2、持取款凭证及存折、个人身份证件至储蓄柜台排队等、持取款凭证及存折、个人身份证件至储蓄柜台排队等候，未达到窗口前，不得越过候，未达到窗口前，不

7、得越过1米线；米线；3、进入、进入1米线，提交取款凭证、存折、身份证件给营业米线，提交取款凭证、存折、身份证件给营业员，并按照营业员提示办理有关手续；员，并按照营业员提示办理有关手续；4、当面复点现金、存折余额，并整理好个人物品，离开、当面复点现金、存折余额，并整理好个人物品，离开柜台。柜台。计划的表现形式（程序）v程序的特点程序的特点n管理者解决反复出现的问题的有效手段管理者解决反复出现的问题的有效手段n稳定性和灵活性的结合稳定性和灵活性的结合计划的流程计划的流程机 会机 会分析分析确 定确 定计 划计 划目标目标评估评估方案方案选定选定方案方案编制编制预算预算确定确定计划计划前提前提提 出

8、提 出备 选备 选方案方案拟定拟定派生派生计划计划计划过程计划过程现代计划方法v滚动计划法的基本思想滚动计划法的基本思想：根据计划执行的具体情况和环境变化的状况来修订未来的计划，并不断逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合为一体。现代计划方法v线性规划方法主要解决两类问题：线性规划方法主要解决两类问题：n在现有的资源条件下，如何才能做到效果最佳或在现有的资源条件下，如何才能做到效果最佳或者是成果最大者是成果最大n在确定目标之后，如何才能使我们将要为之付出在确定目标之后，如何才能使我们将要为之付出的代价最小的代价最小线性规划实例线性规划实例v 某厂计划生产甲、某厂计划生产甲、乙两

9、种自销产品，乙两种自销产品，甲产品每台利润甲产品每台利润7070元，乙产品每台利元，乙产品每台利润润120120元。它们的钢元。它们的钢材、铜材、设备资材、铜材、设备资源和消耗定额如表。源和消耗定额如表。求：在现有条件下，求：在现有条件下，甲、乙两种产品怎甲、乙两种产品怎样搭配生产，才能样搭配生产，才能使企业获利最大？使企业获利最大？单位单位甲产甲产品品乙产乙产品品资源资源限额限额钢材钢材千克千克9 94 436003600铜材铜材千克千克4 45 520002000专用专用设备设备能力能力台时台时3 3101030003000线性规划实例线性规划实例v 设设x x1 1为甲产品产量，为甲产品

10、产量，x x2 2为乙产品产量，最大为乙产品产量，最大利润用利润用m mmaxmax表示，这样，根据已知条件可建表示，这样，根据已知条件可建立下列联立方程组：立下列联立方程组：n目标函数： mmax=70x1+120x2n约束条件：9x1+4x23600 4x1+5x22000 3x1+10x20线性规划实例线性规划实例可行解域最优解（x1=200，x2=240）x1x209x1+4x236004x1+5x220003x1+10x23000mmax=70*200+120*240=42800（元）为最优解现代计划方法v网络计划方法网络计划方法适用于多个部门、多种资源、多个环节所组成的大型工程项目

11、。可以缩短工期、降低成本、提高经济效益，对于减少人力、物力和财力资源的占用与消耗将会起到积极的推进作用。网络计划方法v给出某项工程的下列信息：给出某项工程的下列信息：a a和和b b同时开工，同时开工，c c跟随跟随a a，d d跟随跟随b b，e e跟随跟随c c。f f跟随跟随c c和和d d，e e和和f f必须在必须在g g开工之开工之前完工。已知各工序时间如下表所示。前完工。已知各工序时间如下表所示。v完成以下任务：（完成以下任务：（1 1）绘制网络图；（）绘制网络图；（2 2）计算各结）计算各结点点estest、lftlft；（；（3 3）确定关键路线和关键工序。）确定关键路线和关

12、键工序。1523826持持 续续时时 间间（ 天天 ）gfedcba活活 动动各各 工工 序序 时时 间间 表表 如如 下下1523826持持 续续时时 间间（ 天天 ）gfedcba活活 动动各各 工工 序序 时时 间间 表表 如如 下下网络计划方法v关键路径是关键路径是1 13 34 45 56 67 7，关键工，关键工序序a a、c c、f f、g g，总共需，总共需2020天时间天时间 a/6b/2c/8e/2d/3f/5g/1125670/034计划工作的原理（1）v限定因素原理限定因素原理n主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素

13、，就越能够有针对性地、有效地拟定各用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。种行动方案。n又称又称“木桶原理木桶原理”木桶能够盛多少水，取决木桶能够盛多少水，取决于木桶壁上最短的那块木板条。于木桶壁上最短的那块木板条。计划工作的原理（2）v许诺原理许诺原理n任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。就越小。n即，计划必须要有期限要求；还要合理地确定计划期限，即，计划必须要有期限要求；还要合理地确定计划期限，这个时期的长短取决于

14、实现计划中所许诺的任务所必需这个时期的长短取决于实现计划中所许诺的任务所必需的时间；每项计划的许诺不能太多，因为许诺（任务）的时间；每项计划的许诺不能太多，因为许诺（任务）越多，则计划时间越长。越多，则计划时间越长。计划工作的原理（3）v灵活性原理灵活性原理n计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。引起损失的危险性就越小。n其限制条件其限制条件n不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性n使计划具有灵活性是要付出代价的使计划具有灵活性是要付出代价的n有些情况往往根本无法使计划具有灵活性（如

15、销售有些情况往往根本无法使计划具有灵活性（如销售计划）计划）计划工作的原理（4）v改变航道原理改变航道原理n计划的总目标不变，但实现目标的进程（或航道）计划的总目标不变，但实现目标的进程（或航道）可以因情况的变化随时改变。可以因情况的变化随时改变。n与灵活性的区别与灵活性的区别n灵活性原理是计划本身要具有适应性灵活性原理是计划本身要具有适应性n改变航道原理是计划执行过程要具有应变能力改变航道原理是计划执行过程要具有应变能力战略性计划的概念v战略性计划战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。时期设立总体目标

16、和寻求组织在环境中的地位的计划。v战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述战略性计划的首要内容是远景陈述和使命陈述v战略性计划的第二项内容是战略定位战略性计划的第二项内容是战略定位v战略性计划的第三项内容是战略选择战略性计划的第三项内容是战略选择v战略性计划的最后任务是制订一系列战术计划战略性计划的最后任务是制订一系列战术计划宏观：总体环境宏观：总体环境中观：产业环境中观：产业环境战略环境分析微观：组织内部环境微观：组织内部环境宏观：总体环境分析v政治法律环境政治法律环境v社会文化环境社会文化环境v经济环境经济环境v技术环境技术环境v自然环境自然环境中观：行业环境分析v行业竞争力量分析行业竞争

17、力量分析行业内部现有企业的竞争行业内部现有企业的竞争供应商的谈判力量供应商的谈判力量潜在进入者潜在进入者的威胁的威胁替代品的威胁替代品的威胁买方的谈判力量买方的谈判力量波特的五种竞争力量模型波特的五种竞争力量模型中观：行业环境分析中观：行业环境分析v影响行业内部现有企业的竞争因素：影响行业内部现有企业的竞争因素：n产业的成长产业的成长n厂商的规模与数量厂商的规模与数量n产品本身的差异性与转换成本产品本身的差异性与转换成本n厂商的固定成本高低与产品的特性厂商的固定成本高低与产品的特性n产能闲置程度产能闲置程度n退出障碍高低退出障碍高低中观：行业环境分析中观：行业环境分析v影响行业中潜在竞争对手进

18、入障碍的因素：影响行业中潜在竞争对手进入障碍的因素：n规模经济规模经济n产品差别化产品差别化n转移成本转移成本n资本需求资本需求n在位优势在位优势n政府政策政府政策中观：行业环境分析中观：行业环境分析v影响替代品威胁的因素：影响替代品威胁的因素：n替代品的相对价值和功能替代品的相对价值和功能n转换成本高低转换成本高低n购买者对替代品的偏好购买者对替代品的偏好中观：行业环境分析中观：行业环境分析v影响购买者的谈判能力的因素；影响购买者的谈判能力的因素；n购买者的购买数量和集中性购买者的购买数量和集中性n购买者的转换成本购买者的转换成本n购买者所购买的产品占全部购买金额的比例购买者所购买的产品占全

19、部购买金额的比例n购买者向后整合的可能性购买者向后整合的可能性n产品的重要性产品的重要性n产品差异性与替代性产品差异性与替代性中观：行业环境分析中观：行业环境分析v影响供应商谈判能力的因素：影响供应商谈判能力的因素：n产品的差异性产品的差异性n转换成本转换成本n替代品替代品n供应商的集中度供应商的集中度n产品对供应商的重要性产品对供应商的重要性n供应商的产品成本占最终产品全部成本的比例供应商的产品成本占最终产品全部成本的比例n供应商产品对于降低成本或进行差异化的影响供应商产品对于降低成本或进行差异化的影响n向前整合与向后整合的威胁比较向前整合与向后整合的威胁比较案例分析v移动电话行业的五种竞争

20、力量分析微观：企业实力分析v企业价值链分析：基本活动和辅助活动企业价值链分析：基本活动和辅助活动企业基础设施企业基础设施人力资源管理人力资源管理技术开发技术开发采购采购服服务务利润利润利润利润基本活动辅助活动内部后勤内部后勤生产作业生产作业外部后勤外部后勤市场营销市场营销和销售和销售企业价值链：基本活动及其辅助活动企业价值链：基本活动及其辅助活动市场分析v总体市场分析总体市场分析v市场细分市场细分n市场细分的标准市场细分的标准n细分市场特征细分市场特征v目标市场确定目标市场确定v产品定位产品定位n产品定位策略产品定位策略战略选择v基本竞争战略基本竞争战略成本领先战略差异化战略集中成本领先战略集

21、中差异化战略低成本独特性宽广狭窄竞争的优势竞争的范围波特的基本战略案例分析案例分析v日本汽车公司在欧洲的竞争战略战略选择战略选择v 成长型战略成长型战略核心能力内部扩张核心能力内部扩张n一体化战略一体化战略n前向一体化前向一体化（案例研究）（案例研究）n后向一体化后向一体化n横向一体化横向一体化n多元化战略多元化战略n同心多元化同心多元化n横向多元化横向多元化n混合多元化混合多元化（案例分析）（案例分析）n加强型战略加强型战略n市场渗透市场渗透n市场开发市场开发n产品开发产品开发战略选择战略选择v成长型战略成长型战略核心能力外部扩张核心能力外部扩张n战略联盟战略联盟n虚拟运作虚拟运作n流程外包流程外包战略选择战略选择v防御型战略防御型战略n收缩战略收缩战略n剥离战略剥离战略n清算战略清算战略思考题v你个人生活中采用何种方式进行计划？根据你个人生活中采用何种方式进行计划？根据下面一些要求来描述这些计划：下面一些要求来描述这些计划：n战略性的还是运营性的；战略性