第四章绩效管理

1、国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训工作岗位分析工作岗位分析明确岗位要求明确岗位要求建企业绩效建企业绩效管理系统管理系统绩效管理人员绩效管理人员的培训与开发

2、的培训与开发企业绩效管理企业绩效管理系统运行系统运行绩效管理系统绩效管理系统信息反馈信息反馈企业绩效改进企业绩效改进与再循环与再循环绩效管理工具开发绩效管理工具开发绩效管理制度设计绩效管理制度设计绩效管理组织构建绩效管理组织构建管理信息系统设计管理信息系统设计对绩效管理系统进行对绩效管理系统进行全面检测评价和整合全面检测评价和整合企业绩效管理作业程序图企业绩效管理作业程序图国家人力资源管理人员职业资格培训2 2、贯彻实施绩效计划，观察下属所作所为，不断进行、贯彻实施绩效计划，观察下属所作所为，不断进行评估和反馈，保证下属活动不偏离既定的绩效目标评估和反馈，保证下属活动不偏离既定的绩效目标3 3

3、、采集考评期内相关信息，预订面谈时间地点和内容、采集考评期内相关信息，预订面谈时间地点和内容提前做好准备工作，根据考评标准判断下属的业绩提前做好准备工作，根据考评标准判断下属的业绩1 1、确定绩效目标：主管、确定绩效目标：主管与下属根据部门绩效计划与下属根据部门绩效计划结合下属能力和岗位的要求，确定绩效考评的计划结合下属能力和岗位的要求，确定绩效考评的计划4 4、进行面谈总结工作检查计划完成情况，分析成、进行面谈总结工作检查计划完成情况，分析成败原因，鼓励下属增强信息，就考评结果达成共识败原因，鼓励下属增强信息，就考评结果达成共识5 5、上下级共商工作计划，提出绩效改进的目标和、上下级共商工作

4、计划，提出绩效改进的目标和要求，确定提高组织或个人工作绩效的措施和办法要求，确定提高组织或个人工作绩效的措施和办法国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人

5、力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训企业外部环境企业外部环境资源资源/市场市场/客户客户对手对手/机遇机遇/挑战挑战个人个人/体力条件体力条件性别性别/年龄年龄/智力智力能力能力/经验经验/阅历阅历企业内部因素企业内部因素资源资源/组织组织/文化文化人力资源制度人力资源制度心理心理/条件条件/个性个性态度态度/兴趣兴趣/动机动机价值观价值观/认识观认识观个人行为个人行为工作表现工作表

6、现员工绩效的影响因素员工绩效的影响因素国家人力资源管理人员职业资格培训影影响响绩绩效效因因素素分分析析组织原因组织原因其他原因其他原因个人原因个人原因管理原因管理原因国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人

7、员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训-国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力

8、资源管理人员职业资格培训7 7、总是提前开始工作，带齐工作所、总是提前开始工作，带齐工作所需要的所有必要装备才去工作，穿需要的所有必要装备才去工作，穿戴整齐。在点名之间抽出一段时间戴整齐。在点名之间抽出一段时间检查上一班巡逻人员的活动以及各种检查上一班巡逻人员的活动以及各种新的公文。在点名过程中，将上一班新的公文。在点名过程中，将上一班巡逻人员的活动记录下来。巡逻人员的活动记录下来。2 2、点名时迟到，不检查装备或、点名时迟到，不检查装备或车辆是否存在损坏或需要修理的车辆是否存在损坏或需要修理的地方，不能在点完名之后立即赶地方，不能在点完名之后立即赶去工作，而是不得不回到存物去工作，而是不得不

9、回到存物间、车上或者回去取其必要的间、车上或者回去取其必要的工作装备工作装备6 6、总是提前开始工作，带齐工作、总是提前开始工作，带齐工作所需要的所有必要装备才去工作所需要的所有必要装备才去工作穿戴整齐。在去参加点名之前检穿戴整齐。在去参加点名之前检查一下前一班巡逻人员的活动情况查一下前一班巡逻人员的活动情况1 1、在大部分点名时间已经过去之后、在大部分点名时间已经过去之后才检查装备或车辆，也没有带齐才检查装备或车辆，也没有带齐工作所需的装备工作所需的装备3 3、点名时还未完全穿戴整齐，、点名时还未完全穿戴整齐，没有带齐工作所需的所有装备没有带齐工作所需的所有装备5 5、提前开始工作，带齐工作

10、所、提前开始工作，带齐工作所需要的所有必要装备，穿戴整齐需要的所有必要装备，穿戴整齐4 4、按时参加点名，带齐工作所、按时参加点名，带齐工作所需要的所有必要装备，穿戴整齐需要的所有必要装备，穿戴整齐国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训 光华公司管理人员考评表光华公司管理人员考评表基本资料基本资料 ： 考评岗位：考评岗位： 所在部门：所在部门：被考评者：被考评者： 考评者：考评者： 2分分考评说明：考评说明：

11、4分分考评管理者的行为。用考评管理者的行为。用5-1和和na代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内：5表示表示95%-100%都能观察到这一行为都能观察到这一行为 4表示表示85%-94%都能观察到这一行为都能观察到这一行为3表示表示75%-84%都能观察到这一行为都能观察到这一行为 2表示表示65%-74%都能观察到这一行为都能观察到这一行为 1表示表示0-64%都能观察到这一行为都能观察到这一行为 na表示从来没有这一行为表示从来没有这一行为考评项目考评项目 团队精神团队精神 6分分 大方地传播别人需要的信息大方地传播别人需要的信息 （

12、） 推动团体会议于讨论推动团体会议于讨论 （ ） 确保每一个成员的参与经过深思确保每一个成员的参与经过深思 （ ） 为他人提高供展示其成果的机会（为他人提高供展示其成果的机会（ ） 了解激励不同员工的方式了解激励不同员工的方式 （ ） 若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决（若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决（ ）等级划分标准等级划分标准 2分分 a：06-10分：未达到标准分：未达到标准 b：11-15分，勉强达到标准分，勉强达到标准 c： 16-20分分 ： 完全达到标准完全达到标准 d：21-25分：出色达到标准分：出色达到标准 e： 26-30分：分： 最优秀最优秀签字确认：签字确认： 1分分 考评者：考评者： 被考评者：被考评者： 日期：日期： 年年 月月 日日国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职业资格培训国家人力资源管理人员职