业务管理及网络整合管理知识演进方案

1、业务网络整合演进方案业务网络整合演进方案网络发展部网络发展部20092009年年3 3月月2背景说明背景说明2008年年12月月2627日，集团科技委业务平台技术及应用专业组召开了日，集团科技委业务平台技术及应用专业组召开了“业务网络目标架构及演进策略研讨会业务网络目标架构及演进策略研讨会”，韦乐平主任、战略部、市场部，韦乐平主任、战略部、市场部、网发部、企业信息化部、移动建设部、个客部、网运部、北京研究、网发部、企业信息化部、移动建设部、个客部、网运部、北京研究院、上海研究院、广州研究院、广东设计院的相关领导和专家出席了院、上海研究院、广州研究院、广东设计院的相关领导和专家出席了会议，并形成

2、了初步的建议。会议，并形成了初步的建议。2月月12日，召集广东、四川、江西、上海公司和增值业务运营中心、北日，召集广东、四川、江西、上海公司和增值业务运营中心、北京研究院、上海研究院、广州研究院业务网方面的专家，针对科技委京研究院、上海研究院、广州研究院业务网方面的专家，针对科技委业务平台组关心的问题进行了再一次研讨，进一步完善了方案。业务平台组关心的问题进行了再一次研讨，进一步完善了方案。2月月27日，由网发部牵头、项目组参加向杨总进行了汇报，集团移动建日，由网发部牵头、项目组参加向杨总进行了汇报，集团移动建设部、网络运行维护事业部参加。设部、网络运行维护事业部参加。3目录目录业务平台现状、

3、存在问题及目标网络架构业务平台现状、存在问题及目标网络架构业务平台整合方案业务平台整合方案综合业务管理平台综合业务管理平台业务能力开放业务能力开放用户数据库（）用户数据库（）平台类型平台类型平台名称平台名称 业务能力业务能力/业务管理业务管理设置方式设置方式管理类管理类移动和固网窄带业务管理集团、省互联星空平台互联网业务管理、支付、搜索、客户端管理集团、省商企平台商务领航业务管理省门户及客门户及客户端户端门户语音、短信、门户集团、省客户端 门户我的e家客户端、客户端、手机客户端集团、省视频及互视频及互联网类联网类全球眼 视频监控、内容分发、直播省、本地新视通视频会议、通信、点播、直播集团、省直

4、播、点播、内容分发、省、本地移动流媒体视频点播、直播、下载集团 、 省下载下载、集团自营应用自营应用类类支付平台互联星空支付、固网支付、声讯支付、智能网支付、电子支付平台、代收费系统、移动支付平台省、本地网号码百事通、座席、信息库、搜索、集团、省平台类型平台类型平台名称平台名称 业务能力业务能力/业务管理业务管理设置情况设置情况语音及消语音及消息类息类智能网及软交换业务平台卡、主叫、同号、同振、即时通信、800、等集团、省和部分本地网七彩铃音平台 彩铃省、本地短信平台短信中心、短信网关、互通网关集团、省声讯平台、座席、信息库集团、省、本地彩信平台彩信省彩e彩e邮件集团互通网关彩信与其它运营商互

5、通集团会议电话会议电话省外包呼叫中心 座席、排队机省综合业务综合业务接入网关接入网关综合业务接入网关集成语音、数据省 综合业务接入网关转发集团资源类资源类、本地接入定位集团、省内容分发、网页加速集团、省数字版权管理集团业务平台现状业务平台现状-按照功能分类按照功能分类业务平台存在问题业务平台存在问题业务使用体验差（业务使用体验差（1）门户、客户端等界面复杂多样门户、客户端等界面复杂多样综合办公、协同通信、音乐平台、移动、全球眼等自营综合办公、协同通信、音乐平台、移动、全球眼等自营产品均有独立的客户端产品均有独立的客户端 互联星空、号百产品、音乐产品、协同通信等均有独立互联星空、号百产品、音乐产

6、品、协同通信等均有独立的门户的门户不同业务网络的业务认证及密码管理体系不同不同业务网络的业务认证及密码管理体系不同 平台、互联星空、商企平台、平台、互联星空、商企平台、189邮箱、网上营业厅均邮箱、网上营业厅均有各自不同的认证及密码体系有各自不同的认证及密码体系不同业务系统有不同的通信录不同业务系统有不同的通信录协同通信、综合办公、互联星空等均有各自的通信录协同通信、综合办公、互联星空等均有各自的通信录业务平台存在问题业务平台存在问题 平台重复建设严重（平台重复建设严重（2）视讯分发能力视讯分发能力全球眼、移动流媒体均有各自独立的分发系统全球眼、移动流媒体均有各自独立的分发系统短信中心短信中心

7、C网短信中心、短信中心、网短信中心、短信中心、 短信中心短信中心短信网关短信网关C网短信网关、网短信网关、 短信网关短信网关通信录通信录协同通信、综合办公、互联星空通信录协同通信、综合办公、互联星空通信录管理平台管理平台除移动平台、互联星空平台、商企平台外，还有、全球眼除移动平台、互联星空平台、商企平台外，还有、全球眼等独立的管理平台等独立的管理平台解决平台问题横向整合解决平台问题横向整合承载网络承载网络用户用户用户用户CP/SPCP/SPCP/SP网络接入网关接入网关综合业务管理平台综合业务管理平台承载网络承载网络用户用户用户用户短信网关短信网关彩信网关彩信网关业务网关业务网关CP/SPCP

8、/SPCP/SP横向统一架构业务平台纵向“烟囱式”业务系统 (, , , , , )内容管理内容管理（, , ） (, , , , , , ) 3 (, )业务创建与执行业务创建与执行（, , ）能力开放能力开放( X, , , ) 接口适配接口适配管理部分管理部分( , , , & , & , , ) 业务能力业务能力 (, )业界公认的业务网络架构业界公认的业务网络架构能力接入能力接入(, ,)门户部分门户部分( )中国电信业务网络目标架构设想中国电信业务网络目标架构设想业务网络主要组成部分：业务网络主要组成部分：自营业务自营业务合作业务合作业务资源类资源类语音及消息类语音

9、及消息类视频及互联网类视频及互联网类业务能力业务能力基础数据基础数据综合综合业务管理业务管理数据库数据库业务管理业务管理门户、客户门户、客户端类端类门户、客户端门户、客户端网络接入网关类网络接入网关类（网络适配、终端适配（网络适配、终端适配）网络接入网关网络接入网关业务接入网关业务接入网关业务接入网关业务接入网关应用类业务平台应用类业务平台业务应用业务应用业务网络目标架构：业务网络目标架构：业务平台目标架构演进已经取得初步进展（业务平台目标架构演进已经取得初步进展（1） 业务平台业务平台“四统一四统一”在前后端共同推进下，已初步体现效果在前后端共同推进下，已初步体现效果实现了以客户服务门户为基

10、础，特定产品门户为补充的门户体系实现了以客户服务门户为基础，特定产品门户为补充的门户体系实现了实现了“我的我的e家家”个人客户端的统一，正在以客户端为基础实施政个人客户端的统一，正在以客户端为基础实施政企客户端的统一企客户端的统一实现了全业务的统一充值，正在进行统一支付平台的建设实现了全业务的统一充值，正在进行统一支付平台的建设进行了统一视讯的试点工作进行了统一视讯的试点工作企业关系门户企业关系门户:面向政府和股东面向政府和股东10000客户服务门户客户服务门户:面向客户面向客户 .118114产品门户产品门户:面向产品用户面向产品用户方式：方式：方式：方式：10000（人工服务）10001（

11、自动服务）充值缴费/号百等专用接入码10001方式：方式：原则上不再原则上不再新建产品门新建产品门户户10000方式方式门户门户个人家庭版客户端客户端客户端政企版客户端充值充值支付支付统一支付：各省建设统一支付平台 09年主要工作年主要工作（1）以为基础，）以为基础，规模推广企业客户端；规模推广企业客户端；（2）完成广东、浙江）完成广东、浙江统一认证平台试点，统一认证平台试点，规模推广全国和省统一规模推广全国和省统一认证平台建设认证平台建设业务平台目标架构演进已取得初步进展（业务平台目标架构演进已取得初步进展（2） 横向架构达成共识，移动业务平台已初步形成横向架构达成共识，移动业务平台已初步形

12、成移动已实现对短信、彩信、综合办公、等能力的认证、鉴权、计费等移动已实现对短信、彩信、综合办公、等能力的认证、鉴权、计费等的统一管理的统一管理已经实现对短信、彩信、定位以及语音控制类能力的对外统一开放已经实现对短信、彩信、定位以及语音控制类能力的对外统一开放全国平台全国平台、定位、移动流媒体等利、定位、移动流媒体等利旧平台经改造后将纳入管旧平台经改造后将纳入管理理手机报、全国等新建全国手机报、全国等新建全国平台将纳入管理平台将纳入管理省级平台省级平台新建彩铃平台将纳入管理新建彩铃平台将纳入管理新建移动产品平台将纳入新建移动产品平台将纳入管理管理解决存在问题，从网络发展角度需重点关注的方面解决存

13、在问题，从网络发展角度需重点关注的方面业务网络业务网络问题问题网络问题网络问题业务能力业务能力业务管理业务管理基础数据基础数据业务接入业务接入网络接入网络接入业务应用业务应用门户客户端门户客户端管理问题管理问题借鉴借鉴ISMP架构如何有效推进架构如何有效推进 业务管理平台建设业务管理平台建设如何支持市场前端统一帐号经如何支持市场前端统一帐号经营营业务网络如何支撑对外合作的业务网络如何支撑对外合作的商业模式商业模式13目录业务平台现状、存在问题及目标网络架构业务平台现状、存在问题及目标网络架构业务平台整合方案业务平台整合方案综合业务管理平台综合业务管理平台业务能力开放业务能力开放用户数据库（）用

14、户数据库（）业务管理平台现状业务管理平台现状141、移动管理平台、移动管理平台2、互联星空管理平台、互联星空管理平台全国1套每省1套主要实现移动增值业务的统一认证、鉴权、计费等管理全国1套每省1套主要实现对家庭、个人互联星空等互联网业务的统一认证、计费及管理 3、商务领航管理平台、商务领航管理平台每省3-5套自成体系的专业能力管理平台，服务对象、网络有所不同，管理功能差异较大4、其他专业能力管理平台、其他专业能力管理平台（管理平台、新视通管理平台、全球眼管理平（管理平台、新视通管理平台、全球眼管理平台、固网支付、号百管理平台、呼叫中心管理台、固网支付、号百管理平台、呼叫中心管理平台平台.）按照

15、目标架构，业务管理平台急待进行归并整合以省为单位建设共23套商企平台主要实现对企业信息化和行业应用的统一认证、计费及管理 三个综合业务管理平台的功能定位三个综合业务管理平台的功能定位15三个综合业务管理平台对业务的管理范围及权限需要进一步梳理、明确功能：主要管理第三方合作的移动增值业务全国平台：进行全国移动业务管理省平台： 进行省级移动业务管理及本省用户使用全部移动业务的订购、认证和计费。移动综合业务管理平台移动综合业务管理平台功能：主要管理互联网及视频类增值业务全国平台：负责全国业务管理，同时负责各省漫游业务的管理和计费结算；省平台：负责本省业务管理互联星空平台互联星空平台功能：主要管理行业

16、应用及解决方案全国平台：负责统筹统施产品和全国性能力的接入和管理，提供合作管理；省平台：负责统筹分施产品、省级产品和省级能力的接入和管理。商企平台商企平台综合业务管理平台整合、梳理方案综合业务管理平台整合、梳理方案构建融合统一统一的综合业务管理平台方案一按照个人、家庭、政企个人、家庭、政企客户构建三个综合业务管理平台方案二按照业务属性业务属性构建若干个若干个综合业务管理平台方案三方案一方案一: : 构建融合统一的综合业务管理平台构建融合统一的综合业务管理平台 初期按照公众客户及政企客户分别建设综合业务管理平台初期按照公众客户及政企客户分别建设综合业务管理平台公众客户综合业务管理平台又分为：移动

17、平台（简称）和互联网平台（简称）公众客户综合业务管理平台又分为：移动平台（简称）和互联网平台（简称） 最终融合成为一个统一的综合业务管理平台最终融合成为一个统一的综合业务管理平台方案一为前期规划方案（2007年科技委结论）方案一实施难度很大方案一实施难度很大从单系统看，核心功能基本相同，但内涵和实现方式存在较大差异从单系统看，核心功能基本相同，但内涵和实现方式存在较大差异相同功能相同功能认证、鉴权、计费、管理（订购、退订、发布等）认证、鉴权、计费、管理（订购、退订、发布等）主要差异主要差异管理的业务属性、应用产品不同管理的业务属性、应用产品不同主要面向及自营业务能力，商企平台主要面向及其应用，

18、互联星空主要面向主要面向及自营业务能力，商企平台主要面向及其应用，互联星空主要面向互联网内容互联网内容服务的终端不同，客户的标识不同服务的终端不同，客户的标识不同相关的协议、业务流程、编解码格式有较大差异相关的协议、业务流程、编解码格式有较大差异从周边系统看，分工界面和接口也不相同从周边系统看，分工界面和接口也不相同系统界面相对清晰，互联星空、商企平台自成体系系统界面相对清晰，互联星空、商企平台自成体系均为在线运营系统，功能定位各有侧重，整合驱动力不明确均为在线运营系统，功能定位各有侧重，整合驱动力不明确优点：优点：便于客户管理便于客户管理缺点：缺点：同一业务能力可能受多同一业务能力可能受多个

19、管理平台管理，管理个管理平台管理，管理关系复杂、数据配置复关系复杂、数据配置复杂杂同一用户具有多个客户同一用户具有多个客户属性，用户业务订购、属性，用户业务订购、权限管理关系比较复杂权限管理关系比较复杂，业务管理协调比较困，业务管理协调比较困难难个人业个人业务管理务管理各类各类业务业务能力能力应用应用家庭业家庭业务管理务管理政企业政企业务管理务管理 S S 方案二：分客户群构建综合业务管理平台方案二：分客户群构建综合业务管理平台各类各类应用应用业务业务能力能力分客户群构建综合业务管理平台增加了管理复杂性分客户群构建综合业务管理平台增加了管理复杂性 方案二问题分析示例方案二问题分析示例、商企平台

20、均对彩铃业务能力进行管、商企平台均对彩铃业务能力进行管理：理：同一用户在彩铃业务使用过程中个人同一用户在彩铃业务使用过程中个人和企业彩铃存在冲突，两个管理平台和企业彩铃存在冲突，两个管理平台的彩铃配置策略需要人工协调，缺少的彩铃配置策略需要人工协调，缺少统一处理策略统一处理策略、商企平台均对短信业务能力进行管、商企平台均对短信业务能力进行管理：理：同一短信业务能力被两个管理平台管同一短信业务能力被两个管理平台管理将无法有效保障企业客户与个人客理将无法有效保障企业客户与个人客户短信收发的差异化优先级控制户短信收发的差异化优先级控制(如在如在高峰期优先保障重要政企客户短信的高峰期优先保障重要政企客

21、户短信的及时响应及时响应,除非在短信网关额外配置，除非在短信网关额外配置，设置复杂设置复杂)；短信网关短信网关商企商企平台平台短信中心短信中心彩铃平台彩铃平台ISMP方案三：按照相近业务能力属性构建业务管理平台方案三：按照相近业务能力属性构建业务管理平台各类行各类行业应用业应用业务能业务能力力B O S S移动综合移动综合业务管理业务管理平台平台宽带综合宽带综合业务管理业务管理平台平台行业应用行业应用综合业务综合业务管理平台管理平台群组群组管理管理宽带及宽带及互联网互联网业务能业务能力力各类应用各类应用移动业移动业务能力务能力各类应各类应用用n优点优点n同类属性的业务能力由同一同类属性的业务能

22、力由同一管理平台进行管理，避免冲管理平台进行管理，避免冲突突n充分考虑目前网络及运营现充分考虑目前网络及运营现状，无需新建平台，通过现状，无需新建平台，通过现有（互联星空和商企）平台有（互联星空和商企）平台改造实现改造实现n次优选择，可操作性强次优选择，可操作性强n缺点缺点n为实施客户群管理和跨平台为实施客户群管理和跨平台的能力调用，对基础管理平的能力调用，对基础管理平台之外需要增加群组管理功台之外需要增加群组管理功能能为实施客户群管理需设置群组管理功能为实施客户群管理需设置群组管理功能方案二：独立设置群组管理平台方案一：群组管理功能设置在中引入原因：引入原因： 由于家庭、政企客户都是由个人客

23、户构成的，因此，建立群组概念由于家庭、政企客户都是由个人客户构成的，因此，建立群组概念实施对家庭实施对家庭 、政企客户的管理、政企客户的管理群组管理的主要功能：群组管理的主要功能：用户标识关联：将不同管理平台用户标识关联为政企客户、家庭客户或用户标识关联：将不同管理平台用户标识关联为政企客户、家庭客户或同一个人客户同一个人客户订购关系关联：跨管理平台组合业务订购关系同步订购关系关联：跨管理平台组合业务订购关系同步关联：跨管理平台组合业务计费数据合并关联：跨管理平台组合业务计费数据合并各类行各类行业应用业应用业务能力业务能力移动综合业移动综合业务管理平台务管理平台宽带综合业宽带综合业务管理平台务

24、管理平台行业应用综行业应用综合业务管理合业务管理平台平台宽带及互宽带及互联网业务联网业务能力能力移动业移动业务能力务能力各类应用各类应用群群组组管管理理各类应用各类应用群群组组管管理理群组管理功能根据实时性要求分别由系统和现有平台实现群组管理功能根据实时性要求分别由系统和现有平台实现23群组功能作用示例群组功能作用示例1：跨平台的服务提供（三屏呈现：跨平台的服务提供（三屏呈现） 中国电信用户可以在互联星空门户、手机、任何一个界面上，订购30元凤凰卫视资讯频道包月，用户可以宽带拨号上网、或用手机、或用直接收看凤凰卫视资讯新闻（无需输入任何账号和密码）。群组功能作用示例群组功能作用示例2：跨平台的

25、能力调用（行业应用：跨平台的能力调用（行业应用）以领航客户使用某行业应用为例，该行业应用需要使用管理的短信和定位能力产品发布：业务管理平台之间的产品发布同步订购同步：分别将订购关系同步给业务管理平台业务使用：行业应用通过领航平台调用移动管理的移动业务能力，移动负责认证鉴权认证鉴权领航平台产品发布产品发布能力调用能力调用集团集团订购关系同步订购关系同步 信息同步认证鉴权业务使用认证鉴权建议建议1：按照业务能力属性相近设置管理平台：按照业务能力属性相近设置管理平台领航应用综领航应用综合管理平合管理平台（领航台（领航平台）平台）主要管理行主要管理行业应用及业应用及行业应用行业应用专用业务专用业务能力

26、能力移动综合业移动综合业务管理平务管理平台（移动台（移动平台）平台）主要管理移主要管理移动增值业动增值业务务宽带综合业宽带综合业务管理平务管理平台（宽带台（宽带平台）平台）主要管理视主要管理视频及互联频及互联网业务网业务、M、W建议建议2：按照目标逐步理顺与系统的关系：按照目标逐步理顺与系统的关系(X)q订购以为主，由同步给现状q所有产品的订购以为主，并同步给目标q进行一次批价q负责合作伙伴管理q部分自营产品的发布在q只提供原始话单q合作伙伴资质在q自营产品（含套餐）及合作产品（、）均由在中发布3-4年建议建议2：按照目标逐步理顺与系统的关系：按照目标逐步理顺与系统的关系现状现状-订购以为主，

27、由同步给订购以为主，由同步给目标目标-进行一次批价进行一次批价-负责合作伙伴管理负责合作伙伴管理-部分自营产品的发布在部分自营产品的发布在-产品的订购关系产品的订购关系( (包月包月/ /包年包年) )在生成，同步给在生成，同步给-信息内容的使用纪录（按次点信息内容的使用纪录（按次点播和包月使用）由生成播和包月使用）由生成-产品的订购纪录产品的订购纪录( (包月包月/ /包年包年) )由由计费系统一次批价计费系统一次批价-信息内容的使用记录（按次点信息内容的使用记录（按次点播）由一次批价播）由一次批价-合作伙伴资讯在管理合作伙伴资讯在管理-产品在中管理和发布产品在中管理和发布-信息内容由管理信

28、息内容由管理建议建议3：构造集团和省二级业务平台管理体系：构造集团和省二级业务平台管理体系领航平台互联星空全国平台省平台全国信息化能力、产品和行业解决方案全国信息化能力、产品和行业解决方案的接入和管理，的接入和管理，合作管理；合作管理；省信息化能力、产品和行业解决方案的省信息化能力、产品和行业解决方案的管理；管理；省移动类业务接入和管理省移动类业务接入和管理省管理省管理省互联网及视频类增值业务产品管理省互联网及视频类增值业务产品管理省互联网及视频类管理省互联网及视频类管理全国产品同步全国产品同步全国移动类业务管理全国移动类业务管理全国移动类管理全国移动类管理全国互联网及视频类增值业务产品管理全

29、国互联网及视频类增值业务产品管理全国互联网及视频类管理全国互联网及视频类管理各省漫游业务的管理和计费结算各省漫游业务的管理和计费结算综合业务管理平台整合后达到的状态综合业务管理平台整合后达到的状态综合业务管理平台梳理整合后对现状的改善综合业务管理平台梳理整合后对现状的改善 明确了综合业务管理平台按照业务能力进行建设，在现行体制和运明确了综合业务管理平台按照业务能力进行建设，在现行体制和运营模式下，便于综合业务管理平台的建设营模式下，便于综合业务管理平台的建设 使与系统间使与系统间“易连易连”、 “易通易通”、 “易穿越易穿越” 管理界面清晰管理界面清晰达到的状态：归类梳理为达到的状态：归类梳理

30、为3个综合业务管理平台个综合业务管理平台管理行业应用类，管理行业应用类，如：如在线杀毒、如：如在线杀毒、销售管家、物流销售管家、物流e通、统一通信录等通、统一通信录等行业应用行业应用管理移动业务类，如管理移动业务类，如：短信、彩信、彩：短信、彩信、彩铃、定位、智能铃、定位、智能短信、等短信、等管理宽带业务类管理宽带业务类，如：融合视讯，如：融合视讯、全球眼、新、全球眼、新视通、互联网应视通、互联网应用等用等综合业务管理平台推进思路综合业务管理平台推进思路200920102011改造试点省份相关接口，实现管理模块与能力模改造试点省份相关接口，实现管理模块与能力模块之间的标准化块之间的标准化改造试

31、点省与其它管理平台之间的互联互通接口改造试点省与其它管理平台之间的互联互通接口，通过能力化的方式使用其它平台的业务功能，通过能力化的方式使用其它平台的业务功能基本完成全国所有省级平台的升级改造基本完成全国所有省级平台的升级改造功能模块松耦合。将管理模块和能力模块按照逻功能模块松耦合。将管理模块和能力模块按照逻辑上相对独立的实体进行建设辑上相对独立的实体进行建设推进应用能力化进程，完成传真、邮箱、部分推进应用能力化进程，完成传真、邮箱、部分行业应用的能力化行业应用的能力化实现领航平台与的对接，调用其所管理的能力实现领航平台与的对接，调用其所管理的能力完成能力模块与应用之间的标准化接口完成能力模块

32、与应用之间的标准化接口根据业务发展需要，逐步实现管理模块和能根据业务发展需要，逐步实现管理模块和能力模块物理实体逐步分离力模块物理实体逐步分离推进应用能力化进程，完成传真、邮箱、部推进应用能力化进程，完成传真、邮箱、部分行业应用的能力化分行业应用的能力化实现能力和应用之间的标准化接口实现能力和应用之间的标准化接口完善省领航平台与其它平台的交互流程。通完善省领航平台与其它平台的交互流程。通过能力化的方式使用其它平台的业务功能过能力化的方式使用其它平台的业务功能开放领航平台的能力，供其他平台调用开放领航平台的能力，供其他平台调用选择试点省份，逐步完成现有平台向目标架构的选择试点省份，逐步完成现有平

33、台向目标架构的功能升级改造功能升级改造全国中心全国中心建设建设省平台省平台改造改造明确全国中心应用、能力和管理等多个逻辑功明确全国中心应用、能力和管理等多个逻辑功能实体之间的标准接口，先期实现管理模块与能实体之间的标准接口，先期实现管理模块与能力模块之间的标准化接口能力模块之间的标准化接口逐步实现应用能力化，先期完成行业短信网关、逐步实现应用能力化，先期完成行业短信网关、统一通信录、综合办公的应用能力化统一通信录、综合办公的应用能力化完善领航平台与、完善领航平台与、W等的交互等的交互开放领航平台的能力，供其他平台调用开放领航平台的能力，供其他平台调用试点应用能力化改造内容，先期完成行业短信试点

34、应用能力化改造内容，先期完成行业短信网关、统一通信录应用能力化网关、统一通信录应用能力化接口改造接口改造应用应用能力化改造能力化改造配合全国中心，完善省平台与全国中心的交配合全国中心，完善省平台与全国中心的交互流程互流程完成省平台与全国中心建设相关联的配合改造，完成省平台与全国中心建设相关联的配合改造，实现与全国中心的交互实现与全国中心的交互功能模块功能模块改造改造模块松耦合化模块松耦合化平台内外部接口标准化平台内外部接口标准化跨平台定位交互流程清晰化跨平台定位交互流程清晰化省平台配合全国平台作相应改省平台配合全国平台作相应改造造从试点省份切入，按业务发展从试点省份切入，按业务发展情况逐步推进

35、平台架构调整的改情况逐步推进平台架构调整的改造内容造内容完善和优化接口能力和交互完善和优化接口能力和交互流程流程持续推进行业应用能力化持续推进行业应用能力化完成各省平台架构、功能和完成各省平台架构、功能和接口的改造，实现领航平台发接口的改造，实现领航平台发展成为展成为综合业务管理平台推进思路、综合业务管理平台推进思路、W改造全国平台改造全国平台向化、面向的业务网络架构过渡向化、面向的业务网络架构过渡核心管理功能与支撑管理功能松耦合核心管理功能与支撑管理功能松耦合与其它业务网络网元做数据共享和数据互通与其它业务网络网元做数据共享和数据互通实现对内容的横向管理（不同类型）和纵向实现对内容的横向管理

36、（不同类型）和纵向管理（不同版本）管理（不同版本）实现内容的集中分发机制实现内容的集中分发机制逐步实现对中国电信跨网络的内容统一管理逐步实现对中国电信跨网络的内容统一管理（全球眼、等）（全球眼、等）根据试点情况，完善业务规范、技术规范根据试点情况，完善业务规范、技术规范整合天津平台整合天津平台结合全国业务运营中心建设，启动全国试点结合全国业务运营中心建设，启动全国试点结合互联星空和进行试点结合互联星空和进行试点将统一内容管理功能逐步从中独立出来，包括将统一内容管理功能逐步从中独立出来，包括：统一编码、内容关联、内容适配功能：统一编码、内容关联、内容适配功能逐步实现对移动业务网络相关内容（流媒体

37、、逐步实现对移动业务网络相关内容（流媒体、彩铃、）的管理、彩铃、）的管理将移动业务网络纵向架构的业务平台（流媒体、将移动业务网络纵向架构的业务平台（流媒体、彩铃、定位）融合入的横向架构、彩铃、定位）融合入的横向架构核心管理功能与支撑管理功能松耦合核心管理功能与支撑管理功能松耦合与其它业务网络网元做数据共享和数据互通与其它业务网络网元做数据共享和数据互通编制业务规范、设备技术规划、接口技术规范编制业务规范、设备技术规划、接口技术规范根据试点情况，全国规模推广根据试点情况，全国规模推广各省可根据本省情况，采用互联星空、管理各省可根据本省情况，采用互联星空、管理平台升级、或者新建方式逐步实施的建设平

38、台升级、或者新建方式逐步实施的建设2009年2010年跨平台定位交互流程清晰化跨平台定位交互流程清晰化填充对其他移动业务的管理功填充对其他移动业务的管理功能能2011年2009年2010年2011年持续完善和优化平台架构和管持续完善和优化平台架构和管理功能理功能结合互联星空和启动试点结合互联星空和启动试点完成相关规范编制完成相关规范编制根据试点情况完善相关规范根据试点情况完善相关规范实施建设实施建设实施分业务能力管理的路标建议实施分业务能力管理的路标建议实施对企业邮箱、在线杀毒实施对企业邮箱、在线杀毒、物流、物流e通、销售管家等信通、销售管家等信息化和行业应用的管理息化和行业应用的管理2009

39、年年增加对网络传真、统一通增加对网络传真、统一通信录等新的能力平台及应信录等新的能力平台及应用平台的管理用平台的管理2010-2011年年实施对、彩铃、定位、实施对、彩铃、定位、智能短信的管理、智能短信的管理增加综合短信、彩信等增加综合短信、彩信等业务能力的管理业务能力的管理实施互联网应用（互联星实施互联网应用（互联星空）、的管理空）、的管理增加对全球眼、融合视增加对全球眼、融合视讯、统一内容等的管理讯、统一内容等的管理管理平台内部架构演进：功能模块化、松耦合管理平台内部架构演进：功能模块化、松耦合业务平台核心管理功能和基础数据趋于独立认证鉴权与用户/业务管理等功能模块松耦合，并逐渐实现认证鉴

40、权功能的固化与共享的功能模块与数据模块松耦合，逐步实现核心数据的共享34目录业务平台现状、存在问题及目标网络架构业务平台现状、存在问题及目标网络架构业务平台整合方案业务平台整合方案综合业务管理平台综合业务管理平台业务能力开放业务能力开放用户数据库（）用户数据库（）企业应用企业应用增值应用增值应用电信电信电信自营增值应用电信自营增值应用系统系统统一标准接口统一标准接口各种业务能力接口各种业务能力接口短信短信彩信彩信定位定位WAP其它业务其它业务引擎引擎电信电信构建以为核心的业务能力开放和支撑体系构建以为核心的业务能力开放和支撑体系重点关注三个方面重点关注三个方面业务能力使用简单业务能力使用简单业

41、务开放种类丰富业务开放种类丰富业务开发过程高效业务开发过程高效重点进行两项工作重点进行两项工作接入到综合业务接入接入到综合业务接入网关（）的能力不断网关（）的能力不断增加增加提供简单易用的业务提供简单易用的业务开发工具（）和业务开发工具（）和业务测试工具（）测试工具（）进一步加强的综合接入能力进一步加强的综合接入能力已经开放的能力已经开放的能力 针对针对C网短信、彩信、网短信、彩信、定位和增强语音的融合能力定位和增强语音的融合能力开放开放 进一步加强业务能力开放进一步加强业务能力开放 -网络延伸：拓展对固网、网络延伸：拓展对固网、网业务能力开放网业务能力开放 -新增能力：增加固网、网新增能力：

42、增加固网、网短信、语音能力开放，加强短信、语音能力开放，加强C网语音能力开放网语音能力开放逐步引导由进行组合业务和逐步引导由进行组合业务和自营产品接入自营产品接入目标：降低开发门槛、缩短开发周期目标：降低开发门槛、缩短开发周期策略：逐步完善，形成好用的独立产策略：逐步完善，形成好用的独立产品品图形化开发环境图形化开发环境仿真测试环境仿真测试环境目标：缩短在线测试周期，加快业务目标：缩短在线测试周期，加快业务上线上线策略：促进快速成熟、商用策略：促进快速成熟、商用我有个创意，我有个创意，可惜不会开发可惜不会开发，怎么办呢？，怎么办呢？业务网络业务网络通过模拟业务流程通过模拟业务流程、业务体验测试

43、，、业务体验测试，缩短上线调测时间缩短上线调测时间正式上线测试正式上线测试继续推进基于的和开发环境建设继续推进基于的和开发环境建设38目录目录业务平台现状、存在问题及目标网络架构业务平台现状、存在问题及目标网络架构业务平台整合方案业务平台整合方案综合业务管理平台综合业务管理平台业务能力开放业务能力开放用户数据库（）用户数据库（）39手机、网厅、互联星空、： 帐号：移动用户号 密码： 状态：预付费-账号挂失希望使天翼号码成为用户的通信身份号码，密码则是开启网络世界大门的钥匙！用户数据库（）的引入用户数据库（）的引入密码：唯一、统一修改账号：同一账号登陆状态：同开、同停40账号经营主要支撑平台账号

44、经营主要支撑平台用户数据用户数据库（）库（）综合综合统一认统一认证平台证平台41认证类平台主要工作平台认证类平台主要工作平台统一认证平台统一认证平台UDBUDB侧重客户界面单点登录，接入/核心/业务帐户关联。侧重客户ID、加密、状态数据维护，多套业务管理平台的数据集成4242用户数据库（）在网络中的位置用户数据库（）在网络中的位置以省为单位构建用户数据库（以省为单位构建用户数据库（)， 作为业务管理系统的一部分，关联各业务管理系作为业务管理系统的一部分，关联各业务管理系统用户数据，原有用户数据不做改动。统用户数据，原有用户数据不做改动。当用户利用当用户利用原有帐号系原有帐号系统登录业务统登录业

45、务时，无需访时，无需访问，即可使问，即可使用业务用业务当业务管理当业务管理系统无法确系统无法确认用户输入认用户输入的帐号及密的帐号及密码时，重定码时，重定向至向至数据管理层面整合演进路标数据管理层面整合演进路标43接入控制层核心控制层业务控制层固网交换机宽带接入服务器移动号码移动号码企业账号或标识宽带账号第一阶段：作为业务层用户数据第一阶段：作为业务层用户数据库，主要解决移动号码账号经营库，主要解决移动号码账号经营问题问题移动号码、固定号码，群组数据移动交换机移动号码固网号码移动号码固网号码移动号码固网交换机宽带接入服务器企业账号或标识宽带账号第二阶段：、认证、鉴权功能下第二阶段：、认证、鉴权

46、功能下移至，实现应用和数据松耦合移至，实现应用和数据松耦合移动交换机移动号码固网号码移动号码固网号码移动号码固网交换机宽带接入服务器第三阶段：最终融合演进为统一第三阶段：最终融合演进为统一用户数据库用户数据库移动交换机积分数据、余额数据、数据HSSUDBIAAA44用户数据库（）的推进思路用户数据库（）的推进思路1234推进思路推进思路前端部门明确手机号码作前端部门明确手机号码作为统一帐号，并进行帐号为统一帐号，并进行帐号梳理、制定相应规范梳理、制定相应规范选择帐号经营积极性选择帐号经营积极性高、业务条件及条件高、业务条件及条件好的省进行试点好的省进行试点试点内容试点内容e家客户端、邮箱、聊天

47、等增值应用统一帐家客户端、邮箱、聊天等增值应用统一帐号号营业厅、网厅、营业厅、网厅、10000、自助终端统一帐号、自助终端统一帐号时间安排：时间安排：2009年底年底完成试点，完成试点，2010年上年上半年扩大试点半年扩大试点4545谢谢大家！谢谢大家！规划好域客户认证平台与业务域认证平台关系规划好域客户认证平台与业务域认证平台关系域客户统一认证平台与业务域统一认证平台建立联邦式对等身份互信关系域客户统一认证平台与业务域统一认证平台建立联邦式对等身份互信关系外部客户外部客户统一认证平台统一认证平台掌厅掌厅网厅网厅自助终端自助终端域域业务域业务域业务域业务域统一认证平台统一认证平台影视影视彩铃彩

48、铃邮箱邮箱联邦式联邦式。47支撑市场前端支撑市场前端“帐号经营帐号经营”的实现方式的实现方式在各个业务系统内增加在各个业务系统内增加“帐号帐号经营经营”用户数据实现，例如：用户数据实现，例如：为实现为实现“走到哪都能上网走到哪都能上网”可可在在“”“”认证系统中增加帐号经认证系统中增加帐号经营数据营数据为实现为实现“189“189也是上网帐号，也也是上网帐号，也用它用它”可在互联星空管理系统可在互联星空管理系统中增加帐号经营数据中增加帐号经营数据方式一方式一在各个业务管理系统之上构建统在各个业务管理系统之上构建统一用户数据库（一用户数据库（) )， 作为业务管作为业务管理系统的一部分，关联各业

49、务管理系统的一部分，关联各业务管理系统用户数据，实现理系统用户数据，实现“帐号经帐号经营营”。方式二方式二从长远考虑建议采用方式二，构建统一用户数据库（从长远考虑建议采用方式二，构建统一用户数据库（) )，原因为，原因为方式一需要业务系统之间方式一需要业务系统之间 “ “帐号经营帐号经营” ” 用户数据同步，维护帐号成本用户数据同步，维护帐号成本高，扩展性差，仅为满足天翼广告的过渡方案高，扩展性差，仅为满足天翼广告的过渡方案方式二不改动现有架构及服务体系，关联各业务管理系统中用户数据，方式二不改动现有架构及服务体系，关联各业务管理系统中用户数据，用户数据集中开放，可面向第三方开放，扩展性好，是

50、向接入层、控制用户数据集中开放，可面向第三方开放，扩展性好，是向接入层、控制层、业务层统一数据库演进的第一步层、业务层统一数据库演进的第一步业务平台存在问题业务平台存在问题管理职能分散（管理职能分散（3 3）业务平台建设缺乏整体性、全局性考虑：各部门只关注自己的业务需求，需求缺乏统一协调和管理集中部署与分布运营问题：归属省业务需求如何体现到平台部署省建设项目中，如、外包呼叫中心49引入用户数据库引入用户数据库()()的原因的原因多业务管理平台（）下，用把多个业务平台可公用的用户数据都集中起来，使得天翼号码所有业务都能用，提升客户体验支撑市场前端“帐号经营”需求满足“天翼广告”中“ 189不只是

51、手机号,还是上网账号,走到哪,用它都能上网,聊天号码也是它也是它,宽带还能漫游, ”的诉求 50用户数据现状用户数据现状1、:028-8619*2、：028-8804*3、： 189*4、：0288555 * 密码：A *5、：0288555 * 密码： B *6、七彩铃音： 0288804 * 密码： C *7、：* 密码： D*8、189邮箱： 189* 189 密码：E*9、互联星空：* 密码：F*10、:54* 密码：G*11、网厅：* 密码：H*12、声讯10000： 189* 密码：I*13、： 14、：6078800* 密码：J* 15、:9030054* 密码：K*16、淘宝：

52、* 密码：L*用户的感受：不同业务需要记忆用户的感受：不同业务需要记忆不同的用户名和密码不同的用户名和密码网络现状：接入层、控制层、业网络现状：接入层、控制层、业务层均有不同的用户标识和密码务层均有不同的用户标识和密码体系体系协同通信全球眼()()()(）结论：支撑结论：支撑“帐号经营帐号经营”，前端，前端需要梳理帐号体系，后端需要网需要梳理帐号体系，后端需要网络整合络整合案例：案例：工具使用较简单，友好性强工具使用较简单，友好性强业务流程及参数内容很直观，信息业务流程及参数内容很直观，信息量大，可视化好量大，可视化好 功能全面，能满足业务开发的需求功能全面，能满足业务开发的需求 简化软件安装

53、与配置简化软件安装与配置 增加使用向导，提供更友好的帮助增加使用向导，提供更友好的帮助说明，并增加典型事例说明，并增加典型事例完备性好，涵盖了业务关心的所有完备性好，涵盖了业务关心的所有场景，包括各种异常场景场景，包括各种异常场景使用方便，通过简单的数据配置，使用方便，通过简单的数据配置，即可进行测试及异常情况模拟即可进行测试及异常情况模拟可以较直观地呈现测试信息，体现可以较直观地呈现测试信息，体现测试过程中的信息测试过程中的信息和高度仿真，无须上线即可快速验和高度仿真，无须上线即可快速验证业务效果证业务效果部分厂商的软件安装需进一步简化部分厂商的软件安装需进一步简化 增加使用向导，提供更友好的帮助增加使用向导，提供更友好的帮助说明，并增加典型事例说明，并增加典型事例案例